人力资源下载职位分析→策划公司岗位职责与管理制度

1、员工礼仪总裁致辞亲爱的员工：首先，我代表公司真诚欢迎您加入到七星事业的方阵中来。当您拿到这本七星策划企业形象手册时，就标志着我们相互了解、密切合作、共同奋斗历程的开始。此时此刻，您应该为自己的选择而骄傲，我们也为您的选择而自豪。2000 年公司成立以来，可以说至今为止，缺的不是资金，不是项目，也不是市场，而是真正有用的人才。您是我们从千万粒沙子中筛选出来的“金子”，希望你能在以后日子的不断磨砺中，发出耀眼的光芒。同时，我深信这是您在为社会创造价值，个人事业稳求发展与实现人生远大理想的求索路上迈出的最漂亮的一步。因为您的加盟，不仅增添了我们的力量，更是您人生篇章书写浓墨重彩的开始。七星策划，正象

2、她的名字一样，将为市场和公司每一名员工提供一个轻松、自由、创新、发展的无限空间，为每一名实践报告者找一个完全能够表现自我、创造自我、贡献人类的社会舞台。每当你打开这本手册，作为本企业的员工，您都有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。因为只有这样，我们才能整合个体优势，发挥整体实力；才能创造企业文化、铸造企业精神；才能在整体中不断完善自我、创新自我；才能与企业一起共同发展，走向辉煌。这本手册不是束缚我们的绳索，而是指引我们走向成功的桥梁；不会禁锢我们的手脚，而将为我们共同腾飞插上锐利的翅膀。今天我们是同事，明天我们是朋友，现在请让我们紧紧握住双手，共同播种明天

3、的希望，站在这一历史舞台，振臂高呼，团结就是力量。七星策划有限公司总裁手写签名扫描公司组织结构一、企业理念识别MI公司理念公司愿景公司文化二、企业行为识别BI员工守则2 、 公司管理制度员工聘用制度员工培训制度员工福利制度员工考勤制度员工辞职与解聘制度员工奖惩制度公司请假制度公司例会制度公司资产管理制度公司保密制度3 、 公司岗位职责广告公司副总岗位职责策划总监岗位职责设计部经理岗位职责设计师岗位职责文案岗位职责房产副总岗位职责营销总监岗位职责销售经理岗位职责销售主管岗位职责销售秘书岗位职责置业顾问岗位职责总裁助理岗位职责 驾驶员岗位职责 财务部部门职责 房产营销部部门职责 客户服务部部门职责

4、 设计部部门职责策划部部门职责 工程部部门职责 文登办事处部门职责 三、企业视觉识别VI公司经营理念义企业目标超越自我，赶超先进4企业哲学顺应天时，借助地利，营造人和，创新经营，为明天而工作经营宗旨以优取胜，以新取胜，用户第一，质量第一，信誉第一本企业精神团结协作，开拓创新，拚博竞争，追求卓越事企业道德忠诚，无私，勤劳，节俭，团结，自强，遵纪，守信*企业作风高效、优质、严谨、细致公司愿景我们的愿景：成为策划行业中最受尊敬的企业为实现这个愿景，我们需要做到：4永远向客户提供满足其需要的产品和良好的售后服务本展现“追求完美”之人文精神，成为追求作品卓越品质。4营造一个轻松，自在，团结，开心的工作氛

5、围率提高效率，实现业内一流的盈利水准4树立品牌，成为策划行业最知名和最受信赖的企业、以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象企业文化本商业道德公司始终如一追求高标准商业道德。 员工应当维护公司与客户、供应商以及竞争 者之间的良好关系，在合作中做到诚实、公正。任何员工不得从事有损公司名誉和 利益的活动，譬如发生利益冲突、收受礼物或泄露公司内部信息等。本机会平等公司作为一个“机会平等雇主”，始终坚持以下原则：提供平等机会给每位员工，不论民族、宗教、年龄和性别；提供平等培训机会，让每位员工能发挥所长及潜能；提供平等晋升机会。尊重个人服务客户追求卓越全面沟通为了更有效地传达公司政策，适时反映并处理员

6、工意见，公司设有多种沟通渠道。1直接沟通直接经理是沟通最好的起点和最重要的渠道。我们希望营造一个工作环境，使员工可以愉快、自由地就有关问题获得咨询和帮 助。员工有任何与工作相关的问题，请直接咨询您的部门经理。生产线的员工可首先咨询您的组长或者主管。2圆桌会议圆桌会议是由公司领导层组织召开，旨在鼓励员工对工作中遇到的问题发表意 见，从而解决问题，不断改进工作。3直话直说直话直说渠道可使员工在身份保密的情况下向公司相关管理层提出员工所关心 问题，员工可以直接发邮件至公司管理层，公司管理层会在第一时间进行问题的反 馈。4开门纳谏开门纳谏方式反映了公司对每一个人的尊重。员工如有关于工作或公司方面的意见

7、，应首先与其直接经理恳谈。与您的经理恳 谈是解决问题的捷径。如有解决不了的问题，或问题性质使您不愿意与您的经理讨 论，您可通过开门纳谏的渠道向各职能部门经理，总裁申诉，并得到适当的解决和 行动。企业行为识别BI员工礼仪1 、 仪表礼仪第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是：1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。2、 指甲： 指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。3、胡子：胡子不能太长，应经常修剪。4、口腔：保持清洁，上班前不能吃有异味的食品。5、女性职员化妆应给人健康清洁的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。第二条 职员着装应清洁、方便，

8、不追求修饰。具体要求是：1、衬衫：无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。2、领带：男性职员外出办理公务时应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。3、鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补。不得穿带钉子的鞋、拖鞋进办公室。4、女职员的着装要淡雅得体，不得过分华丽。5、职员在办公室不宜穿大衣或过分雍肿的服装。第三条 在公司内职员应保持优雅的姿态。具体要求是：1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45 度，腰背挺直，脖颈自然伸直，头微向下，使人看清面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。出席仪式、会见客户或在长辈、领导面前，不得把手臂交叉抱在胸前。2、坐姿：坐下后，应尽

9、量坐端正，双腿平行放好，不得斜倚在座位上。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。3、在公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，脊背要挺直，不弯腰低头。要大方热情，不卑不亢，同性间年龄长或地位高的应先伸手，异性间女士应先伸手。5、出入房间的礼貌：进入房间前要轻轻敲门，听到应答后再推门进屋。进屋后要回手关门，关门力量不能过大。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静侯，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待机会。而且要说： “对不起，打断你们的谈话”6、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如是钢笔，要把笔尖向着自己，使对

10、方容易接着；若是刀子或剪刀等利器，应把尖锋 向着自己。7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司还是在被访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。8、在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。2、 言谈礼仪第四条 电话礼仪1. 在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。2. 电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对 方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。3. 使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重 要内容应复诵，避免暧昧语词。4. 对方欲

11、通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回 电时间。5. 如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的 咨询部门和电话。第五条 生活中常用礼仪语言1. 日常生活注意礼仪，要善用“请”、 “谢谢” 、 “对不起”、 “您好”等礼貌用语。2. 不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭遇到客人 要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。3. 言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。第六条 介绍礼仪1. 介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把 本公司的

12、人介绍给外公司的人。2. 向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。3、接待客户礼仪第七条 接待工作及其要求：1 、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。2、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。3、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。4、因有紧要事项需先接待后来客人的，需向先到客人简要说明原因，征得同意。5、对事前预约的客人要表示欢迎。6、应记住常来的客户。7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。第八条 介绍和被介绍的方式和方法：1 、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，都应热情、大方、礼貌。2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，

13、若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其它公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其它公司的人员。3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。第八条 名片的接受和保管：1 、名片应先递给长辈或上级。2、把自己的名片递出时，应将文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚地说出自己的姓名。3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。4、对收到的名片妥善保管，以便检索。员工守则1 、泄露公司机密或对公

14、司进行不利捏词；2、在公司吸烟、在工作场所吃零食；3、随地吐痰；4、携带与工作无关的工具或物品进入工作场所；5、赌博、威胁、打架斗殴、伤风败俗等事、侵犯他人权利，携带枪弹利器、损毁公物及一切危害公众秩序或安全的行为；6、滥用职权、假公济私以达个人目的的行为；7、未经许可携带公物或文件资料外出、在公司内拍照或私自带外人进入公司；8、将公司的工作装备供作私人使用；9、非公务原因酒后上岗;10、在网上聊天、打游戏、看娱乐视频及做其它与工作内容无关的事情。11、用公司电话打私人电话，工作时间电话聊天。员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重酌予处分，情节严重的将予以开除。公司管理制度员工聘用制度员工经

15、公司全面考核录用后，必须遵守公司的有关规定，按照公司的管理条例执行，同时需明确以下制度内容：1 、面试时须填写好履历表并出示学历证书及身份证。2、经录用的员工有30-90 天的实习期。在此期间，员工不享受公司的福利待遇。实习期满合格后，员工可享受午餐津贴，业务人员享受全额的车费补贴。3、员工来公司上班一个月后可领用工资，一个月内提前辞职者、业务人员无业绩者不能结算工资。4、在岗期间要爱护公司物品并妥善保管，出现人为损坏或使用不当者，要照价赔偿。5、入公司满一年，根据日常工作表现，业绩突出者，公司会考虑与其签订劳动合同，由公司负责缴纳两金（养老金及医疗保险金）。6、所有员工都要于加入公司之日将身

16、份证、毕业证复印件交到财务并交纳1000元保证金。7、分配到各部门的职工须遵守公司的规章制度及部门的管理规定。8、 劳动合同期满与公司不续签合同、公司单方面解除合同或员工提出辞职且按要求办好所有离职手续者，1000 元保证金退还员工本人，不计算利息。员工培训制度1 、入职培训为使您尽快熟悉环境、开展工作您会被要求参加培训，以了解公司与公司基本情况、经营理念、管理模式、职业道德、行为规范等，以及物业管理方面的内容。2、业务培训为提高各级员工的业务水平，公司与各物管处将不定期地为各个不同岗位的员工安排相关专业的业务培训。3、素质培训素质培训着眼于全面提高员工的综合素质，包括思想品德、法律法规、礼仪

17、、修养等。4、专业技能培训公司在不同时期根据不同业务的发展需求邀请公司内外专业人士就某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座。员工福利制度公司福利公司薪酬福利政策的宗旨在于吸引、保留和激励优秀员工，并将员工薪酬与其业绩紧密联系起来。2 、 补贴：交通补贴公司为业务员及外派驻场员工提供交通补贴，补贴视具体情况而定。餐费补贴根据目前的用餐状况，所有员工可享受人民币每月100元的餐费补贴。3 、 工装配备：公司为员工提供工作需要的工装，在职一年的公司员工工装费用全额补贴。3、保险：社会保险为保障员工的利益，公司将根据威海市社会保险管理局的有关规定为在职一年的优秀员工办理社会保险，包括：a.

18、养老保险b. 医疗保险c. 工伤保险d. 失业保险e. 生育保险社会保险有关规定中个人支付部分由员工本人承担。（具体缴交比例以国家相关法律法规为准）4、 带薪年假：新员工在入职满一年后，可享受7 天的带薪年假。5、宿舍：公司对外地来威工作的员工提供单身宿舍。住宿的员工须遵守有关宿舍管理规定。6、娱乐活动：公司定期举办各类文体活动，营造轻松健康的工作环境。这些活动不仅是很好的娱乐，而且可以增强您的体质，改善您的精神面貌。7、节庆福利：公司会根据国家规定的重要节庆给员工发放礼品或礼券，让您的假日更加温馨愉快。员工请假制度1 、病假：员工患病需要休息，应持有区级医院开具的病假证明单并向部门经理办理请

19、假手续；连续病假超过3 天（含 3 天）者，需将病假证明单交公司总裁签字同意后生效。若因患急病未能在当天亲自递交病假证明单，必须及时电话告知或委托他人向公司总裁请假，事后应及时补交证明单。否则一律不作病假处理。未办任何手续而缺勤者，作旷工处理。2、婚假：符合国家法定年龄结婚的职工享受婚假3 天， 符合国家晚婚年龄结婚的职工享受婚假 10 天。凡请婚假，应提前一周提交婚假申请，以便公司安排人员临时接替其工作，保证公司运营的正常进行。3、事假：员工请事假1 天以内，由所在部门经理批准。2 天以上（含2 天）需以书面的形式向总裁请假，经批准后予以生效；如因特殊原因不能办理请假手续，需以电话方式向公司

20、请假，事后应及时补办手续；如未办理任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律按旷工处理；员工请事假不满半天按半天计，超过半天不满1 天的按 1 天计。员工请假期满后应消假上班。因故需延长假期时应申请续假，对于请假外出不能如期返回者，应经部门经理同意（若患病还应由当地县级以上医院出具证明），回公司后补办手续。未经经理批准且未按期上班者，按旷工处理。4、丧假：职工父母、配偶、子女或职工配偶的父母丧亡需要本人料理者，给予丧假3 天。5、产假：女职工婚后计划内怀孕满9 个月的开始休产假。产假期限为5 个月。男职工配偶生育时，为照料女方生育，允许其请休护产假3 天。职工请休上述假期，期间含有法定节假日或公休假

21、日连续计算。员工考勤制度1 、公司实行考勤登记制度。由部门经理按规定认真、及时、准确地记录考勤。考勤必须依自然日历填写。采用日考勤、月报表的办法，月终将考勤汇总并呈报总裁。2、考勤时应按规定的符号填写在考勤表上，各类假条应贴在个人考勤背面，妥善保管。3、员工因公外出，应向部门经理请示，经部门经理批准后方可外出。上班时间外出办理私事，一经发现，按双倍时间事假处罚。全年多次发生类似事情将予以除名。4、员工迟到30 分钟以内，每分钟扣工资1 元；迟到时间超过1 小时，按旷工记录。5、凡发生下列情况均按旷工处理：（ 1） 、用不当手段骗取、涂改、伪造休假证明；（ 2） 、未请假或请假未经批准自行不到岗

22、；（ 3） 、不服从工作调动、经教育仍不到岗；（ 4） 、被公安部门行政拘留、打架斗殴、违纪致伤不能上班者。员工旷工按双倍日工资扣罚，连续旷工3 天或全年累计旷工5 天， 公司予以除名。员工奖惩制度奖惩事项均为不定期进行，并列为年终考核。在实行奖惩时，把思想教育工作同经济手段结合起来，充分调动员工在工作中的积极性和创造性，提高工作效率。奖励区分为：1 、嘉奖：职员10 元，主管以上人员20 元；2、小功：职员30 元，主管以上人员60元；3、大功：职员90 元，主管以上人员180元；惩罚区分为：1 、警告2、小过：职员30 元、主管以上人员60元3、大过：职员90 元，主管以上人员180元4、

23、除名奖惩关系：1 、三次嘉奖为一次小功；2、三次小功为一次大功；3、三次警告为一次小过；4、三次小过为一次大过；5、三次大过即予解雇（开除）。员工奖励资格：为公司创造显著经济效益，为公司挽回重大经济损失，为公司取得重大社会荣誉。包括：1 、工作热忱，合作愉快，并有效率成果者；2、忠于职守，技能优异，对本岗工作具有特殊贡献者；3、爱惜公物，节约物料且可提供相关证明资料者；4、管理得当，使工作秩序井然、工作效率提高、物料成本降低且获得优良成果5、提出良好可行的建议，经采纳实施后成效显著者；6、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生及挽回经济损失有功者；7、防止或消除重大灾难隐患或检举重大舞

24、弊行为、盗窃行为，使公司免受损失者；8、一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出者；9、具有其它功绩，公司总裁认为应给予奖励者。员工惩戒种类：1 、在工作时间谈天、嬉戏、阅读与本职工作无关的报纸杂志或从事工作以外的其它事情；2、对上级指示或命令无故未能按时完成，影响公司利益者；3、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者；4、传播不利于公司的的谣言或业务机密，对公司造成不利影响者；5、对同仁恶意攻击、诬告、做伪证、无端制造事端者；6、投机取巧，隐瞒真相，牟取非法利益者；7、以不实理由或证明请假者；8、未经公司许可，兼任其他单位职务或兼营与本公司同类业务者；9、利用公司名誉在外招摇

25、撞骗，使公司名誉受损害者；10、任意浪费使用原物料或损坏公物者；11、利用职务之便，取用公司材料或在工作时间干私活者。员工辞职与解聘制度1 、 员工可以因正当理由向公司提出辞职，但必须至少提前1 个月提出书面申请。2、公司在员工提出辞职申请的一个星期内，对其申请予以答复并按相应程序办理相关手续。3、辞职员工在未离职前必须同样专心工作。辞职申请按程序获得批准并完成工作交接后方可离职。4、在员工离开公司以前，应将公司的物品、工具、钥匙、证件、信息资料等交给所在部门负责人，并填写好离职工作交接表。5、辞职者的工资于公司规定的发薪日发放。6、因员工严重违反公司各项管理制度、经营理念，公司可视情况给予开

26、除处理。因违反制度为公司、客户带来损失的，必须给予相应的赔偿。7、员工在试用期间明显不符合要求，公司可即时予以辞退不作任何补偿。8、公司与员工签订的劳动合同到期，而任何一方无续签意向。当该员工办理清交手续后，双方劳动关系终止。公司例会制度公司例会分为周例会，月例会，临时会议1 、 周例会会议时间：每周一次参加人员：公司全体人员议事内容：1 ）广告公司由广告公司总经理负责组织，会议内容为各部门上周工作完成情况及下周工作计划汇报；同时进行管理信息动态发布与探讨；2）房产项目组由项目组销售经理负责组织，会议内容为汇报上周销售任务完成情况，部署下周销售计划；上周存在问题剖析。2、月末全体例会会议时间：

27、每月30 日或 31 日参加人员：公司广告全体人员及各项目管理人员主持人：总裁议事内容： 各部门月度工作落实情况。 月度存在问题剖析 总裁作月度工作总结及下月重点工作布署。3、临时会议公司会在工作需要的情况下召开临时会议，会议召开时会提前通知参会人员。公司资产管理制度1 、员工未经批准，不得将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或个人。2、规范和健全公司资产管理，节约开支，杜绝浪费。3、员工对因工作需要配发给个人使用的电脑、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。4、对相机等移动设备的使用建立使用登记制度，专人保管，保证其良好的使用

28、状态。5、每半年由财务人员对资产情况进行一次清查盘点，要帐物相符。6、 建立健全固定资产台帐，购进固定资产后按规定及时进行固定资产登记入帐，并按规定计提折旧。7、凡有损坏办公设施设备的，都应按价赔偿。公司保密制度为了维护公司利益，保护公司的商业秘密，特制定本制度。1 、本制度所称的商业秘密是指不为公众所知悉，能为公司带来经济利益，具有 实用性质的技术信息和经营信息，以及公司依法律规定或者有关协议的约定，对外 承担保密义务的事项。2、成为公司商业秘密的技术信息包括技术方案、工程设计、计算机软件、图纸、 样品、模型、模具、技术文档等等。3、成为公司商业秘密的经营信息包括客户名单、客户订单、营销计划

29、、采购资 料、财务资料、进货渠道、经营目标、经营项目、管理诀窍、货源情报、内部文件、 经济合同、合作协议等等。4、员工不得刺探、过问与本职工作无关的商业秘密，不得以任何方式泄露公司 的商业秘密。5、遵守公司秘密文件、档案资料的登记、借用和保密制度。秘密文件应存放得 当，借用秘密文件、档案资料必须经总裁批准；不得在公共场所谈论公司机密事项 和交接秘密文件。6、文件和档案资料不得私自复印、摘录和外传，因工作需要复印时，应经总裁 批准。7、发现公司商业秘密被泄露或者因自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施 防止泄密进一步扩大，并及时向总裁汇报。位职责分管房产副总岗位职责1 ，负责管理公司范围内所有项

30、目的营销策划与销售运作，引导和控制销售工作的方向和进度。根据公司的战略规划以及年度经营计划拟定营销方针和销售策略计划并分解实施。3与营销部及公司其他部门合作，组织开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务。4定期或不定期拜访重点客户，建立、保持与客户、同行业间的良好合作关系。5不定期到每个项目组现场办公和指导销售工作，管理销售人员，建立、补充、发展、培养销售队伍。6全面实施销售预算，建立销售团队激励机制，激发销售人员进行客户开拓和维护的热情。7管理日常销售业务工作，审阅销售等业务报表，指导、监督并有效控制销售活动。8 . 建立长期有效地管理、考核机制，负责制定每个项目的销售任务书及奖罚制度。9

31、. 深入了解本行业，掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解。把握最新销售信息并反馈给销售部，为企业提供业务发展和价格定位的战略依据。10 . 定期向总裁递交工作总结和计划安排。11 完成上级领导临时交办的其他任务和本部门职权范围内的其他事务。营销总监岗位职责岗位性质：辅助分管房产副总房产销售工作主要职责：12 负责撰写项目营销策划报告书；13 负责制定项目年度、月度及重要活动的策划宣传推广方案；14 负责制定项目年度、月度销售计划方案，确保按时完成销售计划指标；15 负责策划及销售工作的监督及管理；16 指导策划方案和销售方案的具体实施；17 负责审核宣传推广具体实施方案；18 定期向上级递交

32、工作总结和计划安排；19 及时了解市场动态，掌握市场信息反馈，做好市场分析报告。20 积极完成上级临时交办的各项工作。销售经理岗位职责岗位性质：辅助营销总监做好案场销售管理工作主要职责：1 负责本项目人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。2 负责项目销售工作，获取最新市场信息，为策划工作提供可靠信息和依据。3 了解市场及周边项目情况，根据情况开拓新的销售策略和销售方案。4 编制本项目月度、季度、年度销售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。5 负责与开发商的日常沟通工作。6 督促本项目人员妥善做好档案资料管理。7 妥善处理客户投诉。8 抓好对销售人员的考核、考评

33、与管理教育工作。9 帮助销售人员促进成交。10 负责本项目案场日常工作及制度管理。11 做好日、周、月等各种统计工作，并及时报给相关领导。12 积极完成领导临时安排的其他工作。销售主管岗位职责:岗位性质：协助经理做好案场的销售管理工作主要职责：1 协助经理完成本部门销售业务及管理工作2 负责本部门的销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作3 负责每天接电、接访量的统计分析。4 负责接电、接访顺序的合理安排。5 能够应付现场客户提出的有关问题；6 配合销售人员接待工作，并促使客户成交7 确认销售部各销售人员当日业绩8 根据项目的具体情况，不定期的向销售经理汇报销售情况并对存在的问题进行分析后提

34、出解决建议。9 积极完成上司临时安排的工作任务销售文秘岗位职责岗位性质：协助销售经理做好各种销售统计工作主要职责：1 协助经理完成本部门的各种销售统计工作2 协助经理做好房源销控工作3 协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作4 向总裁汇报当日工作汇总情况5 积极完成上司临时安排的工作任务置业顾问岗位职责岗位性质：协助销售经理做好各种销售统计工作主要职责：1 、熟练掌握业务知识。2、积极进行销售工作，按时完成销售指标。3、有疑问及时向主管或经理反映。4、每日认真填写客户档案，工作日志，每天下班前上交工作情况及客户分析 ，及时提交工作计划。5、学习销售理论和有关知识，接受公司的考核。6、随时收集

35、客户需求建议，向领导提供相关信息，以利于公司开展工作。7、做好客户接待工作，当好客户置业顾问；全面或根据客户反映的情况，清楚、完整地介绍每种户型的特点、性能、价格、手续办理等情况；尽量听取、收集客户需求意见；8、做好客户访谈记录；对决定签约的客户，引导办理付款手续，并签订相关的合同；对达成意向或还需考虑的客户，进行电话回访热情主动、耐心细致9、对自己接待的客户定时进行分类总结，同时对潜在客户、现有客户进行多角度分析，并向经理提供有借鉴意义的分析报告；10、负责与客户沟通联系，为客户解决问题与困难；11、协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作；13、在经理的组织下，不定期的进行市场调研，并提

36、交调研报告；14 、协助办理按揭、交房等售后服务工作；15、记录、整理客户投诉、意见，并及时上报经理，做到认真负责、及时办理，协助经理处理投诉问题的落实与解决；16、严格要求自己，注意言行举止，认真了解企业文化，做好真正代言人；17、完成上司交办的其他工作。分管广告公司副总岗位职责1 、全面负责公司的日常经营管理工作，对总裁负责；2、制订公司的经营计划并有效实施；能够带领团队完成总裁下达的各项任务；3、建立健全企业的组织结构和管理体系、全面管理公司，对公司发展中遇到的重大问题进行决策；4、能在企业文化、组织创新、人才开发培养、业务拓展等企业发展的关键领域实行卓有成效的管理；5、做好对外公共关系

37、的协调，拓展新业务领域和客户，为公司发展做出艰巨的 探索和尝试；是有思想的策划师、设计师和组织者；能领导并激发团队的执行、创意能力。6、熟悉广告业务和行业的政策、法规、制度；熟悉广告业务运作的成本、规律、流程和特点并具备相关知识；7、打造和培训有竞争力且稳定的团队。8、不停的学习和创新，自己进步的同时带领大家一起学习。设计部经理岗位职责1 、在公司经理的领导下，负责好设计部的管理工作，一切行为对总裁负责。2、认真贯彻公司的经营方针和公司经理的指令，抓好落实。3、组织好设计任务的分配与消化，合理分派项目，根据个人特长安排设计人员完成不同风格的作品。4、协调本部门与客户部、策划部的合作关系，相互配

38、合，相互协作，促进工作关系的和谐有序，提高工作效率。5、组织本部门的人员进行经常性的学习与交流，提高部门人员的业务素质及综合素质。6、组织对重要设计任务的创意会议，开发整合部门的智慧与能力，力争拿出完美的作品给客户。7、 理清部门的工作流程并将流程的每个细节贯穿到工作的始终，杜绝作品错误。8、跟踪设计任务的完成进度，提醒部门人员做好跟单工作。9、加强对本部门员工的日常管理，保证正常工作秩序。10、结合部门实际，及时调整修订相关制度。11、负责新到员工对部门规章制度的教育学习。12、严以律己，以身作则，坚持原则，严格管理。定期组织召开部门工作会议，对本部门的工作情况及时总结与汇总，并将部门的工作

39、动态适时地向总裁反馈，提出合理性的建议。13、完成公司交办的其它工作任务。设计师岗位职责1 、在设计部经理的领导下，做好本职工作，一切行为对部门经理负责。2、严格遵守公司及部门的规章制度，履行工作职责。3、负责按时完成部门经理下达的设计任务。4、不得在工作时间做私活或在互联网上进行与工作无关的操作。5、 维护好自己的微机设备，每月按时对已完成的设计稿件做好整理并刻盘存档，保证微机有充足的空间和良好的运行速度。下班前必须关闭电脑及打印设备，爱护公用图库、书籍等工具，合理使用耗材，保持设计室的清洁卫生。6、搞好与设计部其它员工的交流与沟通，相互帮助，遇有紧急任务，要协同完成。7、服从部门经理的工作

40、指令，有需要加班完成的工作，要无条件接受安排。8、学会与客户的良好沟通，领会客户用意，减少修改几率。9、做好设计稿件的后期校对工作，确保稿件准确无误。对有特殊要求的工艺、材料和所使用的专色等要有明确的标注及说明，以方便后期制作。10、学习新知识及设计软件的应用，多看多读，开拓思路，更新观念，促进作品质量的全面提升。11、 学习并熟知印刷流程及各种常用印刷纸张规格及常用工艺，熟悉工程材料及施工要求，把握工艺和材料间的尺度和表现方式，使作品的设计与制作衔接适宜。12、完成部门经理交办的其它工作任务。总裁助理岗位职责岗位性质：辅助总裁行政工作工作权限：受总裁委托，协调各部门工作，对公司日常办公秩序、

41、行政文书、原辅材料供应等全过程进行管理，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务。主要职责：I 、受公司总裁的直接领导，认真执行其工作指令，一切管理工作对总裁负责。2、协助总裁做好综合性事务管理，协调各部门工作和处理日常事务。3、负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合性 文稿。4、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总裁掌握全公司主要活动情况，编 写公司年度大事记。5、根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其它有关会议，做好会议记录，拟写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻执行情况。6、负责公司行政文书的处理，做好登记、传递、催办、立卷和管理工作。7、负责公司

42、的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作。8、协助参与公司发展规划的拟定、年度经营计划的编制和公司重大决策事项的 讨论。9、负责组织公司通用管理标准和规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作。10、负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小配件等 零星材料的供应采购，做好原辅材料、小配件等备品配件的进、出、存库统计核算 工作。11、负责做好公司来宾的接待安排工作。12、负责做好公司的宣传报道工作。13、完成公司领导交办的其它工作任务。驾驶员岗位职责1 、驾驶员要牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，加强交通安全知识、交

43、通法规等内容的学习，严格遵守交通规则和操作规程，做到安全行车无事故。2、驾驶员要爱护车辆，对分工负责的车辆要经常擦洗，保持清洁。要按时进行车辆维护保养，做到每日一检，每周一保，使车辆始终保持良好状况。3、驾驶员要服从领导，听从分配，要讲团结，顾大局，保守秘密，不传话。积极完成交办的工作任务，不得借口推诿。对影响工作的要给予严肃批评，造成工作损失的要给予处分。4、驾驶员要具备良好的职业道德和行为规范。严禁酒后开车，发现一次予以批评，二次警告，三次辞退。严禁疲劳开车，严禁高速行车，严禁携带易燃物品。平时要注意休息好，以保证工作时间精力充沛。凡因违章发生事故的，要承担全部责任；出现重大事故的，予以辞

44、退。5、无出车任务时，驾驶员要在公司待命，不得迟到、早退或串岗。6、驾驶员未经批准出车的，一律按出私车处理。凡出私车，第一次负责全部费用，第二次辞退。造成车辆损坏由驾驶员个人承担。7、公司车辆不得随意转借他人驾驶或借给无证者练习驾驶。凡私自将车转给他人驾驶，发生事故及造成经济损失的，责任由驾驶员自负。8、驾驶员因公出车发生事故的，要速报公司总裁，并在当天写出事故的经过。属于本人责任的，除由公安交警部门处理外，驾驶员要写出深刻检查，违章罚款自负。9、公司车辆为公务用车，在车辆调度时，按照先急后缓的原则。要发扬互谅互让风格，减轻驾驶员负荷和车辆使用压力。非办理紧急公务、提现金、搬运大宗办公物品及确

45、因距离较远又交通不便，原则上不派车。10、车辆维修实行定点及审批制度。驾驶员要树立勤俭节约意识，努力降低维修费用，能自己修理的不到维修单位修理，确需维修时，驾驶员应提前提出申请，报总裁审批后实行。II 、 搞好车辆防盗工作，车辆必须按规定停放。凡车辆不按规定停放造成损坏的，经济损失由驾驶员自负；车辆不按规定停放被盗的，视情况由驾驶员赔偿，并按规定予以辞退。12、全年安全行车无大小事故、无违章、遵纪守法、服从安排、工作业绩突出的驾驶员，年底给予奖励表彰。财务部部门职责部门性质：会计核算及财务管理工作权限：受总裁委托，行使对公司财务会计工作全过程的管理。管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管

46、理、公司经营过程实施财务监 督、稽核、审计、检查，对所承担的工作负责。主要职责：1 、坚决服从总裁的领导，认真执行其工作指令，一切管理行为服从于公司财会 制度。2、严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责。3、负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度财务会计报表，搞好年度 会计决算工作。4、负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、工程等部门，正确计提公司固 定资产折旧，定期组织盘点，做到帐物相符。5、负责流动资金的管理，合理且有计划地调度占用资金，按时上缴税款，办理 现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记帐，保管库存现金。保管 好有关印章、空白收据、空白支票。

47、6、负责对公司低值易耗品的盘点与核对，并提出日常采购、领用、保管等工作 建议和要求，杜绝浪费。7、负责本公司产品成本的核算工作。制定规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，力争做到成本核算标准化，费用控制合理化。8、认真完成经理交办的其它工作任务。房产销售部部门职责部门性质：公司房地产项目的销售工作工作权限：受总裁的委托，行使房产项目的管理、销售义务。管理职能：负责公司房地项目的管理，销售，对所承担的工作负责。主要职责：1 、服从总裁的安排，执行其工作指令，一切行动对公司负责。2、对公司承接的房地产项目制定销售推广方案、销售策略、价格策略、销售策划报告、广告

48、商、媒体选择等。5、负责公司项目的销售和管理工作，4、及时与开发商进行沟通与协调，与开发商建立良好的客户关系。6、负责组织和安排各类房产销售的宣传活动7、协同策划部和设计部，搞好项目宣传作品的创新与提高，相互帮助相互支持，确保工作不脱节。3、通过学习与相互交流，不断提高公司销售人员整体销售水平8、完成总裁交办的其它工作。客户服务部部门职责部门性质：市场开发和客户联络工作权限：受总裁委托，根据公司年度销售目标，开发和管理目标市场，寻找目标客户，针对客户的需求推荐本公司各项服务业务，为公司和客户创造价值。管理职能：是公司负责对市场开发、信息收集和客户联络沟通的专职部门，对所承担的工作负责。主要职责

49、：1 、服从公司经理的领导，认真执行其工作指令，一切行动对主管领导负责。2、严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职能。3、组织编制公司经营方针目标和市场开发计划（草案），负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考。4、充分利用各种方法宣传公司，扩大业务范围，发展业务关系。5、培养客服人员优秀的语言表达能力和沟通技巧、极强的逻辑思维能力、敏锐的市场觉察能力和较强的商务谈判能力，掌握客户的心理，主动寻求市场机会，随机应变，在平等互利的基础上同客户建立良好的合作关系，较好地完成推销任务。5、经常性地组织进行公共关系学知识的学习与实践，善于同与业务有关的客户和业务部门建立、保持和发展良好的公共关系，灵活运用各种正当的交际手段，广交朋友。6、积极完成公司领导