医院志愿者服务工作方案之欧阳学创编

1、医院志愿者服务工作方案时间:2021.03. 03创作：欧阳学为了弘扬文明奉献的人文精神，増进医患之间的和谐 互动，经研究，确定在本院开展医院志愿者工作服务活 动，特制定本工作方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务楙神，引导社会各界关心爱戴和参与医院志愿者服务工作，在全社会广泛普及志愿服务理念，努力营造志愿服务的良好氛围，着力完善医院志愿者服务体系，推动医院志愿者服务深入发展，努力构建和谐医患关系。二、基本原则坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始 纟冬把公益性放在首位，充分体现志愿服务无偿、利

2、 他的基 本要求。（二）坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医 务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学 院校在校学生、其他行业群众投身到医院志愿者服务活动 中。坚持服务医改大局， 以方便群众看病就医和提高群 众健康素质为 目的，有针对性地设计项目、开展活动，做 到量力而行、务求实效。坚持志愿者服务与志愿者个人发展相统一，让广大 医务人员和其他行业志愿者在奉献爱丿过程中经受锻炼、 增长才干。坚持自愿参与和社会倡导相结合， 既尊童广大医务 人员和各行各业人群参与医院志愿者服务的意愿，又强调 医务人员和公民的社会责任，努力扩大医院志愿者服务活 动的覆盖面，增强活动的影响力。三、主要

3、内容理立志愿服务双向机制。根据志愿者专业知识水平， 社会志愿者走进医院提供志愿服务，医务人员志愿者走入 基层开展志愿服务。为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、排 队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验 报吿单、费用查询、健康教育、投诉等服务。为住院患者提供一般生活护理、沟通交流、陪同检 查、咨询、费用查询、健康教育、陪护、阅读报刊杂志、 投诉、出院后回访及预约诊疗等服务。到社区、学校、农村、社会福利和残疾人康复机构 等地，为群众提供诊疗、健康教育、咨询、宣传、预约诊 疗、康复辅导等服务。在重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供秩序 维护、健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。

4、在发生童大自然灾害、童大传染病和其他突发公共 事件时，提供应急医疗救援和心理辅导服务。（六）志愿 者服务领导小组确定的其他工作。四、活动要求统一思想，提高认识。志愿服务是现代社会文明进 步的童要标志，是精神文明建设的童要抓手。在医院开展 志愿者服务符合医药卫生体制改革的形势和需要，有利于 提高医院服务质量，促进医院人文回归；有利于增进公众 对医院和医务工作者的认识和理解，促进医，鬼和谐；有利 于弘扬扶危济困的高尚情操，促进和谐社会的理设。寒立机制，稳步推进。要统筹协调，明确职责，健 全领导机构，加强组织领导，超立健全医院志愿者服务的 工作机制和长效机制，将志愿者工作纳入医院医疗质量管 理体系，定期对志愿服务工作进行评估与分析，促进医院 志愿者服务工作持续改进。积极宣传，注莹实效。要切实加大医院志愿者服务 的宣传力度，广泛深入地普及志愿理念，大力弘扬志愿楙 神，推动形成关心、支持和参与医院志愿者服务的 良好氛围。要在积极宣传发动医务人员参与活动，并给予相应的