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文档简介

1、14个核心销售心理以下是关于14个核心销售心理,希望内容对您有帮助, 感谢您得阅读。核心销售心理之一:销售不是卖,而是和客户一起买! 当你真正关于(关心或关注)客户如何采购,并且让客户感觉你 是在帮他的时候,你会发现,客户把你当成了他们采购组织中 的一员。核心销售心理之二:没有同质化的产品,只有找不到 需求差异的销售。再往深里说,其实客户不是在找差异, 而是 在找差异给他带来的价值。 差异只有在满足客户的需求的时候, 才真正有力量。所以说差异不是在说产品,而是在说需求核心销售心理之三:在你不知道客户想买什么之前, 你永远都不会知道你能卖什么 !在复杂销售中,没有任何两个 客户会因为同样的动机买

2、同样的东西。而客户又是基于对个人动机的满足程度决定购买的, 所以对客户的购买动机了解的越 多、越清晰,就越知道如何卖核心销售心理之四:客户重视自己说的话, 和自己所 得出的结论,而不重视被告知的东西。 对自己得生的结论往往 会誓死捍卫,所以top sales要学会把自己想说的话, 让客户 说由来,并变成客户得由的结论。 这需要行业知识、销售技巧和对自己产品及方案的深刻认知核心销售心理之五:客户没有目标,销售就没有希望。 客户有了明确的目标, 销售的希望也不大,客户对改进问题的 渴望以及对用了产品后的美好想象是购买的动力之一;如果客户有了非常具体的应用目标,那十有八九是你的对手塑造的, 他干了,

3、你就危险了。核心销售心理之六:谈判的本质并非是客户在压价, 而是客户在寻找底价在哪里;所以,作为销售关键的也不是降 价,而是如何塑造由客户认可的底价。 这是所有谈判技巧的核 心所在。核心销售心理之七:在你走由客户的大门时, 不仅要 知道你要为客户做什么,而且要知道他将要为你做什么!客户的行动承诺是销售尤其是复杂销售中最重要的东西,只有客户在做事情,项目才可能前进,可惜大部分销售人员都是自己傻 做,然后等着客户因为感动而购买核心销售心理之八:无论什么情况,总会有一个原因 造成客户不作由购买承诺。 那就是他相信在接受你产品的时候, 他会遭遇到个人的“输”,或者他看不到“赢”。他没有看到这 次采购有

4、什么是为自己的。 越早捕捉到客户这种输的感觉, 越容易推进项目核心销售心理之九:从来没有人买过任何产品!站在 销售的角度看,所谓产品不过是解决客户问题的一大堆方法的 集合。销售的任务是把这些集成到一起到东西针对客户关心的问题一一的拆给他看。而客户买的也是解决问题的方法和能力,而不是那个叫做产品的怪物核心销售心理之十:在复杂项目销售中,好的销售人 员其实都是好的导演核心销售心理之十一: 早来的坏消息就是好消息。 销 售就是一场没有第二的比赛, 如果你成不了第一,你一定要争 取成为倒数第一,早早离开;否则,你的成本就太大了。核心销售心理之十二:客户的异议=疑问+负面情绪; 你不能仅仅通过解释消除反对意见,那样会有新的疑问由来, 因为他没有消气。面对异议,有三种事必须要做:通过分享(不 是同意)他的感受,消除负面情绪。通过探索,找到异议背后 的原因;针对原因解决问题而不是针对问题解决问题核心销售心理之十三:客户是通过管状视线看产品的, 他只关心和自己有关的信息。90%勺购买决定是基于 10%勺产品特点客户欲望是来自10渊点所带来的关键利益在这些关键利益被确认之前,他不会做由购买决定。 说服客户时要一遍 又一遍地重复这些卖点核心销售心理之十四: 没有客户的行动承诺, 就没有 销售进程的推进。很多销售总是认为自己做好了,客户自然会购

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