外贸业务助理实习报告

1、外贸业务助理实习报告外贸业务助理实习报告是 刚入职外贸业务助理 的 应届毕业生 在实习期间的工作 经历和工作感受，实 习 报告中，首先对实习单位，实 习岗位，实习职责的 简 单介绍，然后对实习经历学到 的收获和不足进行总 结， 下面是这篇外贸业务助理实习 报告外贸业务助理实习报告1. 漳州市闽冠工贸有限公 司及销售部外贸助理 简介漳州市闽冠工贸有限公司 简介漳州市闽冠工贸有限公司 经漳州市工商行政管 理 局批准成立 ，注册资金 500 万元，具有一般纳税人 资 格，是一家集生产加工、内贸 、外贸一体的有限责 任 公司，拥有漳州市行政主管部 门颁发的工程白蚁防 治、 工程声像档案等资质。公司现

2、有本科以上学历员工 8 名，其中博士研究生一名，实 力雄厚、服务周到。 公 司员工齐心协力，诚实服务， 与各界建立广泛和谐 的 合作关系并 取得良好成果。公司秉承“以人为本、和 谐诚信 ”的理念，希 望与各界朋友 真诚合作。以开拓 进取、严密管理、货 真价实的原则 ，和您携手真诚合 作，期盼着与合作伙 伴共同发展壮 大!公司主 要经营：不锈钢构 件、铝合金构件、铁 件加工制作 ; 销售建筑材料和化工产品、 机械设备、日用百货、家 用电器 ; 销售预包 装食品及茶叶加工 等; 加工出口。销售部外贸助理简介作为该公司的外贸助理的 职责主要有:(1). 负责公司销售合同及 其他营销文件资料的 管理、

3、归类、 整理、建档和保管 工作。(2). 负责各类销售指标的 月度、 季度、年度统 计报表和报告 的制作、编写，并 随时答复领导对销售 动态情况的质 询。(3). 负责收集、整理、归 纳市场行情、价格， 以 及新产品、 替代品、客源等信 息资料，提出分析报 告， 为部门业务 人员、领导决策提 供参考。(4). 协助销售人员做好上 门客户 的接待和电话 来访工作 ; 在销 售人员缺席时，及时转告 客户信息，妥善处理。(5). 负责客户、顾客的投 诉记录，协助有关部 门妥善处理。(6). 协助部长做好部内内 务、各种部内会议的 记录等工作。(7). 逐步推广使用电脑信 息系统处理营销资料 ，妥善保

4、管电 脑资料，不泄露销 售秘密。(8). 完成营销部部长临时 交办的其他任务此外， 还要寻找和维护潜 在客户。在工作中提 高分析、判断 能力，开拓创新能 力，业务实施能力， 社会活动能力 ，语言表达能力及 其沟通交流能力，刻 苦耐搓能力2. 实习的内容及过程实习内容我所在 的公司是一家主要 经营不锈钢构件、铝 合金构件、铁 件加工制作 ; 销售 建筑材料和化工产 品、机械设备、 日用百货、家用电 器 ; 销售预包装 食品及茶叶加工等 ，并加工出口的企 业。我所实习的岗位是外贸助 理，然而对于一个毫 无 经验的人来 说，是根本没有业 务经验。林经理很和 蔼， 也很耐心， 亲自教导我这几个 月的实

5、习，他也坦言 说 很是需要我们这种国际贸易专 业的学生。由于对于 一 个外贸业务员来说，如何接业 务对于她们来说是很 重 要的，因此外贸函电很重要。 实习第一周，老板让 我 先了解他们的产品种类和性能 ，一些主要的销售地 。 之后，通过 阿里巴巴商务平台 ，给一定的客户写建 交第3页共13页函，推销公 司产品。通常大多 数还是接发邮件，接 电话啊，发传 真啊什么的，都是 一些办公最基本的。 虽说简单，但 刚开始我很不熟练 ，也不适应。总之， 将近一个月了 ，觉得也挺充实的 ，并且知道了自己很 多的不足之处 。 下一阶段，我应 更加努力，学习更多 新的东西。大学生社会实践是引导我 们学生走出校门

6、，走 向 社会，接触 社会，了解社会， 投身社会的良好形式 ; 是促使大学生投身改革开放， 培养锻炼才干的好渠 道; 是 提升思想，修身养性，树立服 务社会的思想的有效 途 径。通过参加社会实践活动， 有助于我们在校大学 生 更新观念，吸收新的思想与知 识。春节过后，我们 暂 别了象牙塔 中舒适的生活，带 着青年人特有的蓬勃 朝 气，走入社 会，了解社会，深 入社会。考试结束我便来到漳州市 闽冠工贸有限公司， 开始了我的实 习生涯。作为一 名大三学生，就快 要步入社会的我带着 学习和好奇的 心情去迎接第一天 的实习，在这之前我 一点办公室工 作的实际经验也没 有。虽说只是实习， 但生活的方式

7、却已完全不同于学 校里，转变成了正式 的上班族：早 上 8：30 上班一直到下午 5：30 下班，这一天的生活 便度过于这小小的 办公室之中。刚开始 ，我的主要实 习的内容是打负责 公司销售合同及其他 营 销文件资料 的管理、归类、整 理、建档和保管工作 、 接受日常邮件并上报林经理、 协助销售人员做好上 门 客户的接待和电话来访工作 ; 在销售人员缺席时 ，及 时转告客户信息，妥善处理重 要客户接待等工作， 中 间还要完成营销部部长临时交 办的其他任务。虽然 累 点、压力大 点，但很充实，很 有成就感和满足感。一个月后，我的工作就有 接触外贸业务了，工 作 的地点就不 再是办公室，而是 药经

8、常下厂学习，了 解 产品。面对 的也不再是公司的同事，而是陌生而复 杂 的产品。鉴 于我还是在学习当中，老板在这一个月 当 中还没真正 让我单独做业务，我应该说还是继续在 学 习中。从对 同事的陌生感，到 现在，我已经和公司 同 事打成一片 ，相处融洽，尽管 我们公司很多的都是 些 30 来几的哥 哥姐姐们，她们也很照顾我。这一个月， 我是在进一 步的学习，增长知 识当中。每天，我都 会 提早十分钟 到公司，首先就是 倒垃圾，清洁下办公 室。 然后就坐到 自己的小办公桌上 开始新一天的工作： 打 开 msn收看信息，开雅虎邮箱 查收邮件，使用公司的 打印机和传 真机，以及电话的 接听和总机分机

9、的处理， 于我是刚刚 来实习，也没有客 户资料，林经理就给了 我一叠公司 现有的但未开发和 联系过的客户资料，让第5页共13页我对着上面 的电话去打，电话 没打通的，如果有邮 箱 地址的就给 发邮件。偶尔老板 也会特意指定个客户 商， 让我主动跟 他们写和接收函电 等。每天的工作完成以后还要 写一份工作日报表， 交 代你一整天 的工作。有时还要 开部门会议，汇报各 人 的工作进展情况，并且会议的 最后有个决议事项， 可 以把自己在工作中遇到的问题 提出来和上司、同事 相 互讨论，共同解决。虽然我还 没有正式可以参加这 种 讨论，但我却是每天做在一旁 聆听，我觉得这是个 很 好的很有创 想的安排

10、，一来可 以把工作中遇到的问 题， 大家众志成 城，共同进退解决 问题，提高工作效率 。 二来也可以 增进同事之间的交 流和感情，这些都有 利 于公司日后 的工作开展。“在大 学里学的不是知识 ，而是一种叫做自学 的能力”。这 次实践后才能深刻 体会这句话的含义。 除了计算机操 作外，课本上学的 理论知识用到的很少 很少。刚开始 去的时候，还真有 点不习惯。很多东西 都不懂，幸好 有其他工作人员的 耐心帮助，让我在实 际操作中掌握 了很多东西，遇到 不懂的地方，自己先 想方设法解决 ，实在不行可以虚 心请教他人。最重要 的就是使我在 待人接物、如何处 理好人际关系这方面 有了很大的进 步。这次

11、实践还使 我深深体会到在销售 工作中我们必 须吃苦耐劳，胆大 心细，不怕被拒绝， 不断学习不断 积累，对待公司要 有高度的责任心和集 体荣誉感，对 待客户要讲诚信， 服务到位，有始有终 。这样才能得 到物质和精神的双 丰收。实习过程中发现的问题及 建议由于对 产品的了解甚少， 日常生活中接触的也 较少，即使是 资格比我深的外贸 业务员也只了解产品 的一些皮毛 . 只有去厂里才能了解到产品 ，而作为一个外贸助理不 了解产品是个很大 的问题。很快， 这问题就出现在日 常工作中了。很多时 候客户打电话 过来询问产品信息 ，我只能模糊地说我 知道的，其他 我不知道的我就叫 客户打电话去厂里询 问更详细

12、的。 刚开始还觉得没什 么，但就而久之，问 题就越来越大 了，有些急需产品 的客户觉得麻烦就干 脆先去问别的 厂商了 ; 还有些大 客户由于他们需求 的量大，所以采 购时也格外谨慎， 而我们的这种表现让 他们觉得不够 专业，没安全感， 信任度不高。针对这 个问题我思考 了良久，最后，我 发现，要更多熟悉产 品就要跟林经 理一起跑国内的客 户，这样，我不仅可 以学东西还可 以帮林经理的忙， 同时为公司贡献我的 一小份力量， 即使让自己累点我 也觉得值。而且，这 样第7页共13页的安排反而 能让我学到更多的 东西。做贸易的，不 管是国内的还 是国际的，其最大 区别就是国家间的地 域差别，国内 的业

13、务了解了，国 际的贸易业就游刃有 余了。首先，我要制定拜访路线 计划- 拜访潜在或原有 客户- 介绍产品- 与客户交流 并解答客户的问题 - 确立 客户是否有意向( 有意向则继 续跟踪并报价、无 意见 也要做好记录备案，隔一段时 间再拜访)- 与有意向 客 户进行谈判促使合同签订 - 收款- 将签完的 合同连同款 项带回公司交与财务部同事 - 进行小结，再次对 一天 下来有无意向客户、签单客户 进行汇总分类。除上 述 职责外，还要努力完成月、季 销售的任务指标 ; 收集 与寻找客户资料，建立客户档 案; 接待来访客 户，综 合协调日常 销售事物 ; 保持良好的心态和规范的 行为， 提升企业及

14、产品的美誉度和客 户满意度; 在工作中 提 高分析、判 断能力，开拓创新 能力，业务实施能力 ， 社会活动能 力，语言表达能力 ，刻苦耐搓能力。 下班后，我都会在宿舍回 想我这一天的工作， 归 纳起来，然 后运用到国际间的 贸易上去。果然， 还不到一个月我对 产品就了解的很多了 ，包括产品的 外形、性能、以及 不同的款式与规格。 而且，我还会 从专业的角度给客 户合理的建议。比如 ，有个厦门的 客户是专门销售别 墅大门的，从他们的 角度来讲，这 是很专一地经营。 我就向他们推荐了我 们的时尚精美 门窗，当然，刚开 始客户不是很接受， 后来我跟他们 说有些客户就是想 货比三家后就在同一 个卖家买

15、到他 想要的一系列产品 。如果 他们销售的全 面的话，客户 将会更满意。结果 这个客户拍案叫绝， 同意多购买我 们的更多产品。3. 实习的收获与体会将近五个月的实习，喜忧 参半，有欢喜也有忧 愁，却让我的实 习生活充实而精彩 ! 从事国际商务 活动， 尤其是国际 间货物的买卖，其 工作的最大特点就是 要 求商务人员在掌握基本知识的 同时，必须具有很强 的 实际工作能力。现在我国已加 入世界贸易组织，对 从 业人员的知识结构、实践能力 和基本素质提出更高 的 要求。刚接触 工作时，真的是万 事开头难，毫无头绪 。从事国际商 务活动，尤其是国 际间货物的买卖，其 工作的最大特 点就是要求商务人 员

16、在掌握基本知识的 同时，必须具 有很强的实际工作 能力。现在我国已加 入世界贸易组 织，对从业人员的 知识结构、实践能力 和基本素质提 出更高的要求。由 于自身专业知识和阅 历的不足，刚 开始的业务确实很 难开展的起来，实习 的第9页共13页这段时间是 我摸爬滚打的阶段 。在这 个实习的过程 中，专业知识的 应用都是比较次要 的，更重要的是让我 知 道了生存之 道。我们学习专业 知识目的就是为了能 更 容易地在社会上生存，有个一 技之长。但这个只是 一 种本领，还不是一种能力，生 存的能力需要具备一 定 的素质。经过这些日子的实习 ，我感悟良多。作为一个刚踏入社会的新 人，我们要有吃苦的 决

17、心，平和的心态和不耻下问的 精神。作为一个新人 ， 平和的心态很重要，做事不要 太过急功近利，表现 得 好别人都看得到，当然表现得 不好别人眼里也不会 融 进沙子。在工作中要多看，多 观察，多听，少讲， 不 要说与工作 无关的内容，多学 习别人的艺术语言， 和 办事方法。 除努力工作具有责 任心外，要善于经常 做 工作总结。 每天坚持写工作日 记，每周做一次工作 总 结，这些都 是自己新的学习课 程，这主要是记录， 计 划，和总结 错误。通过我们自己的不断学习，我们 的 知识都在更 新，我们的错误都在改正，工作中坚决 不 犯同样的错 误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更 好。 实习也是对 自己的

18、能力考验或是一次展示自己工作 能 力的机会， 在工作中让自己学习更多的知识，不断 充 实自己。我 觉得这次实习收获 是丰富的。实习中的 整 个外贸流程 就是我们专业知识 的凝聚和承载。因此 ，认真地履行 实习要求，努力完 成实习，不仅有利于 我 们巩固本学 期所学到的国际贸 易实务和国际结算的 专 业知识，更利于我们预先观察 日后工作中的主要内 容、 方法以及各种困难，利于我们 察觉到自身存在的不 足 和缺陷，以便我们更好地进行 学习和工作，利于我 们 更快地把所思所学转化为实践 动手的能力，把专业 知 识和技能转 变成工作能力和实 际经验。通过这 次实习，我掌握了 很多日后工作所需的 基本技

19、能，检 验了平时所学习的 基础知识，衡量了个 人的能力和水 平，发觉了自身存 在的不足和缺点。这 于我来说无疑 是受益匪浅的。我 相信，这次实习让我 获得的经验、 心得会促进我在以 后的学习、工作中寻 找到合理的方 法和正确的方向。 我不仅从个人能力， 业务知识上有 所提高，也了解到 了团队精神、协作精 神的重要性。 相信，有了这一次 国际贸易实习的经历 ，无论是今后 的学习，还是工作 ，甚至是生活，我都 会更加清楚， 自己要什么、该做 什么、该如何做，怎 样才能做好 ; 相信，此次国际贸易实习将 是我今后人生的一个良好 开端。对我来 说收获最大的是， 我挖到了我人生的第 一笔金，我为 我今后的外贸之旅 总结出了十个做外贸 的好习惯 :第11页共13页一、收到每一个询盘都要 有所记录，客户的名 字，电话，公司 名及其它相关的信 息都最好记在工作本 上。二、为 每一个客户都建一 个文档，联系过的信 息