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1、1. 企业在使用财务政策时的两大战 略是 A “开源”战略与成长战略 B “节流”战略与生产力战略 C C 成长战略与生产力战略 D 扩张战略与紧缩战略 2. 在美孚平衡计分卡(集团层面) 中,内部流程的战略主题不包括 A 建立专营权 B B 让客户满意 C 增加客户价值 D 优异运营 3. 有关战略举措的表述正确的是 A 战略举措没有轻重缓急和重要程 度的差异 B 没有必要对战略举措进行整合和 筛选 C C 战略举措(行动方案)的目的在 于消除企业现实状况与设置的目标 之间的绩效差距 D 战略举措往往只有明确的一项 4. 以下有关战略评述正确的是 A 战略制定是最难的 B 当前企业面临的最大
2、挑战就是制 定出合适的战略 C C 各类企业都开始关注战略,纷纷 在内部设立战略规划部 D 绝大多数战略在制定后都得到了 实施 5. 在美孚平衡计分卡(集团层面) 中,学习和成长的战略主题是 A A 受到激励的员工队伍 B 良好公民 C 让客户满意 D 优异运作 6. 不合适使用平衡计分卡的情况包括 A企业高层不认可、不理解、不支 持 B 不具备合适的企业文化 C 内部管理水平很低 D AD A 和 B B 7. 管理者使用平衡计分卡明晰战略 不需要 A 建立领导力团队 B B 组织解冻 C 打破职能部门偏见 D 培养“拥护者” 8. 从结构上看,平衡计分卡包含的因 果关系不涉及到以下哪一种
3、A A 由表及里的因果关系 B 从上到下的因果关系 C 从左到右的因果关系 D 从右到左的因果关系 9. 从指标形式的角度来看,“人均利 润”属于 A 指数 B 评分等级 C C 绝对值 D 名次排序 10. 将战略嵌入持续的管理流程中要 做到 A 把战略整合到计划和预算中 B 引入新的报告系统 C 以新的方式召开管理会议 D D 以上都是 12. 有关平衡计分卡的评述错误的是 A非财务指标是在考虑股东以外的 其他利益相关者目标的基础上形成 的 B B 并未将所有的利益相关者考虑进 来 C 对财务指标与非财务指标之间的 因果关系进行了详尽的描述 D 其因果关系的建立解决了经营管 理中绩效评价指
4、标之间关系混乱的 问题 13. 关于平衡计分卡诞生和发展的论 述不正确的是 A A 最早由迈克波特倡导提出 B 帮助企业引入平衡计分卡的初衷 是解决绩效衡量的问题 C 一开始平衡计分卡是作为一套能 使高层管理者快速而全面地考察企 业的绩效的评价系统而被提出来的 D 正发展成为企业战略管理系统的基石 14. 在完整的平衡计分卡中,行动计 划需要 A 县官模板 B 由行动计划小组为每一个行动计 划安排具体的工程小组 C 由工程小组负责衡量投资成本、 资源,时间、每一个步骤何时完成 D D 以上都是 15. 有关企业平衡计分卡高层管理团 队的表述不正确的是 A A 只局限于某一个高层管理人员 B 它
5、负责战略的规划和沟通 C 它监督战略的执行 D 其成员是因对战略的相同看法而 团结在一起的 1. 有关战略的定义不正确的是 A A 与价值定位无关 B 战略是组织达成其愿景与任务的 方法 C 根据竞争市场进行清晰的抉择 D 战略明确有所为,有所不为 3.有关战略图的作用,错误的表述是 A 战略图描述组织如何创造价值 C 战略图提供了战略组成部分的标 准清单和相互间的关联 D 战略图弥补了战略制定和战略执 行间缺失的一环 4. 完整的平衡计分卡不包括以下哪一 个内容 A 战略要素 B 指标 C 目标值 D D 对应的部门或机构 5. 关于员工个人平衡计分卡的数量不 正确的是 A 最好在 6、7
6、个左右 B B 基础的、日常性的工作也要囊括 进来 C 把握住考核的重点,数量不宜太 多 D 基础的工作的好坏会直接影响到 关键指标的结果 7 平衡计分卡实现的四个平衡不包括 A 财务和非财务的平衡 B 外部和内部的平衡 C C 结果和驱动的平衡 D 以上都不对 12. 从指标形式的角度来看,“客户 保留率”属于 A A 百分比 B 比率 C 绝对值 D 指数 9. 以下关于战略图的表述正确的是 A 绘制战略图的时候,需要考虑具 体的指标 B 具体指标的适当表达形式是一个 动词和一个名词的组合 C C 目标是对行动的 陈述,可以明确 我们如何实施战略 D 目标是一套相互独立的首要任 务,能够完
7、成战略的实施 11. 实施平衡计分卡可以提升 A 战略领导力 B 实施(执行)领导力 C 人际关系领导力(影响力) D D 以上都是 13. 为了解决指标的量化问题,软性 的考核内容应该转化为以下哪种形 式 A 百分比 B B 指数 C 绝对值 D 比率 14. 将平衡计分卡和企业战略的重要 管理流程相连要包括 A 预算 B 运营管理 C 报告和管理 D D 以上都是 2指标分解的流程是 A 上面告诉下面怎么做 B B 双方互动的过程 C 与执行的流程一样 D 不需要协商的过程 4. 企业实施平衡计分卡不包括以下 哪个阶段 A 开发公司层面平衡计分卡 B 开发部门层面与个人平衡计分卡 C C
8、工程验收阶段 D 整合管理流程 9.除了目标和指标的设计之外,在 平衡计分卡设计中还包括社么内容 A 目标描述,目标值单位、频率、 计算方式以及前提条件 B 数据来源/出处 C 指标责任人以及指标跟踪方式 D D 以上都是 11. 业务增长是变革的直接起因之 一,可能的表现不包括 A A 业务但愿的整合 B 兼收并购之后 C 全球性扩张 D 地区性扩张 14.有关战略指标分解正确的是 A 从集团公司到业务单位或者共享 的服务单位,这样一层一层地分解 下去的 B 不仅有纵向的分解,还要考虑到 部门之间横向的分解 C 在企业战略指标进行分解的时候 会出现四种情况,每种情况都可以 通过设置一个类型的
9、目标来予以处 理 D D 以上都是 3. 战略是变革的直接起因之一,可 能的表现不包括 A 新的首席执行官 B B 全球性扩张 C 新的高层主管 D 新的战略方案 5企业的价值是指 A 我们需要做什么 B 我们的理念是什么 C 我们如何实现我们的愿景 D 我们想成为什么样的企业 6 有关传统的企业绩效评价错误的是 A A 产生于产业时代 B 主要为投资者、债权人、政府等 企业外部利益相关者服务 C 重视隐藏于表面现象之下的长期 业绩 D 立足于事后评价,关注企业自身 的状况 8 美孚的平衡计分卡战略图在学习与 成长角度是从以下哪些方面展开的 A 人力资本 B IT 资本 C 组织资本 D D
10、以上都是 12. 在实施平衡计分卡工程过程中, 管理者形成愿景和战略应该 A 体现变革的需要 B 建立领导力团队 C C 使用平衡计分卡作为“形成愿景 程序” D 打破职能部门偏见 4. 应用平衡计分卡的要求不包括 A 希望做平衡计分卡即可进行操作 B 不一定在短时间内做到很好 C 相关数据的采集需要一定的周期 D D 一定要具备基础很好的管理基础 1企业的愿景是 A 我们的理念是什么 B B 我们想成为什么样的企业 C 我们如何实现我们的愿景 D 我们存在的理由 5. 对于平衡计分卡的指标设定而 言,正确的标准不包括 A 战略沟通 B 可重复性和可靠性 C 目标设定的有用性 D D 定性描述
11、的准确性 9.业绩 不佳是 变革的 直接 起因之 一,可能的表现方面包括 A 价值观的差距 B 低劣的产品或客户服务质量 C 业务操作 D D 以上都是 11. 组织实施平衡计分卡失败的原因 主要有 A 缺乏高层领导的直接领导 B 计分卡没有和战略挂钩 C 计分卡没有和管理流程挂钩 D D 以上都是 13. 以下有关 KPI和绩效考核中指标 设定的 SMART 原则正确的是 A S 代表“结果导向的” B MB M 代表“可衡量的” C A 代表“时间限制的” D R 代表“明确可行的” 1. 以下有关战略评述错误的是 A A 战略制定是最难的 B 如何将企业的战略目标转化为员 工的日常行动,
12、是近 30 年来战略管 理研究的重点 C 长期以来企业中始终存在这样一 个鸿沟一一战略制定和战略实施之 间的脱节 D 对战略实施过程进行监督和跟踪 的所谓“战略执行部”在企业内部 是没有的 2. 成功的战略变革不应该 A 领导团队带动变革 B 将战略转变为可操作的层面 C C 将战略作为阶段性的任务 D 将战略变成每个人的任务 11.美孚制定出的平衡计分卡在以下 哪些组织层级中进行分解 A 集团管理 B 事业部管理 C 共享服务、职能管理以及一线员 工 D D 以上都是 1. 企业在使用财务政策时的两大战 略是 A “开源”战略与成长战略 B “节流”战略与生产力战略 C C 成长战略与生产力
13、战略 D 扩张战略与紧缩战略 2. 在美孚平衡计分卡(集团层面) 中,内部流程的战略主题不包括 A 建立专营权 B B 让客户满意 C 增加客户价值 D 优异运营 3. 有关战略举措的表述正确的是 A 战略举措没有轻重缓急和重要程 度的差异 B 没有必要对战略举措进行整合和 筛选 C C 战略举措(行动方案)的目的在 于消除企业现实状况与设置的目标 之间的绩效差距 D 战略举措往往只有明确的一项 4. 以下有关战略评述正确的是 A 战略制定是最难的 B 当前企业面临的最大挑战就是制 定出合适的战略 C C 各类企业都开始关注战略,纷纷 在内部设立战略规划部 D 绝大多数战略在制定后都得到了 实
14、施 5. 在美孚平衡计分卡(集团层面) 中,学习和成长的战略主题是 A A 受到激励的员工队伍 B 良好公民 C 让客户满意 D 优异运作 6不合适使用平衡计分卡的情况包括 A企业高层不认可、不理解、不支 持 B 不具备合适的企业文化 C 内部管理水平很低 D AD A 和 B B 7.管理者使用平衡计分卡明晰战略 不需要 A 建立领导力团队 B B 组织解冻 C 打破职能部门偏见 D 培养“拥护者” 8从结构上看,平衡计分卡包含的因 果关系不涉及到以下哪一种 A A 由表及里的因果关系 B 从上到下的因果关系 C 从左到右的因果关系 D 从右到左的因果关系 9从指标形式的角度来看, “人均利
15、 润”属于 A 指数 B 评分等级 C C 绝对值 D 名次排序 10. 将战略嵌入持续的管理流程中要 做到 A 把战略整合到计划和预算中 B 引入新的报告系统 C 以新的方式召开管理会议 D D 以上都是 12. 有关平衡计分卡的评述错误的是 A非财务指标是在考虑股东以外的 其他利益相关者目标的基础上形成 的 B B 并未将所有的利益相关者考虑进 来 C 对财务指标与非财务指标之间的 因果关系进行了详尽的描述 D 其因果关系的建立解决了经营管 理中绩效评价指标之间关系混乱的 问题 13关于平衡计分卡诞生和发展的论 述不正确的是 A A 最早由迈克波特倡导提出 B 帮助企业引入平衡计分卡的初衷
16、 是解决绩效衡量的问题 C 一开始平衡计分卡是作为一套能 使高层管理者快速而全面地考察企 业的绩效的评价系统而被提出来的 D 正发展成为企业战略管理系统的基石 14. 在完整的平衡计分卡中,行动计 划需要 A 县官模板 B 由行动计划小组为每一个行动计 划安排具体的工程小组 C 由工程小组负责衡量投资成本、 资源,时间、每一个步骤何时完成 D D 以上都是 15. 有关企业平衡计分卡高层管理团 队的表述不正确的是 A A 只局限于某一个高层管理人员 B 它负责战略的规划和沟通 C 它监督战略的执行 D 其成员是因对战略的相同看法而 团结在一起的 1. 有关战略的定义不正确的是 A A 与价值定
17、位无关 B 战略是组织达成其愿景与任务的 方法 C 根据竞争市场进行清晰的抉择 D 战略明确有所为,有所不为 3. 有关战略图的作用,错误的表述是 A 战略图描述组织如何创造价值 B B 用不同的方法描绘战略,以链接 管理目标和指标 C 战略图提供了战略组成部分的标 准清单和相互间的关联 D 战略图弥补了战略制定和战略执 行间缺失的一环 4. 完整的平衡计分卡不包括以下哪一 个内容 A 战略要素 B 指标 C 目标值 D D 对应的部门或机构 5. 关于员工个人平衡计分卡的数量不 正确的是 A 最好在 6、7 个左右 B B 基础的、日常性的工作也要囊括 进来 C 把握住考核的重点,数量不宜太
18、 多 D 基础的工作的好坏会直接影响到 关键指标的结果 7 平衡计分卡实现的四个平衡不包括 A 财务和非财务的平衡 B 外部和内部的平衡 C C 结果和驱动的平衡 D 以上都不对 12. 从指标形式的角度来看,“客户 保留率”属于 A A 百分比 B 比率 C 绝对值 D 指数 9.以下关于战略图的表述正确的是 A 绘制战略图的时候,需要考虑具 体的指标 B 具体指标的适当表达形式是一个 动词和一个名词的组合 C C 目标是对行动的陈述,可以明确 我们如何实施战略 D 目标是一套相互独立的首要任 务,能够完成战略的实施 11. 实施平衡计分卡可以提升 A 战略领导力 B 实施(执行)领导力 C
19、 人际关系领导力(影响力) D D 以上都是 13. 为了解决指标的量化问题,软性 的考核内容应该转化为以下哪种形 式 A 百分比 B B 指数 C 绝对值 D 比率 14. 将平衡计分卡和企业战略的重要 管理流程相连要包括 A 预算 B 运营管理 C 报告和管理 D D 以上都是 2. 指标分解的流程是 A 上面告诉下面怎么做 B B 双方互动的过程 C 与执行的流程一样 D 不需要协商的过程 4.企业实施平衡计分卡不包括以下 哪个阶段 A 开发公司层面平衡计分卡 B 开发部门层面与个人平衡计分卡 C C 工程验收阶段 D 整合管理流程 9.除了目标和指标的设计之外,在 平衡计分卡设计中还包
20、括社么内容 A 目标描述,目标值单位、频率、 计算方式以及前提条件 B 数据来源/出处 C 指标责任人以及指标跟踪方式 D D 以上都是 11.业务增长是变革的直接起因之 一,可能的表现不包括 A A 业务但愿的整合 B 兼收并购之后 C 全球性扩张 D 地区性扩张 14.有关战略指标分解正确的是 A 从集团公司到业务单位或者共享 的服务单位,这样一层一层地分解 下去的 B 不仅有纵向的分解, 还要考虑到 部门之间横向的分解 C 在企业战略指标进行分解的时候 会出现四种情况,每种情况都可以 通过设置一个类型的目标来予以处 理 D D 以上都是 3. 战略是变革的直接起因之一,可 能的表现不包括
21、 A 新的首席执行官 B B 全球性扩张 C 新的高层主管 D 新的战略方案 5企业的价值是指 A 我们需要做什么 B 我们的理念是什么 C 我们如何实现我们的愿景 D 我们想成为什么样的企业 6 有关传统的企业绩效评价错误的是 A A 产生于产业时代 B 主要为投资者、债权人、政府等 企业外部利益相关者服务 C 重视隐藏于表面现象之下的长期 业绩 D 立足于事后评价,关注企业自身 的状况 8 美孚的平衡计分卡战略图在学习与 成长角度是从以下哪些方面展开的 A 人力资本 B IT 资本 C 组织资本 D D 以上都是 12. 在实施平衡计分卡工程过程中, 管理者形成愿景和战略应该 A 体现变革的需要 B 建立领导力团队 C C使用平衡计分卡作为“形成愿景 程序” D 打破职能部门偏见 4应用平衡计分卡的要求不包括 A 希望做平衡计分卡即可进行操作 B 不一定在短时间内做到很好 C 相关数据的采集需要一定的周期 D D 一定要具备基础很好的管理基础 1企业的愿景是 A 我们的理念是什么 B B 我们想成为什么样的企业 C
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