网购侵权现象之立法规制研究

1、网购侵权现象之立法规制研究摘 要 虽然网购的蓬勃发展给社会经济带来巨大的效益，但由此引 发的各种侵权现象和法律却缺少相关法律法规的有效规制。由此看出，我 国现行法律法规存在着很多不完善的地方。本文拟通过对网购侵权现象的 分析，试寻找出网购中存在的法律问题，提出网购立法建议，尝试通过立 法的方式规制网络购物的环境。关键词网络购物侵权 立法基金项目：本文系上海海关学院大学生创新项目(201210274001) 的研究成果。本文系上海海关学院大学生创新项目(201210274001)的 研究成果。作者简介：石晶、刘霜晴、张健锥，上海海关学院法律系。中图分类号：d922. 29文献标识码：a文章编号：

2、1009-0592 (2013) 04-279-02随着互联网的发展，网络购物代替传统购物方式逐渐开始流行。但是, 问题总是与发展并存。由于网络购物的虚拟性、广泛性，网购过程中的侵 权现象日益得到社会的重视，亟需制定一套完整系统的法律规范对其加以 规制。木文对我国的网购立法现状进行了探讨分析，综合概括我国网络购 物存在的侵权现象以及法律问题，对我国网购立法提出建议，以期促进我 国网络购物的稳定发展。、网购侵权现象本课题小组采取网上调查问卷的方式，对网购侵权现象相关问题进行 调查，并对一些重要问题进行分析。经过调研，结果显示有26. 99%的人认 为自己遭受过侵权的事件。（-）侵权问题主要是实际

3、货物与网上描述差别人、货物存在质量问 题两个方面（图一）消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权 利和公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量 保障、价格合理、计量正确等公平交易条件冇权利。由于网络的虚拟性， 网上购物缺乏真实透明。消费者仅能通过商家单方面的描述来判断商品的 质量。这样极易造成侵权问题的发生。山此可见，消费者的知悉权、公平 交易权最易受到侵害。图一（-）侵权问题集屮在卖家和供应商坏节（图二）作为商品的供应来源，卖家在对商品描述方面自由裁量尺度较大，极 容易造成对商品虚假或夸大宣传。正因为这种不客观性，消费者对商品的 预期与实际差距拉大，最

4、终导致侵权问题直指卖家和供应商环节。图二（三）侵权问题的解决方式较为单一，消费者维权意识薄弱（图三）大部分消费者在遭遇侵权时都是选择通过联系售后客服的方式维护 自身权益。只有少量消费者会选择投诉甚至诉讼的方式來解决侵权问题。由此可见，消费者行使基木权利的方式比较单一，在网购方面缺乏依法捍 卫自身权益的意识。图三二、网购侵权现象屮的法律问题()网络交易行为中的各方主体责任问题网络经营商的身份认证问题：与传统的实体店相比，网上开设店铺无 需昂贵的租金、无需复杂的手续、无需严格的身份认证，因此吸引了大批 的大小商户入驻网站经营。然而，这样的便利也造就了极大的网络购物漏 洞。经营者只需注册并填写简单的

5、身份信息，交付一定数额的保证金即可 开设网店。值得注意的是，他的注册信息是否真实却无从查证，且经营网 店的个人与法人信息一般在其所在网页鲜有体现。一旦发生纠纷，消费者 很难维护自己的权益，追究经营者的责任。网络平台服务提供商的责任问题：在规范经营者的行为的同时，我们 也不能忽视网络平台服务提供商的相关义务和责任。现实生活屮，虽然网 络平台服务的提供商制定了一系列的管理制度以及章程，但是由于其没有 法律约束力且提供商为了口身的利益最大化，并没有使得这套章程得到有 效执行。这就让一些商家钻到了监管的漏洞，运用不实的信息进行网络交 易行为。为了促进网络购物市场的和谐发展，有必要对每一户商家的身份 和

6、货物信息进行审查确认，以保证入驻的商家的身份合法有效、出售的商 品信息准确无误。格式合同和霸王条款的滥用：我国消费者权益保护法第二i四条 规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消 费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当 承担的民事责任。如果经营者在这些格式合同、通知、声明、店堂告示中 含有対消费者不公平、不合理的规定内容，或者减轻、其民事责任的内容, 其内容判定无效。”现实屮经常有商家发布“以下问题不属于质量问题”、 “后果由买家自行承担”等等店铺公告，这些公告很多在内容上就侵害了 消费者的权益，这吐霸王条款本质上就是不合理的，也是没有法律效力

7、的。(-)网络交易行为中的诉讼相关问题相关电子证据的法律效力和举证问题：网络购物是通过互联网进行的 电子商务活动。一旦发生侵权纠纷，对消费者來说，相应的聊天记录、订 单信息等电子证据就成为了维护自身权益的有利武器。作为电子证据的电 子数据因为储存在计算机中，致使各种数据信息的修正、更改或补充变得 更加方便，即便经过加密的数据信息亦有解密的可能。现实中时常有商家 与消费者协商修改订单，并给消费者许以优惠从而给商家逃税漏税或其他 违法提供。网购的管辖问题：在管辖原则上，网购侵权案件仅按中华人民共和 国民事诉讼法的规定，山被告住所地或合同履行地法院进行管辖。这一 规定对网络购物的发展显然是不利的。网

8、络所购买的一般都是较为便宜、 数量较小的物品，如因质量不符等问题，千里迢迢的到侵权方或第三方住 所地或营业地去协商、诉讼，损失的经济成本与时间成本比起诉讼得到的 赔偿，显然是得不偿失的。(三)网络交易行为中的监管问题网购诚信问题：由于网络购物的特殊性，消费者不能触摸到实际货物,只能单凭浏览互联网上卖家提供的图片以及文字描述或者别的买家对商 品的评论加以认知。这就产生了一个极大的诟病：实际货物与网络信息不 对称。在我们的调查中，就有70%的人遭受过此类侵权。不仅如此，有些 商家为了吸引顾客，打造店铺的高分形象，会请“网络水军”给自己的商 品评以高分伪造高品质的假象，这就导致了大量消费者的权益无法受到保 障。而消费者在发现货