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文档简介

1、药店从业人员对药店的认识无论你在药店工作时间是长是短，每一个药店从业人员应该都会或少想拥有一家自己独立经营的药店，那么你认为怎么经营才算是个好的药店呢？各位药店工作者有什么看法呢，为此展开此调查。请大家认真填写此问卷。谢谢。注：只限医药零售一线工作人员参与注：只限医药零售一线工作人员参与1. 您的性别（单选）男女2. 您的年龄（单选）20岁以下21-3031-403. 你从事这个行业多久了？（单选）1年以下1-3年3-5年5年以上4. 您认为您的药品知识符合以下哪种情况？（单选）非常丰富比较丰富一般比较匮乏非常匮乏5. 您理想中的药店什么最重要？（单选）质量品牌服务价格便利其他6. 你认为哪些

2、价格段的药物利润最高？（单选）10元以下10-20元20-30元30元-50元50-100元100元以上7. 你觉得药店导购员专业水平应该怎么样？（单选）很专业比较专业一般就可以了无所谓8. 您认为药店店员最应具备什么样的素质？（单选）药学专业知识春天般的微笑专业的导购其他9. 您认为顾客最希望药店的药师能给他什么帮助？（单选）开导心理如何预防常见病处方审核与调配如何正确服药其他10. 请问以下哪些方面是你认为是药店业绩最有帮助的因素? （多选）地理位置便利药店的口碑与信誉价格与优惠员工服务态度及专业知识药店购物环境药品的种类及质量可否刷医保卡其他11. 你认为顾客购买哪个药物主要的依据是什么？（多选）医生指导电视广告网络、杂志介绍药店服务人员介绍自己看说明书听别人介绍药厂人员推荐个人经验其他12. 除了打折优惠，在尽可能的情况下，您认为药店应该给顾客提供哪些其它的些服务？（多选）免费送货上门个性化服务（免费测血糖健康咨询等）举办免费健康讲座开展健康娱乐活动宣传医疗保健知识其他13. 你认为用什么方法培养店员的素质比较有效？（填空）14. 以你的经验简要说明如何避免恶性

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