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文档简介
1、公司销售部员工手册公司销售部员工手册目录:第一部分:员工纪律和行为规范 P1-4第二部分:培训、 考核与发展 P5-8第三部分:销售部架构与职能说明 P9-19第四部分:业务流程及要求一、销售现场工作流程P20-22二、各环节基本要求及注意事项 P23-30第五部分:销售业务制度一、客户接待制度 P31二、客户登记制度 P32三、客户追踪制度 P32四、周报、月报统计制度P32-P33五、成交登记制度P33六、例会、培训制度P33七、考核制度P33-35八、客户确认制度P35-36九、违规处理制度P36十、财务制度P37H一、离职制度P37第六部分:培训内容P38-P40 附表第一部分、员工纪
2、律和行为规范一、员工守则1 .热爱公司,服务社会2,尊重她人,诚实守信3 .用心做事,追求卓越4 .不断进步,完善自我5 .团结合做,坚持原则6.爱护公司财物,提倡勤俭节约7,严守公司机密8,保持环境卫生,注意个人仪表同时如果你是公司的管理人员,你会享有更高的权利和更好的 待遇。但你也将对公司和部门的发展与部属的成长承担更大的责任,公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则:1,充满理想,富有激情,具有高度的责任感和使命感;2,开拓创新,高度务实,诚实守信;3 .不懈努力,精通本待业和知识;4 .对下级善于激励,合理授权,营造良好的沟通氛围;5 .积极培养下属,科学管理,果断决策;6 .胸怀
3、坦荡,勇于批评与自我批评;7 ,严于律已,守法廉洁,堪为员工之表率;8 .作风踏实,追求长远目标和效益,不急功近利。二、工作纪律(一)考勤纪律制定原则:在遵守相关法律和公司考勤制度的基础上,结合本部门实际情况,制定相应的考勤制度。作为公司的员工,你有义务按公司规定的工作时间出勤。1、实行月考勤制度,销售主管对全体员工实施考勤记录 填写月考勤表交公司营销部 ,根据月考勤表核定当月奖惩。2、实行每日签到制度,全体员工按规定上、下班时间在销售主管处签到,未能签到者按迟到或早退处理。3、因公外出或出差不能签到或忘记签到 ,请你在月底的签到记录中写明原因并由案场经理签字,未签到,又未请部门负责人签字的,
4、你将视做 旷工。4、不得代她人签到,发现一次,代人签到及被签到的将被扣除工资的20%。5、请假制度按照公司相关规定执行(二)组织纪律1、销售部实行营销总监负责制,按部门机构框架进行垂直管2、工作人员应遵守国家法律法规和公司相关部门制定的各项规章制度。3、员工的调动、晋升以及工资奖金的发放由公司按相关程序执行,并出具正式手续。4、汇报:遵循级级汇报的原则。任何与公司有关的问题应 向主管反应,不得向公司以外的人员宣传公司的相关政策、动向等。5、保密制度:由于竞争的存在以及你对公司的责任,每个员工都有保守公司秘密的义务,这种保密的义务,不但限于你在公 司工作的合同期内,而且还应注意无论你是退休或离职后 ,你都将 承担这种义务。你务必保管好你持有的公司涉密文件。未经授权或批准,你不得对外提供有机密的公司文件或其它未公开的经状况,财务数据等。未经公司书面许可,不能在外兼职。对非本人职权范围内的公司机密 ,应作到不打听,不猜 测,不传播。发现有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。6、公司绝不允许以下行
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