421XXXX-HR-系统运行维护制度

1、XXXX-HR信息系统运维制度第一章总则一、为了规范集团人力资源管理信息系统（以下简称 EHR系统） 的管理，保障EHR系统安全、有效地运行，提升集团人力资源管理 水平，特制定本制度。二、EHR系统管理实行统筹规划、分级负责、有效监督、安全运 行的原则。三、各下级单位要根据集团服务器网络管理制度、软件硬件管理 制度、系统运行管理制度、数据管理制度、档案管理制度的要求、标 准和规范来开展本单位的信息化工作。四、开展信息化的单位可以根据工作需要，细化本制度。第二章服务器、网络管理制度一、集团总部配备系统服务器管理员。系统服务器管理员可以对 服务器、数据库及人力资源管理信息系统环境代码进行操作。未经

2、服 务器管理员授权，其它任何人不得对服务器、数据库及系统环境代码 进行任何操作。下级单位如需对服务器或系统中间件进行重启操作， 须向系统服务器管理员提出申请，服务器管理员做好操作原因、操作 时间及执行命令的记录。二、系统服务器管理员(包括专业维护人员)必须严格按照操作权 限操作，不得越权操作。每次操作要记录包括操作原因、操作时间、 执行命令等内容的操作日记。三、系统服务器管理员应做好定时备份，并及时检查数据备份情况。四、系统服务器管理员变动前必须办理交接手续，经双方签字确 认后存档。对交接内容应进行相应的测试，以确保交接质量。交接后 应立即更换所有口令。交接的具体内容包括：(1)管辖范围内的服

3、务器地址分布、账套的详细资料；(2)网络服务器口令、数据库超级口令、系统运维管理员口令；(3)信息系统相关设备配置表及明细表；(4)每年的历史数据备份，本年的所有数据备份；(5)系统培训资料；(6)系统维护记录本；(7)所有版本的人力资源管理信息系统软件；(8)所有版本的数据库管理系统软件；(9)其他应交接的内容。五、服务器管理员必须设置自己唯一知道的口令，并定期更换口令。口令的安全由本人负责。六、原则上服务器管理员不得由他人代为操作。在特殊情况下， 服务器管理员须将操作业务交代清楚，并记录操作时间、操作内容、 代操作人信息后，方可由代操作人员进行操作。七、对服务器软硬件的操作必须按照正确的操

4、作规程进行。电源 的开关、软件的启动与关闭都应遵循正确的顺序。八、未经服务器管理员许可，不得在系统服务器上安装其它硬、 软件，不得改变系统的运行环境。第三章软件、硬件管理制度一、要对人力资源管理信息系统所用硬件设备（包括采用分布式 应用的单位）的配置状况、使用单位、使用状况、起用时间、厂家品 牌等信息进行记录。硬件设备的操作使用要严格执行各单位的设备操 作管理规定，要经常对有关设备进行维护，严禁违规违章操作、确保 硬件设备的安全。二、人力资源管理信息系统功能有改动时，各级系统管理员要参 与测试，确定新增功能在本单位的用法，防止工作的盲目性。三、集团总部在组织系统升级时，应提前通知各基层单位、各

5、用 户，并对功能变动部分加以说明。四、要严格保护所有在用软件的版权，包括网络、数据库、操作 系统、应用软件等。人力资源管理信息系统的使用范围限于集团范围 内的各级单位，严禁将软件以任何形式出售、转让或赠送给范围以外 的任何单位或个人。五、各单位要制定具体的防病毒措施。任何媒体介质在使用前必 须经过病毒检测，所有在用计算机尤其是服务器必须定期进行病毒检 测。使用网络的单位要严防病毒通过网络传播， 办公用计算机不能装入各种游戏软件。六、各单位终端用户的计算机配置要求如下:(1)硬件配置要求配置最小配置建议配置CPUP4 1GP4 2.8G(或更高)内存512MB1GB(或更高)硬盘(剩余空间)10

6、GB30GB(或更高)(2)操作系统配置要求Windows 2000 或 Windows XP、Windows vista、Windows 7系统；Office 2003/2007第四章 系统运行管理制度一、分级管理员制度1.集团总部EHR系统管理员：2名，具体职责如下：(1)总部用户权限分配；(2)二级单位系统管理员创建；(3)负责系统中集团级模板调整；(4)负责系统中集团级信息集、信息项维护；(5)负责总部及二级单位问题收集及解答；(6)负责项目组与二级单位之间协调沟通。2.二级单位EHR管理员：每个二级单位1名，具体职责如下:(1)负责分配单位内部用户权限；(2)负责创建下属各单位的系统

7、管理员用户；(3)负责本单位系统设置；(4)负责二级单位及下一级单位问题收集并解答；(5)负责将无法解决的问题汇总提交到总部 EHR管理员， 并及时反馈给问题提出人。二、内部运维制度1 .由EHR系统管理员授权的业务人员负责进行业务操作， 未经EHR系统管理员授权的人员不得进行业务操作。2 .系统运行时，应获得充分的维护保障：(1)业务人员在使用系统中遇到问题，首先查找操作手册。(2)业务人员也可以在系统运行状态下点击帮助，查看 帮助信息。(3)如果操作手册及产品帮助解决不了遇到的问题，需将 问题提交给本单位EHRf理员。(4)各单位EHR管理员负责解答本单位业务人员及下级 单位提出的问题，如

8、果解决不了可向上一级单位提交。3 .系统运行中出现故障或出现不明意义的提示时， 操作人员 应保护现场，及时与本单位EHR管理员联系。由于操作人员擅自 处理故障而引起的后果由操作人员自己负责。4 .各单位应制定基层单位提出维护请求及响应办法，一般情况下，基层单位在提出请求之前应经过反复测试， 确认故障实质。 下级公司向上级公司管理员提交系统问题时须填写问题申请表(详见附件1),说明故障发生的条件、系统运行状态以及故障的 后果等，以便上级相关人员迅速诊断问题。5 .各单位要建立系统管理维护记录本实行系统维护记录制 度。可以定时维护eHR项目问题汇总表(详见附件2),对故障的 发生时间、表现、解决办

9、法及结果等进行详细的记录，并由维护 人员或EHR管理员签字。系统管理维护记录本的登记要条理清 楚、时间准确，字迹工整。6 .对于两个以上的EHR管理员应进行合理的分工，充分发 挥管理员的作用，逐步形成一套有效的系统维护管理体制。 三、系统操作运维制度1、日常业务操作制度7 1)单位建立原则：系统中各单位可以根据各自业务需求通过 【单位目录】功能节点建立下级单位。建立单位时，要填 写好系统中的必填项才能够保存。8 2)部门建立原则：系统中各单位可以根据各自业务需求通过 【部门档案】功能节点建立部门。建立部门时要注意填写 好部门的建立时间及层级关系。9 3)岗位建立原则：系统中各单位可以根据各自业

10、务需求通过 【岗位信息】功能节点增加、复制、修改本单位的岗位信10 )人员进入原则：系统中各单位可以根据各自业务需求通过【人员信息采集】功能节点将新进入系统的人员录入系统。11 )人员变动原则：系统中各单位可以根据各自业务需求进行 人员入职、单位内变动、跨单位变动、离职等业务处理。 需要注意的是，人员变动要及时处理，否则合同数据无法 及时更新，薪酬、社保无法正常发放。2、半年报上报制度(1)由集团总部发起，通知各单位报表报送截至时间及其它报 送要求；各单位由自下而上逐层汇总上报数据。(2)报送期间，总部负责报表业务关系解答，项目组技术支持 人员负责报表计算、报送技术支持及保障；(3)系统提供报

11、表报送情况监控功能，便于总部及各级单位掌 握下级单位报表报送情况；(4)系统提供报表备份功能，便于后期备查。3、数据信息稽核制度(1)为使人事业务流程更加清晰，系统设定了系统管理员、组 织机构业务管理员、人事管理员、薪资业务管理员、福利 业务管理员、考勤业务管理员、绩效管理员、干部管理员、 合同管理员、招聘管理员、培训管理员、hr部门负责人、集团领导作为流程中的业务管理角色，但这些角色并不代 表实际工作中的岗位，各单位须根据岗位的实际分工及时进行系统数据的更新。(2)各单位组织机构的设立、调整、撤销需经上级部门的批准 并备案；一般在发文3日内对组织机构信息完成更新。(3)各单位员工的入职、任(

12、兼)职、调配、离职业务，一般 在发文3日内完成信息数据的更新。(4)集团人力资源总部负责集团范围内 eHR系统信息录入及 维护的数据稽核工作。人力资源总部各部门根据职责业务 范围负责相关数据的日常稽核工作。(5)集团人力资源总部在每年不定期组织 3-4次全面的数据稽 核工作。按照稽查通知所确定的数据稽核范围，采取随机 抽样调查，对数据的完备性、准确性等各方面进行检查评 分，并将数据稽核报告在集团内通报。对各信息集维护责 任人员的个人稽核结果分送各有关单位，作为部门年度绩 效考核依据。第五章数据管理制度一、人力资源管理信息系统的数据管理是指数据不丢失、不损毁、不向无关人员泄露、不被非法修改，保障

13、数据的安全要从技术和管理 两个方面着手，做好安全保密工作。二、数据的备份或保存可采用磁带、光盘、微缩胶片、硬盘等介质。三、要经常对系统中的数据进行备份，以便在计算机发生故障时可将数据恢复到最近状态。数据备份的目标是防止任何时间发生的硬、软件故障以及人为失误造成的数据损毁，因此原则上要求在发生 业务的当天都进行备份。四、对备份的数据应加强管理，防止被非法拷贝或毁坏。五、对薪资数据的备份、恢复、转出、转入的权限都应严格控制。严禁未经授权将数据备份出系统，转给无关的人员或单位；严禁未经 授权进行数据恢复或转入操作。六、实行联网的单位要采取各种措施来保障上网数据的安全性。要严密控制好数据库及其服务器的口令，控制好各用户的口令。第六章档案管理制度一、人力资源管理信息系统档案包括：（一）数据库备份资料（磁带或光盘）；（二）软件升级前的数据库备份；（三）打印输出的经过盖章签字的相关系统文件；（四）每年一次的经系统管理员签字的系统管理维护记录本存档；（