培训与开发课后作业

1、培训与开发课程作业专业班级：人力2012-01 小组成员:常立立(2012443533)成波(2012443510)稈儒杰(2012443531)任务分工：成波：程儒杰：2015.4.5培训与幵发课后作业培训需求采用的方法：该公司采用的是新兴的需求培训需求方法，针对 胜任力、任务技能及缺口，采用工作分析法、组织分析法、员工分析法等进行了各 方位的分析。摩托罗拉公司与职业技能培训中心建立了紧密的合作尖系，把以“帮助客户获 得成功”定位基本目标。预测了组织未来的人力资源需求，判断这些差距哪些可 以通过培训弥补，以此确定组织的培训需求。该案例中，事业部明年的战略是 要 申请通过IS09000质量系统

2、认证，公司未来需要的是具有该方面的知识和经验的员 工。根据现实的差距程度，确定人力资源培训的项目和主要内容，制定相应的培 训方案：摩托罗拉公司课程设计部应用专门的课程设计模型来设计课程或项目，涵 盖了管理、质量、工程技术、文化、语言等各方面。二培训计划：(1) 培训目标和内容：培训目标：员工个人的成长是公司最宝贵的财富，公司希望通过培训提高员工 整体素质，完善本部门和公司质量管理体系，通过明年IS09000质量体系认证，以 着眼长远，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目 标。加强员工职业素养与敬业精神，增强员工业务技能水平，打造高绩效团队， 减少工作失误，提升部门业务能

3、力，增强公司综合竞争力。培训内容：1企业文化培训，树立明确的企业的核心价值观。责任心与敬业 精 神，服从组织规则，以客户为导向的服务准则；增强内部凝聚力和执行力；2. 心理素质培训。积极的心态面对繁重的工作任务和工作挑战， 冷静从容应该工作中的突发状况，保持工作热情；3. 行为规范培训。保持较高的出勤率，得体的着装仪容仪表等；4. 中高层管理者管理能力培训。科学先进的管理理念是高效率业 绩任务的保证和催化剂；5. 部门岗位职责细则流程培训。做到员工各司其职，权责分明；6. 沟通和协调能力培训。做好公司内部沟通协调工作的同时，做 好与客户的沟通有利于公司整体形象的塑造，也是保证公司销售业绩的重要

4、环节；7. 公司业务流程熟练度培训。使每个员工熟练掌握公司业务操作 流程，不仅有利于提高员工工作效率，减少失误，也能促进员工创新，不断提出新的 工作创新方案，促进技术革新。(2) 确定培训人员：1、确定培养区域：各级或各职务层次的管理型人员；各专业技术人才和各 岗位职能型人才；各类服务型人员2、确定培训领域：技能完善性培训；技能提高性培训；前瞻性培训；周 知性和相应的特知性培训3、确定培训对象：新员工培训；骨干员工培训；经营者培训4、制定员工 发展规划：1、进行人员需求分析2、设计人员培养方案和发展计划3、行动方案的设计与开发4、对人才培养与发展活动的实施与管理5、对人才培养情况进行评估企业方

5、面：将企业的经营理念、经营方针和经营战略全面渗透到组织中去。1、以提高企业经营活动所需的知识和技能，培养企业经营活动所需的态度为目 标2、以提高员工作为一名社会人或国民应具备的知识、修养和见识为目的员工方 面：通过培训提高员工的知识水平和工作能力，从而提高员工的能动性，达到员工自 我实现的目标。(3) 培训方法和形式1、教学法即以语言启示，如：讲演、讨论、会谈、讲评等方式，辅导教学；然后再运用讨 论方式讨论，沟通或树立正确的观念；而后再依人员与环境的各种情势作个别辅 导、集体辅导，以适应其需要。方式：参加国内培训单位所举办的培训；公司开展的培训或参加公司与其他单位共办 的培训2、讨论法把需要培

6、训的员工召集起来，让他们讨论IS09000质量认证体系的优劣之处'让员工 在讨论之中逐渐了解该认证体系的过程，从而掌握该体系。3、主题式培训法就是按照企业需求，围绕培训目的（主题），紧密结合企业的实际情况，为企业度身 定制个性化的培训解决方案，通过组织和调度各类培训资源，为企业提供更具有针对 性、实效性的管理培训服务，解决具体问题，满足企业需要。主题式培训根据企业需 要，结合企业存在的主要问题，进行针对性的实战培训设计，解决企业实际问题，并 推动企业展开一系列行动，解决企业具体问题。该事业部针对IS09000质量体系认证 这一主题，制定相尖培训计划，选择相尖培训人员，以及确定要达成的培训效果，为 企业解决什么问题，就体现了这一点4、阅读书籍法通过查阅相尖书籍以及文献资料了解IS09000质量认证体系，做到心中对此有一定了 解，这样在培训的时候就更容易吸收，学起来更快，也利于自己更快的掌握该质量 认证体系。（4）培训预算课程名称教学地点公司教学大楼教材元/本X本二元讲师报酬元/时X