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文档简介
1、培训部人员岗位职责要求培训部经理岗位职责职务名称:培训部经理岗位职责:1. 主持培训部例会及临时性会议。2. 按公司有关文件和发展规划指导培训工作。3. 及时准确地传达上级指示,并贯彻执行。4. 制订公司及各个部门的培训计划和培训大纲,经批准后实施。5. 向培训师布置各种培训工作。6. 制订公司及各个部门培训的工作程序。7. 建立考评激励机制,通过考核发现并举荐人才。8. 了解受培训的人数和培训种类。9. 统一安排和办理来企业培训实习人员的工作。10. 及时对下级工作中的争议做出裁决。11. 制定下级员工的岗位描述,并界定其工作。12. 定期听取直接下级述职,并做出工作评定。13. 向下级授权
2、。14. 按工作程序做好与相关部门的横向联系,并及时对部门间的争议提出 界定要求。15. 受理直接下级上报的合理化建议,按程序处理。16. 巡视、监督、检查所属下级各项工作。17. 掌握培训部工作情况及有关数据。18. 根据需要调配下级员工的工作岗位,报直接上级批准后施行,并转人 力资源部备案。19. 填写直接下级过失单和奖励单,根据权限按照程序执行。20. 定期向直接上级述职。21. 参与制订员工发展计划,并组织相应培训工作。22. 关心培训部员工的思想、生活和待遇。领导责任:1. 对培训部工作计划的完成情况负责。2. 对培训部预算开支的合理支配负责。3. 对培训部人员的工作质量、纪律行为、
3、工作秩序、整体精神面貌负责4. 对培训部给企业造成的影响负责。5. 对培训部工作流程的正确执行负责。6. 对培训效果负责。7. 对培训设备和教具的完好负责。8. 对培训部掌管的企业秘密的安全负责。管辖范围:1. 培训部所属员工。2. 培训部所属办公场所及办公设备、设施培训师岗位职责职务名称:培训师 岗位职责:1. 协助部门经理完成新员工岗前培训工作,组织做好各类专题培训工作, 负责各项培训的总结工作,并及时呈报部门经理。2. 根据企业培训需求,在部门经理的指导下,收集、评估相关课程、学习 资料。3. 根据培训内容负责编写、购买、复印培训教材。4. 负责培训设备的配置和管理工作,保证培训设备安全
4、、有效。5. 负责制定培训项目实施计划,以保证每项培训工作的顺利实施。6. 协助企业各部门实施培训活动,并对培训活动进行指导和评估。7. 定期到各部门调查部门的培训需求,检查培训效果,督导部门完成月、 季、年度培训计划。8. 开拓并维护合适的学习与培训渠道,确保培训资料的丰富性与适用性。9. 了解学员需求,参与培训授课,编制培训讲义,做好备课工作,10. 丰富课程内容,涉及课程结构,做好现成把控,根据课程反馈不断完 善培训课程。11. 做好培训记录,并跟进培训后的效果反馈。12. 分析总结培训工作,提出培训管理与课程完善合理化建议。13. 对培训效果进行评估,并提交分析报告。14. 完成部门经
5、理交给的其他工作。培训文员岗位职责职务名称:培训文员 岗位职责:1. 负责整理培训资料和培训场所的管理工作。2. 协助编写、制作企业培训教材。3. 在培训过程中,根据培训课程做好培训的前期准备工作,并积极配合培 训师开展相应的工作。4. 负责培训部各项课程的实施工作。5. 负责协调各部门的培训工作。6. 协助本部门培训师完成各项培训工作。7. 负责对培训相关的内外部资源进行有效管理、弓I进和利用8. 负责员工培训档案的维护与管理工作。9. 完成部门经理交给的其他工作。工作总结 (Job Summary/Work Summary )一、总结概论总结是 应用写作 的一种,是对已经做过的工作进行理性
6、的思考。它要回顾的是过去做了些什么,如何做的,做得怎么样。总结与计划是相辅相成的,要以工作计划为依据,订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律,就是:计划一一实践一一总结一一再计划再实践再总结。编辑本段一、工作总结有如下特点:1 自我性总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料, 采用的是第一人称写法,其中的成绩、做法、经验、教训等,都有自指性的特征。2 回顾性这一点总结与计划正好相反。计划是预想未来,对将要开展的工作进行安排。总结是回顾 过去,对前一段的工作进行检验,但目的还是为了做好下一段的工作。所以总结和计划这两种文体的关系是十分密切的,一方面,计划是总结的标准
7、和依据,另一方面,总结又是制 定下一步工作计划的重要参考。3 .客观性总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征。它是以自身的实践活动为依据的,所列举的事例和数据都必须完全可靠,确凿无误, 任何 夸大、缩小、随意杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。4 .经验性总结还必须从理论的高度概括经验教训。凡是正确的实践活动, 总会产生物质和精神两个方面的成果。作为精神成果的经验教训,从某种意义上说,比物质成果更宝贵,因为它对 今后的社会实践有着重要的指导作用。这一特性要求总结必须按照实践是检验真理的唯一标准的原则,去正确地反映客观事物的本来面目,找出正反两
8、方面的经验,得出规律性认 识,这样才能达到总结的目的。编辑本段二、工作总结的种类:1、按总结的时间分,有年度总结、半年总结、季度总结、学期总结。进行某项重大任务 时,还要分期总结或叫阶段总结。2、 按总结的范围分,有单位总结、个人总结、综合性总结、专题总结等。3、 按总结的性质分,有工作、生产、教学、科研、实习总结等。编辑本段三、总结撰写前的准备有人说过:在应用写作中,要想总结写得好,必须总结作得好;要总结作得好,必须工作做得好,立场观点对头。这应该是写总结的经验之谈。好的总结是在做好总结工作的基础上 写出来的,更是人民群众在实际中干出来的。在现实生活中,有的单位干得不怎么样, 但总结时却 喷
9、香水”,这对本单位的工作失去实际意义,不应该提倡。也有的单位工作有成绩却 形成不了典型经验,这种情况说明总结工作没做好。上述两种情况都是应该避免的。搞好总结,是企业管理的一项重要工作,是增强干部、职工凝聚力的一种重要手段, 需要认真对待。总结究竟应该怎样做呢?从总体上说要发动群众,自下而上做总结。工作是群众做的,总结也应该由他们来做。 不应撇开群众凑集政绩,绞尽脑汁制作观点。总结过程中能量化的要量化,把定性分析和定量分析结合起来考察,从客观事实出发,防止感情用事,以免总结流 于形式。搞好总结还要注意以下几点:1、重视调查研究,熟悉情况总结的对象是过去做过的工作或完成的某项任务,进行总结时,要通
10、过调查研究,努力掌握全面情况和了解整个工作过程,只有这样,才能进行全面总结,避免以偏概全。2、热爱本职工作,熟悉业务热爱本职工作,事业心强,是做好工作的前提,也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务,如果对业务不熟悉,就难免 言不及义。3、坚持实事求是的原则总结是对以往工作的评价,必须坚持实事求是的原则,就像陈云同志所说的那样, 是成绩就写成绩,是错误就写错误;是大错误就写大错误,是小错误就写小错误”。这样才能有益于现在,有益于将来。夸大成绩,报喜不报忧,违反作总结的目的,是应该摒弃的。4、重点在出经验,找规律总结的最终目的是得出经验,吸取教训,找出做好工作的规律。因此,总结不能停留在表面现象的
11、认识和客观事例的罗列上,必须从实践中归纳出规律性的结论来。此外,还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则:全面、紧凑和精炼(详情可参阅应用写作杂志)编辑本段四、总结的写法一、工作总结的结构形式及其内容年终总结(含综合性总结)或专题总结,其标题通常采用两种写法,一种是发文单位名称+时间+文种,如铜仁地区烟草专卖局 2004年工作总结;另一种是采用 新闻标题 的形式, 如松桃县大兴访送部的卷烟零售户诚信等级管理专题总结:客户争等级,诚信稳销量。正文一般分为如下三部分表述:1、情况回顾这是总结的开头部分,叫 前言或小引,用来交代总结的缘由,或对总结的内容、范围、目的作限定,对所做的工作或过程作扼要的
12、概述、评估。这部分文字篇幅不宜过长,只作概括说明,不展开分析、评议。2、经验体会这部分是总结的主体, 在第一部分概述情况之后展开分述。有的用小标题分别阐明成绩与 问题、做法与体会或者成绩与缺点。如果不是这样,就无法让人抓住要领。专题性的总结, 也可以提炼出几条经验,以起到醒目、明了。运用这种方法要注意各部分之间的关系。各部分既有相对的独立性,又有密切的内在联系,使之形成合力,共同说明基本经验。3、今后打算这是总结的结尾部分。它是在上一部分总结出经验教训之后,根据已经取得的成绩和新形势、新任务的要求,提出今后的设法、打算,成为新一年制订计划的依据。内容包括应如何 发扬成绩,克服存在问题及明确今后
13、的努力方向。也可以展望未来,得出新的奋斗目标。编辑本段五、工作总结文字表述的要求1、要善于抓重点总结涉及本单位工作的方方面面,但不能不分主次、轻重、面面俱到,而必须抓住重点。什么是重点?是指工作中取得的主要经验,或发现的主要问题,或探索出来的客观规律。不要分散笔墨,兼收并蓄。现在有些总结越写越长,固然有的是执笔人怕 挂一漏万,但出有的是领导同志怕自己所抓的工作没写上几笔就没有成绩等等,造成总结内容庞杂,中心不突出。2、要写得有特色特色,是区别他事物的属性。 单位不同,成绩各异。同一个单位今年的总结与往年也应该 不同。现在一些总结读后总觉有雷同感。有些单位的总结几年一贯制,内容差不多,只是换了某
14、些数字。这样的总结,缺少实用价值。陈云同志在50年代就强调:总结经验是提高自己的重要方法。任何单位或个人在开展工作时都有自己一套不同于别人的方法,经验体会也各有不同。写总结时,在充分占有材料基础上,要认真分析、比较,找了重点,不要停留在 般化上。3、要注意观点与材料统一总结中的经验体会是从实际工作中,也就是从大量事实材料中提炼出来的。经验体会一旦形成,又要选择必要的材料予以说明,经验体会才能立”起来,具有实用价值。这就是观点与材料的统一。但常见一些经验总结往往不注意这一点,如同毛泽东同志批评的那样,把材料和观点割断,讲材料的时候没有观点,讲观点的时候没有材料,材料和观点互不联系”,这就不好。4
15、、语言要准确、简明总结的文字要做到判断明确,就必须用词准确,用例确凿,评断不含糊。简明则是要求在阐述观点时,做到概括与具体相结合,要言不烦,切忌笼统、累赘,做到文字朴实,简洁明了。六、撰写总结应注意的问题()首先要有实事求是的态度。工作总结中,常常出现两种倾向:一种是好大喜功,搞浮夸,只讲成绩,不谈问题;另一种是将总结写成了检讨书”,把工作说成一无是处。这两种都不是实事求是的态度。总结的特点之一回顾的理论性”,正是反映在如实地、一分为二地分析、评价自己的工作上,对成绩,不要夸大;对问题,不要轻描淡写。(二)总结要写得有理论价值。一方面,要抓主要矛盾,无论谈成绩或谈存在问题,都不要面面俱到。另一
16、方面,对主要矛盾要进行深入细致的分析,谈成绩要写清怎么做的,为什 么这样做,效果如何,经验是什么;谈存在问题,要写清是什么问题,为什么会出现这种问 题,其性质是什么,教训是什么。这样的总结,才能对前一段的工作有所反思,并由感性认识上升到理性认识。(三)总结要用第一人称。即要从本单位、本部门的角度来撰写。表达方式以叙述、议论 为主,说明为辅,可以夹叙夹议说。范文二2008年上半年度工作总结文:晓旗各位同事,大家好!今天,我们在团结奋进、紧罗密彭的热烈气氛中为上半年度总体工作划上了一个完美的句 号。这半年怡逢一年一度的风扇旺季,也许大家都在忙于旺季的投入,而忘记了时间的原因,总感觉仅是弹指一瞬间,
17、08年整整过去了一半。总体来讲,这半年,我们百利丰人,是忙碌的同时又是充实的,是团结拼搏的又是成果丰硕的。我们会感受到农民丰收的喜悦,品一品滋味,忙点累点,也是香甜的。回顾这半年度工作, 我依然是在困难与学习中成长而来,学习指专业知识与工作经验,困难是指随公司经济业务的拓展而财务核算工作量的加大,例如商场数量的增加(市场较上一年度增加十余个)加之风扇旺季使得日常工作超出 饱和度。不过不管如何,一路上还是蹒跚 走过来了。记得年初针对我所涉及的财务工作为自己定下的计划一是细化工作,二是不断进取提升数据分析能力。下面,请允许我围绕这一年之计向大家做段简要的工作总结。一、 细化工作:工作的细化是我过去
18、乃至未来永久不变的追求与方向。我总认为,为事者,求细求真为之首,只有端正自己的思想才会被现实世界 所认同。1. 细化工作先从个人工作范围扩充谈起百利丰是一个有目标、 有思想、的进取性团队。 那么要保持前进的步伐, 首先要考验团队 协作力。当然,各司其职,我们做的都很好。要谈协作力,也许很难轻松做到。其实很多岗 位职工作范围不是一个固定值,应该是随经济业务的开展而变化着的。各扫门前雪,不管他人瓦上霜的工作态度,很多时候也能完成基本的协作,维持现状也许足已, 追求更高是远远不够的。真正意思的协作是真心真意投入到我们共同的事业中来,做一些表面上看来并不是自己本职工作的事,比如帮助新同仁完成一 项新课
19、题,协助一位与你 工作性质 完全不同的同 事做一件他较困惑的事。相互渗透,这才叫真正意义上的协作,看似份外,实为份内,仔细 一想,是有道理的。这些事情和自己工作有着千丝万缕 的联系,也许同事的困惑追溯根本,因自己昨日的一点小疏忽而起。或者,没有今日的份外协作, 也许自己明天的本职工作就不能更顺利或者更完美的开展。我曾反思过这样一个问题狗不应该去拿老鼠吗?寓言里说,曾有一人亲眼见过狗认真的抓来一只老鼠,拿来与猫分享。它们同为一 个园林,虽工作性质 完全不同,但却共有一个忠诚 的态度,有一个共同的目标,那就是让这 个园林明天会更好。动物尚且如此,何况人呢?所 以在某种意义上 狗就应该去拿老鼠。”关
20、于工作范围,我就是这样想的,这是我的长期方向,要真正的做到这一点也需要长期的改进与提升。 每逢参加庞大的促销队武 例会时,我就 会主动通告大家,只要遇到库存有变动的业务,就可以与我及时沟通,在特殊状况下,如果需要我来帮忙或协助,也包括要货,及其他我权力与能力范围之内的事,请拨打6205,我愿为大家服务!在此还是肯求大家,多多配合,多多支持!2. 细化工作还要谈到狭义上的岗位职责我本人即为财务部一名员工,并非管理千军万马,只求管出一本账实相符的好账,我想成本会计这一块也需要细中加细。 像是绘画,仅是粗枝大叶简单勾勒出来的作品, 也许连自己 也不会喜欢。如果我们投高价配置的财务系统,最终如果不能提
21、供一个可靠数据给公司,那就失去了意义,针对这一点,我想首先要健全商品收支管理制度,二是引导货物出入仓真正走向现代化管理。在做旺季功坚战的紧张时刻,从数据中分析,我发现这样一个突出问题也许是有时出于不知情或是没办法, 没时间的考虑而做出无手续性交接。我们都是百利丰的主人,在货物收出发生的当时,可否反思以下两种被喻为颗粒归仓的方案,A种方案,现有一堆不知名,记不清具体数量及详细名称的货物,由不确地点,已捆好,平移至你处。算是颗粒归仓。B种方案,今有具体时间,具体经手人确认签字并与实物相符的单据连同货物一并交于专项负 责人处,请负责人确认签字。也算是颗粒归仓。我们常会看到小孩子间相互拉勾的情形,这并
22、非在教师与家长的督促下, 自发的一种交接,表面上是情感交接, 但在童年来说,这比签字还重要,还有力度。 看来连孩子尚且能做到拒 绝情感交接。再比如,我们在自己小家庭里,借给他人财或物时,很少会这样去说:我现在借给你几张人民币,但具体多少我不知道,反正你到时候你还我就行,具体还几张你看着 办吧,无所谓。”这样看来,显然选择 B方案会是事半功倍的事。A方案日后所带来的负面影响是很深的,可能要经过大规模审查,核实,即劳民伤财,又加大工作难度,降低工作效 率,近尔影响经济开发运行速度的恶性循环,还很有可能为公司造成严惩的经济损失。在当前,单凭觉悟的提升也并不会解决问题,而细化管理工作,不断健全管理规定
23、,从而运用科学管理方案,去引导全方面工作走向正轨,是一切管理问题之首。总之,工作的细到程度是无止境的,是每个人无休止的追求。而这一点做为财务工作者更 为重审核的细致程度,管理的细致程度, 无尽无休。还是那句话,财务管理绝对可以代表公 司的形象,我们对此者有责任去为之做些什么。二、 不断进取提升 数据分析 能力以全面提升自己。数据分析 是财务工作从单一记账工作而分支出的一项学问,是继财务监督 与管理之前的初级升华,也是合格财务工作者的基本前提。数据分析能力是我的欠缺项目,这一点我很有紧迫感。我常常拿来管理会计学上的案例来分析自己工作上的实例,或多或少对我的工作有些提示吧。但研究并不透彻。所以说实
24、话,这一计划我完成的不好, 客观理由是旺季分身无术, 无睱故及,本质是,自己努力不够。我提出自我批评。我喜欢来自于自己的指责, 从而多从自身找差距, 才能以平和的心态去 面对百利丰这进取性的团队。时间的关系,在此仅谈这些。最终还是一句谢谢,一句肯求。谢谢大家的是过去的默契,肯求大家的是,请继续做我的朋友,帮助我,支持我,也在多多赐教的同时理解我的不足,我们携手同行!总结完毕,谢谢大家。财务部员工:晓旗(原创百利丰)2008.7.27 日晚范文三仓库年终工作总结时光飞逝,弹指之间,2008年已接近尾声,透视即将过去一年,工作的风风雨雨时时在眼前 隐现,但我们却必须面对现实,不仅仅要能做的到,工作
25、时埋下头去忘我地工作,还要能在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,从怎样节约时间,如何提高效率,尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺竿头,更进一步,达到新层次,进入新境界,开创新篇章为了更好地做好今后的工作,总结经验、 吸取教训,必将有利于自己的前行。 回首过去,是为了更好地面向未来。现将我们仓库部门 的工作也做个年终盘点:1我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务 的客户”又是为 客户”提供服务的个体。客户享受服务的经历多了,对我们的客户服务质 量自然会有更高的期待,这就给我们的客户服务质量管理不断提出更高
26、的要求。正因如此,我们的工作也应该更完善以客户服务为中心,来为客户提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我们的全力去满足每一位顾客的要求,给我们一个机会还您一份满意!质量是生存”我们会一如既往,无微不至地做的更多更好。2能严格执行公司仓库保管制度,防止收发产品差错出现。入库及时登帐,手续检验不 合要求不准入库;出库时手续不全不发货,特殊情况须经有关领导签批。做到以公司利益为重,爱护公司财产,不 监守自盗。3合理安排产品在仓库内的存放次序,按产品种类、规格、等级分区堆码,不得混和乱堆,保持库区的整洁。能真确掌握产品的进,出,存的工作流程,同时也真正做到了物尽其用,人
27、尽其才的作用。4积极配合财务部和业务部,对库存呆滞物品的积压进行整改,避免了原材物料的浪费。 负责定期对仓库产品盘点清仓,做到帐、物、卡三者相符。积极配合财务部门做好仓库库存的盘点、盘亏的处理及调帐工作,保证库存报表的上交时间和数据的准确性,真实性。每天的工作中都有很多问题发生,我们要善于发现问题,把握问题,并在第一时间去解决,来提升自身的业务能力。总之,08年所做的工作,离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配 合,在挥手昨天的时刻,我们将迎来新的一年,对过去取得的成绩,将不骄不躁,脚踏实地一步 一个脚印走下去,对过去的不足,将不懈的努力争取做到最好,我们将会用行动来证明我们的
28、 努力,我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。为了公司发展得更加壮大,并跻身于国内先进企业行列,让我们携手合作,创造出辉煌的明天! 2008年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我们将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做的更好, 为公司的发展前景尽一份力。工作总结的书写格式总结,就是把某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的总检查、总评价,进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩,存在哪些缺点和不足,有什么经验、 提高。(一)基本情况。1. 总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。这部分内容主要是 对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2. 成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪 些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质 的,怎样产生的,都应讲清楚。3 .经验和教训。做过一件事,总会有经验和教训。为便于今后的工作,须对以往工作 的经验和教训进行分析、研究、概括、集中,并上升到理论的高度来认识。今后的打算。根据今后的工作任务和要求,吸取前一时期工作的经验和教
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