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文档简介

1、岗位说明书系列商管员工作职责范例（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATEFS-QG-67758编号：商管员工作职责范例Example of bus in ess resp on sibilities说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循， 提高工作效率与明确责任制，特此编写。管理工作关系到商场的销售业绩和企业形象，为适应现 代企业的发展要求，使本商场在日益激烈的市场竞争中立于 不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的 角度出发，制定本条例。制定本条例的原则：1、 商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。现场工 作人员之间应

2、积极协调配合，各岗位工作人员应在本岗位职 责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必 做到现场有人管理，现场责任有人承担。2、 本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。商管员工作职责1、要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场 信誉及消费者权益。2、要时刻注意维护商场的良好形象。3、 督促保洁员做好公共区域的地面、墙面、柱面、镜面、 扶梯、垃圾桶、装饰物等的清洁维护工作。4、督促导购员做好各业户店内的清洁维护工作。5、 督促保洁员和导购员做好所辖区域内消防栓、灭火器、 报警器

3、等物品的清洁维护工作。6、监督本商场各品牌的形象， 随时检查各品牌的装饰摆 放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商 场形象的现象立即督促其整改。7、负责商场店容、店貌的管理，按商场各项规章制度进 行日常巡查监督，并根据商场各项规范条例进行奖罚。&认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。9、对于顾客口头或书面提出的各种投诉， 应于当天提出 处理意见。接待、调查及落实处理意见不应超过天或周，满意率及完结率应达到 %10、日常管理工作中，要敢于对商场现场人员违纪现象 提出批评和整改意见，对触犯商场规章制度的行为要根据相 关条件规定给予相应的处罚。同时做好相应统计存档。11、做好本商场展台、橱窗、广告牌、指示牌等的清洁 维护工作，发现有损坏情况，立即报相关部门进行必要的更 换或修理。12、向公司提出有关商场形象的合理化建议。13、负责商户进退场和

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