二零二五年度社区物业纠纷调解与处理服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度社区物业纠纷调解与处理服务合同合同编号_________一、合同主体1.甲方（社区物业纠纷调解方）：名称：_________________地址：_________________联系人：_________________联系电话：_________________2.乙方（社区物业纠纷处理方）：名称：_________________地址：_________________联系人：_________________联系电话：_________________3.其他相关方：名称：_________________地址：_________________联系人：_________________联系电话：_________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明确甲方与乙方在二零二四年度内就社区物业纠纷调解与处理服务达成一致，以确保社区物业纠纷得到及时、公正、高效的解决，维护社区和谐稳定。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同中“专业属于”指乙方具备处理社区物业纠纷的专业知识和技能，能够为甲方提供专业的调解与处理服务。3.2关键词解释（1）社区物业纠纷：指社区业主与物业管理企业之间因物业管理活动产生的争议；（2）调解：指在第三方的主持下，通过协商、斡旋等方式，促使当事人达成和解；（3）处理：指乙方在调解无效或当事人要求的情况下，对社区物业纠纷进行判决或裁决。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供社区物业纠纷调解与处理服务；（2）甲方应向乙方提供必要的资料和证据，协助乙方开展工作；（3）甲方应按照合同约定支付服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照合同约定，及时、公正、高效地为甲方提供社区物业纠纷调解与处理服务；（2）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方提供的相关信息；（3）乙方在履行合同过程中，如遇特殊情况，应及时与甲方沟通，协商解决。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字之日起生效，至二零二四年度结束。5.2合同履行地点乙方应在甲方指定的地点履行合同，具体地点以合同附件为准。5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，通过调解、处理等方式，解决社区物业纠纷。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同约定的期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）出现法律、法规规定或合同约定的其他终止情形。6.3终止程序（1）一方要求终止合同时，应提前30日书面通知对方；（2）双方应就终止合同事宜进行协商，达成一致后签订终止合同协议；（3）终止合同协议签订后，双方应按照协议约定办理相关手续。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定结算服务费用；（2）双方应妥善处理合同终止后的遗留问题；（3）合同终止后，本合同不再具有法律效力。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本服务费：根据服务内容和项目，按约定的标准计算；（2）差旅费：乙方因履行合同而产生的合理差旅费用；（3）其他费用：根据双方协商一致的其他费用。7.2支付方式（1）基本服务费：按年度分期支付，具体支付时间及金额详见合同附件；（2）差旅费：乙方提供发票后，甲方应在收到发票后的十个工作日内支付；（3）其他费用：按照双方协商一致的方式支付。7.3支付时间（1）基本服务费：第一季度支付总额的30%，第二季度支付总额的30%，第三季度支付总额的30%，第四季度支付总额的10%；（2）差旅费：实际发生后的十个工作日内支付；（3）其他费用：按照双方约定的支付时间支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付款项时，向乙方提供支付凭证；（2）乙方应在收到支付凭证后的三个工作日内，向甲方出具收据；（3）如甲方未按约定时间支付费用，应向乙方支付相应的滞纳金，滞纳金按每日万分之五计算。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付滞纳金；（2）甲方违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同约定服务费用的百分之二十；（2）乙方违反合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约方应按违约情况，向守约方支付赔偿金；（2）赔偿金支付方式：按照双方约定的支付方式支付。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要的保密措施，防止保密内容的泄露；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同不能履行或者履行不能达到预期目的，且不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）政府行为：政策调整、法律修改等；（3）社会异常事件：罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力发生时，双方应立即通知对方，并提供相关证明；（2）因不可抗力导致合同不能履行或者履行不能达到预期目的，双方互不承担违约责任；（3）不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延。10.4不可抗力实例（1）地震导致合同无法履行；（2）政府政策调整导致合同无法履行；（3）罢工导致合同无法履行。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解协商不成时，任何一方可向合同签订地的人民法院申请调解。11.3仲裁或诉讼调解不成时，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼或向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同的全部或部分权利义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密的合同内容；（2）法律法规规定不得转让的合同内容。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同中未明确约定的权利，双方均保留；（2）双方在履行合同过程中，如发现新的权利，可另行协商确定。13.2特殊权力保留（1）双方在合同中约定的特殊权力，未经对方同意，不得随意变更或放弃；（2）特殊权力包括但不限于：合同解除权、终止权、索赔权等。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同修改和补充应经双方协商一致；（2）修改和补充的内容应以书面形式进行，并作为合同附件。14.2修改和补充效力（1）经双方签字盖章的修改和补充，与本合同具有同等法律效力；（2）修改和补充的内容与合同原有内容不一致的，以修改和补充的内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应就合同履行过程中涉及的事项进行相互协作；（2）协作事项包括但不限于：信息共享、技术支持、人员配合等。15.2协作与配合方式（1）双方应按照合同约定或协商一致的方式，履行协作与配合义务；（2）如遇特殊情况，双方应积极协商，寻求解决方案。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为独立文件，不因其他文件的存在而失去其独立性和完整性。16.3增减条款（1）未经双方协商一致，任何一方不得单方面增加或减少合同条款；（2）增加或减少的条款，应以书面形式进行，并作为合同附件。十七、签字、日期、盖章甲方（社区物业纠纷调解方）：（盖章）代表签字：_________________日期：_________________乙方（社区物业纠纷处理方）：（盖章）代表签字：_________________日期：_________________见证人（如有）：（盖章）代表签字：_________________日期：_________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方提供的服务需求说明书2.乙方服务提供方案及收费标准3.保密协议4.不可抗力事件清单5.费用支付明细表6.协作事项清单7.争议解决程序说明8.合同修改和补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按约定支付费用的；乙方未按约定提供服务的；任何一方违反保密义务的；任何一方违反合同约定的协作与配合义务的。2.违约行为的认定：甲方未支付费用，经乙方催告后仍未支付的；乙方未在约定时间内提供服务的；任何一方泄露保密信息的；任何一方未按约定履行协作与配合义务的。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，是调整平等主体之间合同关系的法律。2.物业管理条例：指《中华人民共和国物业管理条例》，是规范物业管理活动的行政法规。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。4.保密：指对商业秘密、技术秘密等保密内容采取保密措施，防止泄露。5.争议解决：指通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决合同履行过程中的争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付费用。解决办法：乙方应及时催告甲方支付，如甲方逾期未支付，可要求支付滞纳金。2.问题：乙方未按约定提供服务。解决办法：甲方应及时通知乙方，要求乙方履行合同义务，如乙方逾期未履行，可要求乙方支付违约金。3.问题：保密信息泄露。解决办法：双方应立即采取措施，防止信息进一步泄露，并追究泄露方的责任。4.问题：协作与配合不力。解决办法：双方应加强沟通，明确各自职责，共同解决问题。5.问题：合同履行中出现不可抗力事件。解决办法：双方应按照合同约定和法律规定，协商解决因不可抗力事件导致的合同履行问题。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：名称：_________________地址：_________________联系人：_________________联系电话：_________________2.第三方的责任：第三方应按照合同约定，提供专业的第三方调解服务；第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露任何信息。3.第三方的权利：第三方有权要求甲方和乙方提供必要的资料和证据；第三方有权根据调解结果，提出建议和解决方案。4.第三方的义务：第三方应确保调解过程的公正、公平；第三方应在合同约定的时间内完成调解工作。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：乙方有权要求甲方在合同约定的时间内支付服务费用；乙方有权要求甲方提供必要的协助和支持。2.乙方的利益条款：乙方在合同履行过程中，如因不可抗力导致无法履行义务，有权要求合同延期或终止；乙方有权要求甲方承担因不可抗力导致的额外费用。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付滞纳金；甲方违反保密义务的，应承担相应的法律责任；甲方不得要求乙方承担超出合同约定的责任。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可要求乙方在合同约定的时间内完成调解工作；甲方可要求乙方提供详细的调解报告。2.甲方的利益条款：甲方可要求乙方在调解过程中，充分考虑甲方的利益；甲方可要求乙方在调解结果中，优先保障甲方的合法权益。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按约定完成调解工作的，应向甲方支付违约金；乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任；乙方不得要求甲方承担超出合同约定的责任。全文完。二零二四年度社区物业纠纷调解与处理服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1服务项目概述2.2服务范围2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准3.2支付方式3.3付款时间4.服务质量要求4.1服务标准4.2质量保证4.3服务监督5.纠纷处理机制5.1纠纷定义5.2纠纷处理流程5.3纠纷处理期限6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3违约责任7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约责任追究8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序9.合同争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决费用10.合同生效及期限10.1合同生效条件10.2合同期限10.3合同续签11.合同附件11.1附件一：服务项目明细表11.2附件二：服务费用明细表11.3附件三：纠纷处理流程图12.合同其他约定12.1合同解释12.2合同变更12.3合同解除与终止12.4合同生效日期13.合同签订13.1签订时间13.2签订地点13.3签订人14.合同附件清单14.1附件一：服务项目明细表14.2附件二：服务费用明细表14.3附件三：纠纷处理流程图第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1服务方：X物业管理公司1.1.2受服务方：X社区居民委员会1.2合同双方法定代表人1.2.1服务方法定代表人：1.2.2受服务方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1服务项目概述2.1.1本合同服务项目为社区物业纠纷调解与处理服务。2.2服务范围2.2.1服务范围包括但不限于：邻里纠纷、物业费收缴纠纷、设施设备维修纠纷等。2.2.2服务对象为社区居民及物业管理人员。2.3服务期限2.3.1服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.服务费用及支付方式3.1服务费用标准3.1.1服务费用为人民币拾万元整（￥100,000.00）。3.2支付方式3.2.1受服务方应于合同签订后五日内支付首期服务费用人民币伍万元整（￥50,000.00）。3.2.2剩余服务费用人民币伍万元整（￥50,000.00）于2024年6月30日前支付。3.3付款时间3.3.1付款时间为每月的一个工作日。4.服务质量要求4.1服务标准4.1.1服务方应按照国家标准、行业规范和社区实际情况提供优质服务。4.1.2服务方应在接到纠纷报告后24小时内进行初步调查。4.2质量保证4.2.1服务方保证调解和处理纠纷的公正、公平、公开。4.2.2服务方保证纠纷调解和处理结果的合法、合规。4.3服务监督4.3.1受服务方有权对服务方的工作进行监督。4.3.2服务方应定期向受服务方汇报服务情况。5.纠纷处理机制5.1纠纷定义5.1.1纠纷是指社区居民与物业管理公司之间因物业管理活动产生的争议。5.2纠纷处理流程5.2.1受服务方发现纠纷后，应及时向服务方报告。5.2.2服务方接到报告后，应在24小时内进行调查。5.2.3服务方应在调查基础上提出调解方案。5.2.4双方协商一致后，签订调解协议。5.3纠纷处理期限5.3.1服务方应在接到纠纷报告后的30个工作日内完成调解工作。6.保密条款6.1保密内容6.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私。6.2保密期限6.2.1保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。6.3违约责任6.3.1如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。8.违约责任8.1违约情形8.1.1服务方未按时完成纠纷调解工作的；8.1.2服务方在调解过程中故意拖延、阻挠或偏袒一方的；8.1.3服务方泄露受服务方商业秘密或个人隐私的；8.1.4受服务方未按时支付服务费用的；8.2违约责任承担8.2.1服务方未按时完成纠纷调解工作的，每延迟一天，应向受服务方支付相当于每日服务费用1%的违约金。8.2.2服务方故意拖延、阻挠或偏袒一方的，应向受服务方支付相当于纠纷处理费用50%的违约金。8.2.3服务方泄露受服务方商业秘密或个人隐私的，应承担相应的法律责任，并赔偿受服务方因此遭受的损失。8.2.4受服务方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向服务方支付相当于未付款项1%的滞纳金。8.3违约责任追究8.3.1双方协商解决违约问题的，协商不成时，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。9.合同解除与终止9.1合同解除条件9.1.1合同双方协商一致解除合同的；9.1.2出现合同约定的解除条件的；9.2合同终止条件9.2.1合同期限届满且双方无续签意向的；9.2.2一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未改正的；9.3合同解除与终止的程序9.3.1合同解除或终止前，双方应就相关事宜进行协商。9.3.2双方应书面通知对方解除或终止合同。10.合同争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同争议。10.1.2协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。10.3争议解决费用10.3.1争议解决费用由败诉方承担，除非双方另有约定。11.合同生效及期限11.1合同生效条件11.1.1合同双方签字盖章后生效；11.1.2服务费用支付完毕。11.2合同期限11.2.1合同期限自合同生效之日起至2024年12月31日止。11.3合同续签11.3.1合同期限届满前，双方可协商续签合同。12.合同附件12.1附件一：服务项目明细表12.1.1服务项目名称12.1.2服务项目内容12.1.3服务项目标准12.2附件二：服务费用明细表12.2.1服务费用项目12.2.2服务费用金额12.3附件三：纠纷处理流程图12.3.1纠纷处理流程步骤12.3.2纠纷处理流程时间节点13.合同签订13.1签订时间13.1.1合同签订时间为2024年1月1日。13.2签订地点13.2.1合同签订地点为X物业管理公司办公地点。13.3签订人13.3.1服务方代表：13.3.2受服务方代表：14.合同附件清单14.1附件一：服务项目明细表14.2附件二：服务费用明细表14.3附件三：纠纷处理流程图第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入纠纷调解、处理或提供专业咨询的个人或机构，包括但不限于调解员、律师、评估机构等。15.2第三方介入条件15.2.1当甲乙双方就纠纷调解达成一致意见，但无法自行解决时；15.2.2当甲乙双方请求第三方提供专业咨询或技术支持时；15.2.3当纠纷涉及专业领域，需要第三方进行鉴定或评估时。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方协商确定第三方人选；15.3.2双方共同邀请第三方介入；15.3.3第三方接受邀请后，应向甲乙双方提交书面介入意向书。15.4第三方职责15.4.1第三方应遵循中立、公正的原则，协助甲乙双方解决纠纷；15.4.2第三方应根据合同约定和法律法规，提供专业咨询或技术支持；15.4.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私。15.5第三方权利15.5.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；15.5.2第三方有权根据合同约定和法律法规，提出调解建议或处理方案。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应配合第三方介入，提供必要的信息和资料；16.1.2甲方应尊重第三方的专业意见，但不承担第三方因提供错误意见而导致的任何责任。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应配合第三方介入，提供必要的信息和资料；16.2.2乙方应尊重第三方的专业意见，但不承担第三方因提供错误意见而导致的任何责任。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额定义17.1.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中因自身原因导致甲乙双方遭受损失时，应承担的最高赔偿责任。17.2第三方责任限额标准17.2.1第三方责任限额为人民币伍万元整（￥50,000.00）；17.2.2第三方责任限额不包括因第三方故意或重大过失导致的损失。17.3第三方责任承担17.3.1第三方在履行合同过程中因自身原因导致甲乙双方遭受损失，且损失金额超过责任限额的，第三方应承担超出部分的赔偿责任；17.3.2第三方在履行合同过程中因自身原因导致甲乙双方遭受损失，但损失金额未超过责任限额的，第三方应承担全部赔偿责任。17.4第三方责任追究17.4.1甲乙双方可共同向第三方追究责任，要求其承担相应赔偿责任；17.4.2如第三方拒绝承担赔偿责任，甲乙双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方与甲方之间不存在合同关系，甲方对第三方的行为不承担责任；18.1.2甲方应与第三方保持良好沟通，确保第三方介入的顺利进行。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方与乙方之间不存在合同关系，乙方对第三方的行为不承担责任；18.2.2乙方应与第三方保持良好沟通，确保第三方介入的顺利进行。18.3第三方与合同其他各方的划分18.3.1第三方与合同其他各方之间不存在合同关系，合同其他各方对第三方的行为不承担责任；18.3.2合同其他各方应与第三方保持良好沟通，确保第三方介入的顺利进行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务项目