礼节礼仪培训

1、20172017年年4 4月月& 职场礼节礼仪的含义职场礼节礼仪的含义& 企业职场礼节礼仪企业职场礼节礼仪& 职场礼节礼仪的课后思考职场礼节礼仪的课后思考学习职场礼节礼仪的意义学习职场礼节礼仪的意义课前问题：课前问题： 1、职场礼节礼仪的概念是什么？、职场礼节礼仪的概念是什么？ 2、为什么需要学习职场礼节礼仪？、为什么需要学习职场礼节礼仪？ 3、职场礼节礼仪有什么内容？、职场礼节礼仪有什么内容？ 4、职场礼节礼仪运用在我们工作中的哪些方面？、职场礼节礼仪运用在我们工作中的哪些方面？职场礼节礼仪的概念职场礼节礼仪的概念职场礼节礼仪的概念：职场礼节礼仪的概念：是在职场活动交

2、往过程中构成第一印象的主要因素，员工的礼节礼仪会影响客户对其专业能力和任职资格的判断。通过提高员工的礼仪素养来树立良好的职业形象，并以此来展现企业对外职场活动的整体职场形象。职场礼节礼仪的学习目的职场礼节礼仪的学习目的 掌握基本的职场活动礼仪，以适应日常职场场合掌握基本的职场活动礼仪，以适应日常职场场合的礼仪要求；的礼仪要求； 掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现你对掌握拜访客户的必备礼节，从细微之处体现你对他人的尊重；他人的尊重； 了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；至如归； 熟悉与掌握职场餐礼仪规范，在职场餐中熟悉与掌握职场餐礼仪规

3、范，在职场餐中“餐餐”出您的风度与端庄。出您的风度与端庄。 职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表

4、着装规范样例：着装规范样例：职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容1仪容仪表仪容仪表职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的内容2礼节礼仪礼节礼仪职场礼节礼仪的内容职场礼节礼仪的

5、内容2礼节礼仪礼节礼仪& 职场礼节礼仪的含义职场礼节礼仪的含义& 企业内部的礼节礼仪企业内部的礼节礼仪& 职场礼节礼仪的课后思考职场礼节礼仪的课后思考企业内部礼节礼仪电话礼仪企业内部礼节礼仪电话礼仪企业内部礼节礼仪邮件礼仪企业内部礼节礼仪邮件礼仪企业内部礼节礼仪办公室礼仪企业内部礼节礼仪办公室礼仪办公室礼仪办公室礼仪创设整洁的办公环境创设整洁的办公环境 一个人的桌面的整洁程度决定了办事效率的程度，将办公桌面的物一个人的桌面的整洁程度决定了办事效率的程度，将办公桌面的物品分类，归纳，摆放在同一位置，使得自己在取用物品的时候可以随时品分类，归纳，摆放在同一位置，使得自己在取

6、用物品的时候可以随时取到，同时可以起到整齐划一的整洁办公环境的作用。取到，同时可以起到整齐划一的整洁办公环境的作用。 尊重他人的空间礼仪尊重他人的空间礼仪 公司每一位同事都有自己的私自空间，在未经允许的情况下，不要公司每一位同事都有自己的私自空间，在未经允许的情况下，不要私自进入别人的办公室和办公桌前。私自进入别人的办公室和办公桌前。与异同事交往礼仪与异同事交往礼仪 在异性面前不说粗话、脏话、黄色笑话，不随便在异性同事面前作在异性面前不说粗话、脏话、黄色笑话，不随便在异性同事面前作不雅的动作或姿势。不雅的动作或姿势。企业内部礼节礼仪办公室礼仪企业内部礼节礼仪办公室礼仪 员工在办公区域内的坐姿、

7、站姿及行走姿态应端正、稳重，保持站姿挺立，行走时仪态得体大方，应礼貌大方，应礼貌让步，右侧行走，始终保持良好侧精神状态。严禁在办公区域内右奔跑、依靠、蹲搂抱搭肩等有碍瞻观的不当行为。企业内部礼节礼仪办公室礼仪企业内部礼节礼仪办公室礼仪保持办公区域的清洁，办公区域内的桌椅、电脑文件柜等物品必须同一按规定放置，爱惜公司物品，向同事借公司物品要有借有还，严禁在办公区域吐痰、丢弃物品，将文件、票据等随意摊放在办公桌上。爱惜公司物品，节约也是创造财富企业内部礼节礼仪办公室礼仪企业内部礼节礼仪办公室礼仪下班前，最后离开的同事有责任检查是否已经关闭电灯、门窗、空调等设备，保证公司办公环境的安全。企业内部礼节

8、礼仪办公室礼仪企业内部礼节礼仪办公室礼仪工作时间应尽职尽责，外出公干需要向上级主管申请，经上级同意后方可外出。禁止在工作时间干与工作无关的事。禁止未经许可私自带外人参观办公区域或拍照等行为。禁止在工作时间喝酒，禁止私自带公司文件外出，禁止互相讨论员工薪酬。企业内部礼节礼仪办公室礼仪企业内部礼节礼仪办公室礼仪公司一切未经公司领导许可公开的信息，任何员工，不得以任何方式泄漏。在不利于保密的地方存放保密文件资料。电脑必须设定屏幕保护程序并设定密码。离开时必须要关闭文件。维护公司的商业机密，就是维护自己的权益。企业内部礼节礼仪办公室礼仪企业内部礼节礼仪办公室礼仪与会人员（外出公干除外）不得无故缺席，不得随意安排他人代会。提前5分钟到会，不得中途退场。必须将手机调到静音或关闭状态。（拜见客户也必须照此要求执行）手机调静音是尊重他人的良好习惯。企业内部礼节礼仪办公室礼仪企业内部礼节礼仪办公室礼仪& 职场礼节礼仪的含义职场礼节礼仪的含义& 博讯公司的礼节礼仪博讯公司的礼节礼仪& 职场礼节礼仪的课后思考职场礼节礼仪的课后思考职场礼节礼仪的课后思考职场礼节礼仪的课后思考职场礼节礼仪思考题：职场礼节礼仪思考题：1、职场礼节礼仪的运用对象包括哪些？、职场礼节礼仪的运用对象包括哪些？2、职场