工业工程报告

1、键入公司名称工业工程课程报告IE与IT及未来展望目录前言31交叉性学科简介41.1人因工程51.2系统工程71.3物流信息管理91.4项目管理112.制造业信息化工程IE+IT132.1背景132.2IE+IT的主要内容142.3IE+IT企业领导者162.4信息化工程后评价173.工业工程的未来与前景展望19前言仔细考察工业化国家的工业发展进程不难发现，其在技术水平，人事管理，发展方向上均有科学而明确的进程和方向。在上个世纪初肇始于美国的工业工程为一项新兴专业。它以现代工业化为背景，在发达国家得到了广泛的应用。改革开放以来，我国在宏观控制企业生产和经营过程得到了长足而有效的发展，在现代化技术

2、的引进与应用等方面已经与世界同步甚至领先于世界。但距离发达国家，尤其以日本和美国为代表的重视“人”的管理的国家仍有一定差距。我国还不是制造业强国，我们的制造业被挤压到价值链的低端，缺少核心技术，在众多制造行业形成无序竞争。随着经济全球化的快速发展，国际竞争的激烈程度不断加剧，一系列现代制造技术和组织管理的新概念、新方式应运而生。昔日的产品和服务业已经不能满足现代发展的需要。在全球化、专业化、服务化的时代背景下，工业工程已经成为企业发展中的重中之重。以电商的发展为例。进入二十一世纪以来，电商行业迅猛发展，京东、亚马逊、阿里巴巴等电商网站成为货币交易的枢纽。电商的竞争点之一在于。在传统的动态定价策

3、略中，经过走访得知，商家常采用类“卧底”的方法，即选择一部分工作人员充当其他同类商品竞争企业的客户并购买商品，在购得的商品中获取定价、质量等有关信息。商家以同类商品为基础确立自身的市场地位，制定相关的销售规划，从而实现动态定价的过程。在现代发展下，以上方法受到成本高，速度慢，人员工作能力等诸多方面的限制。该限制在强调速度和运营成本的网络上的劣势尤为明显。在工业工程的指导思想下，实行联合促销下的网络零售商的动态定价策略是重中之重。该策略立足于电商平台的动态期望利润、最优初始库存、零售商管理库存的成本，首先在联合促销的契约下建立网络零售商和电商平台的动态规划方程；其次，求解出每一时刻最优定价和最优

4、促销决策所需满足的条件；最后，通过算例分析动态促销活动和联合促销契约对网络零售商和电商平台的决策以及期望利润的影响。（上海交通大学出版社工业工程与管理期刊2015.8 第四期）工业工程是现代化企业发展的基石。以下将简单从工业工程涉及的某些学科和发展方向入手，对工业工程有关内容作简单的分析和大胆的展望。1交叉性学科简介工业工程作为一门具有较好适应性、系统性、综合性的管理方法论和工程技术的综合体，其对学科的交叉性和综合性有着独到的要求。其主要包含：基础IE、质量管理、生产与运作管理、系统化工业设施规划、人因工程、系统工程、供应链、物流信息管理、项目管理、设施规划、ERP应用、统计学等多个学科的内容

5、，对工业工程在新时代的发展提出了新要求。1.1人因工程人因工程学(Human Factors or Human Factor Engineering),是近几十年来发展起来的一门边缘性应用科学。国际人机工程学会将人机工程学定义为：研究人在某种工作环境中的解剖学、生理学、和心理学等方面的因素，研究人和机器及环境的相互作用，研究在工作中、生活中和休息时怎样统一考虑工作效率、人的健康、安全和舒适的学科。人因工程学始于19世纪晚期20世纪早期。普遍认为，Gilbreth夫妇是人因工程学的先驱之一。1911年，Gilbreth通过对建筑工人的砌砖工作进行研究，通过分析实验精简动作，并区分基本动作和辅助动

6、作，使工人的砌砖速度由每小时120块增加到每小时350块。但彼时人们尚未意识到适应人要求的必要性。人因工程学的发展十分迅速。20世纪中期，人因工程职业开始出现。1949年，在英国首先成立了工效学研究协会。1960-1980年间，人因工程学迅速发展和壮大。1990年以后，人因工程学越来越多地应用于其他领域，其早已超出了对无形范畴的讨论。人因工程学在研究的时候通常被认为是“人的因素”和”工业的环境因素”在工业心理的研究中，对人的因素被大致分为以下几种倾向：企业获得倾向、自我表现倾向、逃避恐惧倾向、冲突和抑制倾向。人因工程学的研究方法通常被分为三类：描述性研究、试验性研究、评价研究。虽然每一类都有不

7、同的目标，使用不同的方法，但它们全都有同样的基本决策过程：选择研究地点、选择变量、选择采样主体、收集数据以及分析数据（中国科学技术出版社人因工程（修订版）P5）。由于工业工程对人的管理意识的提高，使人因工程学对人体生理特性、人体认知及其绩效、人体测量及其应用、累积损伤疾病与工具设计、作业空间设计、人机系统设计与评价、作业环境及其对工作效率的影响等方面的研究分析成为必然。其对“人”的重视，不仅有利于企业在成本、效率、收益等方面的进步，更对工作人员个体产生了积极的影响，实现了个人与企业间的双赢，将收益最大化。以人的感知特征中的视觉特征中的明适应与暗适应为例。经过研究分析发现，人由暗处进入明处，中心

8、视力恢复的过程称为明适应。明适应时间较短，大约要1Min。人由明处进入暗处，周边视力敏锐程度提高的过程称为暗适应。一般4-6min基本适应，完全适应大约要40min左右(化学工业出版社工业工程导论P129)。频繁的明暗适应会增加眼睛的疲劳，使视力迅速下降，故工作场所的照明力求均匀稳定。局部照明和一般照明的照度，如果相差悬殊，操作者既要注意零件加工，又要转视他物，就有较长的适应过程，影响视力和效率。并且视觉的明暗适应特征要求工作面的亮度均匀，否则频繁的明暗适应会造成视觉疲劳，影响工作效率、质量和安全。对人的感知特征中视觉特征的分析，体现了人因工程学在生产中以人的安全、健康和舒适为目的的生产改善意

9、识，同时对人可能产生潜在负面影响的生理绩效和主观标准进行细致的分析研究以及排除。充分地使个体发挥最大工作效率。 人因工程学中对于“人”意识的重视与工业工程的原则相一致。其对于每个工作个体的数据采集、定性定量分析有力地推进了工业工程的发展。人因工程学随着近几十年来的技术进步而变得越来越重要。我们希望工业工程中的人因工程学在将来对人及社会做出巨大贡献：如幸福感、自由度、尊严等等，从而超出学科自身的有形限制。 1.2系统工程系统工程的产生，起始于经济发展、社会进步甚至现代战争的需求。从科学的角度来看，具有现代涵义的系统概念最早引入者是被称为“管理之父”的泰勒（F.W.Taylor）。1957年第一本

10、被正式命名为系统工程的著作出版。20世纪70年代前后，系统科学迅猛发展，系统工程的理论与方法日趋成熟，应用领域也不断扩大。20世纪90年代以后，针对复杂系统的研究无论从理论还是从实践上都取得了长足的发展。由于系统工程正处于蓬勃的发展阶段，且与其他学科相互渗透、相互影响，故使得不同领域的专家学者对其都有着不尽相同的认识和理解，很难给出一个统一的定义。在尝试了查阅文献和资料后，采用以下总结较为具体的说法尝试定义系统工程的含义：1979年我国著名学者钱学森等在组织管理的技术-系统工程一书中指出：“把极其复杂的研制对象称为系统。即由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成具有特定功能的有机整体，而且这个

11、系统本身又是它所从属的一个更大的兄的组成部分。系统工程学则是组织管理这种系统的规划、研究、设计、制造、试验和使用的科学方法，是一种对所有系统都具有普遍意义的科学方法。”（科学出版社系统工程概论 P11）系统工程方法的建立是在系统思想的指导下进行的：有一定的思想才能形成一定的认识，进而研究一定的方法论。现代系统思想兴起后，学界逐步将实践中用到的方法提升到方法论的高度。现代系统工程方法论代表性的流派有：以兰德公司为代表的系统分析方法论、以HALL为代表的硬系统工程方法论、以CHECKLAND为代表的软系统工程方法论、以钱学森为代表的从定性到定量的综合集成方法论。以系统工程学中系统评价：评价指标的权

12、重中的连环比率法为例。其基本原则为：权数的取值范围应尽量方便于综合评价值的计算、指标的权数分配应反复听取各种意见并要灵活处理、权数应采取从粗到细的给值方式。在确定权重时，可采取相对比较法、连环比率法、判断矩阵法、德尔费法。其中要介绍的连环比率法以任意顺序排列指标，按此顺序从前到后，相邻两指标比较其相对重要性，依次赋以比率值，并赋以最后一个指标得分值为1。从后到前，按比率值依次求出个指标的修正评分值。最后归一化处理得到各指标的权重。方法的具体步骤如下：1. 以任意顺序排列n个指标，不妨设为f1,f2,fn2. 填写暂定分数列。从评价指标的上方依次以临近的底下那个指标为基准，在数量上进行重要性的判

13、定。3. 填写修正分数列。把最下行的实施费用指标设为1，按从下而上的顺序计算ki的值，ki=riki+14. 对所有修正分数求和并计算得分系数wi，wi=kik=1nki (i=1,2,n)(科学出版社 系统工程概论P203)以上于系统工程中采用的系统评价，能在进行定量的数据后，利用最优化的结果和各种资料，充分地考虑各数据之间的关系，权衡各个方案的利弊得失，选择出技术上先进、经济上合理、现实中可行的或满意的方案。由此可见，系统评价是系统决策的基础，同时也是系统工程学中不可缺少的一部分，可广泛用指标反映项目和系统要求。系统工程中对系统采用运筹学、统计学等诸多方法上与工业工程要求的交叉性相一致。其

14、有助于工业工程人员在宏观上对总体布局和细致方面的企划和设计充分利用系统工程综合性的大特点，对工业工程的发展壮大起到了重要的作用。1.3物流信息管理物流和信息是两个相对独立的概念，而物流信息包含的内容则可以从狭义和广义两方面来考察。从狭义范围来看，物流信息是指与物流活动有关的信息。从广义的范围来看，物流信息不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息，等等。物流信息是物流系统的功能要素之一。物流信息的功能，如同人们对一般的信息功能的认识一样，可以从不同的角度进行描述。物流信息在发挥物流系统整体效能上的功能，体现在以下几个方面：物流信息是物流系统整体的中枢

15、神经；物流信息是物流系统变革的决定性因素；支持交易系统；支持控制管理；支持决策分析；支持制定战略计划。（清华大学出版社 物流信息管理P33）以物流信息技术的信息存储数据库的函数依赖为例。其隶属于规范化问题的数据依赖。规范化问题考虑的基本出发点在于一个关系的数据项之间存在数据依赖问题，它是现实世界属性间相互联系的抽象，是数据内在的性质，是语义的体现。关系中数据项之间存在两种依赖关系：函数依赖和多值依赖。函数依赖可表述如下：设R(U)是属性集U上的关系模式。X，Y是U的子集。若对于R(U)的任意一个可能的关系r，r中不可能存在两个元组在X上的属性值相等，而在Y上的属性值不等，则称X函数确定Y或Y函

16、数依赖于X，记为X-Y。（清华大学出版社 物流信息管理P197） 物流的信息化管理随着物流行业的发展壮大日益为从业者和管理信息系统提供商所重视。在欧美等发达国家，物流的产值已经占到国民生产总值相当大的部分。其中物流信息管理系统对此行业的贡献不容忽视。 与此相一致地，工业工程则立足于管理者对物流中每一个元素的微观把握，对物流信息管理系统提出了很高的要求。因此，构筑现代物流信息管理系统在工业工程的实施中也是重中之重。1.4项目管理人们对于项目的定义很多，其中最具特色的是PMI给出的定义：“项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。”对其中的具体词语做一定程度的具体分析:“临时性”是指项

17、目有明确的起点和重点，所以是一次性和有始有终的一件事情；“独特性”则是指一个项目所形成的产品、服务或成果甚至活动在关键特性上不同于其他的产品、服务、成果或活动。项目管理的定义如下：项目管理师运用各种各相关的知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目干系人对项目的要求与期望，所开展的项目启动、规划、执行、监控和收尾的管理活动。在这一定义中，项目管理所运用的各种相关知识、技能、方法与工具既包括各种管理方面的相关知识、技能、方法与工具，也包括项目所属专业领域的各种各相关知识、技能、方法与工具。（高等教育出报社项目管理P4）以项目管理中进度控制过程和方法的工期调整为例。工期调整就是在项目出现进度偏差难以

18、按时完工的情况下，不考虑费用因素直接压缩关键工序持续时间以满足项目进度要求的过程。工期调整的步骤如下：1. 确定初始网络计划的总工期和关键线路。2. 按照要求的工期计算需要压缩的时间T。3. 选择能够缩短持续时间的关键工序。一般在选择是要考虑质量、资源、费用和安全等因素。4. 将选择的关键工序持续时间压缩到最短，并重新确定中工期和关键线路。5. 当计算的总工期仍然超过要求工期时，重复上述步骤，知道满足工期要求或者计算工期不能再缩短为止6. 在所有关键工序持续时间都已经达到缩短极限，但是仍然不能满足工期要求时，应调整网络进度计划的技术组织方案或重新确定总工期。以上在项目的实施过程中，通过对项目的

19、实际进度与计划进度行对比，可以发现项目是否存在进度偏差。当存在进度偏差是就要对项目进度计划进行更新调整。调整进度偏差一般首先要分析进度偏差对项目后续工作以及总工期的影响，即出现进度偏差的工序是否为关键工序、进度偏差是否超过总时差和进度偏差是否超过自由时差等。然后要根据偏差分析结果制定合适的偏差调整计划，以保证项目的顺利完工。（高等教育出版社项目管理P105）项目管理的核心思想和项目管理知识体系已经深深渗透进工业工程的指导思想中，与工业工程共同构成了一套完整的管理知识体系。二者相互关联，相互作用，形成了较为完善的知识结构。2.制造业信息化工程IE+IT制造业信息化是制造企业在生产经营、管理决策、

20、研究开发、市场销售等各个方面应用信息技术和现代管理技术，从整体上头花企业运营管理活动的动态发展工程。在现代化渐进的今天，IE+IT的制造业信息化工程成为每个企业发展的必然趋势。2.1背景自工业革命后，各国的工业化程度飞速发展。从世界主要工业国来看，在企业生产力的构成中，制造技术的作用占到超过一半的比重。进入二十一世纪以来，制造业的发展正在发生深刻的变化。其主要体现在由二十世纪起始的现代化信息系统技术为基础，呈现出全球化、专业化、服务化的特点。而当今，信息化浪潮正席卷全球。信息化利用现代信息通信技术对信息及知识的生产和传播进行了全面的改造，导致了农业、工业、服务业、社会、个人等人类社会方方面面的

21、深刻变革，从而推动了工业社会向信息社会转型的过程，促使人类社会步入信息文明阶段。以我国制造业形势为研究。我国的制造业飞速发展，凭借较低的劳动成本，柔性较强的生产能力以及广阔的消费市场，在世界制造业中的作用已经不可忽视。在消费市场趋于相对稳定时，我国飞速发展的潜在风险得以部分暴露：我国制造业现代化程度相对较弱，导致在管理制度等方面落后于以美国和日本为代表的典型国家；我国制造业普遍缺乏核心技术，导致商品质量有限，同质化严重，在行业内形成以成本战为首的无序竞争，许多厂商因此利润较低甚至持续亏本。工业工程作为一门具有较好适应性、系统性、综合性的管理方法论和工程技术的综合体，对提高企业整体的系统素质、综

22、合创新能力乃至国际竞争力具有不可替代的重要作用。事实上，西方工业发达国家在工业化初期就开展了IE活动，为后来的信息化奠定了良好基础，其实质就是“IE+IT”。可见，工业工程和企业信息化是制造业企业和整个产业经济迈向“中国制造”、赢得竞争优势的两种最有效的手段。我国企业在信息化项目中如何运用工业工程技术，形成工业工程与信息化的集成穿心，对我国制造业发展具有重大意义。（机械工业出版社工业工程与制造业信息化IE+IT P7）2.2IE+IT的主要内容IE+IT的企业信息化实质就是以现代化趋势下的信息技术为基础，对企业在宏观上的生产和管理等各个环节进行对口开发，是提高企业竞争力和提高经济效益的一个过程

23、。企业信息化主要包括三个层面的内容：1. 数据的电子化，即把库存信息、销售凭证、费用凭证、采购凭证等都以一定的数据库格式录入到计算机中，以数字的形式保存，可供随时查阅。2. 流程的电子化，把企业已经规范的流程用软件固定下来，使得流程所涉及岗位员工的工作更加规范高效，减少人为控制和“拍脑袋”的行为，同时也能提升客户满意度。3. 决策支持，通过对电子化的原始数据进行科学加工处理，数据挖掘，得出有效信息，为管理和决策提供支持。流程的电子化是信息化过程中最为复杂的阶段，涉及整个企业的人员、岗位、组织。因为信息化过程中必然要改变原有的业务流程，首先是与信息流相关的岗位的职责变动，其后进一步设计人员、技术

24、、资源与之的匹配兄变动。这些变动的大小将影响企业组织的进一步变革。因此，在信息化项目实施前中期，企业应根据自身的实际发展战略，运用工业工程理念对企业业务流程进行改善或再造，主要包括：对组织架构的改善或重新设计；对相关人员的工作绩效与考核标准的重新审定等。如果一定情况下条件允许，还应对人员在岗位及环境变化前后所产生的不同状况进行人因工程芳年的预测评估研究，从而达到“人机器环境”三者更好地匹配，使企业员工能够高效、安全、健康、舒适地工作和生活，从而提高企业的效率和安全水平。（机械工业出版社工业工程与制造业信息化IE+IT P19）IE+IT的关键在于工业工程与信息技术的融合，就是将信息技术和企业的

25、现场管理、流程再造、管理改善等多项现代工业工程技术结合在一起。以信息技术加工业工程技术互相结合的方式来推动企业的实际改造、经营管理的现代化。2.3IE+IT企业领导者在市场环境高速变革的今天，对市场的快速反应能力是每一个企业领导者不可或缺的能力。领导者的威权情况对用户行为的影响同样重要。在信息系统领域，许多西方学者探讨了魅力型领导、变革型领导、交易型领导以及授权型领导对下属及用户行为的影响。该影响可谓各有千秋。然而，贸然将西方领导理论套用于中国社会似乎有失偏颇。在我们大多数人所生活的华人社会中，对领导的性质似乎应该有新的定义。系统地分析可以发现，具有代表性的威权领导主要通过三类终结变量影响下属

26、的态度和行为:第一类可归为下属对心理认知的重新定位，变量包括心理授权；第二类可归为下属对社会关系的重新评价，变量包括领导成员交换；第三类可归为下属对工作环境的重新诠释，变量包括信任、心里安全感。在重视关系的中国文化背景下，情感信任在决定关系质量优劣势显得更为关键。不仅如此，在中国情境下探讨本土构念的作用不应忽略传统文化的影响，而传统性又被认为是最能体现中国人性格和价值取向的概念。在组织管理领域，传统性不同的给在遵从权威方面存在较大差别，这可能在一定程度上影响威权领导与信息系统用户行为之间的关系。实践表明，发现威权领导对用户接受有显著的负向影响，而对用户地址有显著的正向影响。这提示实施组织应该避

27、免具有威权领导风格的人员担任管理者，而对已经展现威权作风的管理者可通过培训等措施予以改变。第二，发现情感信任完全中介威权领导与用户接受和用户抵制之间的关系。这提示管理者应该提高用户对自身的情感信任，一方面有助于提高用户的采纳意向，另一方面还有助于降低用户的抵触情绪，具体措施包括给予用户帮助、重视用户贡献、关心用户福利。第三，发现用户传统型显著调节威权领导与用户接受和用户抵制之间存在复杂关系。这提示管理者应该关注下属价值观差异，采用不同的策略应对不同特质用户。（上海交通大学出版社 期刊 工业工程管理-张亚军等：威权领导对信息系统用户行为的影响研究）在威权特点领导者的IE+IT领导下，对企业的管理

28、存在着不同的能力限制。这提示管理者有必要在纵向的下属关系中确定基于社会交换理论的用户行为作用机制，明确领导成员关系，合理地运用情感信任的作用，在工业工程的企业管理中拔得头筹。2.4信息化工程后评价信息化项目后评价属于工业工程中信息化项目管理的收尾阶段，是对实施结果的综合评估，涉及总体目标实现程度、实施方法是否科学和有效、企业管理水平的提高状况、预算执行、项目时间、预期经济效益和社会效益等多个方面。与前期可行性分析相对应，信息化项目后评价是信息化项目动态评价体系中的重要一环。与传统项目不同，信息化项目后评价是在项目正式使用一段时间以后，通过对项目目的、执行情况、收益和效果、作用和影响进行的全年深

29、刻的分析和总结，从而为下一生命周期的项目决策和管理者提供实施策略和方法改进的一局。信息化项目后评价的主要目的有：考察信息化总体规划的执行情况，信息技术对企业管理水平的促进程度和真实作用；考察前期可行性分析过程所采用方法和预期结果的准确性，分析可行性预期与实际结果之间差距的产生原因，为可行性分析进行方法上的改进，调整可行性分析的范围和内容；总给项目实施步骤、流程、方法和手段中存在的问题和不足，提出改进意见和措施，丰富信息化项目管理理论的内容；对于系统上线运行和使用维护中存在的问题进行研究和分析，提出相应的改进方案；初步确定信息化项目的事实结果，即界定成功还是失败。（机械工业出版社工业工程与制造业

30、信息化IE+IT P293） 信息化工程后评价是对工业工程效果实施程度的收尾工作，对于旧阶段的总结反思，以及新阶段的研究方向有着明显的导向作用。通过数据计算和总体分析进行反馈，有助于快速获得企业在工程中各项目的发展情况。3.工业工程的未来与前景展望工业工程在如今的社会已然成为发展的重头戏。其工作核心早在近四十年前就已被定义:“我认为提高工作效率，并不是要工人每天工作九小时或十小时，也不是要工人一星期工作十天或两星期休息一天，而是要用现代管理方法，以一种科学化而合理的管理，去求达到最高工作效率。也就是说，我们不是要用一种跑百米的速度和方法去跑万米，而是要用跑万米的速度和方法去跑万米，这样才会有效

31、，才会成功。目前国内工业界教育界，政府与民间，大家都知道品质管制的重要，并且推行甚力，一般工业界的主持人，也知道增加工作效率，降低成本，加强管理，但是大多数仍依赖过去的老方式去经营，不知道建立新制度，徒然得不到良好的效果。兹将针对国内工业界之现状，提出与工业工程有密切关联之几项制度，以就教于工业界先进：确立制造程序设计、建立标准工作方法、建立标准时间。（经济日报社1978工业工程与管理工商实务集刊之二十P9）对于现代化趋势下的工业工程的发展，未来注定将涉及更多领域。其他方面尚待工业工程师们去努力的有：1. 医院管理2. 经济研究3. 工业发展4. 家庭工作5. 经济预测6. 销售与分配7. 电脑控制生产8. 运动竞赛战略9. 研究实验室10. 人体工程 11. 设计与器具设计12. 大量郵务工作 其中许多方面在当今已经得到了或多