8D实战运用教材(PPT 38页)

1、Inspur group8D8D实战运用实战运用 何谓8D此方式是团队运作导向以事事实实为基础,避免个人主见的介入,使问题的解决能更具条理。此方式宜由公司各部各部门门人人员员的共同投入，求得创造性及永久性的解决方案。此方式可适用于任何任何问题问题,而且能促进相关目标的各部门间有效的沟通。8D 精神精神面对问题不可以各自为政、自我本位主义，否则将无法有效解决问题。面对问题应群策群力，互相帮助、相互提拔、如此才能彻底解决问题。何谓8D此方式须通过“8D报告”。此方式可以为从统计过程控制作业,如何走向品质实际提升之间,提供一项具体的联系。应用SPC 8D方法提升制程能力何谓8D所谓“八个步骤”,其每

2、个步骤意义及其流程请参阅附图.该图虽已列出解决问题的各个步骤，但各个步骤的先后顺序可视问题的困难度及复杂程度而异,不必拘泥于图示顺序.且问题解决经过应有书面记录.如：某一问题发生及团队组成时,可能制造人员已经先行采取临时对策,惟其永久解决方案,则可能尚需小组人员的共同参与,经多方研讨后才能产生。何时采用8D並不是要求每一件发生的问题都必须采取8D方法。而是针对重复发生的，一直没有解决的比较重大的问題。针对客戶要求回覆的客訴抱怨。了解問題1.成立小組2.清楚描述問題3.执行和确认临时措施4.识別可能原因选择最有可能的原因最有可能的原因是否是根本原因识別可能的解决方案5.确定及验证纠正措施 6.执

3、行永久纠正措施7.避免再发生8.恭贺小組成立小组邀请具备产品及制程知识、能支配时间,且拥有职权及技能的人士,组成一个小组，解决所见问题及采取纠正措施.此小组应指定一位小组领导人员。清楚描述问題将所遭遇的外界/内部客户问题,以计量方式,确认该问题的人,事,时,地,如何,为何,及多少(即所谓5W,2H)。何谓5W2H(1)WHY-为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?(2)WHAT-是什么?目的是什么?做什么工作?(3)WHERE-何处?在哪里做?从哪里入手?(4)WHEN-何时?什么时间完成?什么时机最适宜?(5)WHO-谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?(6)HOW-怎么做?如何提高效

4、率?如何实施?方法怎样?(7)HOW MUCH-多少?做到什么程度?数量如何?质量水平如何?费用产出如何?执行和验证临时措施根据问题的性质，确定并执行相应的临时措施,以控制控制外界/内部客户问题发生的效应不致扩大,直到永久措施执行。验证所采取临时措施的效果。运用目前已知的信息以及问题的陈述来采取临时遏制措施在每一个过程点停止缺失并将其退回原处确认临时措施采取后是否完全有效选择事先验证执行确认产品以及让客户不满意已不存在执行后的确认确定并验证根本原因对问题之何以发生,指出其一切可能形成的原因，再分别针对每一可能原因予以测试,以验证真正之根因.然后找出消除该项根本原因的各项纠正措施。评审所有的过程

5、，考虑所有的变异来源应用特性要因图来了解所有的可能原因列出所有可能的原因分析最有可能的根本原因决定需要什么样的资料以识别可能的原因为一根本原因收集适当的资料信息采用适当的统计方法对资料进行分析根据数据显示确定根本原因 决定及验证纠正措施针对真正的原因，大家群策群力、脑力激荡，并提出纠正措施，每一纠正措施最好有其他选择方案，运用生产前试验方案,用计量方式验证何项纠正措施可以解决客户之问题,而不致引发不良之副作用.必要时,应进行一项风险评估,以确认是否需采补救措施。针对根本原因群策群力、脑力激荡提出所有可能的纠正措施生产前小批试验纠正措施选择最佳方案必要时，考虑选择方案所涉及的风险确定可行有效的纠

6、正措施执行永久对策执行永久性的纠正措施,应注意持续实施控制,以确保根本原因已经消除.并应监视纠正措施的长期效果;必要时采取补救措施。当验证永久对策有效后，即可以停止临时措施。针对选定的纠正措施建立纠正措施执行计划审核改版的设计FMEA审核改版的过程FMEA修正衡量指标以及对现行的质量控制模式进行工程变更识别设计或生产过程中的主要、安全、关键特性开发或修正控制计划以及过程窗体以监控制造过程利用三十天的数据(如SPC或推移图)来进行确认经过推移图和初次的测量来停止临时措施避免再度发生此时，应着手进行管理制度,操作系统,作业实务,及作业程序等项的修改,以防止同一问题及类似问题再度发生。通知所有相关人

7、员针对避免再发生进行各项必须的变更标准化新的执行方式恭贺小组成员恭贺小组的每一成员：问题解决完成后,应对小组成员的努力予以肯定.恭贺小组成员对所有积极参与的小组成员进行适当的承认对小组的效益进行沟通上述各项步骤,不一定必须完全依顺序进行,各步骤的顺序可因个别问题而异.例如：某一问题于提出报告,并组成小组之时,负责之领班或作业员可能早已采取临时措施。2021-12-88D问题改善手法案例说明2021-12-80. 问题的提出09年11月4日客户浙江某机械制造公司投诉，在其包装车间对“ALT-5检测器”进行包装时,使用公司的MHT机用膜时一拉就断裂, 并发现使用的机用膜端口破裂。造成ALT-5检测

8、器包装工作进度延误，要求派人处理。 2021-12-81.成立小组按问题涉及范围确定小组成员：责属单位：生管部、工程部、销售部、库管部、品质部 责属人员：XXX,XXX,XXX,XXX,XXX,XXX 2021-12-82.问题描述何时 ： 2009年11月4日；何人 ： 浙江精密机械厂；何地 ： 浙江精密机械厂包装车间；何事 ： 包装ALT-5检测器时，使用20MHT机用膜一拉就断；如何 ： 在IPEX预拉型缠绕机上使用，转速为30M/MIN，预拉后倍数为3 。为什么：机用膜卷端口破损；多少 ： 20卷中目前发现6卷有问题。2021-12-83.执行和确认临时措施品保课立即派员到浙江精密机械

9、厂检查全部20MHT机用膜，并挑出有问题的膜。(XXX 完成日期09/11/05)对挑选出的破损20MHT机用膜运回公司，按数补给浙江精密机械厂。并确认补货后的情况。(XXX 完成日期09/11/05)对现有生产、贮存、出货的20MHT机用膜进行全数检验。(XXX 完成日期09/11/05)2021-12-84.识别并验证根本原因4.1 识别可能原因（因果图）4.2 选择最有可能的原因（矩阵图）4.3 确定根本原因2021-12-84.1 因果分析端面受伤人机料环法库房湿度大产品堆放高度过高包装方式不合理操作粗心对操作工艺不熟贮存架间隙小拉伸强度不稳定速度设定太快2021-12-84.2确定选

10、择最有可能的原因不良情况统计表 项目端口破损数（卷）频率（%） 累计频率（%）A。产品堆放高度过高1252.1752.1752.17B。包装方式不合理4 17.3917.3969.56C。操作粗心28.6978.25D。库房湿度大14.3482.59E。速度设定太快14.3486.93F。贮存架间隙小14.3491.27G。拉伸强度不稳定14.3495.61H。对操作工艺不熟14.34100总计231002021-12-84.2确定选择最有可能的原因2021-12-84.3 确定根本原因通过小组因果分析，试验统计确定产品堆放高度过高、包装方式不合理是导致产品端口受损根本原因。2021-12-8

11、5.决定及验证纠正措施5.1决定可能的纠正措施针对根本原因，现采用下列方法进行整改：1.修改搬运、贮存作业方法，将原来搬运 和堆放高度3层改为2层，减少重压。2.改变包装方法,产品从散装改为托盘运装。3.包装箱内上下层增垫泡沫，以减少碰撞冲力。2021-12-85.2验证纠正措施(小批量验证)小组采用同一规格型号100卷产品按照三项措施进行小批量验证.措施投入成本端口破损数(卷)改变搬运、贮存作业方法，将原来搬运和堆放高度3层改为2层.合理利用空间0改变包装方法,产品用托盘运装每卷多投入10元托盘费用1包装箱内增垫泡沫每卷多投入1元泡沫费用02021-12-86.执行永久纠正措施通过小批量验证,小组一致决定采用以下措施进行永久整改:1.修改搬运、贮存作业方法，将原来搬运和堆放高度3层改为2层，减少重压。2.包装箱内部增加泡沫，以减少碰撞冲力。2021-12-87.防止再发生为巩固所采用的各项纠正措施能得以防止同类形问题再度发生,