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1、u计数器设计的例子计数器设计的例子u某印染厂质量责任制度某印染厂质量责任制度(参见下页表参见下页表)u80/20原则原则老同学的磨床厂成本、交货期、服务、成本、交货期、服务、环境都是质量问题环境都是质量问题寓言故事:寓言故事:主人家的烟囱主人家的烟囱破窗理论破窗理论(自行车乱停自行车乱停)案例:海尔的漏检事件布匹浅改深再用重视设计/制造质量加强过程监督(校园路面)企业家感言:企业家感言: 企业获得企业获得ISO9000ISO9000认证认证就如同有了保持身体健康的就如同有了保持身体健康的方法,但不按此方法锻炼身方法,但不按此方法锻炼身体或不按医嘱吃药,也只是体或不按医嘱吃药,也只是一时健康,日
2、久天长其结果一时健康,日久天长其结果仍是病魔缠身,不能健康发仍是病魔缠身,不能健康发展,从而断送其生命。展,从而断送其生命。 60分万岁举例:小孩子买菜;两个小孩比赛办公用品的领用仓库领料制度海信海信: : 市场销售再火市场销售再火爆,提货的人再爆,提货的人再急,质检员不能急,质检员不能急,宁可丧失暂急,宁可丧失暂时的份额,也不时的份额,也不允许让质量破坏允许让质量破坏长远的市场。长远的市场。报怎么搞的,又出错了?扣你的资金!提示:一名优秀的管理者重点是对工作不断完善与改进(现场、现物、现实三现意识)严厉的严厉的车间小车间小组长组长笔记本电脑进水奇怪的上下班现象奇怪的上下班现象质量诠释: 好的质量应该让顾客满意,甚至还好的质量应该让顾客满意,甚至还要让顾客达到愉悦。要让顾客达到愉悦。物质层物质层 制度层制度层 精神层精神层 零缺陷理念零缺陷理念让顾客满意和本让顾客满意和本组织所有成员及组织所有成员及社会受益。社会受益。购买本公司产品的人本公司的员工政策、卫生、教育、福利提供者土地、固定资产、资金的提供者原材料
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