浅析马斯洛需要层次理论在企业员工管理中的运用

1、    浅析马斯洛需要层次理论在企业员工管理中的运用    许 佳【摘要】本文借鉴了马斯洛的需要层次理论,以激励为原则融入到企业员工的管理中,从而满足员工不同层次的需求,最大限度地挖掘员工的创新潜力。充分实现员工的自身价值,推动企业的发展,使企业在市场竞争中立于不败之地。【关键词】马斯洛 需要层次理论 企业管理f270.5a现代企业管理是以人为中心的人本主义管理,管理人首先要了解人,了解人首先要了解人的需要。企业员工是企业的重要组成部分,那么企业如何对员工实施激励才能达到最佳的效果呢?笔者认为对企业员工的激励,必须要了解员工的需求,因为只有了解了员工需要

2、什么,激励才能有的放矢。从管理的角度来讲,激励就是满足员工的各种需要借此激发人的动机,调动人的积极性,从而使工作更有效率。由此可见,无论从那个角度讲,研究人的需要对管理来说都很重要。心理学家马斯洛的需要层次理论是研究需要的权威理论,也是一种提出最早、影响最大的激励理论。这一理论一经提出即对企业管理产生了深远的影响和指导作用。一、马斯洛需要层次理论简介马斯洛看来,人类是由一系列具有生命意义和满足内在需要所驱动的。这些需要使人处于不满足的状态:一种需要获得满足之后,另一种需要就接着要求被满足。他一共列举出七种相关联的人类基本需要:生理需要、安全需要、归属需要、自尊需要、自我实现需要以及认知需要和审

3、美需要。后来,他又把认知需要和审美需要归人自我实现的需要。五种基本需要构成一个层次结构,其强弱和先后出现的次序是:1.生理需要。它是人们生存所必需的一种最基本的需要。2.安全需要。如果生理需求相对充分地得到了满足,就会出现安全需要。3.归属和爱的需要。如果生理需求和安全需求都得到了满足,归属和爱的需要就会产生。4.自尊需要。分为两类:(1)希望有实力、有成就、能胜任、有信心,以及需求独立和自由;(2)渴望名誉或威信、赏识、关心、重视和高度评价等。这些需要一旦受挫,就会使人产生自卑感,软弱感与无能感。5.自我实现的需要。就是促使自己的潜能得以实现的趋势。这种趋势是希望自己越来越成为所期望的人物,

4、完成与自己的能力相称的一切。马斯洛认为,可以把人类的基本需要分为高级需要和低级需要。生理需要和安全需要为低级需要,是人和动物所共有的,而自我实现的需要则是人类独有的。自我实现的需要是实现生命价值的成长需要,其目的是扩展我们的经验,充实我们的生命,并不是补偿我们之不足,它将把我们拉向宏大的远景。二、马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用(一)给员工以物质上的满足1.薪资。基本薪资首先必须满足员工最低层次的生理需要,并且要有一定的稳定性,使员工有一定的安全感。2.福利。员工福利是面向全体员工的,福利的好坏往往体现公司对员工的关注程度。优厚的福利提供在某种程度上反应了公司对员工的尊重,即满足了员工的归

5、属感和安全感,增强了员工的忠诚度。(二)企业要通过工作保障来满足员工的安全需要安全需要,是生理需要的延伸,也是人的基本需要。安全的需要表现在企业管理中,管理者要为员工建立一个相对安全、稳定的工作大环境,这个大环境既包括物质环境也包括精神环境。如在工作中尽量保持员工身体的健康,远离职业病的危害;健全的申诉制度,对员工一视同仁,尽量让员工感受到公平;保证一个相对稳定的员工队伍,减少员工主动跳槽的机会,保持企业的稳定性和发展的连续性。(三)满足员工的社会需要。企业如同员工的家,员工只有在企业群体里得到了家的归属感,才会对组织忠诚,优秀的企业文化对其具有建设性作用。一般的,学术界往往将考虑如何能更好地

6、满足员工的需求作为组织生活中的指导思想的企业文化称为员工导向文化。(四)自尊的需要:包括自尊和外界的尊重两个方面,为更好的满足员工尊重的需要,企业应注意以下几个方面:1.无缝的沟通。在管理实践中,管理问题很大程度上就是沟通问题,并普遍存在着因企业信息不对称问题致使沟通受阻或失真而使员工流失的现象。在沟通方面,多进行自上而下的沟通,关心员工的工作和生活并满足员工的社交和自我尊重需要。2.参与管理。员工参与企业决策的范围越广,程度越大,员工对自己在企业中地位和重要性的评价就越高,其归属感也就越强烈;反之,他们就会疏远管理层和整个组织,企业对他来说也就仅仅是一个“暂居之地”,当然也就谈不上忠诚于企业

7、了。从根本上说,许多员工确认企业对自己的认同程度时,主要考虑的会是企业在何种程度上使个人的职业目标得以实现,所以强调内部晋升在加强企业员工忠诚度方面有重要作用。(五)满足员工自我实现的需要。员工自我价值的实现更有利于促进员工忠诚度的提高。1.提供富有挑战性的工作。企业为员工提供富有挑战性的工作机会,一方面可以保持本公司的技术领先性,另一方面员工也得到了锻炼,公司的凝聚力也得到了增强。2.建立系统性的教育培训体系。培训能提高员工独特精湛的技能,还可以培养员工的共同价值观和自觉规律,可以为员工在本企业的发展提供机会和条件,满足员工自我发展的需要。3.职业生涯管理。很多员工辞职的原因是他在公司里看不到发展的前途,企业应针对员工各自的不同才能和个性制定定向培养计划,帮助员工充分发挥自己的潜能,达到应有的职业生涯高峰,赢得员工的献身精神,进而降低员工特别是核心员工的离职率。美国通用食品公司总裁弗朗西斯曾说:“你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术操作,但你买不到热情,你买不到创造性,你买不到全身心的投入,你不得不设法争取这些。” 这句话形象地道出了企业管理中所面临的难题激励。【参考文献】1 黄希庭.人格心理学m.杭州:浙江教育出版社,2002.378.2 马斯洛:人的潜能