浅谈如何做好电力业扩报装工作

1、    浅谈如何做好电力业扩报装工作    廖渝霞摘 要：随着我国社会经济和科学技术的迅速发展，电力业扩报装工作取得了明显的进步。但是，在业扩报装工作中依然存在许多问题，例如业扩报装的工作时间长、收费的公开度低、工作环节多等，这些问题不仅成为电力用户关注的焦点，对电力企业的售电量也产生了重要的影响。关键词：电力企业；业扩报装；现场勘查；合同拟定：f426.61 ：a ：2095-6835（2014）20-0071-02所谓的“电力业扩报装”，主要是指电力企业根据用电客户的申请或建议，在电网实际状况的基础上，采取各种扩大供电量和用电量的业务手段，从而满足客

2、户的需求。业扩报装工作是电力企业管理工作的第一个环节，它不仅体现了电力企业为人民服务的宗旨，而且还与电力企业的经济效益紧密相关。因此，做好电力业扩报装工作对电力企业来说具有十分重要的现实意义。1 电力业扩报装工作的主要流程1.1 受理用电客户的用电申请受理用电客户的用电申请主要包括以下三方面的内容：电力企业供电部门的工作人员应该根据服务的要求，指导客户的用电申请业务，并对关于供电的法律法规和政策进行详细的讲解，使客户对“用电须知”有一个大概的了解；工作人员在受理用电申请业务的过程中，应该严格、仔细地审核客户的申请资料，确认资料无误后才可以办理申请业务；工作人员需要主动为客户提供用电咨询服务，从

3、而提高客户的满意度。1.2 现场勘查、拟定合理的供电方案工作人员需要仔细勘查现场，认真核实电力方面的信息，例如用电类型、负荷性质和用电容量等，确保勘查和核实工作做到正确无误。除此之外，工作人员还需要根据现场的实际供电条件为客户拟定合理的供电方案，包括供电方案、计量方法和计量方案等。1.3 严格审查受电工程的设计方案电力企业在接收客户提供的受电工程设计方案时，应该严格审核设计单位的资质和受电工程的材料，审核标准应该符合国家供电规范要求以及经过现场实际勘查后确定的供电方案要求。如果审核没有通过，电力企业的相关工作人员必须随时监督用电客户，直到其条件符合审核标准为止。1.4 对受电工程进行中期检查电

4、力企业在接收到用电客户的中期检查申请后，应该及时、迅速地组织相关工作人员对客户的用电情况进行中期检查。如果发现供电方案存在缺陷或者是电力设备不符合标准要求时，工作人员应该及时通知客户修改，直到合格后才能进行施工。1.5 电力工程的竣工验收工作电力企业在接收到用电客户的竣工验收申请后，应该与用电客户约定一个固定的竣工验收时间，并通知相关部门准备验收工作。在此过程中，工作人员必须要按照国家电力行业的标准、规范和要求等，结合客户提供的竣工验收材料，对电力工程进行全方位的检查，不放过任何一个细节。一旦检查出工程质量不符合规范要求，工作人员应该及时通知客户整改，直到工程竣工验收合格后才能开展下一步工作。

5、1.6 签订供用电合同、做好装表接电工作电力工程竣工验收合格后，电力企业需要与客户拟定供用电合同，通过审批、核准后，将合同交给用电客户，并由双方代表签订，合同上需要有双方的公章才算生效。在完成各种有关节电方面的审核后，电力企业还需要对电力设备进行一次全面的检查，确保无误后才能进行装表接电工作。另外，在装表接电工作完成后，工作人员应该对客户的报装资料进行收集、整理，从而为客户资料信息的顺利建档提供保障。2 电力业扩报装工作存在的问题2.1 受理用电申请和拟定供电方案阶段供电方案的设计主要包括电力工程的造价、工程的成本费用、工程量的大小、电力路线的方向路径、电力节点的选择方式和供电方案的设计对工程

6、产生的影响等内容。电力企业在受理客户用电申请和拟定供电方案的过程中，如果随意改变或简化供电方案，就会降低电力工程的安全性和可靠性，从而降低电力企业的经济效益。2.2 业扩报装施工阶段随着我国经济的不断发展，电力企业的规模在不断壮大，供电量也在不断增加，从而使电力市场的竞争日趋激烈。因此，一些施工单位为了追求自身的利益，在施工过程中使用价格低廉、不符合质量标准的施工设备材料或不按设计方案施工，工程质量大打折扣。另外，在工程竣工验收中，由于工作人员的失误，工程的全面检查工作很难做到尽善尽美，从而使监督工作没有充分发挥其监督的效用，为以后的用电埋下了许多安全隐患。2.3 签订供用电合同和装表接电阶段

7、电力企业与用电客户在签订供用电合同的过程中，用电客户为了使合同能够顺利地签订，常常会采用各种手段收买工作人员，以达到降低电力工程造价的目的。同时，一些电力企业没有制订完善的管理制度，使工作人员在设备采购的过程中“钻空子”。例如，目前市场中有很多生产电力设备的厂家，各个厂家的设备质量会有很大的差别，价格也就高低不一，在利益的驱使下，一部分工作人员就会选择购买价格低廉、质量不符合标准的设备。因此，电力企业必须要制订完善的管理制度，使采购工作制度化、规范化，从而保障工程的质量和企业的效益。2.4 客户用电报装受理阶段在业扩报装过程中，很多客户利用关系进行报装用电。工作人员有时会因“人情”而做出违背业

8、扩报装工作原则的事情。这样，在很大的程度上会给电力企业带来严重的损失。业扩报装工作虽然促进了电力企业的良好发展，但是依然存在许多问题，因此，电力企业应该健全和完善业扩报装工作的管理制度，彻底解决管理水平低、工作效率低的问题。3 提升电力业扩报装工作的措施3.1 实施责任制、落实责任人由于业扩报装工作比较复杂，因此，电力企业应该提高工作人员的思想认识以及各部门之间的分工协作能力。目前，电力企业尚未制订严格的管理制度和责任制度，工作人员在工作过程中没有明确自己的工作目标和工作内容，在客户用电申请的受理、现场勘查、供电方案审查、设计单位资质及相关材料的受理、中期检查、竣工验收、合同签订等工作环节中没

9、有认真履行职责，给企业带来了极大的影响。因此，电力企业应该严格制订责任制度并落实到个人，从而提高工作效率，使业扩报装工作顺利开展。 3.2 提高管理水平提高业扩报装工作的管理水平不仅有利于增强电力企业的综合竞争力，还可以使工作人员明确自己的岗位职责，缩短工作时间，提高工作方式的科学性和合理性，从而有利于推进用电客户的报装工作进度、缩短工期，提升企业的经济效益。3.3 建立监督评价机制建立监督评价机制是电力企业提高业扩报装水平的重要途径。电力企业在业扩报装过程中要随时随地监督，发现问题，及时处理。由于业扩报装是一项比较复杂的工作，因此，电力企业还应该追究责任人，从而为电力工程质量提供可靠的保障。

10、3.4 严格遵循“三不指定”原则所谓的“三不指定”，即电力企业不能直接或间接地向客户指定设计单位、施工单位和设备材料的供应单位。电力企业应该按照相关的标准规范操作，并积极引入市场竞争机制，从而使业扩报装工作更加市场化、规范化。3.5 强化业扩报装工作的规范管理3.5.1 强化现场勘查的规范管理电力企业在受理客户的业扩报装后，客户经理或工作人员应该由客户自主选择或公司委派。对于用电量在35 kv及以下的业扩报装工程，可以直接由客户经理勘查；而对于用电量在35 kv以上的业扩工程，则可由客户经理牵引，协调相关部门的勘查工作。在对现场进行勘查的过程中，客户经理应该根据实际情况，例如用电容量、客户负荷

11、性质和用电类别等信息，编制出一套科学、合理的供电方案。3.5.2 强化设计审查的规范管理客户经理每周应该组织相关部门召开图纸评审会，在评审过程中，客户经理在审查客户报送的工程图纸时，要重点审核报送资料及设计单位的资质。另外，图纸审核人员应该严格按照供电方案的标准要求，对图纸进行评审、设计，从而为设计的完整性、正确性和可行性提供前提条件。3.5.3 强化中间检查的规范管理客户经理应根据业扩工程的进度组织工作人员对业扩报装工程进行中间检查。检查的内容主要包括：检查施工企业和试验单位是否满足相关的标准要求；检查建设用材、设备选型和施工环节等项目，并作好记录。在此过程中一旦发现问题，工作人员应该及时通知客户整改，直到复验合格后才能开始施工。3.5.4 强化供用电合同签订的规范管理提高供用电合同签订的规范管理，对供用电合同的签订、审批流程、制订合同会签单进行完善，且客户经理根据会签单形式将合同拟定内容进行流转。这样，不仅减少了合同传递的审批环节，节约了时间，而且还使资产分界点更加直观。3.5.5 强化工程验收和设备送电的规范管理客户经理应根据客户的工程竣工报验申请，及时组织相关工作人员验收设备，并加强对竣工资料的管理。首先由客户经理对客户提供的竣工资料进行检查；其次，检验人员对客户经理提供的工程