精神科护理中语言沟通的技巧研究

1、    精神科护理中语言沟通的技巧研究    王丽娜 【摘要】目的：探讨语言沟通技巧在精神科护理中的应用效果。方法：将98例精神科患者分为观察组（应用语言沟通技巧+常规护理）和对照组（常规护理）各49例，观察两组患者的护理效果。结果：与对照组相比，观察组患者的护理满意度（95.92%>77.55%）相对更高（p<0.05），而护理后的行为异常发生率（2.04%<16.33%）、言语异常发生率（4.08%<20.41%）、复发率（6.12%<20.41%）、焦虑自评量表（sas）评分（38.63±5.06）分<

2、（47.97±4.74）分以及抑郁自评量表（sds）评分（37.61±4.19）分<（48.65±3.71）分相对更低（p<0.05）。结论：在精神科护理中，语言沟通技巧的正确运用，可以有效提升精神科护理效果，为患者的治疗恢复提供良好的支持。【关键词】精神科护理;语言沟通;护理效果精神科护理工作的开展过程中，应该考虑到患者的临床特征，根据患者的语言、行为表现及其情绪变化，采取针对性的护理干预。在精神科护理中，需要重视语言沟通，深入了解患者的内心感受，针对患者的心理特点，进行心理疏导和情绪安抚。精神科患者往往存在严重的心理障碍，在思维逻辑、表达等方面存在

3、异常，在一定程度上增加了护患沟通的难度。为了精神科护理工作的顺利开展，并确保患者能够积极配合，需要加强护患之间的语言沟通，注意沟通技巧的运用1。本研究通过对98例精神科患者临床护理情况的观察，探讨语言沟通技巧在其中的应用效果，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料本组研究对象为我院精神科2018年3月2019年6月期间收治的98例患者，行分组对照研究（观察组和对照组各49例）。观察组中，男女患者比例为20/29，年龄范围为2573岁，平均年龄（52.12±4.39）岁。对照组中，男女患者比例为23/26，年龄范围为2471岁，平均年龄（51.94±4.26）岁。基本资料具有

4、可比性（p>0.05）。1.2方法对照组患者在接受精神科护理的过程中，采用常规护理方法，根据患者的实际症状表现，实施针对性的护理干预。而在观察組患者的精神科护理中，则着重加强的护患沟通，运用语言沟通技巧，具体措施如下：情感支持：精神科护理人员应该呈现出良好的外在形象，能够真诚、热情的与患者进行对话、交谈，面带微笑，精神状态轻松，能够在一定程度上感染患者的情绪，缓解其紧张、焦虑的情绪。在工作中，护理人员应做到认真、精细，充分考虑患者的需求，及时为其提供所需的帮助，给患者带来安全感，进而赢得患者的信任。护理人员能够察言观色，关心患者的心情，主动询问其实际感受，并给予其鼓励和安慰。对于患者担忧

5、的问题，护理人员需要作出详细的解释、说明。心理疏导：对于存在消极、负面情绪的患者，护理人员能够对其进行开导和劝说，以引导为主。护理人员围绕着临床用药、康复训练等内容进行指导时，主要向患者提供建议，尊重患者的选择，避免简单、生硬的提出相关要求。同时根据患者的情绪状态，采取相应的心理疏导办法。对于情绪烦躁、兴奋的患者，护理人员应该在语言沟通的过程中，转移其注意力，避免刺激患者，注意沟通过程中的禁忌，防止激怒患者。对于情绪低落的患者，护理人员应表现的更加积极主动，营造轻松、愉悦的氛围，寻找有趣的话题，激发患者情绪的活跃性。心理敏感的患者，护理人员需要给予其理解和尊重，与之产生共情。在精神科护理中，护

6、理人员能够表现出平和、冷静，对于疾病的治疗康复，能够始终表达出积极、乐观的态度，进而增加患者的信心。2结果2.1两组患者的护理效果在精神科护理中应用语言沟通技巧后，95.92%（47/49）的观察组患者对于护理效果感到满意。治疗恢复期间，2.04%（1/49）的患者出现行为异常，4.08%（2/49）的患者出现语言异常，6.12%（3/49）的患者出现复发的情况。在精神科护理中采取常规护理方法，77.55%（38/49）的对照组患者对于护理效果感到满意。治疗恢复期间，16.33%（8/49）的患者出现行为异常，20.41%（10/49）的患者出现语言异常，20.41%（10/49）的患者出现复

7、发的情况。2.2两组患者的情绪控制效果在精神科护理中应用语言沟通技巧后，观察组患者的sas评分由护理前的（63.91±4.73）分降低至（38.63±5.06）分，sds评分由护理前的（62.85±4.51）分降低至（37.61±4.19）分。在精神科护理中采取常规护理方法，对照组患者的sas评分由护理前的（62.73±4.55）分降低至（47.97±4.74）分，sds评分由护理前的（62.31±5.44）分降低至（48.65±3.71）分。3讨论在精神科护理工作中，护患之间的沟通起到了十分重要的作用。精神科疾病

8、的治疗恢复，主要表现在心理和精神层面，通过有效的临床治疗和护理，患者在语言、行为和思维逻辑的异常改变可以得到纠正，帮助其恢复到正常的生活活动中2。精神科护理人员应该结合患者的实际情况，合理运用语言沟通技巧，采取情感支持、心理疏导等方法，缓解患者的精神压力，减轻其心理负担，获得舒适、舒心的护理体验3。护理人员能够从中获得患者的信任，可以更好的引导患者配合治疗和护理工作，进而有效提升精神科护理效果，促进患者的良好恢复4。综上所述，语言沟通技巧的合理运用，有助于建立良好的护患关系，促进精神科护理工作高效、顺利的开展，有效调节和控制患者的情绪，提高其治疗依从性。【参考文献】1周慧婷.心理护理及语言沟通在临床精神科护理中的作用分析j.医学信息，2018，31（04）：174-175+178.2赵娟，张莉斌，程俊香.流程化沟通模式对精神科开放病房病人护理服务满意度的影响j.护理研究，2017（36）：