抗衰老铺垫话术

1、一、根据筛选好的目标顾客情况，店里员工开始系统的铺垫工作，铺垫分为四个阶段：1、抗衰老意识建立阶段2、品牌价值塑造阶段3、产品推荐阶段4、销售成交阶段二、每个顾客的情况和性格有所不同，但根据其共同特点分为以下五类“1、现代型 （A） ：喜欢别人的夸奖，具有优越感，喜欢彰显自己品味和身份。 （易）2、领导型 （B） ：固执，自认见识广博，不容易被别人的思想左右， 自我主见意识强。 （较难）3、家庭主妇型 （C） ：保守，无主见，思想容易动摇。 （易）4、千变万化型 （D） ：善变，不守信用，喜欢占小便宜。 （较难）5、敏感型 （E） ：多疑，不信任别人，不多话，喜欢反驳。 （难）三、意识建立阶段

2、A、针对于现代型的话术方式：“（先赞美） * 小姐，您知道吗？现在好多有身份的人士都在开始使用国际高科技的基因抗 衰老产品， 让自己保持年轻美丽， 其实这样的高科技产品也只有像您这样有身份、有品味的尊贵顾客才能使用得上。 ”B、针对领导型的话术方式：“（崇拜口气） * 姐，您见识广博，听说现在有一些高科技的抗衰老产品能使人保持年轻， 使皮肤紧致、饱满、红润有光泽。不知道您有见过这样的产品吗？& 顾客（肯定见过或没见过。 。）&如果是您，您会接受这样的产品吗？”C、针对家庭主妇型顾客方式：“* 姐，你知道中年男人喜欢什么样的女人吗？&顾客（漂亮的。 。）“经调查发现， 9

3、5%以上的男人喜欢年轻、漂亮，皮肤细腻、饱满、紧致的女人。&顾客（那我老了、 、）“姐，您知道吗？终身美丽已经不是梦想了D、针对于千变万化型的话术方式：“* 姐，我们会所最近有个非常划算的抗衰老项目，使用后不但效果显著， 还可以让人看起来年轻 35 岁。做下来，相当于每天只需要花七八元，这样的项目，我们已经有好多顾客都在 做了。”四、品牌介绍阶段：A、针对现代型的话术方式：“* 姐，暨大美塑是国际抗衰老第一品牌，很多明星都在使用暨大美塑（关牧村、宋祖英、 周涛等），关牧村在湖南卫视做芙蓉王背后的故事的时候，主持人问她：“关老师，这几年不怎么见你，你却比十年前还要年轻，关牧村随口说； “

4、我用了暨大美塑、效果真的不错，我可不 是给它做广告的啊，效果确实好！ ”我们都知道关牧村老师从来不做任何的伤业广告。还有很多 外国明星（麦当娜）也在使用，因为这个产品已经出口到国外了。国内的很多知名人士、国家领 导人也都在使用这个品牌。 （暨大美塑也已经是尊贵和品位的象征，所以这款产品是最符合您尊 贵的身份的。 ）”B、针对领导型的话术：“暨大美塑是由基因药物国家工程研究中心研发生产的一个品牌，获得了八五公关奖， 由国家发改委审批过，是专业针对面部衰老问题的抗衰老产品，所有的产品均是按照药品标准来生产的，产品质量得到国际认可，是很多顾客都在放心使用的品牌” 。 、针对家庭主妇型顾客方式：C 姐

5、，我们现在有一个产品可以帮助您改善很多的问题，而且效果非常的显著， * “我们有好多的顾客已经在开始使用，都非常的满意，所以，您一定要使用这 样的产品。 它是国际高科技抗衰老品牌暨大美塑， 目前已经有上千万的顾客使用这个产品， 并且 帮助他们解决了问题，暨大美塑是目前唯一可以帮助您改善您现在问题的产品。 、针对千变万 化型的话术方式： D 姐暨大美塑是国际高科技抗衰老品牌产品， 而每个产品都是限量生产的， 凡是“ *E、针对敏感型的话术：使用暨大美塑品牌的顾客，都要提前预定的。”此类顾客在每次光顾美容院时就直接简单介绍产品，不可讲得太多，尽量让顾客自己考虑。小姐，暨大美塑是国际高科技抗衰老品牌

6、，很多明星都对我们的产品给予肯定，“*在使用，你可以通过上网的方式进 * 她的老总也是一个忠实的使用者， 我们店里也有 一步了解”五、产品推荐阶段：A、针对现代型的话术方式：小姐，暨大美塑产品是现在很多时尚、爱美人士的首选，它 主要就是达到抗衰“* 老的作用， 您看宋祖英现在的皮肤及身体状态都保持得这么好，就因为使用了使用暨大美塑产品， 你现在开始使用这种产品， 可以持久维持您像现在这样美丽年轻的 状态 ”了。 、针对领导型的话术方式：B 状态，得状况改变到 * “暨大美塑的 * 产品我们有个顾客在使用到 *次， 从原来的 * ”到改变的不只是这位顾客， 还有好多位顾客使用后变 化很大，多举例

7、说明。 、针对家庭主妇型顾客方式：C 不但可以解决您现在的皮肤问题，还可以让您回到几“* 姐，您要使用 * 产品， * ”年前年轻的状态，让您的皮肤白皙、透亮有光泽。让您看起来像少女一样。、针对千变万化型的话术方式：顾客喜爱和选择的产品，加上我们现在的优姐，暨大美塑*D 产品，是我们会所 惠活动，不但使用的效果E 此类顾客最好有在使用过的顾客做为模板，增强产品效果的说服力，尽量让顾客自己询问。产令您满意外，同时也是非常超值的选择。 ”、针对敏感型的话术方式：品的顾客，她原来未使小姐，这位就是正在使用暨大美塑 *次，您可以比较一下她的改变。 ”*用前是* 状态，现在她已经用到第 六、销售 成交阶

8、段、针对现代型的话术方式： A “像您这样有身份、有地位的、有眼光又有品位的老板或老总，相信您一定或选择使用这款产品的。 ” 、针对领导型的话术方式： B ；假如您使用暨大 * 产品，您会发现 * “假如您开始使用暨大美塑 ，在有会议的 * ；假如您长期使用完暨大美塑 * 美塑*次，您会明显感觉到 时候， 您将会成为会议中的亮点。” C、针对家庭主妇型顾客方式： 姐，这么适合您的产品，您不需要再考虑了，今天就开始做吧“ *的，您的美丽您做主。” 顾客：我还是有些担心“您是担心哪方面呢？” 解决问题后，“我去为您准备一下， 今天就让 老师给您操做。”D 、针对千变万化型的话术方式： 小姐，今天趁

9、着老师在这里，还有适合您的产品在，我已经为“ *您准备好，现在就让老师为您操作吧！ ”、针对敏感型的话术方式： E 最 后关键时刻直接询问顾客小姐， 您已经了解了暨大美塑产品的效果， 同时看到了 顾客使 * “用后的变化， 对于这款适合您的产品， 您还有哪方面的疑问呢？ 要不，您再 考虑一下？” 一：没有钱？太贵？ 话术一：姐姐，我理解您的意思。一般我去买东西的时候，也习惯说太贵。那是我们对产品还不了解的时候，就是送给我们，我们也得考虑考虑。 姐，您对产品还有哪方面的疑问？ （解决顾客疑问） 你来美容院也是想让你的容 貌及衰老的速度减慢， 而我们的产品解决的就是这方面的问题。 找到适合自己的

10、产品，也要有个了解的过程，姐姐你说对吗？（介绍产品及拿 店内做过客人的 对比照）话术二：姐姐，我很理解您，因为我们的产品比一般的膏霜产品贵 多元，姐，你一年至少也要得多，您家里用的产品 （ 兰蔻）5000 。一套才套吧？ 那一年也得花一万多， 十年算下来花的也有十几万了。 姐姐，主 3 用而且皮肤越 来越松弛，要是我们花这十几万，并没有把自己的皮肤问题改善，万多块元，就 会让你的皮肤问题 3下垂，衰老依然存在。 暨大美塑只需要用得到改变， 而且让 你的皮肤变得光滑，细腻有弹性。姐姐，暨大美塑和传统，你花这十0.3%护肤品最大的区别是吸收率的不同，传统化妆品吸收率只有以上，多块钱。暨大美塑的吸收

11、率在几万块钱，被皮肤吸收的只有500090%万块钱，作用于皮肤的效果在两万多块钱。 姐姐，你觉得这样的产你花了 3 品贵吗？ 二：没时间 话术一：是的姐姐，像您这样的成功人士都是很忙的，所以我们要 会合理的安排时间。像香港的很多成功人士，每周都会抽出一天时间到 SPA 所 做全身的按摩放松自己，再去吃燕窝，吃一顿大餐。话术二：姐姐，我相信您说 的是真的，像您这样事业有成的人，一 般时间都比较紧张，就是因为这样，你才一定要选择，暨大美塑的产品，因 15 让您做一次能达到同类产品为它可以在短时间内为你打造出更好的效果， 倍的效 果，更能节约你的时间，而且后期只要一些简单的巩固就能达到 40 岁的状

12、态，没问题吧（打比您说，这样让您抽出点时间应该 53 到让你比现在看起来年轻到 喻讲故事） 三：安不安全 产品绝对安全。因为暨大 话术一：是的姐姐，你考虑的太对了。 1标准执美塑是在基因工程药物国家工程研究中心研制生产，生产标准是GMP亍 的，是生产口服药的标准生产线，完成安全。 、暨大美塑产品采用了冻干技术和 真空包装，完全无添加，连一般 2 化妆品必须的防腐剂、避光剂、香精都没有，所以非常安全。 、细胞生长因子成 分是氨基酸，与人体百分百同源，直接可以涂在 3 伤口上怎么会不安全呢！年的时间，已经 5 4 、姐姐、就目前而言，暨大美 塑在市场上已经有有成千上万的使用，这么多人已经帮你验证了

13、产品是安全的， 您就放心使用 吧！ 四：有没有效果？ 话术一：姐姐，您想要什么样的效果？（顾客说： 、）姐 姐，我们不但能达到你说的这几点，而且还可以让您皮肤细腻、光滑、让您年之 后皮肤还是老样子，而不是样子老。 3的皮肤达到年轻的状态。让您、 5 岁的时 候， 6040 让您到了岁的时候，和老公站在一起，显得很年轻，到了 和老公站直 一起，依然让您显得很年轻。 五：考虑一下？ 话术一：姐姐，你一定是在考虑效果和性价比吧！让你带着问题回 去多不好啊， 你一定是怕钱花的不值对吧？暨大美塑是基因抗衰的产品， 是个高 科技的项目，我们老板也是用了，效果特别的好，才决定引进的，我们家很多客 人都在使用

14、，用的效果也都很满意（那对比照） ，你看我们家的 xx （和她的皮肤相似）做完之后的效果如何。 。（效果引导）产品不会含有对身体 有害的任何物质，因为用完以后，会从根本解决你的皮肤，激活皮肤细胞，让他 自己产生活力， 让你看起来比现在更加年轻， 你看你还等什么呢要不我先给你拍 个照，你先做一边脸，做完之后，你一定会谢谢我给你介绍这么好的产品。六：效果能持续多久？ 姐姐，是永久的效果。（两只手的案例：两只同样的手，一只手做了一个疗 程，另一只手没做。做过的那只手明显细腻，光滑，手纹变浅、哪怕以后再也不 做了，做过的这只手永远比没做的那只手要细腻，光滑。 ）所以说效果是一辈子 的。姐姐，如果说你今

15、年是 32 岁，做了暨大美塑后，让您的皮肤肤质改善到 27 岁的状态，即使您以后不再做了，你的衰老是从 27 开始衰老的，你的皮肤永远 比实际年龄看起来小 5 岁。2如果长期坚持做暨大美塑，当然衰老的更慢，比起同龄人会更显年轻。七：现在还不错？是的姐姐， 你现在的皮肤看起来还不错， 正是因为这样， 你才要更加让它保 持下去，科学证明 35 岁女人的皮肤是快速的衰老期，现在可能看不出多严重， 但你想想你三年前的皮肤是什么样的？抗衰老是女人一生的事业， 越是年轻，越 是要抗衰老，如果 5 年以前你都在做抗衰老，现在你也就像张曼玉一样年轻了。八：还不如去做整形？姐姐，你当然可以去整形， 这也说明你蛮

16、重视自己的容颜， 整形效果是来得 快，可也存在一定的风险， 而且修复的时间比较长， 做的时候会伤害你皮肤的表 皮和神经组织，你看电视上做过整形明星面部表情都很僵硬。 （赵雅芝现在整的 面容很僵的）再说了整形和针剂只是掩盖了衰老的症状， 并没有改变衰老的程度， 23 年后所有的症状比现在更严重。而我们的产品主 要是激活你的面部细胞，刺激细胞组织从而使皮肤紧致、光滑、有弹性，让皮肤 恢复年轻态， 让你肤质的年轻， 减慢衰老的程度， 让你 5年、10年后是老样子， 而不是样子老！九：还有一些产品没有做完 姐姐，是我没跟你说清楚， 我们这个主要是快速激活细胞， 修复受损的细胞。 和你平常的护肤品还有美

17、容院做的护理品一点都不起冲突的， 那些只是补充水分 和营养，无法激活和修复细胞，暨大美塑在激活细胞，抗衰老的同时，还可以加 速对其它产品的吸收呢！让传统护肤品的吸收率提高 30%。十：无效是否退款姐姐你现在还是对效果存在怀疑， 姐姐，您现在最想达到什么样的效果？ （绕 到产品的效果上）十一：到底能达到什么效果？1 、目前还没有任何产品比暨大美塑的效果好。 它能从本质上改善皮肤质量， 让皮肤年轻 3-5 岁。 10 年以后，会让您的皮肤和今天没什么变化。2 、我们产品的主要成分是细胞生长因子 （绕回产品理念），效果能不好吗？ 通过细胞修复因子和多肽，导入基底层，深层激活、修复细胞，从而改善因皮肤老化而产生的松弛、衰老、暗沉、皱纹、干燥等皮肤问题。让你看起来