购物电子商务论文范文-试谈商务英语word版下载

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2、市相差无几。站在远处，或者透过1月寒冷、刺眼的阳光看过去，假日购物 似乎有些疯狂，自始至终无论是在大型商场，还是处在电脑前向购物 网站敲打信用卡信息都是如此。尽管大部分有关“黑色星期五”的解 释都指出，它是零售商扭亏为盈的标志性时刻，但是根据记载，上世 纪60年代费城的警察首次使用了这个词汇，它指的是导致交通堵塞 的人批购物者蜂拥至市中心的那一天。不过，想要无视这种杂乱无章的场面并不容易。当然，那里有 大减价的商品，而且我们还要为许多人买礼物。但是社会责任和理性 的计算还无法真正解释假口购物体验。事实上，零售商需要消费者稍 微疯狂一些：据美国零售商联合会统计，假日销售额占其成员年均销 售总额的

3、20%至40%。旺盛的购物季可以在短期内提振整个经济。不过，从长期来看，零售商娴熟地吸引消费者购物对他们自己 和经济都没有什么好处。刷爆信用卡的家庭最终必须削减开支，因此 今天的消费是从明天的消费中抢过来的。美国人已经想通了这个道 理：9月美国的个人储蓄率为5.3%,比2007年上涨了 2个百分点， 后来爆发经济衰退，数万亿美元的证券财富消失殆尽。然而，为了提高利润，每一位零售商都在学习掌握比对手更有 效的促销方式。越来越多的研究结果在为他们提供帮助和支持，它们 详尽描述了现代消费者的特征o这些研究甚至可以合理地解释黑色星 期五，以及贪心、愧疚和驱动购物的心理顺从综合症产生的缘由。最重要的是，

4、这些研究发现说明了感情因素在购物决策中的作 用。它们还强调了假口购物狂潮在多大程度上取决于心理骚动，这种 心理骚动为住房市场泡沫推波助澜，并且首先摧毁了美国经济。由于有各种机会大吃大喝、大手花钱，因此节假fi是对人类纪 律性的严格考验，许多人摇摇晃晃走入新年，感觉他们在以这样或那 样的方式放纵自己。当然，有些人的口制力还是比较强的，但是据研 究这个特点的心理学家介绍，人类缺乏纪律性。在许多情况下，克服 普通人的意志力非常简单，对零售商来说这也许是个惊喜，但会让我 们其他人感到有些气馁。鲍梅斯特把自制力比作肌肉：你可以天天锻炼它，但是在使用 过程屮它也会疲劳和衰弱。这样看待意志力有助于解释反复做

5、广告的 效力：如果提供的事物一直在诱惑我们，我们最终很有可能缴械投降。 它还有助于解释为什么前一秒我们还在帮忙做饼干和蛋酒，当晚我们 还是去itunes网上商店闲逛了。此外，需要为两个侄子买乐高玩具意味着我们很可能最终购买 一大堆自己想玩的玩具。耶鲁管理学院的莱维多尔一直在研究这个 现象，他称之为“购物惯性效应”。他认为，大部分人在花钱时的确 会有一些愧疚感，但是一旦我们打开了钱包，我们的愧疚感会随着购 物数量的增加而消退。事实证明，没有什么事情能像购买礼物那样缓解我们的愧疚感。 心理学家称之为授权效应。其实，它指的是做一些有益的事（譬如， 为其他人购买礼物）会让我们在潜意识里感到自己有权做一些放纵的 事（如给我们口己购买礼物，这反过来又让我们感到有必要再做些有 益的事，如为他人买礼物）。随着节假口的临近，这个过程会在螺旋 上升的开支中不断膨胀。不过，所有这些趋势都面对着越來越迫在眉睫的信心难题。今 年消费者仍然抱乐观态度，而且不愠不火的购物季也巩固了零售商的 实力。购物人群还会来，不过他们不会再像以前那样抢购，而是更像 真正的顾客。这会让珠宝商和玩具商大失所望，大部分宏观经济学家 则大受鼓舞，因为他们发现存钱的家庭多了、借钱的家庭少了。“人 们意识到他们必须像以前那样存钱，也就是说把更多的钱放进储钱