试论现代医院激励机制中存在的不足及对策

1、试论现代医院激励机制中存在的不足及对策颜景荣(灌云县人民医院 222200)【摘要】激励是各行各业管理的一项重要手段，正确有效地运用激励手段，不 仅能激发人们的内在潜力，充分发挥人的积极性、能动性和创造性，还起到凝聚 人心、鼓舞斗志、平衡心态、化解矛盾的重要作用，现代医院是高学历专业技术 人才聚集的地方，越是学历高的人才，需求就越多元化。医院管理者如何坚持以 人为木，适时适当地运用激励措施，对不断开创医院各项工作新局面具有重要的 作用，笔者结合自身实际，谈几点看法。【中图分类号】r197.3【文献标识码】a【文章编号】2095-1752 (2013) 29-0098-021、目前医院激励机制存

2、在的问题1.1薪酬管理不尽合理。医院虽然实行了院科两级负责制，但具体分配 到科室每位医务人员仍根据其职称、学历、工龄等，未根据其实际贡献大小来给 予报酬。这种表面上的平等、合理、公正掩饰了实质上的分配不公，遏止了职工 的主观能动性，导致医院中心目标的难以达到。1.2绩效考核体系不完善。对科室的考核指标单一，主要考虑财务指标, 而对于非财务指标，如教学、科研、人才的培养、继续教育、社会的美誉度等则 缺乏统一的考核，使得医务人员的投入和产出之间存在失衡现象，挫伤了员工的 积极性和主动性。1.3忽视了个体对需求的差异。在釆用激励方法时，管理者往往采取一 视同仁的政策，忽视了个体对需求的差异，而未真正

3、达到激励的目的。1.4忽视医院文化对激励效果的正向强化作用。医院虽然也有院徽、院 歌、院训、服务宗旨，但缺乏对医院文化内涵的系统建设，在职工心里，好象这 些只是个形式，并未真正对职工的价值观有所影响，未真正起到对激励效果的正 向强化作用。1.5医院管理者与职工的沟通存在欠缺。在日常工作中，医院管理者虽 能做到“制度规范到人”，却未能真正注重与职工的思想情感交流，特别是青年 职工，没有真正去了解到职工的内在需求，从而遗失对职工有效的激励因素。2、分析和对策上述存在问题，究其原因，关键在于医院管理者没有充分认识到职工个 体需求的差异对其激励作用的影响，没有真正地去认识、了解职工，以致于激励 机制并

4、未真正完全起到激励作用。为解决上述问题，笔者认为医院领导应坚持以 人为本，不断加强和完善医院激励机制。2.1激励机制应首先体现公平的原则。一个优秀的激励机制，应处处体现公平的原则。公平理论指出：一个人所得报酬 的绝对值与其积极性的高低并无直接的必然联系，只有其所付出的劳动与其所获 得报酬的比值，与同等条件下的其他人相比较，主观上感到是否公平、合理，这 才会真正影响人的积极性。坚持公平原则时，要注意做到职工自身公平、内部公 平和外部公平。职工自身公平是指医院中从事同样工作付出同样努力的医务人员 应得到同样的报酬。内部公平是指根据各种工作对医院整体目标实现的贡献人小 来支付报酬。一般来说，对实现医

5、院总体目标的贡献越大，所得到的报酬应越多， 工作条件越差、环境越艰苦得到的报酬应越多，完成工作所需知识和技能的要求 越高，得到的报酬也应有所增加。外部公平是指本医院报酬水平同其他医院的报 酬水平相比较吋的竞争力。只有做到三者公平，才能真正让职工安居乐业，才能 抵御现代医疗市场人才的激烈竞争。2.2坚持物质激励与精神激励相结合的原则。物质需要是一种基本需要, 主要表现为工资、奖金、津贴、福利等。在基本需求能够得到保障的基础上，高 学历的人才，追求的往往是精神上的满足，他们一般都具有较强的自我实现、自 我发展的愿望，包括生活环境、工作兴趣、工作条件、学习上进的要求以及权力、 地位、荣誉等，所以医院

6、管理者要充分认识到职工个体需求的多元性、复杂性， 尽量了解职工的个人需求和职业发展意愿，尽量为他们提供个人发展空间、可以 施展个人才能的舞台，女恥独挡一面完成某项工作，为其科研提供支持经费等， 同时还要满足其积极要求上进的需求，特别是中青年职工，要不断健全人才培养 机制，为他们提供受教育和不断提高自身技能的学习机会，激励其成为学习型人 才和优秀职工，从而使其自身价值不断增值，从而增强医院的优势。2.3坚持信任原则。信任可以让下属对单位组织产生极大的认同感和归 属感，使他们感到自己是单位的主人，从而激发他们的工作热情。医院管理者应 坚持“用人不疑”的原则，要敢于放权，对使用的人员要给以充分信任，

7、给予其 发展的舞台，这样人才才会从思想、行动上信任管理者，愿意为医院发挥自己的 才干。同吋管理者的放权不仅能减轻自身的工作压力，更增强了职工的认同感和 责任感，从内心深处感到管理者信任自己，相信自己，并在周围的团体中形成一 股积极向上的工作氛围。2.4加强医院文化建设。医院文化是医院管理和激励的最高境界。优秀 的医院文化能产生巨大的激励作用，它能增强医院职工的凝聚力和向心力，提高 职工对医院的忠诚度。医院文化建设应着眼于医院管理的理念、医院的价值观、 医院精神、医院形象、医院品牌等，要把人的因素放在核心位置，时刻将开发人 的潜能放在主导地位，做到理解人，尊重人，相信人，依靠人，努力营造积极进

8、取、团结和谐的人文环境，当医院文化真正得到职工认可，融入每个职工个人的 价值观时，他们就能把医院的目标当成自己的奋斗目标，就能以强有力的团队, 共同为医院的长远发展提供动力。2.5持续沟通原则。持续沟通是实施有效激励的重要保证。一个看似公 平的激励机制，不一定会做到真正的公平，每个职工个人的目标也不可能吋吋与 医院的整体目标协调一致，如果单纯用制度压人，很容易招来职工更多的怨气, 甚至反感。因此，医院管理者要经常与职工进行深入细致的沟通，充分了解他们， 使他们看到自己的利益可以协调于医院利益，并做到以医院利益为重，顾全大局。2.6以身作则原则。身教重于言传。在领导与被领导双方，领导历来是 主动的一方。医院管理者在日常的工作中要注意蓄积自身的综合素养，不断提升 自己的吸引力和感召力，以身作则，言行一致，坚决起带头和表率作用。管理者 的表率对职工有着巨大的激励作用，如果管理者的言行自相矛盾，职工必然会对 他失去期望，甚至观其行而仿效之，激励机制也就无所谓激励。医院管理者以身 作则的同时，还要善于树立典型，发挥榜样的激励作用，i起为实现医院的目标 而奋斗