


下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、酒店客房中心文员岗位职责内容 酒店客房中心文员岗位职责及工作内容 岗位名称:客房中心文员 直接上级:主管 直接下属:无 岗位与职责: 1、签到,查看上一班次交接。 2、发放工作钥匙。 3、核对房态,确保房态的精确性。 4、接听客人电话处理客人问题。 5、协调领班做好吃饭交接工作。 6、做酒水发放及遗留物。 7、协调领班做好工程修理记录。 8、督导部门相关人员做好vip工作。 9、做好交接与下一班次交接。 10、签退下班。 工作职责: 保持与客人及有关部门之间联络的通畅,准时反馈来自客的的服务要求和有关部门的业务信息,关负责督促实施,做好记录,确保为客人供应快速、精确的客房服务。 1、熟识酒店的
2、各项政策,协助客房做好客房部人事、物资设备等的文档管理。 2、负责客房工作钥匙的发放、收回等管理工作。 3、核对房态,保证总台、客房中心、楼层的客房状态记录全都性和真实性。 4、对有关方面的通知、报告要准时整理,有不明之处要马上核实,并通知到有关人员。 5、熟识客情,熟记当日进店、商店团队及贵宾的抵商时间和接待要求、规格,并督促有关人员提前预备。 6、负责将当日的贵宾房、待修房及其它客情资料整理后交给客房助理及其他相关人员。 7、准时将客房修理要求通知到工程部值班室,并传递修理单,督促其尽快解决。 8、接收、登记、保管、处理酒店范围内的遗留物品,登记造册,交与仓管员统一保管。 9、负责客房部员工的考勤记录。 10、负责客房部全部经营物资的申领、发送、保管、盘点、核算等工作。 11、准时收集楼层即将过期及废弃不用的物品做好退换工作。 12、做好记账、统计工作,并依据客房部各岗位的物资中领单,少损物资的记录单及各情预报等状况向上级提交补充,早领计划。 13、每日夜班与财务部夜审核对小酒吧账务。 14、每日夜班与工程部核对修理状况,
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 输液性静脉炎的护理预防
- 输血科制度培训
- 2025-2030年橡塑破碎机项目投资价值分析报告
- 2025-2030年棱柱嵌件项目商业计划书
- 2025-2030年杏苏止咳糖浆项目商业计划书
- 2024年有机化学原料项目投资申请报告代可行性研究报告
- 通信应急预案的培训
- 2025-2030年数码硬盘录像系统项目商业计划书
- 2025-2030年数字式考勤机项目投资价值分析报告
- 2025-2030年挂鸭架项目商业计划书
- 公司压力容器明细台账
- 乳腺癌改良根治术
- 新版(七步法案例)PFMEA
- 临床护理重点专科建设项目评审标准
- 二倍角的三角函数说课稿
- 《颈椎病的护理》PPT课件(完整版)
- 新苏教版科学五年级下册全套教学课件
- GB_T 41377-2022菊粉质量要求(高清-最新)
- VFS5210-4DB-06 SMC电磁阀
- 400V电缆分支箱生产实用工艺流程
- 实验实训室使用申请表
评论
0/150
提交评论