第二期高级文秘培训心得

1、第二期高级文秘培训心得通过这次的培训，我受益匪浅。本次培训总共包括三门课程高 效工作习惯西餐酒水知识及用餐礼仪fpa性格分析与沟通， 接下来，我谈一下对这三门课程的认识：一对高效工作习惯的学习感悟高效工作是个人索质和团队索质的重要表现之一。高效率体现于 我们日常的具体工作中，高效工作就是要有计划地制定目标、有秩序 地安排工作、有选择地控制时间、有意识地积累知识。只有这样才能 推动企业不断发展，创造企业核心文化。如何培养高效工作的习惯呢？首先是积极主动。我们要总是抱着 一颗主动积极的心态待人接物。文秘工作琐碎，常常是多种不相关的 事情积压在一起，有的时间紧急，有的任务重要，有的需要大量的时 间、

2、万般的耐心去做思想沟通工作，有的需要精神高度集中地做大量 重复动作总之，当你专注一件事情的时候，很有可能中间又要插 播另几件事情，所以有焦头烂额的感觉，有孙悟空三头六臂的感觉, 又有类似于美剧惊悚片精神分裂的感觉。所有的一切加在一起，就是 心灵被很痛苦地折磨着。面对这样的场景,我们要保持好心情，尽量 调整心理状态，无论遇到什么突发状况，都要沉住气，保持大脑清醒， 以百倍的精力把事情处理好。当然，还要有一本工作日记，记录所有 需要自己去跟进的事项，越详细越好。非常重要乂怕忘记的事情，还 要定闹铃来提醒。其次是以终为始。就是要清楚自己做一件事情的目 标。是不是自己的所作所为有效益？努力下去是不是自

3、己想要的结果? 有没有更捷近的方法？自己付出了多少？收到回报多少？投入产出 比如何？再次要事第一。据我统计，平时的工作中，紧急又重要的事 情有订机票、接机送机等；紧急不重要的事情有通知和关人员开会或 者与领导谈话等。；不紧急重要的事情有工作计划、会议纪要、汇报 总结等等；不紧急不重要的事情有部门活动、申请报销等等。最后知 己解彼。了解別人的需求，以对方喜欢的方式回馈对方。而不是把自 己的意愿强加给别人，要别人服从，照办。充分发挥团体里面每个人 的优势，达到共赢。二对西餐酒水知识及用餐礼仪的学习体会这部分知识很实用。了解酒水文化，了解西方文化，为今后的工 作生涯储备知识、积蓄能量。文秘的工作内容

4、，免不了耍接触到餐饮 接待。中国的餐饮文化也是一门很大的学问，如何才能在餐桌上不失 礼仪？对屮西方酒水知识以及用餐礼仪的学习和了解，是必不可少的。三对fpa性格分析与沟通的鉴赏解析不管是血型，还是体液，很明显，它们影响了我们的性格趋向， 人才会有诸多差别。低头认错对于红色性格的人，是那么容易，而对 于黄色性格的人，又是那么难，难于上青天。我自己是黄色性格为主， 某些事情对我而言很轻松，比如坚持一个目标，不放弃。而有些人在 实现口标的过程中，一遇到困难就马上放弃。我觉得万分不理解。四 种性格色彩，各有优势，也各有缺陷。我们工作中的团体也是一样， 每个人都有自己的优势，也都有自己不擅长的方面，这就要，我们每 个人扬长避短，互助互补，才能达到共赢。一个团体中，每种色彩的 性格都耍有，红色性格的人，激情活泼，一般是团体活动的发起者或 组织者；黄色性格的人有担当，顾全大局，一般会主导团体活动的总 方向；蓝色性格的人睿智聪明，条理清晰,是活动各项事务的管理者； 绿色性格的人最擅长和谐人际关系，避免冲突。是团体活动圆满举行, 协调每个人需求,和谐公众情感不可缺少的中坚力量。懂得性格分析, 就可以运用于工作中，分析身边的亲人、朋友、同事。根据每个人的 性格趋向，与他们沟通交流。我们会更加了解身边同事的所作所为, 在需要的时候，给予他们帮助