营销策划工作总结

1、营销策划工作总结营销策划工作总结1 _年11月1日至今，我进燕京啤酒有限公司已有两年多了，时间虽短，但关于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培养和同事们的关怀支持下，我逐步对公司有了全新的熟悉与了解。 我在单位担任销售大厅开票的工作，刚开始我认为开票工作比较简单，可是是填填单据等事务性工作，可是经过前一阶段的学习，才明白自我对开票工作的熟悉和了解太肤浅了，开票工作不仅仅使命重大，并且有不少的学问和技术性问题，需要反复学习，理解性学习才干掌握。我的理论和施行有还有必需的差距，缺乏工作经验，还好在指导教师的帮忙下，我学会了如何开票以及填写票据，确保自我经手的票据的安全与完整，学会了使用开

2、票软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉。经过三个月的学习与施行，明白了要做好开票工作绝不能够用“简便来形容，工作中必需要慎重，要认真对待每一张票据。 销售开票是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们开票人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的开票人员必需要具备以下的基本要求： (一)学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提升自我的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用本事。 (二)做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意

3、识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并互相牵制;也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。 (三)开票人员必需具备优良的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。 目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做好自我的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，可是在工作当中我也发现了自我的不够之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，所以，我要时随时刻提醒自我努力改正自身缺点，在今后的工作中，强化业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业

4、务的开展和经营范围的拓展，努力提升自身素养，胜任本职工作，提升工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩! 营销策划工作总结2 加入_公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到_感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不管是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自我没有进入状态，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在_领导的几次会议上，经过互相讨论与发言提提议，针对具体细节问题找出解决方案，.经过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每一天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断

5、，虽然附出的劳作没有得到果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的.努力了就会有期望，不努力就必需不会有期望.成功是给有准备的人. 在_各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断强化工作本事，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自我所承当的各项工作任务，工作本事都取得了相当大的提升，为今后的工作和生活打下了优良的基础，现将我的一些销售心得与工作情景总如下： 销售心得： 1、不要轻易反驳客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自我不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不一

6、样的客户才干实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品十分熟悉了解，了解自我产品的优点与缺点，合适哪些行业，客户群体是哪些，才干更好的向客户展示自我与产品的专业性，才干迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才干对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，可是设备本身存在的缺点与不够，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不够能够适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好

7、，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不够也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析确定，提议客户经过实地视察。 5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。 6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。 7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。 8、应变本事要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。 9、互相信任，销售产品先要销售自我，认同产品，先人品后产品。 10、注意仪表仪态，礼貌待人，礼貌用语。 11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。 12、让客户先“痛后“痒。 13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。 14、

8、学会“进退战略。 工作总结： 一、认真学习，努力提升 因为所学专业与工作不对口，工作初期碰到一些困难，但这不是理由，我必需要很多学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才干在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是强化学习。 二、踏踏实实，努力工作 我深知网络销售是一个工作十分繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重研究，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的使命。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入主角。有必需的承受压力本事，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次

9、是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 经过一段时间的工作，我也清醒地看到自我还存在许多不够，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于本事有限，对一些事情的处理还不太妥当。要强化认真学习销售员的规范。 总之，在工作中，我经过努力学习和不断摸索，收获十分大，我坚信工作只要用心努力去做，就必需能够做好。 营销策划工作总结3 在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的一般职员，可是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了

10、如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。 今年我将更加努力做好自我份内的事情，并进取帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司必需会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容! 虽然销售情景不错，可是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。2021年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结 1、在日常的事务工作中，自我在接到领导安排的任务后，进取着手，在保证工作质量的前提下按时完成任务。 2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排

11、行情景;清理业务理手上的借物及还货情景 3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并依据地区、行业、受众的不一样进行分析; 4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通; 5、与集团总部清理往年应付款情景，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来许多麻烦; 6、协助大区经理的销售工作： 将有些 业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单; 常常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及应对方案，以求共同提升; 合同的执行情景：协助业务经理并催促合同的完成; 总结一年来的工作，自我的工作仍

12、存在很多问题和不够，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，2021年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： (一)努力做好每一件事情，保持再保持! (二)保证完成全年销售任务，平常进取搜集信息并及时汇总; (三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (四)销售报表的准确度，仔细审核; (五)借物还货的及时处理; (六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通; 最终，想对销售过程中出现的问题归纳 1、新产品开发速度太慢。 2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，可是实际却不相符，有许

13、多产品甚至已经断货。在库存不多的情景下，提议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情景大多于库存量不够有关。 3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，关于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供应商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。 4、发货及派车问题。 5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一向都在催，给客户印象十分不好! 6、各部门之间不协调。为了自我的工作方便，往往不会太关怀他人，不会研究给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或

14、者一点小事情就能够解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。 7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的情景下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质的信念是十分不吻合的。常常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员十分难堪。 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自我这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮忙下，加之部门同事的鼎力协助，自我立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。 虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，可是那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，可是小问题会

15、影响我们的工作效率，所以我还是提议要强化各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。 营销策划工作总结4 销售部的各位同仁在工作都取得了很大的提升，今年公司整体销售额到达1500万元，其中 高速公路项目1400多万，安防事业部130多万，取得了可喜可贺的成绩，但同时也暴露了不少问题。 本人进公司已有将近一年的时间，亦经过这么多时间的工作和学习，此刻我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向领导和同志们进行简要汇报，汇报共分两部分： 一、主要问题及解决思路 1、确立公司的经营目标和市场定位 公司的目标和定位决定了公司后期的发展，公司的可能关于公司的后期发展有了必需的目标和定位，可是目标能否实

16、现的关键是整个公司从上到下，都理解和执行。公司目前的状况是整个团队的大多数人关于目标的不了解，所以谈不上执行。同时我相信公司的目标肯定不是今日挣多少钱和明天挣多少钱的问题，而是公司在将来怎样长期继续稳定地发展的问题。比如说：在经营目标上是以英飞拓或中威作为可超越或追赶的对手，还是撇开以上两者不谈，力争几年内把自我发展成预想中的目的。 市场定位同样也关系到公司的发展和策略，市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置，简而言之：就是在客户心目中树立独特的形象，市场定位主要分产品定位、企业定位和目标客户定位等几个方面。 2、市场策略和核心竞争力 我们在竞争中应当抓住最基本的东西-产品和市场： 美

17、国学者麦卡锡教授提出了的4p营销组合策略，即产品(product)、价格(price)、渠道(place)和促销(promotion)。一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为 公司目前的市场主要集中在高速公路领域，交通领域的安防监控只占全国监控项目的15%左右，其他领域的蛋糕还很大。 所谓的核心竞争力是企业应关于市场和竞争对手的优势所在，我们公司目前的优势在哪里呢培育公司下一步的核心竞争力也应当一方面从产品性能提升，功能完善，质量稳定性等方面下功夫，另一方面强化市场销售力量，拓展市场渠道，构建合理，全面的

18、营销平台。 3、营销队伍的建设与培养 各大区任务加重，增加人手迫在眉睫，一方面公司强化招聘力度，另一方面各大区经理也要进取想办法，能够研究在当地公布招聘信息，每引荐一个成功转正后给予必需奖励。 4、销售人员稳定性问题 销售人员流动过于频繁，对公司的项目和市场工作带来很大的问题。 销售人员工资待遇问题，重新调整公司薪酬体系，更加合理，透明，提议公司依据个人工作和销售情景，适当调整。 销售人员提成及奖励办法，重新调整公司提成奖励办法，总的来说对销售人员应当是以奖励为主，惩处为辅，提升销售进取性和稳定性 二、20_年工作重点 1、强化销售队伍建设，优化营销网络布局 市场如战场，要想在激烈的市场竞争中

19、立于不败之地，必需建立一仅有共同目标、有_、有战斗力、有凝集力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当规模的兵团作战 一方面强化各办事处的销售力量，另一方面依据市场销售情景和业务发展需要调整办事处管辖区域或者条件成熟地区新增办事处。各大区销售工作转向大区经理负责制度，强化团队合作 2、强化业务培训，提升业务素养 市场的竞争归根到底是人才的竞争，仅有建立一支高素养的职工队伍，才干迎接市场的挑战。 学习培训的主要资料涉及三个方面： 一为产品篇，包括针对公司各种产品的设备特点、产品性能、用途特点以及和对手产品的差异等有关情景; 二为市场篇，包括市场营销策划、市场分析及谈判

20、技巧、销售网络建设布局等知识;经过系统培训，使得业务人员职业技能水平和综合素养进一步提升，为销售工作的顺利进行打下了坚实的基础。 3、把握行业市场信息，进取拓展业务渠道 经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业网站以及网络中标企业查询等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，努力作好基础信息的收集、整理工作，这也能够作为我们发展新客户或进入一个新领域的途径。必要时能够安排专人负责收集，整理，分配。 4、强化售前、售中、售后服务 售前：市场推广，技术支持售中：项目跟进，合同执行售后：服务跟踪，关系拓展，强化同市场，技术，财务、工厂售后等部门的合作完善沟通渠道，建立沟通流程。 a、市场部和销售部的市场拓

21、展及配合，依据市场部前期推广计划，由各地销售人员提前做好沟通，争取能安排正式的培训，效果好，并且能更深入。 客户拜访类的培训，基本由销售人员就能完成，无须专门派人，从费用和跟进的继续性上更有利。 b、技术部和销售部的沟通和配合技术部针对技术培训重新制作ppt，要显得专业，全面和清楚。技术方案和设备配置等，可安排制定一个标准模版，必要的时候强化一下销售人员的培训，争取让销售人员自行在标准模版的基础上能够自行编写简单的技术方案和配置清单。 c、财务部和销售部的沟通和配合，就合同付款，财务报销，应收款催缴等定期按时的强化沟通。 d、生产部和销售部的沟通和配合，主要由产品经理进行沟通，安排专人负责跟进

22、合同的执行和客户看法的反馈处理。 我们应当以服务者的心态，向用户供给质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮忙用户解决实际问题。从华为狼文化中的抢肉者到蜂文化中的酿蜜者、奉献者主角的演变，以及海尔真诚到永远的企业理念，都能使我们体会到企业应当由单纯的利润攫取者向忠诚的用户服务者的主角变革。我们愿意和各部门共同努力，使我们的产品质量和服务更加贴近用户需求。 四、结束语 喜庆爆竹送金羊，吉祥梅花迎金猴，在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。最终，诚挚的祝大家新春欢乐，阖家幸福，大吉大利。 营销策划工作总结5 20_年马上过去，在这一年

23、的时间中销售部经过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提升销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年来的工作进行简要的总结。 在20_年当中，坚决落实_厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣扬公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上慢慢被客户所熟悉。部门全体员工累计发信息三万余条，团队建设方面;制定了具体的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我

24、们做的还有很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩确实很不梦想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点： 1.销售人员工作的进取性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。 2.对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均仅有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是十分少的，每次搞活动邀约客户、很不梦想。导致有些活动无法进行。 3.沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情景十

25、分清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 4.工作没有一个明确的目标和具体的计划。 销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 5.销售人员的素养形象、业务知识不高。 各别业务员的自身素养低下、顽固不化恶习很多、工作使命心和工作计划性不强，业务本事和形象、素养还有待提升。(长期下去会影响公司的形象、和声誉) 一、市场分析 市场是优良的，形势是严峻的。经过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家必需会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们必需要内强素养，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。 二、20_年工作计划 在明年的工作计划中下头的几项工作作为主