物业管理年终总结5篇

1、物业管理年终总结5篇物业管理年终总结1 我于2021年x月x日从事物业工作至今，在这短短的x个月内，我深入体会到物业工作是一项特别的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。 为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。 一、应做到有“使命心、爱心、耐心、虚心的“四有心人 1、使命心：首先要严格落实、认清自己岗位使命。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的使命。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负使命，没有使命

2、感的人。认清自己的岗位使命就会明白自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作使命内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排。 2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝，必需要把自己那份“爱心融入到环境中，融入到工作中去。 3、耐心：加强工作观念和宗旨意识，必需要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才干把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中碰到的实际问题。 4、虚心：在工作中必需要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。虚心向

3、物业前辈学习求教，总结教训积存经验，以诚恳的态度对待工作。 二、应以饱满乐观的心态去对待工作 社会关于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己必需要以很好的心态去应对。在工作中必需不要太多埋怨、太多牢骚，在思想上要用心进取，乐观向上，千万不能停滞不前。 三、工作中以身作则，严格自己的工作态度 工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，踏踏实实保证客户带给优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。 四、提升专业水平，提升道德修养 要想真正提升自己的专业水平，为企业、个人多创造一些财富就务必严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中勤奋钻研，成为工作能手;强化道

4、德修养，对自己的不够有清醒的熟悉，并从点滴行为做起，在衣着装扮、言谈举止、尊老爱幼、公正诚实、社会公德等方面成为别的同事的表率。 在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。 物业管理年终总结2 20_年度对花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获和辉煌同在的一年。而作为花园管理处的主任，同时又是公司的一名老员工，我深有体会。正是在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取、不懈努力，克服种种困难，花园管理处取得了较为满意的工作成绩。按照年初确定的计划，基本实现全年的管理目标和经济指标。全体员工敬业爱岗、克服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度经济

5、指标。 年末，顺利完成了物业管理合同的续约。在10月份的市优考评中，全体员工积极准备，勤奋工作，热情接待。最终通过大家的努力，以较高的成绩，被评为市优秀物业管理小区。在完成对内管理的同时，积极开展对外项目的拓展。在公司领导的指挥下，经过严密的准备和计划，十二月份在宿舍的招标中成功中标，为公司的更进一步发展，做出贡献。 在小区物业管理中，我不断地总结经验和教训，吸取好的地方，改善管理。以下是我个人这一年心得和总结： 本职工作，随时紧记自己的岗位使命，有责任心，对始终忠诚和热爱。 日常的管理中，强化内部管理，进一步提升服务质量，对各班组统一指挥、督导和协调，合理调配人员，尽可能发挥每一名员工的能力

6、。严格制定各班组的工作规范和规程，主持每周、每月的例会，总结本周工作，发现不够，及时改正，制定下步工作方向，规定事务助理、各班组班长每周、每月制定工作计划，并检查落实。监督事务助理的日检，做好管理处的周检，协助公司品质保证部的月检。对员工的工作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和改正，及时追踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。 确保正常工作顺利开展和进行同时，严格控制费用支出，开源节流，提升利润，完成预算。同时，开展各种服务项目：保洁家政服务，矿泉水送水服务，室内特约修理服务，电瓶充电服务等等，既为公司带来了利润，又给业主提供了服务。 物业管理年终总结3 回首20_，我的工作同样

7、经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位使命。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划将来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下： 物业服务工作 物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。 办公室工作

8、 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提升工作效率。冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。 物业管理年终总结4 20_年，我处在公司领导及各部门的支持与帮忙、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、布暑，较好地完成了部门的职能工作。透过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将_管理处一年来的工作状况总结如下： 管理处的日常管理工作。 自公司进行“三定和分管理处，构成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处是公

9、司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保证部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。应对繁杂琐碎的超多事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提升工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。 日常投诉处理维护工作 处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12

10、起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。 全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到显然的改善。 收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地

11、完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。 物业管理年终总结5 时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20_年马上成为历史，自20_年x月x日加入_项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关怀和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作状况汇报如下： 回忆调入_x开展工作所得总结 自觉强化管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境 为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本状况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位使命有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建修理、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。 严格律己，树立优良的管理人员形象 物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我随时严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的看法，尊重、团