2018行政效能工作总结4篇

1、2018行政效能工作总结4篇我局高度重视机关行政效能建设工作，深入贯彻落实科学发展观，进一步加强 机关行政效能建设，不断提升局机关和系统各单位的行政效率和工作质量，营造了 良好的政务环境，为我市 四个四”发展战略和经济发展提供了有力服务，机关行政 效能建设成效明显。现将今年 XX年我局机关行政效能建设开展情况报告如下。一、行政效能建设开展情况（一）领导重视，机构健全，贯彻落实迅速。为有效开展机关行政效能建设，我 局成立了机关行政效能建设领导小组，由局主要负责领导任组长，局党组成员任副 组长，机关各科负责人任成员，机关效能办设在局办公室（局纪检组长兼任局效能 办主任），保证了机构健全、组织有力、

2、人员到位、工作落实。同时，我局将行政 效能建设纳入到局党政目标考核和干部政绩考核、公务员年度考核，制定了责任追 究制度，各基层单位也成立了行政效能建设机构，推动了城管系统行政效能建设工 作的整体发展。（二）制定方案，重在落实，提高行政效能。一是在年初即制定泸州市城市 环境卫生管理局XX年行政效能建设工作要点，明确工作职责。为确保我局行政 效能建设见成效，对清理规范行政审批事项、推进行政审批权相对集中、精简会议 文件、推进政务公开、加强督查整改、严格责任追究等方面进行了安排部署，明确 了相关科室、责任人职责。（三）端正工作态度，强化机关作风。为进一步提高我局机关办事效率、转变 工作作风，我局从服

3、务承诺入手，着重做好了四个方面：一是公开办事程序，我局 的职能、职责及承办的行政审批、行政许可事项，全部纳入局办事指南，除在办公 地点上墙公示外，还在政务内网、政务外网上进行公示，方便群众了解、办事。二 是坚持文明用语，实行亮牌服务。我局机关所有人员一律挂牌上岗，并在接待来人、来访时做到 五个一”即：给一张笑脸、道一声问候、让一个座位、作一个明 确答复、道一声再见，有力防止了 门难进、脸难看、事难办”的不良风气。三是实行首问负责制和岗位责任制”相结合，局机关各科室和各基层单位科室严格按照岗 位分工，认真履行好各自职责，首位接待或接话人员要负责对来人、来电热情答 复、办理到位。四是对来文、来件推

4、行 限时办结制”对来文，有时限要求的，严 格按时限要求办理，无特别时限要求的，在规定的15个工作日内办结；对来件，我局本着方便群众出发，能当天办理的，当天给予办理，不能当天办理的，原则上 3个工作日内办理，尽量让群众少跑路。（四） 清理审批事项，规范审批管理。一是我局按市上要求对所属的12项行政 审批事项进行了认真清理，由行政审批科集中处理，市行政服务中心一个窗口统一对外办理。二是进一步精简、规范了行政审批程序，实行了政务服务中心窗口首席 代表制和行政审批专用章制，做到既规范管理，又方便于民。（五）实施 三项制度”，推进政务公开。我局首问负责制、限时办结制、责任追究制等行政效能建设制度，由于执

5、行到位，目前为止我局未发生一起服务对象投诉 事件。同时，为不断增大政务公开透明度，让群众更多更好的了解城市管理工作， 我局先后在局门户网站、市两台、两报和新华网泸州分频道等新闻媒体上开设了城 管专栏，对行政审批项目、行政执法责任制三项清理”结果、便民服务措施、工作制度、违纪违诺投诉、各项工作目标进展、完成情况等涉及群众关心的问题全部 予以公开。同时，我局还通过在江阳、龙马潭的各个社区增设了城管宣传栏、发放 便民服务卡，推进 城管三进”（进学校、进企业、进社区）以及开通 24小时城管 服务热线等多种方式，使老百姓得到了快捷、方便的服务，先后为大山坪刺园社区、北城濂溪路社区等解决了安全护栏、排污不

6、畅等问题，收到了锦旗3幅，取得了很好的社会反响。（六）精简会议文件，提高工作效率。我局严格执行会议报批制度，控制会议规 格、数量、规模和会期。今年，除我局与市规建局共同组织召开了泸州市城乡规划 建设管理暨爱卫工作会外，未召开全市性大型会议，对涉及全市性的爱卫、城管工 作会议，均以小会、短会形式召开系统内会议也坚持以中心组学习、职工学习、工作落实会结合方式开展，提高了会议质量和效率。同时，局机关严格执行公文处理 规范和程序，无因主观原因超时办理公文现象。（七）加强效能监察力度，着力查找整改。为了强化行政效能监察力度，局纪检 监察室对行政决策、行政执行、行政监督等环节和发展环境建设中涉及效能问题进

7、 行监督检查，并设置了投诉举报电话（31257XX）接受社会监督。为确保我局系统 机关行政效能建设的整体推进，除对局机关的服务用语、服务态度、工作程序、工 作时效等方面全面督查督办，我局领导多次深入到各基层单位，督查各单位行政效 能建设、党风廉政建设开展情况，针对公共服务中存在的问题和不足，逐一提出了 整改要求。今年，我局系统无一起行政效能投诉案件。二、城市管理新亮点（一）以人为本，加快市政环卫基础设施建设步伐。一是继续实施条街巷改 造，编制上报了 43条街巷路灯、下水道、道路改造维护项目的设计方案；完成了 枫林街等4条下水道抢险工程，阳光路农贸市场侧等 2条下水道和青果湾等2条路 灯改造工程

8、正在紧张施工。二是完成了户外广告设置规划和城区排水管网普查前期 准备工作，委托重庆大学规划研究院编制泸州市户外广告设置规划，四川省第三测 绘工程院进行排水管网的普本文来自查和勘测工作。三是精心组织环卫设施建设， 完成了泰安垃圾处理场医疗废弃物集中处置系统的土建和设备安装，预计在7月投入试运行；渗透液处理系统已完成工程结算和预算审核，节约经费28万元。四是完成新建公厕、垃圾库和果皮箱定点设位和维修工程设计等招投标工作；开展城区 旱厕清理工作，制定了改造方案。（二 ）维护有力，公共服务功能不断提高。一是坚持垃圾日产日清，上半年清运 垃圾9.54万吨,清运率100%;对垃圾处理场规范管理，实施单元式

9、无害化填埋处 理和定期消杀，覆盖填埋垃圾1XXm2，绿化15000 m2,达到了国卫”要求。二是 及时维护环卫设施，城区78座直管公厕、174座垃圾收集点和900多个果皮箱实 行专人维护管理，新建垃圾收集点铁件 3个，维修更新198次，维修果皮箱539个/次，城区环卫设施完好使用率 95%以上。三是加大化粪池等环卫设施监管力度， 对城区4209个化粪池和199个垃圾收集点、208个公厕进行建档管理，新建化粪 池一律进行备案，现已备案19个、备案验收31个。（三）创新模式，环卫作业质量明显提高。一是加强日常保洁管理，严格按照泸州市XX年城市市容环卫检查考核办法进行考核，其中机械化作业达40%以上

10、，城区保洁率、 五无一净率” 98%以上。二是探索清扫保洁市场化运作模式，将 考核结果与个人奖金待遇挂勾，在去年底在市环卫三所管辖小市片区试点，经过半 年运作来看保洁质量明显提高，现着手在市环卫一所拟启动承包作业。三是加强市 区城两级配合，主动与街道、社区协调，有效解决了16米以上、以下街道及社区结合部清扫保洁职责不明、环境卫生差等问题。（四）加强监管，维护城区路面环境措施有力。一是加大散装货运车辆加盖运 输力度，制定了泸州市人民政府关于城区内建筑材料和废土废渣等易撒漏物质实 行关闭运输管理的通告，查处无证处置建筑垃圾和违章占道堆放90余件、道路污染60余件，减少了城区道路污染。二是加强洗车站

11、（点）规范化管理，健全了 洗车站（点）设置标准，对城区 50家洗车站（点）实行分级（a、b、c三级）规 范管理。（五 ）依法行政，有效巩固城市管理效果。一是严格行政审批，审批各类户外广告191幅、占道215件、占道挖掘40件。二是规范户外广告管理，对城区户外广 告、店招、灯箱、路牌等进行摸排，对 597个户外灯箱、7531个店招路牌、216幅 临时喷绘广告、19处大型单立型广告实行电子档案管理。三是加强占道管理，会 同交警部门，规划了 45处人行道机动临时停车点和15处非机动车临时停车点，逐 步解决城区停车难问题。四是强化执法管理，开展专项整治。开展重点整治500余次、专项整治100余次、查处

12、违章案件70余件、排查户外广告8300余个，发放关于规范、整治占道经营及违章搭建物通知书3500余份，拆除棚架XX余处，规范跨门市经营430户，清除 牛皮癣” 1万张（处），教育群众万余人次， 城区市容市貌明显改观。五是狠抓为民服务，及时快速处理城市管理热点、难点问 题。突击责任区外卫生死角170余次、义务清陶化粪池24次、接办人大代表建 议、政协委员提案26件，收到意见反馈22份，满意、基本满意100%，办理“ 12345” 3件4信访件1155件、110应急联动指令27起、排查矛盾纠纷6起，得 到了群众的高度好评，收到群众锦旗 3幅。六是扎实开展 门前三包”，逐步实现城 区商家的规范化管理

13、。制定了泸州市市容卫生 门前三包”责任制管理制度，启 动门前三包”责任制签订工作，全市签订责任书 65561份，实现了全民参与、互动 管理，为我市完成城乡环境综合治理和 国卫”复审打下了坚实的基础。（六）强化考核，全面提升管理水平。一是根据新的国家卫生城市标准、 建设部市政环卫管理标准及四川省城乡环境综合整治标准，重新修改制定了市 XX年城市市容环卫检查考核办法及实施细则。二是调整了局环卫科、市环 卫处工作职能，将市环卫处更名为泸州市市容环境卫生监督管理处，专门负责对我 市市容环境卫生工作的检查考核。三是市市容环卫监督处按照修订后的考核办 法及实施细则，对我局 6个直属单位的市政、环卫作业及行

14、政执法工作进行 每天检查考核，每月汇总通报考核成绩，年底奖惩兑现；对各区、县市容环境卫生 管理工作进行检查指导、监督考核，有力地促进了局系统各单位和县区不断加强市 容环卫及执法管理，城市管理质量明显提升。三、存在的问题及建议（一）存在的问题及建议。我局在开展行政审批集中办理，特别是启动电子政 务网上审批流程后，从行政审批、行政许可的实际操作中发现，有些要求与实际办 理有出入，需要进行适当调整，主要是三个方面：1、我局经常发生的大型户外广告设置审批、占用或挖掘城市道路审批，依附 于城市道路建设各种管线、杆线等设施审批、因建设需要拆除环境卫生设施的审批 等项目，由于每一个审批件的具体情况不同，同时

15、也是从维护社会公共安全和市容 市貌等出发，必须要业务科室经办人员到现场踏勘后方可提出具体审批意见，这与政务服务中心的办理要求有一定出入。同时，现场踏勘经办人的意见对办理行政审 批至关重要，因此建议是否可在网上审批程序中加入经办人意见。2、在并联审批中，如我局发生的大型户外广告设置审批、占用或挖掘城市道 路审批，依附于城市道路建设各种管线、杆线等设施审批等，根据具体审批件的情 况，有时需要交警、规建、水、电、气、通信等涉及部门提出意见后我局方可审 批，因而有涉及到并联审批的问题，建议在网上审批程序上将这些项目纳入并联审 批。3、我局每天处理的申请件较多，有很多申请件都涉及到彩色图纸资料，图纸 尺

16、寸不一、效果要求不同，如果全部扫描处理，将占用较多时间和资源。因此建议 在办理此类项目时，将相对容易处理的件以电子办公方式办理，将图纸资料较多、 纸张规格大的件以纸质方式办理，以减少办公成本、缩短办公时效、提高行政审批 效率。四、XX年工作打算我局将严格按照市委、市政府加强机关行政效能建设的要求，结合工作实际， 对在工作中查摆出的问题及时进行整改，同时借鉴各地、各部门好的经验和做法， 进一步拓宽我局城市管理理念，深化机关行政效能建设，不断增强城市管理公共服 务能力，把城乡环境综合整治向纵深推进，做好国卫”复审迎检准备。农机局行政效能建设工作总结今年，我局按照市机关行政效能建设重点工作实施方案（

17、泸效能办2号）的要求，结合我局制定的行政效能建设工作意见，我们是认真开展机关行政效 能建设，取得显著成效。根据市机关行政效能建设办公室关于上报工作总结和工 作安排的通知（泸效能办15号）的要求，现将我局今年效能建设工作和明年工 作安排汇报如下：、加强领导，严格考核，不断推动行政效能建设深入开展我局领导高度重视行政效能建设工作的支部与管理，将行政效能建设工作作为 一项重要工作来抓，形成了由主要领导亲自管，分管领导具体负责的工作格局。按 照市委、市政府的要求，将行政效能建设工作纳入单位党风廉政建设考核、领导班 子考核和工作目标管理以及对干部职工个人年度考核，制订了切实可行的行政效能 建设工作意见。

18、我局还利用政治学习时间学习行政效能建设的相关文件精神，提高 了全局工作人员对行政效能建设工作的认识，使全局干部职工牢固树立效能意识、 大局意识，有力地推动和保证了行政效能建设工作的深入开展。二、加强机关规范管理，将行政效能建设落到实处。我局根据市委、市政府的要求，结合实际工作情况，严格按照市农机局行政 效能建设工作意见（泸效能办 2号）开展行政效能建设工作。（一）认真开展规范性文件清理工作。按照市政府的安排，我局领导高度重视，严密部署，认真完成了对我局 5月1日以前制定的规范性文件的清理工作，成 效显著。其中以市政府名义颁发199257号批转市农机局关于加强农机工作几个 问题的报告的通知、我局

19、制定的泸市农机（91 ）第04号关于推广耕整机的暂 行管理办法和泸市农机监199906号关于强制全市运输型拖拉机入保的通知 已经泸市府布5号文件公布废止，另外由市政府名义颁发的关于切实抓好乡村机 耕道建设的通知（泸市府发179号），因乡村机耕道是农业生产的重要基础设 施，是农田水利基本建设的重要任务之一，还需进一步加强建设，继续实施。（二）按照市政府的要求，制定了 两集中、两到位”进驻工作方案，在政策法 规科增挂行政审批科牌子，具体履行行政审批职能。将我局管理排灌科承担的新建或迁移农村机电提灌站审批和农机监理所承担的农机驾驶、操作人员驾驶、操作证 核发，以及技术质量安全科承担的农机推广鉴定审核

20、全部集中到行政审批科，其他 科室不再履行行政审批职能，但协助行政审批科做好现场检查、支部专家论证等相 关工作。将我局保留项目和公共服务项目共 3项全部进驻市政务服务中心，制定了新的实施办法，再一次优化了审批流程。派遣工作人员2名进驻政务服务中心农机窗口办公、服务，并向市政务府服务中心派驻首席代表，颁发省政府统一印制的授 权委托书。首席代表具有审批决定、审核上报、支部协调和电子印章使用等权限， 保障我局进驻市政务服务中心项目做到既能受理，也能办理”，独立运行，为群众提供了优质高效的政务服务。截止11月底，政务中心农机窗口共办理事项 2286 件。（三）进一步规范行政执法行为。制定了市农机局行政处

21、罚自由裁量权行使 监督制度和市农机局行政执法检查工作流程，从源头上规范了我局行政执法 行为。（四）严格依法行政，服务 三农”。一是认真落实中央农机购置补贴惠民政 策，加强购机补贴工作的宣传，严格按照省农机局制定的统一程序进行规范操作， 做到政策透明，阳光操作。二是认真落实安全生产责任制。每季度支部召开全市农 机安全生产工作例会，及时分析研究农机安全生产形势，督促各区县农机监理部门 落实好安全生产责任制。截止目前，全市农机系统未发生一起安全责任事故。三是切实加强农机市场监管。在全市范围支部开展了以让农民购买放心农机”为主题的农机市场大检查专项活动和秋季打假专项检查活动。全市共检查农机生产企业6户

22、、农机经销商359户，农机维修网点101户，检（抽）查农机商品0 多台/套，农机配件50000余件/套，查处无经营、维修技术合格证 17户，不合格农 机产品8台/套，假冒伪劣农机产品4起5件，超经营范围5户，查处违经营4 户，有力打击了不法经营行为，维护了农机市场秩序，保护了农民群众合法权益。（五）认真落实首问责任制、限时办结制和责任追究制三项制度。加强对局机 关干部职工的思想教育工作，进一步规范干部职工的言行，对前来办事、咨询、反 映情况的单位和个人，依照职责首次接待办的工作人员做到了热情接待、耐心讲 解、认真办理、负责到底。对不属于本部门或本人职责范围的事项，也做到细致的 解释、引导，带到

23、承办科室办理，得到当事人的好评。同时，全体机关工作人员实行挂牌上岗，并设立去向告知牌，进一步规范了机关的行政行为，树立了机关工作 人员的良好形象。（六）大力开展节能减排活动。弘扬艰苦奋斗精神，提倡厉行节约，加强节 水、节电、节油和节约办公用品等日常工作的管理，建立能源资源消耗状况季报制 度。向全体干部职工提出 关于厉行节约控减支出的倡议，倡议大家从自我做起， 从每一件小事做起。节约每一滴水、每一度电，每一滴油，推行无纸化办公，降低 纸张消耗，合理有效地利用能源、缓解能源紧缺状况，坚持节约发展、清洁发展、 安全发展，才能实现经济加快发展、科学发展、又好又快发展。（七）加强电子政务建设，积极推行政

24、务公开。确定专人负责信息公开工作, 同时加强行政效能建设宣传，建立了信息报送制度，今年向市效能办报送信息10条在办公区域设置了公示栏，对单位内设机构职责和人员分工、收费项目进行公示， 同时分别在党政网、电子政务外网和市农机化网上公布了单位职能职责、工作动 态、行政审批事项、单位文件、农机政策法规、便民服务措施等信息并及时更新。 今年已更新信息220余条，受理12345热线反映问题1个。、强化行政效能监察，提高机关行政效率和质量按照为民、务实、清廉的要求，结合开展 互民、惠民”活动，严格要求单位干 部职工遵守各项规章纪律，坚持上下班制度，不迟到、早退，不做与工作无关的 事，增强事业心和责任感，强

25、化执政为民理念，切实转变机关作风，提高办事效率 和工作效能。局办公室、人事监察科定期或不定期对单位职工出勤情况、特别是在 公务时间利用电脑上网炒股、聊天和打游戏等行为、挂牌上岗等情况进行督查，并 严格责任追究。四、明年工作安排（一）继续加强对行政效能建设工作的领导，进一步巩固行政效能建设成果。 将该项工作的贯彻落实纳入全局工作的重要议事日程。与各项工作同部署、同检 察、同考核，领导组要强化日常监管，确保行政效能建设工作的贯彻落实。（二）提高干部职工素质。创建学习型机关，营造机关浓郁的学习氛围。鼓励 干部职工开展各种形式的学习活动。丰富学习内容，拓展学习途径，创新学习方 法，完善学习制度，严格学

26、习纪律。提高干部职工的政治思想素质，从而强化服务 观念，提高办事效率，改进服务态度，增强执行制度的自觉性。（三）深化政务公开。全面落实国家政府信息公开条例，认真执行四川 省政务公开规定等法规规章。（四）严格依法行政，加强政务中心农机窗口管理，严格按照行政审批各实施 办法办理各项行政审批。认真贯彻落实 三项制度”严格执行责任追究制度。（五）进一步完善行政效能投诉处理工作制度。县司法局转变干部作风加强机关行政效能建设工作总结根据县委县政府的统一部署，从月曰起至月 日为转变干部作风加强机关行政效能建设活动第二阶段，即查摆问题阶段，在动员学习的基础上，我局组织 干部职工认真做好查摆问题阶段工作。通过召

27、开讨论会、座谈会、发放征求意见表 等多种形式，认真查摆了单位和个人存在的问题。做到征求意见广泛深入，查摆问 题全面准确，分析原因深刻透彻，整改措施得力有效。现将工作情况总结如下：一、主要做法和措施（一）抓好思想再动员，继续深入学习讨论月 日，我局召开了转变干部作风加强机关行政效能建设活动动员会议。会 上，认真学习了县作风效能办关于印发 <XX县转变干部作风加强机关行政效能 建设活动查摆问题阶段工作实施方案 >的通知 办发XX年 号精神。对查 摆问题阶段的各项工作做了具体安排。继续组织全体干部职工学习了在全区转变 干部作风加强机关行政效能建设电视电话会议上的讲话等必读篇目。我局要求，

28、 要把学习教育贯穿机关效能建设的全过程，并作为终身课题。开展了效能建设大讨 论，讨论中，大家围绕对开展机关效能建设的认识和理解、开展机关效能建设与开 展先进性教育活动的关系、如何搞好机关效能建设 ”等主题，联系各自岗位的工作 实际，谈体会，谈认识，进一步提高了干部职工对机关效能建设目的、意义和重要 性的认识。（二）广泛征求建议，认真查摆问题为找准机关效能建设中存在的问题，一是组织法律咨询、办证服务对象等群众 代表召开了征求意见座谈会，与会人员既充分肯定了我局机关效能建设取得的成 绩，也从机关学习、工作作风、办事效率、服务态度等方面，对我局的工作提出了 宝贵的意见和建议。二是通过发放征求意见表，

29、设置效能建设投诉意见箱，公布投 诉电话等多种形式，全方位广泛征求意见和建议。三是召开全局机关效能建设查摆 问题专题会议，局机关干部职工结合自身工作实际，围绕机关学习、思想建设、工作作风、工作效率”等八个方面，认真仔细地查摆了自身和单位存在的问题和不 足，深刻剖析了问题产生的原因。据统计，效能建设活动开展以来，我局共发放征 求意见表 份，对收集到的意见和建议经过认真梳理，归纳起来共有条。针对上述存在的问题，局效能办深刻分析了存在问题产生的原因，形成了书面报告上报县 效能办。经过梳理，我局共征求意见和建议四条：一是真抓实干，务求实效，创造性开 展工作。二是进一步加强业务调研，提高业务水平，进一步简

30、化办事程序，规范行 政行为，提高服务水平。四是转变工作服务态度，切实加强直接面对群众服务的干 部的管理和教育。自查自摆单位存在的问题四条：一是学习的自觉性不够平衡，少 数干部对自己要求不严，学习上有重实用主义现象，重业务、轻理论，运用理论指 导实践促进工作上还有差距。二是在工作作风方面，还有待进一步改进，少数干部 缺乏事必躬亲的韧劲。三是在工作效率方面，股室之间、同事之间工作需进一步加强协调，努力提高整体功能。四是机关管理制度有待进一步健全和完善，深化规范 管理，不断强化以制度管人管事的约束力。针对自查自摆的问题，深刻剖析了问题产生的原因，主要表现在：一是对邓小平理论和 三个代表”重要思想的学

31、习还不够深入，觉得政治理论学 习枯燥乏味，产生了厌学和畏难情绪，学习上只求一知半解，没有深刻地去理解其 思想内涵和精神实质，导致理论水平不高。自认为凭已掌握的业务知识能够胜任本 职工作，用新知识、新理念武装自己的意识不强。二是全心全意为人民服务的宗旨意识不够强，思想上有所松懈，进取意识不够 强。认为工作慢慢做是普遍现象，办事麻烦是体制的问题，不是个人的原因，降低 了工作标准和要求，缺乏拼搏奋进和精益求精的精神，造成了工作作风上的不够扎 实。三是少数人存在本位主义思想，缺乏大局意识和整体观念，工作配合上不够主 动，缺乏争先进位的思想和开拓创新意识。四是单位内部的各项管理制度还不够完善，抓制度落实

32、的力度不够，对制度的 执行情况缺乏有效的监督。（三）注重实效、坚决整改根据机关存在的问题及其成因，局效能办注重对症下药，及时整改，取得了一 定的实效。一是进一步强化学习教育，制定切实可行的学习制度，要求全体干部职工切实 提高学习的自觉性，局效能办随时对学习笔记进行检查，在每周单位例会上，开展 学习与工作经验交流，真正做到学有所思、学以致用。二是进一步完善一整套加强机关效能建设行之有效的规章制度、监督制度和考 评制度，从根本上加强内部管理，强化工作责任，规范工作程序，端正工作作风， 提高工作效率。三是始终把效能建设整改与政法系统开展的专项整改活动有机结合起来，重点 加强对公证、律师行业的整顿和规

33、范。在全局继续开展社会主义法治理念活动在公证行业开展了 公证队伍教育规范树形象活动”，通过教育、整顿和规范，进- 步完善了质量控制程序，有效提高了服务质量。（四）立足长效、健全制度、规范管理自开展效能建设活动以来，局效能办认真从机关存在问题及整改取得的成效中 总结经验，逐步完善相关的规章制度，保证了机关效能建设各项要求能够长期得到 落实。今年 月份，局效能办会同办公室在坚持合法性、合理性和公正性原则的基 础上，对原上下班考勤制度、公务接待用餐、车辆管理、请示汇报等制度进行了完 善。根据县效能办的要求，建立了岗位责任制、服务承诺制、首问责任制等各项效 能建设相关制度。全部制度涉及干部职工日常工作

34、的方方面面。以制度管人管事， 防止了人为的失误和偏差，强化了监督制约，有力地促进了机关作风的转变和工作 效率的提高。二、取得成效（一）服务意识明显增强。干部职工都能立足本职岗位，在工作中坚持高标准、严要求，尽心尽职做好本职工作，工作作风明显好转，在局机关，微笑服务”、百问不厌”已蔚然成风，使前来办事的群众如沐春风。（二）工作效能大大提高。效能建设活动开展以来，全体干部职工大兴节俭之 风，始终保持昂扬的锐气、蓬勃的朝气，注重加快工作节奏、简化办事程序、精简 不必要的会议和文件，办事效率有了新的提高。（三）机关自身建设得到加强。自开展机关效能建设活动以来，局效能在已制定的各项制度的基础上，将进一步

35、完善绩效考核办法，切实将工作 实绩与个人年度考核评先评优结合起来，充分调动干警工作的积极性、主动性。在 廉洁从政、监督制约方面，局效能办以支部为依托加强对机关干部特别是领导干部 的政治思想教育，时刻敲好反腐倡廉的 耳边鼓”，使机关党风廉政建设得到加强 目前，全局上下正以崭新的面貌对待每一项工作，局机关工作走上了规范化、制度 化运行轨道。三、存在不足：显然，在开展转变干部作风，加强机关行政效能建设方面我们 做了大量工作，也取得一定成绩，但与上级要求相比，还有一定差距。具体表现 在：一是干部素质教育有待进一步加强。二是落实绩效考核机制的力度还不够大。三是机关高效运行的物质保障还须进一步加强。四、下

36、一步的工作计划针对上述问题，局效能办将在局党组的正确领导下认真做好以下三方面的工 作：一是深化学习，加强培训。继续做好政治理论集中学习的组织工作，鼓励干部 参加高一层次的学历教育，使机关干部从事司法行政工作的能力得到切实提高。二是严格执行绩效考核办法，坚持将平时工作实绩与年度考核相结合，坚决落 实干好干坏不一样”。三是全力协助局党组加快推进机关基础设施建设，不断完善机关办公条件，为 机关办公全面提速创造条件。效能建设活动是一项长期的系统工程，今后，我局将会不断加强思想教育，加 强业务培训，依法行政，规范行为，形成长效的工作机制，巩固效能建设深化成 果，树立干好本职工作的责任感和紧迫感，不断提升

37、服务质量，不断提高工作能 力，努力为我县经济发展做出司法行政机关应有的贡献！局机关行政效能建设工作总结我局高度重视机关行政效能建设工作，深入贯彻落实科学发展观，进一步加强 机关行政效能建设，不断提升局机关和系统各单位的行政效率和工作质量，营造了 良好的政务环境，为我市 四个四”发展战略和经济发展提供了有力服务，机关行政 效能建设成效明显。现将今年 XX年我局机关行政效能建设开展情况报告如下。一、行政效能建设开展情况（一）领导重视，机构健全，贯彻落实迅速。为有效开展机关行政效能建设，我 局成立了机关行政效能建设领导小组，由局主要负责领导任组长，局党组成员任副 组长，机关各科负责人任成员，机关效能

38、办设在局办公室（局纪检组长兼任局效能 办主任），保证了机构健全、组织有力、人员到位、工作落实。同时，我局将行政 效能建设纳入到局党政目标考核和干部政绩考核、公务员年度考核，制定了责任追 究制度，各基层单位也成立了行政效能建设机构，推动了城管系统行政效能建设工 作的整体发展。（二）制定方案，重在落实，提高行政效能。一是在年初即制定泸州市城市 环境卫生管理局XX年行政效能建设工作要点，明确工作职责。为确保我局行政 效能建设见成效，对清理规范行政审批事项、推进行政审批权相对集中、精简会议 文件、推进政务公开、加强督查整改、严格责任追究等方面进行了安排部署，明确 了相关科室、责任人职责。（三）端正工作

39、态度，强化机关作风。为进一步提高我局机关办事效率、转变 工作作风，我局从服务承诺入手，着重做好了四个方面：一是公开办事程序，我局 的职能、职责及承办的行政审批、行政许可事项，全部纳入局办事指南，除在办公地点上墙公示外，还在政务内网、政务外网上进行公示，方便群众了解、办事。二 是坚持文明用语，实行亮牌服务。我局机关所有人员一律挂牌上岗，并在接待来 人、来访时做到 五个一”即：给一张笑脸、道一声问候、让一个座位、作一个明 确答复、道一声再见，有力防止了 门难进、脸难看、事难办”的不良风气。三是实 行首问负责制和岗位责任制”相结合，局机关各科室和各基层单位科室严格按照岗 位分工，认真履行好各自职责，

40、首位接待或接话人员要负责对来人、来电热情答 复、办理到位。四是对来文、来件推行 限时办结制”对来文，有时限要求的，严 格按时限要求办理，无特别时限要求的，在规定的15个工作日内办结；对来件，我局本着方便群众出发，能当天办理的，当天给予办理，不能当天办理的，原则上 3个工作日内办理，尽量让群众少跑路。（四） 清理审批事项，规范审批管理。一是我局按市上要求对所属的12项行政 审批事项进行了认真清理，由行政审批科集中处理，市行政服务中心一个窗口统一对外办理。二是进一步精简、规范了行政审批程序，实行了政务服务中心窗口首席 代表制和行政审批专用章制，做到既规范管理，又方便于民。（五）实施 三项制度”，推

41、进政务公开。我局首问负责制、限时办结制、责任追究制等行政效能建设制度，由于执行到位，目前为止我局未发生一起服务对象投诉 事件。同时，为不断增大政务公开透明度，让群众更多更好的了解城市管理工作， 我局先后在局门户网站、市两台、两报和新华网泸州分频道等新闻媒体上开设了城 管专栏，对行政审批项目、行政执法责任制三项清理”结果、便民服务措施、工作制度、违纪违诺投诉、各项工作目标进展、完成情况等涉及群众关心的问题全部 予以公开。同时，我局还通过在江阳、龙马潭的各个社区增设了城管宣传栏、发放 便民服务卡，推进 城管三进”（进学校、进企业、进社区）以及开通 24小时城管 服务热线等多种方式，使老百姓得到了快

42、捷、方便的服务，先后为大山坪刺园社区、北城濂溪路社区等解决了安全护栏、排污不畅等问题，收到了锦旗3幅，取得了很好的社会反响。（六）精简会议文件，提高工作效率。我局严格执行会议报批制度，控制会议规 格、数量、规模和会期。今年，除我局与市规建局共同组织召开了泸州市城乡规划 建设管理暨爱卫工作会外，未召开全市性大型会议，对涉及全市性的爱卫、城管工 作会议，均以小会、短会形式召开系统内会议也坚持以中心组学习、职工学习、工 作落实会结合方式开展，提高了会议质量和效率。同时，局机关严格执行公文处理 规范和程序，无因主观原因超时办理公文现象。（七）加强效能监察力度，着力查找整改。为了强化行政效能监察力度，局

43、纪检 监察室对行政决策、行政执行、行政监督等环节和发展环境建设中涉及效能问题进 行监督检查，并设置了投诉举报电话（31257XX）接受社会监督。为确保我局系统 机关行政效能建设的整体推进，除对局机关的服务用语、服务态度、工作程序、工 作时效等方面全面督查督办，我局领导多次深入到各基层单位，督查各单位行政效 能建设、党风廉政建设开展情况，针对公共服务中存在的问题和不足，逐一提出了 整改要求。今年，我局系统无一起行政效能投诉案件。二、城市管理新亮点（一）以人为本，加快市政环卫基础设施建设步伐。一是继续实施条街巷改 造，编制上报了 43条街巷路灯、下水道、道路改造维护项目的设计方案；完成了 枫林街等

44、4条下水道抢险工程，阳光路农贸市场侧等 2条下水道和青果湾等2条路 灯改造工程正在紧张施工。二是完成了户外广告设置规划和城区排水管网普查前期 准备工作，委托重庆大学规划研究院编制泸州市户外广告设置规划，四川省第三测 绘工程院进行排水管网的普本文来自查和勘测工作。三是精心组织环卫设施建设， 完成了泰安垃圾处理场医疗废弃物集中处置系统的土建和设备安装，预计在7月投入试运行；渗透液处理系统已完成工程结算和预算审核，节约经费28万元。四是完成新建公厕、垃圾库和果皮箱定点设位和维修工程设计等招投标工作；开展城区 旱厕清理工作，制定了改造方案。（二）维护有力，公共服务功能不断提高。一是坚持垃圾日产日清，上

45、半年清运 垃圾9.54万吨,清运率100%;对垃圾处理场规范管理，实施单元式无害化填埋处 理和定期消杀，覆盖填埋垃圾1XXm2，绿化15000 m2,达到了国卫”要求。二是 及时维护环卫设施，城区78座直管公厕、174座垃圾收集点和900多个果皮箱实 行专人维护管理，新建垃圾收集点铁件 3个，维修更新198次，维修果皮箱539个 /次，城区环卫设施完好使用率 95%以上。三是加大化粪池等环卫设施监管力度， 对城区4209个化粪池和199个垃圾收集点、208个公厕进行建档管理，新建化粪 池一律进行备案，现已备案19个、备案验收31个。（三 ）创新模式，环卫作业质量明显提高。一是加强日常保洁管理，

46、严格按照泸州市XX年城市市容环卫检查考核办法进行考核，其中机械化作业达40%以上，城区保洁率、五无一净率” 98%以上。二是探索清扫保洁市场化运作模式，将考核结果与个人奖金待遇挂勾，在去年底在市环卫三所管辖小市片区试点，经过半 年运作来看保洁质量明显提高，现着手在市环卫一所拟启动承包作业。三是加强市 区城两级配合，主动与街道、社区协调，有效解决了16米以上、以下街道及社区结合部清扫保洁职责不明、环境卫生差等问题。（四）加强监管，维护城区路面环境措施有力。一是加大散装货运车辆加盖运 输力度，制定了泸州市人民政府关于城区内建筑材料和废土废渣等易撒漏物质实 行关闭运输管理的通告，查处无证处置建筑垃圾和违章占道堆放90余件、道路污染60余件，减少了城区道路污染。二是加强洗车站（点）规范化管理，健全了 洗车站（点）设置标准，对城区 50家洗车站（点）实行分级（a、b、c三级）规 范管理。（五 ）依法行政，有效巩固城市管理效果。一是严格行政审批，审批各类户外广告191幅、占道215件、占道挖掘40件。二是规范户外广告管理，对城区户外广 告、店招、灯箱、路牌等进行摸排，对 597个户外灯箱、7531个店招路牌、216幅 临时喷绘广告、19处大型单立型广告实行电子档案管理。三是加