2020年关于工作计划安排

1、关于工作计划安排 春风送暖，在这美好的季节，我们已经开始了工作，那么在新 的一年里，我们将如何开展接下来的工作呢 ?下面是为您搜集整理提 供到的范文，希望对您有所帮助，欢迎阅读参考学习 !一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。 公司在不断改革， 订立了新的规定， 特别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。 作为公司一名老业务人员， 必须以身作则， 在遵守公司规定的同时全 力开展业务工作。1 、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源 做诉讼业务开发， 把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍， 有意向合 作的客户安排法律事务专员见面洽谈。 期间，至少促成两件诉讼业务， 代理费用达

2、*万元以上 （每件*万元） 。做诉讼业务开发的同时， 不能丢 掉该等客户交办的各类业务， 与该等客户保持经常性联系， 及时报告 该等客户交办业务的进展情况。2 、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市 场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式 开发客户，加紧联络老客户感情， 组成一个循环有业务作的客户群体。 以至于达到*万元以上代理费 （每月不低于 *万元代理费） 。在大力开拓 市场的同时， 不能丢掉该等客户交办的各类业务， 与该等客户保持经 常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。3 、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机 ,给后半年带来一个良

3、好的开端。 并且，随着我对高端业务专业知识与综合能 力的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广 东省著名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的 客户可以安排业务经理见面洽谈， 争取签订一件广东省著名商标 ， 承办费用达 * 万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时，不 能丢掉该等客户交办的各类业务， 与该等客户保持经常性联系， 及时 报告该等交办业务的进展情况。4 、第四季度就是年底了， 这个时候要全力维护老客户交办的业 务情况。首先， 要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有 漏洞的地方， 有针对性的做可行性建议， 力争为客户公司的知识产权 保护做到最全面，

4、代理费用每月至少达 1 万元以上。二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为 它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我 会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。 专业知识、 综 合能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆，在这方面 还希望业务经理给与我支持。三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地 把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。以上，是我对20XX年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导 指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正 确引导和帮助。展望20XX年，我会更加努力、认真负责的

5、去对待每 一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善 业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20XX年新的挑战。一、20xx 年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务 工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的 好坏直接影响到我行的信誉1 、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立 服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待 每个顾客，让客户满意。2 、随着金融业之间的竞争加剧， 客户对银行的服务要求越来越 高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上， 除了继续做好 公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BS

6、P航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、 开放式基金收 购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。3 、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务 以更好为客户服务。 虽然已经上了综合业务系统， 但因为各种各样的 原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。4 、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座， 增加人们的金融知识， 让客户多了解银行， 贴近银行从而融入到我行 业务中。5 、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质 客户推广使用网上银行业务。二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来 金融犯罪案件

7、的增多， 促使我们对操作的规范、 制度的执行有了更高 的要求1 、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换， 然后严格按 照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制 度执行的钢性，提高约束力。2 、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防， 着重加强帐户 管理（确保我行开户单位的质量 ） 和上门服务。3 、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格 会计出纳制度的执行与检查， 规范会计印章和空白重要凭证的使用和 保管。4 、重点推行支付密码器的出售工作， 保证银企结算资金的安全， 进一步提高我行防范外来结算风险的手段。5 、规范业务操作流程， 强化总会计日常检查制度以

8、及时发现隐 患，减少差错杜绝结算事故。6 、切实履行对分理处的业务指导与检查。7 、做好会计核算质量的定期考核工作。三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能 否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支 高素质的队伍1 、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险， 所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。 在用人上以员工 的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位， 从而提高员工的 积极性。2 、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报 人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、 新会计科目等基础知识以及各种新兴业

9、务进行培训。3 、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵， 除了参加明年的技 术比武更为了提高员工的业务水平。4 、勤做员工的思想工作， 关心鼓励员工，强化员工的心理素质。5 、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的 操作向混合多能转变。一、保安全促经营 在当前形势下，为了保证酒店的各项工作能正常进行，经营不 受任何政策性的影响， 酒店将严格按照要求， 要求前台接待处做好登 记关、上传关，按照市公安局及辖区派出所的规定对每位入住的客人 进行入住登记， 并将资料输入电脑， 认真执行公安局下发的其他各项 通知。其次，再对全员强化各项安全应急知识的培训， 做到外松内紧， 不给客人带来任何感

10、官上的紧张感和不安全感 ; 在食品安全上，出台 了一系列的安全卫生要求和规定以及有关食品卫生安全的应急程序， 有力的保证奥运期间不发生一起中毒事件 ; 在治安方面，夜间增岗添 兵，增加巡查次数，对可疑人、可疑物做到详细询问登记制度。二、抓培训，提素质 业务知识与服务技巧是体现一个酒店的管理水平，要想将业务 知识与服务技巧保持在一个基础之上， 如果培训工作不跟上， 新老员 工的更新又快，将很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，特别是对一个经营六年的企业会直接影响到品牌。 下半年年度的员工 培训将是以总公司及酒店的发展和岗位需求为目标， 提高员工认识培 训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，

11、磨砺技能，增强竞争岗位 投身下一步企业各项改革的自信心。 培养一支服务优质、 技能有特色 的高素质员工队伍， 稳固企业在秦皇岛市场中的良好口碑和社会效益。 达到从标准化服务到人性化服务再到感动性服务的逐步升华。 也为此， 酒店将计划每月进行必要的一次培训， 培训方式主要是偏向授课与现 场模拟方法。三、开源节流，降低成本，提高人均消费 节能降耗是酒店一直在宣传的口号和狠抓落实的日常工作，上 半年各项能耗与去年同期比都有所下降和节约， 下半年按照付总讲话 精神，管理将更细化，在“节能降耗”的基础上企业提出了“挖潜降 耗”的口号，既是如何在现有做了六年的 “节能降耗”基础上再努力， 寻找、挖掘各环节

12、各程序，使各类能源在保证经营的基础上再“降” 一点。酒店下一步将在各区域点位安装终端计量表， 如水龙头端安装 水表、各区域安装电表以及与邮政分清各自费用区域。同时对空调的开关控制、办公室用电都将再次进行合理的调整 与规划; 其次，酒店将根据物价上涨指数和对同行业调查、了解，及 时、随时的对产品 （ 房、餐）进行价格浮动，使企业更能灵活的掌握市 场动态和提高业绩，不错过机会 ; 还有酒店在具体分工上将各区域所 使用的设备要求到各部门， 各部门又要求到班组或个人负责。 服务员 及管理人员在正常服务和管理过程中， 应随时注意检查设备使用情况， 配合工程部对设备保养、维修，更好的正确的操作设备。还要求

13、管理 人员要定期汇报设备情况。 客房方面， 各种供客人使用的物品在保证 服务质量和数量的前提下，要求尽量延长布草的使用寿命，同时，控 制好低值易耗品的领用，建立发放和消耗记录，实行节约有奖，浪费 受罚的奖惩制度。 （ 这个我们一直在做 ）如眼下由于奥运会举行， 北京 车辆受到单牌号和双牌号在时间上的受限， 部分客人来秦必须住上两 天才可返回北京， 这样客用品就可以在节约上做文章。 这些都是细小 的潜在的节约意识，是对市场情况的掌握体现。四、坚持创新，培养创新意识 创新是酒店生存的动力和灵魂，有创新才有活力和生机，有创 新才能感受到酒店成长的乐趣， 在目前对酒店产品、 营销手段大胆创 新的基础上

14、，在新的市场形势下，将要大力培养全员创新意识，加大 创新举措， 对陈旧落后的体制要进行创新， 对硬件及软件产品要进行 创新，对营销方式、目标市场的选择也要创新，再进一步开展创新活 动，让酒店在创新中得到不断的进步与发展，如，马上酒店要举行的 出品装盘比赛，目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时 又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“ 5515”基 础上，还要创新出很多类似的买点和思路。 更进一步走在市场的最前 列，影响市场。五、严格成本控制，加强细化核算 控制各项成本支出，就是增收创收。因此，今年下半年酒店将 加强成本控制力度， 对各部门的各项成本支出进行细分管理， 由原

15、来 的每月进行的盘点物资改为每周一次， 对各项消耗品的使用提出改进 意见和建议， 从而强化员工的成本控制意识， 真正做好酒店各项成本 控制工作。六、加强设备设施维修，稳定星级服务 酒店经过了六年的风风雨雨，硬件设施也跟着陈旧、老化，面 对竞争很激烈的市场， 也可说是任重道远。 时常出现工程问题影响对 客的正常服务，加上客租率频高，维保不能及时，造成设施设备维修 量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型、 豪华酒店的出现 而流失一部份， （ 年底酒店旁边将增开两家，一家定位三星级，一家 商务酒店 ） 为此，酒店在有计划的考虑计划年底更换客房、餐厅部分 区域地毯， 部分木制装饰喷漆和局部粉刷。

16、 尽可能的为酒店争取住客 率，提高酒店的经济效益。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安 排，安排好店员工的住宿问题 ;每天能按时做 3 次例会，并在例会中提出一天工作的不足， 并及时采取相应的应对措施， 同时要对当天的工作进行总结， 做好记 录；制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作，并 把重要事情标注在工作表内。 制定店内工作表是为了能更好的熟知当 天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度 ；掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行 统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额 进行对

17、比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施 ;做好本部门的消防安全的“三一”工作，做到每天一检查， 每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录 ;督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求 ；参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录， 同时做出相应的改进方案 ;制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中 发现的问题进一步的加强， 避免以后工作中出现。 协助员工树立正确 的价值观和酒店道德 ；与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握 当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账 ；对客人投诉的处理。客投主要分为：“当面投诉”“电话投 诉”“书面投诉”三种，酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉， 都要站在客人的立场， 首先要在感情上获得好感和信任， 对于客