探索“1+3+3+3”镇域社会治理新体系 推动街道信访工作高质量发展（范文）

1、探索“1+3+3+3”镇域社会治理新体系推动街道信访 工作高质量发展（范文）为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，持续巩固深化党史学 习教育成果，xxxxx街道依托社会治理服务中心这一平台，积极探索 服务“三级联动"、调解“三位一体”、稳控“三道关口”工作机制, 构建形成“1+3+3+3"工作体系，推动“我为群众办实事”实践活动 落地见效。今年以来，该街道信访总量同比下降26%, 67件信访积案 全部化解，越级进京访、到省去青集体访实现“零登记二、“三级联动。开好服务“直通车"。坚持一线履责、一线化解、一线防控，筑起主要领导、分管领导、业务中心接访“问诊"

2、;服 务机制，精准施策、对症下药。主要领导“坐诊接访”。每月1日定 为主要领导“坐诊接访"日，直面群众诉求，推动问题解决，增强群 众信任。2021年x月，街道主要领导接待了袁某、肖某反映退休待 遇信访事项，并现场调度相关部门现场办公，与信访群众面对面看文 件规定，摆政策依据，动之以情、晓之以理，第一时间化解该信访事 项。分管领导“出诊下访”。围绕城乡建设、征地拆迁、农业农村等 热点、难点问题组织分管领导带案“出诊”，实地调查、现场“把脉"， 提高工作针对性。对实名信访件，按照“优先受理、优先处置、优先 反馈”的原则，做到一件信访件、一名包案领导、一支查办队伍、一 套处置方案

3、，坚决把信访问题解决在基层，化解在萌芽状态。目前, 分管领导带案“出诊”累计33次，案件全部化解。业务科室“会诊 约访"。纪检、派出所等相关部门密切协作、联合“会诊"约访，深 挖案源“零遗漏二定期召开协调小组联席会议，集体“会诊”、逐个 “约访"、定期“复诊"，实现资源共享，形成打击合力，有效提高了 全处违纪信访案源的掌控能力，避免了信访举报问题线索出现遗漏, 确保问题查清、内容查细、线索查实。今年以来，信访事项一次性化 解率达100%,同比上升15个百分点。二、“三位一体"，架起调解“连心桥”。通过建立健全人民调解、司法调解、行政调解“三位一

4、体”工作机制，开辟一条群众参与、法 律护航、刚柔并济的矛盾纠纷化解新路。依托人民调解，让“身边人" 化访。抓住信访人“身边人”这个切入点，推动参与调解，达到事半 功倍效果。2021年x月，颜某等5人到市上访，反映村支部成员违 纪问题。因该问题前期已有处理意见，街道纪检、信访部门第一时间 给予反馈，但信访人对处理意见不满意。后经了解，颜某弟弟在市公 交公司上班，且为共产党员，调解小组向其讲清缘由，其欣然接受, 并以调解员的身份多次入户调解，最终顺利息访。依托司法调解，凭 法律息访。成立司法调解中心，坚持“一村一法律顾问''工作制度, 对涉法涉诉信访案件提供“顾问式”专项

5、法律服务，保证法律咨询不 出村、涉法涉诉有人管。今年以来，共受理各类民事纠纷上访案件45起，调解成功xx起，答复法律咨询xxx人次，帮助村庄解决法律纠纷xx起，合理引导诉讼x起，为信访化解工作提功了有力的法律 支撑。依托行政调解，以温情说访。坚持关口前置，重心下移，温情 调解，变“被动处访"为“主动调解”，积极推动行政调解参与信访 矛盾化解。落实日通报、周会商、月例会工作制度，做到情况互通、 信息共享、工作同做、结果同悉，全力做到融合聚力、信息畅通，保 证行政调解的力量在信访矛盾纠纷的化解得以充分发挥。今年以来, 源头调解信访矛盾xxx余起，全力保证小事不出村、大事留街道。三、“三道

6、关口"，筑牢防控“安全墙针对镇域信访问题特点,坚持把好村级隐患排查、信访问题处理、镇村干部使用三道关口，切 实从源头上预防问题发生。严把摸排回访关。实行19名领导干部包 联新村（社区）机制，采取“点对点、人对人”的办法，严格落实村 干部矛盾纠纷排查化解及回访制度，不间断了解矛盾纠纷当事人的思 想动态，听取工作意见建议，加强法制、纪律、政策等思想宣传，巩 固矛盾纠纷化解成果，确保矛盾不反复，问题不反弹。严把信访举报 关。整合电话、短信、邮箱和信访接待信访问题受理平台，安排专人24小时值班值守，确保群众反映信访问题的渠道保持畅通。在今年的村“两委”换届中，该街道纪工委、督查室成立联合巡查

7、小组，对 因选举产生的问题线索优先处置、信访问题优先办理，按照“有来访 必接、有举报必查、违纪问题必究”的原则，审核准、处理严、答复 快，期间未发生一起因换届导致问题上行的信访事项。严把廉政审查 关。树牢严明选人纪律，梳理出“五选"“十不选"要求，对xxx名新 村（社区）“两委"干部候选人进行认真筛选，确保候选人条件过关、 作风过关，坚决防止“带病提名''“带病上岗"，从而产生系列信访问 题。严格履行廉政审查程序，对组织部门提名推荐的候选人必须通过 纪工委、派出所、信访等部门进行的联合审查，对发现问题的候选人 一律取消参选资格。几点启示启

8、示一：使出“联动式"的化访硬招数。通过主要领导“坐诊接 访，、分管领导“出诊下访”、业务科室“会诊约访。形成了一把手 亲自抓、分管领导专门抓，业务科室具体抓，其他科室配合抓的“三 级联动”工作机制，通过与信访当事人交流“零距离”，实现化访“零 障碍”，提升了信访过程中主动、高效的政府回应力和便捷、广泛的 公众参与度，提高了矛盾纠纷处理的规范化、程序化水平，进一步畅 通了民声渠道，实现了政府同群众的良性互动。启示二：打造“多元化''的工作新常态。通过建立健全多元化调 解机制，建立起人民调解、行政调解、司法调解“三位一体”的“大 调解”工作格局。通过“身边人”解决身边事，依托群众力量从群众 切身角度出发化解矛盾纠纷，提高了信访群众的接受度和满意度。通 过强化行政调解，改进司法调解，依托社会治理服务中心平台，整合c9派出所、司法、信访、民政等力量，不断完善联动机制，形成精准化、 专业化、规范化、多元化矛盾纠纷调解工作合力，化访能力显著提升。启示三：配好“信得过”的村级带头人。该市共有xxx个新村（社区）、xxx个网格村，因此，农村作为“承上启下”的“最后一公里”， 既是信