档案服务机构品牌创建的SWOT分析及策略

1、档案服务机构品牌创建的swot分析及策暁【摘 要】本文对档案服务机构品牌作了界定，对甜牌创建作了 swot 分析，探讨档案服务机构品牌创建的策略。要转变思维，树立正确的品牌 创建观念；实施人才战略，逐步建立具有专业营销知识的品牌创建队伍。【关键词】档案；服务机构；品牌创建；swot分析；策略一、档案服务机构甜牌的界定问题1、什么是品牌要想解决档案服务机构的品牌界定问题，首先要明确品牌的定义。关 于品牌的定义，我们认为品牌属于资产的范畴，它体现的是企业、产品、 服务的内在价值，是与竞争对手的产品和服务相互区别的重要标志，品牌 是一个企业经过长期努力结出的“硕果”，是企业的一笔丰厚无形资产， 品牌

2、凭借服务和品质界定一个企业在同行业中的商业定位。简单地说，品 牌就是人们对一个企业、某种产品、某项服务的认可和信任，而这种认可 和信任，需要一个企业从产品的设计、生产、销售、售后等许多方面的不 断提升，让品牌成为企业综合品质的风向标。2、档案服务机构的定义及其特征档案服务机构是市场经济高速发展下的必然产物，是档案行政管理部 门口身体制改革、转变政府职能的一个还需完善的新生事物。关于档案服 务机构的定义可以从不同角度來表述，也形成了学术界的几种代表性阐 释。本文融合多种角度认为档案服务机构是依法设立的，独立于政府部门 的，按照国家法律法规的相关规定，借助专业的设备和管理手段，对委托 单位或者委托

3、人的档案从管理、保管、寄存、鉴定、咨询、培训等多方面 提供体系化、系统化服务的社会服务机构，它们具有专业的管理知识和系 统全面的管理意识,有广泛的社会性、强烈的服务性、鲜明的中介性和市 场性特征。二、档案服务机构品牌创建的swot分析1、什么是swot分析swot分析即态势分析，是企业战略分析的一种，根据企业既定的内外 在条件进行深入分析，力求找出企业的优势、劣势和核心竞争力的分析方 法。这种分析方法在20世纪80年代初提出，是一种比较客观准确的分析 研究方法。2、档案服务机构品牌创建的优势和劣势分析（1）档案服务机构甜牌创建的现冇优势：包括档案屮介服务机构属 于服务业的范畴,木身具有品牌创建

4、的源动力和强烈愿望。在与传统的档 案管理部门的比较中，档案中介服务机构具有机动灵活、应变性强、工作 效率高、服务项目全面、勇于创新、敢于进取等鲜明特点,这些特点使现 有的档案服务机构更适应市场经济发展的需要，也会在市场经济下找到适 合自己的发展之路。档案屮介服务机构本来就是以盈利为目的的服务性企 业，他们为了得到更多更大的利益，必然会排除阻碍想方设法地创建出属 于ac的优秀品牌，档案服务机构的品牌创建需求愿望甚至超出我们的预想。（2）档案服务机构品牌创建的现有劣势：一足经营的不规范性和专 业人才的缺失是档案服务机构品牌创建的桎梏。档案中介服务机构专业经 营管理人才缺失并由人才缺失造成的经营管理

5、不规范这一现状，在我国n 前的档案屮介服务机构屮普遍存在，并逐渐成为档案服务机构詁牌创建屮 的瓶颈，更成为档案服务机构提高核心竞争力最主耍的制约因素。有些机 构的管理人甚至负责人，没有专业的管理知识，也没有受过正规的专业培 训，在职业素养上的欠缺太多。二是档案服务机构对品牌创建的理解上存 在偏差。很多档案服务机构在大规模、广泛性的品牌推广过程中，过分地 注重为品牌做广告，大把的资金花出去，广告停止后品牌效益也随之结束, 这是一个错误的方向，品牌的创建应该从保持顾客的忠诚度、完善品牌设 计、健全服务项目、优化服务态度等方面着手。3、档案服务机构品牌创建的外部因索分析在档案服务机构品牌创建的过程中

6、，外部因素的影响也至关重要，大 致上来说外部因素可以分为机会和威胁两部分。（1）档案服务机构品牌创建面临的机会。大多档案服务机构以“xx 档案技术服务有限公司”为名，但发展得比较健全的却为数不多。目前我 国档案服务机构的现状，恰恰印证了该机构仍处于发展完善的起步阶段， 大多档案服务机构离规模经营、良好影响力相去甚远。发展良好、管理完 善的机构过于集屮在经济发展水平较高的大城市及沿海经济发达地区，而 经济欠发达地区却鲜有这样的机构。但经济的快速发展在我国没有地域的 限制，发达地区和欠发达地区经济都在飞速发展着，尤其是近年来各地中 小企业的迅速崛起，他们在档案管理服务方面有着极大的需求空间，这为

7、档案中介服务机构的发展提供了一个需求的平台，为档案中介服务机构突 破瓶颈寻求科学合理发展提供了 一个良好的发展机会o（2）档案服务机构品牌创建面临的威胁。说到档案服务机构品牌创 建面临的威胁，就要从两个方面进行阐释。一是档案服务机构站牌创建方 面的法律法规还不健全，使品牌创建的过程缺少法律层面的保障。日前全 国仅有少数的省份（如北京、上海、安徽、辽宇、黑龙江、河北等）对档 案服务机构及其从业人员的资质认定有一定的法规规定，而且在操作过程 中显得过于笼统，还有待于进一步完善其服务过程中各方面事务的专门性 规章，其他各地在档案服务机构的监督管理上尚处于空白状态。这种法律 法规管理上的缺位，使一些不

8、法档案服务机构有机可乘，造成他们在运行 过程中乱作为，在服务内容上也没有一个统一的标准，从而导致不公平竞 争甚至恶意竞争的产生，对品牌的创建工作形成不必要的障碍。二是档案 服务机构自身发展阶段的限制和服务对象对档案服务机构的认知度不高 的问题。三、档案服务机构品牌创建的策略1、转变思维，树立正确的品牌创建观念任何一个企业的发展壮大都不可避免地遇到品牌创建的问题，档案服 务机构也不例外，品牌创建是档案服务机构发展之路上不容忽视的重要环 节，要给予这项工作高度的重视，努力转变思维，树立正确的詁牌创建观 念，扎实做好品牌创建工作极为重要的第一步。有人认为品牌创建不过是 做广告、发传单，这种品牌创建的思维大错特错，品牌创建是经常性地企 业内在价值的积累过程。只有树立止确的品牌创建观念，结合自身实际， 扬长避短，才能把品牌创建工作做好，也才能保证档案服务机构的发展壮 大。2、实施人才战略，逐步建立具有专业营销知识的品牌创建队伍人才是最终决定一个企业发展的关键因素。要想保证档案服务机构的 持续发展，就要引入新鲜的具有活力人才，其中，培养品牌创建的专业工 作团队至关重要，让具有专业经营管理知识的人才参与到品牌创建中，品 牌的创建工作才能从“美好的理想”变成“丰满的现实”。【参考文献】1 李鹰试论新世纪的档案利用工作j山西广播电视大学学报， 2005 (05)2 郭志敏