企业管理知识_第四章第六节劳动争议处理_2012年版资料.

1、中大网校引领成功职业人生 1、人力资源管理的首要职能是（）。A:人才开发B:人才保持和激励C:人才收获D:人才评价与调整E: 答案:C解析:本题主要涉及的考点是人力资源管理的职能。人力资源管理的职能有以下几方面：（1）获取。这是人力资源管理的首要职能，是指根据人力资源规划确定企业人力资源需求，通过招聘和录用方法，保证企业能够及时获得所需要的人才。（2）保持和激励。通过制定公平合理的奖酬制度，维持有效的工作关系，充分调动员工的工作积极性。（3）评价与调整。通过对员工进行合理的绩效考核，并以此为依据对人力资源进行再配置，使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。（4）开发。根据组织和岗位的要求，对员工

2、实施培训，不断提高他们的知识和技能，并结合个人的特点和期望为他们提供充分发展的机会。2、在职业生涯设计与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同的角色，但是最关键的是（）。A:企业最高领导人B:人力资源部门C:员工本人D:工会E: 答案:C解析:本题主要涉及的考点是职业发展中职业生涯设计的知识点。在员工职业生涯开发与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同角色，这对职业生涯的设计起着重要作用。比如，企业的最高领导人是职业生涯开发的组织者，他们组织人力资源部门和职业生涯委员会制定战略规划和实施计划。而人力资源部门负责整个企业各类职业的人员开发与管理，但最关键的仍是员工本人，他对自己职业生涯设

3、计的成功负主要责任，故正确答案为C.3、绩效考核办法有多种，对职能部门的考核主要采取（）。A:关键事件法B:平衡计分法C:民意测验法D:责任中心法E: 答案:B解析:本题主要涉及的考点是绩效考核的方法。绩效考核对不同的人员要采取不同的方法，（1）对一般员工的考核主要采取工作记录法（对现场操作人员使用）、配对比较法、等差图表法、要素评定法、关键事件法等。（2）对职能部门的考核主要采取平衡计分法，将各部门所在日常工作中需要注意的一些重要因素列为考核的内容，并给出他们各自成绩的一个最低可接受的绩效，在所有的指标都达到最低可接受指标的基础上，根据加权计算的结果来决定各部门的绩效。（3）对管理人员可采取

4、民意测验法、目标管理法、责任中心法等方法，要求经理层能够最大限度地保持个人与组织目标的一致性。故B为正确选项。4、经职工本人同意，对职工应休未休的年休假天数，单位应按职工日工资收入的（）支付年休假工资报酬。A:100B:150C:200D:300E: 答案:D解析:本题涉及的考点是职工年休假及相关工资报酬的规定，根据企业职工带薪年休假实施办法第十条规定，用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。故本题的正确答案为D.5、我国目前的

5、劳动争议处理制度采用的基本模式是（）。A:或裁或审B:或调或审C:一裁一审D:一调一裁两审E: 答案:D解析:本题涉及的考点是劳动争议处理的相关知识点。一般而言，劳动争议首先由企业的劳动争议调解委员会进行调解，调解不成由劳动争议仲裁委员会进行仲裁，对仲裁解决不服的再通过诉讼的形式解决。需要强调的是仲裁是诉讼的前提，不经过仲裁不能提起诉讼，故AB都是错误的。C项说法的错误在于忽略了调解的解决方式以及对我国二审终审制的错误说法。故本题正确答案为D.6、自劳动争议调解组织收到调解申请之日起（）日内未达到调解协议的，当事人可以申请仲裁。A:7B:10C:15D:30E: 答案:C解析:本题涉及的考点是

6、劳动争议的调解。根据中华人民共和国劳动争议调解仲裁法第14条第三款的规定，自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。故本题正确答案为C.7、下列薪酬类型中，属于绩效工资的有（）。A:技能工资B:浮动工资C:红利D:奖金E: 答案:B,D解析:本题涉及的考点是薪酬相关的知识点。一般直接薪酬包括了工资、绩效工资、成就工资、津贴。其中工资主要包括基本工资、岗位工资、技能工资、工龄工资；绩效工资主要包括全勤奖、年终奖、效益奖等奖金；成就工资主要是红利和股权；津贴则主要指对员工在特别劳动条件和环境下额外劳动消耗和额外生活费用支出的补偿，它包括岗位津贴、工作津贴

7、等。因而上述选项中只有浮动工资和奖金属于绩效工资的范畴，本题的正确答案为BD.8、三、案例分析题王某自1985年以来一直受雇子x市y县的w公司从事汽车驾驶员工作，月工资1500元，双方从未签订书面劳动合同。2008年2月10目，王某要求与w公司签订无固定期限劳动合同，不料得到的却是w公司的解雇通知书，要求王某在月底前办理离职手续，工资结算至2月底。此后王某虽然每天到w公司上班，但w公司始终不给其分配工作，也不向其支付工资。2008年5月5日，王某向y县劳动争议仲裁委员会提起申诉。2008年5月10日，王某驾驶其朋友的汽车发生交通事故，随即被公安机关以涉嫌交通肇事罪拘留。2008年5月12日，王

8、某在大地震中失踪，至今下落不明。1、下列必然导致王某与w公司之间的劳动合同关系消灭的事由是（）。A:王某被刑事拘留B:王某被宣告死亡C:王某在地震后下落不明D:w公司通知王某解除劳动合同E: 答案:B解析:本题涉及的考点是劳动合同效力的终止。王某被刑事拘留并不必然导致劳动合同关系消灭，因为只有劳动者被追究刑事责任，用人单位单方面主张劳动合同解除方消灭劳动合同关系。王某被宣告死亡意味着劳动合同一方不存在了，因而合同关系必然消灭。地震后下落不明没有被法院宣告失踪或死亡也不能消灭劳动合同关系。公司通知解除劳动合同必须是依照法定事项履行法律程序的才可以导致劳动合同关系消灭。故本题的正确答案为B.9、根

9、据劳动合同法，本案中王某在向仲裁委员会提起申诉时有权（）。A:请求w公司继续履行劳动合同B:向仲裁委员会申请发出支付赔偿金的支付令C:请求w公司支付自2008年1月1日起计算的双倍工资D:请求w公司支付自2008年2月1日起计算的双倍工资E: 答案:A,D解析:本题涉及的考点是劳动合同法的相关知识点。根据劳动合同法的规定，劳动合同没有依法解除的，劳动者可以要求继续履行劳动合同。另根据该法第30条的规定，用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。故B项的申请对象错

10、误。根据劳动合同法第10条的规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。根据劳动合同法第97条的规定，本法施行前已建立劳动关系，尚未订立书面劳动合同的，应当自本法施行之日（2008年1月1日）起一个月内订立。因而未订立劳动合同的双倍工资应当从2008年2月1日起计算的双倍工资。故本题的正确答案为AD.10、人力资源管理的首要职能是（）。A:人才开发B:人才保持和激励C:人才收获D:人才评价与调整E: 答案:C解析:【答案】C本题主要涉及的考点是人力资源管理的职能。人力资源管理的职能有以下几方面：（1）获取。这是人

11、力资源管理的首要职能，是指根据人力资源规划确定企业人力资源需求，通过招聘和录用方法，保证企业能够及时获得所需要的人才。（2）保持和激励。通过制定公平合理的奖酬制度，维持有效的工作关系，充分调动员工的工作积极性。（3）评价与调整。通过对员工进行合理的绩效考核，并以此为依据对人力资源进行再配置，使员工技能水平和工作效率达到岗位要求。（4）开发。根据组织和岗位的要求，对员工实施培训，不断提高他们的知识和技能，并结合个人的特点和期望为他们提供充分发展的机会。11、在职业生涯设计与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同的角色，但是最关键的是（）。A:企业最高领导人B:人力资源部门C:员工本人D:工会

12、E: 答案:C解析:本题主要涉及的考点是职业发展中职业生涯设计的知识点。在员工职业生涯开发与管理中，员工、管理者、组织等分别扮演着不同角色，这对职业生涯的设计起着重要作用。比如，企业的最高领导人是职业生涯开发的组织者，他们组织人力资源部门和职业生涯委员会制定战略规划和实施计划。而人力资源部门负责整个企业各类职业的人员开发与管理，但最关键的仍是员工本人，他对自己职业生涯设计的成功负主要责任，故正确答案为C.12、绩效考核办法有多种，对职能部门的考核主要采取（）。A:关键事件法B:平衡计分法C:民意测验法D:责任中心法答案:B解析:本题主要涉及的考点是绩效考核的方法。绩效考核对不同的人员要采取不同

13、的方法，（1）对一般员工的考核主要采取工作记录法（对现场操作人员使用）、配对比较法、等差图表法、要素评定法、关键事件法等。（2）对职能部门的考核主要采取平衡计分法，将各部门所在日常工作中需要注意的一些重要因素列为考核的内容，并给出他们各自成绩的一个最低可接受的绩效，在所有的指标都达到最低可接受指标的基础上，根据加权计算的结果来决定各部门的绩效。（3）对管理人员可采取民意测验法、目标管理法、责任中心法等方法，要求经理层能够最大限度地保持个人与组织目标的一致性。故B为正确选项。13、经职工本人同意，对职工应休未休的年休假天数，单位应按职工日工资收入的（）支付年休假工资报酬。A:100B:150C:

14、200D:300答案:D解析:本题涉及的考点是职工年休假及相关工资报酬的规定，根据企业职工带薪年休假实施办法第十条规定，用人单位经职工同意不安排年休假或者安排职工年休假天数少于应休年休假天数，应当在本年度内对职工应休未休年休假天数，按照其日工资收入的300支付未休年休假工资报酬，其中包含用人单位支付职工正常工作期间的工资收入。故本题的正确答案为D.14、我国目前的劳动争议处理制度采用的基本模式是（）。A:或裁或审B:或调或审C:一裁一审D:一调一裁两审答案:D解析:本题涉及的考点是劳动争议处理的相关知识点。一般而言，劳动争议首先由企业的劳动争议调解委员会进行调解，调解不成由劳动争议仲裁委员会进

15、行仲裁，对仲裁解决不服的再通过诉讼的形式解决。需要强调的是仲裁是诉讼的前提，不经过仲裁不能提起诉讼，故AB都是错误的。C项说法的错误在于忽略了调解的解决方式以及对我国二审终审制的错误说法。故本题正确答案为D.15、自劳动争议调解组织收到调解申请之日起（）日内未达到调解协议的，当事人可以申请仲裁。A:7B:10C:15D:30答案:C解析:本题涉及的考点是劳动争议的调解。根据中华人民共和国劳动争议调解仲裁法第14条第三款的规定，自劳动争议调解组织收到调解申请之日起十五日内未达成调解协议的，当事人可以依法申请仲裁。故本题正确答案为C.16、下列薪酬类型中，属于绩效工资的有（）。A:技能工资B:浮动工资C:红利D:奖金E: 答案:B,