论适应知识管理的图书馆组织文化建设

1、    论适应知识管理的图书馆组织文化建设     摘要：本文在分析图书馆组织文化内涵和功能的基础上，探讨了组织文化建设对于图书馆知识管理实施的重要性，分析了知识管理条件下图书馆组织文化的新特征及图书馆组织文化建设现状，提出了构建适应知识管理的图书馆组织文化的途径与策略。关键词：图书馆，知识管理，组织文化知识管理是一种综合了多学科的知识与方法，通过系统管理组织的知识资源来提高组织效率、反应能力、创新能力和资本价值的管理理论与方法。知识管理的出现对各个领域产生了重要影响，图书馆将知识管理理念引入到图书馆管理中，积极应用知识管理打造自己的核心竞争力

2、。然而，知识管理并不是简单的信息技术的应用，而是需要建立与之相适应的组织文化，唯有建立一个重视知识分享与崇尚创新的组织文化，图书馆知识管理的施行才有落实的可能。也就是说，只有构筑适应图书馆知识管理的组织文化，图书馆的知识管理才能得以顺利推行。因此，什么是图书馆组织文化、图书馆组织文化建设现状以及如何构筑适应知识管理的图书馆组织文化，成为我们亟须思考和探索的重要问题。1.图书馆组织文化的内涵及其对图书馆知识管理的重要影响图书馆的产生和发展源于文化，又为发展文化服务。图书馆组织文化，也称图书馆文化，是全体馆员所追求的价值观念、思维方式、行为方式和信念体系的总和，它是图书馆在长期的自我发展过程中逐步

3、形成和确立的为全体馆员共同遵循的群体意识，是图书馆发展的精神向导，充分反映了图书馆的战略愿景和经营理念。一般而言，图书馆组织文化多以符号、语言、信念及意识形态等方式呈现于图书馆的日常运作中。任何改进业务运作的知识管理战略都必须强调三个要素：创建和调节组织知识的工作流程或活动；支持知识捕捉、传递和使用的技术基础设施；行为规范和实践，即组织文化，而它对于有效的知识利用是最根本的。大量实践表明，利用组织文化来提升组织在创建、传递和利用知识方面的能力是现代组织生存与发展的基本思路。例如，bob buckman，buckman labs的ceo已经宣布在他们的组织中，90%的知识管理的努力是文化方面的。

4、与此相似，andersen consulting的bobbitt提出他们的努力80%是文化方面的。而当代美国公共管理学、组织理论的著名学者j.o威尔逊o.q wilson）在其著作美国官僚政治中，也列举并分析了大量有意识培养组织文化并将其用于加强管理美国政府的情况，他认为，组织文化将使组织在内部管理方面变得更加容易和富有成效。图书馆知识管理是为满足现在和未来的需要，通过对知识链进行管理，使图书馆的各种知识在运动中得到共享与增值，从而提高图书馆的创新能力和应变能力，最终以提高图书馆核心竞争力和增强图书馆绩效为目的的一种动态管理过程。良好的组织文化是图书馆知识管理系统建构的保障，不良的组织文化是图

5、书馆知识管理系统建构的障碍。2.知识管理条件下图书馆组织文化的新特征从提出至今知识管理经历了第一代知识管理和第二代知识管理两个阶段。第一代知识管理注重技术因素在知识管理中的关键作用，第二代知识管理克服了第一代知识管理的某些弱点，突出个人、组织文化以及组织的学习活动对知识管理的根本推动作用，从技术决定论发展到文化决定论，从以信息为基础的知识管理发展到以人为中心、面向组织和组织文化的知识管理。也就是说，技术的作用可以克服知识管理在时间和空间上的障碍，但图书馆要想维持长久的竞争优势则必须让知识不断地创造、交流、利用和共享，而这一切构建在加强人际交流互动协作和良好的组织文化环境之上。与图书馆传统组织文

6、化相比，这种基于动态过程的知识管理的图书馆组织文化是共享型、学习型和以人为本的文化，是灵活、开放和适应型的文化，以及以网络为基础的虚拟文化。2.1 共享型文化图书馆只有创造一种良好软环境，让知识共享成为图书馆的核心理念，才能为知识创新创造良好的先决条件。这就要求图书馆致力于建设有利于图书馆知识共享和交流增值的共享图书馆文化。共享型图书馆文化能使每一位馆员都认为贡献知识和与人分享知识是一种自然的行为。2.2 学习型文化学习给图书馆带来效益和机会，知识的积累只有学习，创新关键在于学习，环境的适应要依赖于学习，图书馆应变的能力来自学习，这就需要一种重视学习，善于学习的文化氛围。只有建立学习型的图书馆

7、文化，使图书馆迅速向学习型组织进行转化，使图书馆的学习能力得到巩固和强化，并最终使学习和创新成为图书馆的重要价值观和竞争力。学习型的图书馆文化强调共同愿景，崇尚创新精神，尊重知识，宽容失败，鼓励馆员学习新事物、新规则和新理论，研究新问题，适应新变化，开拓新领域。学习型文化强调终身学习、全员学习、全过程学习及团体学习，在学习的过程中要坚持贯彻这几条原则。2.3 以人为本的文化知识管理的“以人为本”的管理思想也是其重要的价值观。在知识管理过程中，人是核心，注重人才管理，强调尊重人。知识的获取、利用和转化等过程中所结成的人际关系会以知识为纽带，形成知识关系，较以往的人际关系多一些知识的成份，甚至在特

8、定的场合下是纯粹的知识关系。只有营造以人为本的图书馆文化，知识管理才能得到馆员发自内心的支持和拥护，得以顺利实施，否则很容易陷入形式主义的误区。2.4 灵活、开放和适应型的文化知识管理本身就是应对高新技术迅猛发展，图书馆竞争日趋激烈而产生的管理模式，面对这样动态、复杂及多元的社会环境，应以灵活多变的运作方式积极适应外界环境的变化，才能确保在未来国际竞争中不被淘汰出局。在适应性文化中，成员们都有一种信念，即组织可以对付任何面临的机会与威胁，全体成员保持一种为确保长期的组织成功而愿意从事一切的必要工作热情。图书馆知识管理不仅注重内部知识的共享和增值，同时追求与其它外部组织达到共赢。在图书馆外部，图

9、书馆与读者的关系、与信息资源提供者的关系以及与同行的关系，必须诚实、公平和互惠互利。彼此间相互信任，进行信息交换与知识共享，才能成为新型的合作伙伴，才能共同创造未来的辉煌。在灵活、开放和适应型图书馆文化中，革新、创造性和风险行为被高度赞赏与奖励。2.5 以网络为基础的虚拟文化图书馆的竞争力，除了传统意义上的馆藏资源外，越来越体现在图书馆的管理思想、组织模式、馆员素质、对外开放能力以及组织间的合作能力上。以网络为基础的虚拟文化强调通过知识提升图书馆的核心竞争力，强调发挥自己的竞争优势，充分利用智力资本，从图书馆外部获取必要的生产资源。这种组织形式和生产模式可克服时间和空间上的局限性，可借助于信息

10、技术保持集中和分散之间的合理平衡，整合资源优势，既增加图书馆的活力和运行效率又避免大规模的固定投入，从而降低图书馆的运行风险和成本，增加图书馆的应变能力。也就是说，通过以网络为基础的虚拟文化，图书馆可将优势资源集中于自己的强项，提高图书馆的核心竞争力。3.构筑适应知识管理的图书馆组织文化的关键措施从图书馆组织文化建设的现状来看，主要在建立知识管理系统、改善软、硬件等技术层面进行了比较大的投资和改革，所取得的成效离知识管理的目标仍有相当的距离。如显性知识的数字化程度不够、隐性知识难以扩充以及缺少学习与共享的气氛等。这就需要加强与知识管理相适应的图书馆组织文化建设，必须使其能适应和促进图书馆的知识

11、创造和创新。构筑适应知识管理的图书馆组织文化，需对图书馆的价值文化、制度文化和学习文化进行重构。3.1 图书馆价值文化重构作为一种组织的软性系统，图书馆组织文化具有自我内聚、自我改造、自我调控、自我完善以及自我延续等独特功能。图书馆组织文化通过改变馆员的旧有价值观念，培育馆员的认同感和归属感，建立起馆员与图书馆之间的依存关系，使个人行为、思想、感情、信念以及习惯等与整个组织有机地统一起来，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种合力与整体趋向，以此激发出馆员的主观能动性，为达成组织的共同目标而努力。重构图书馆价值体系，应以知识为重心，以尊重为基础。所谓“以知识为中心”是指自觉地把知识的生产、传播、共

12、享、应用和创新作为自身工作的一个重要组成部分，建立新的价值体系。所谓“以尊重为基础”是指在知识管理的知识管理主体、知识管理工具和知识管理客体三要素中，知识管理主体除了要对知识管理工具进行设计和使用之外，更要对知识携带者进行管理，从而更有效地开发、传播、共享、创新和应用知识，具有能动性和灵活性，是知识管理的灵魂和关键。从知识管理主体这个要素来讲，知识管理的要义不是要求全体馆员在严格的制度管理下，用同一模式、同种思维方式进行思考，而是要开动大脑这个创新机器，运用智慧不断创造新的知识，应用新的知识。所以，只有尊重馆员，才能使其释放出创新精神。3.2 图书馆制度文化重构图书馆传统管理是以“管人”为核心

13、来运作的，强调制度、纪律的刚性工具，企图通过对人的活动的限制达到管物的目的，因而又被称为刚性管理。在这种管理思想下，人是物的附庸。其弊端是，严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调，将馆员置于消极被动的状态，缺乏主动参与管理、参与决策的意识，限制馆员的积极性与创造性。组织的僵化与工作的量化同时也造成了馆员的惰性，使馆员一味只求完成份内的工作。这种管理理念和模式显然是与知识管理的要求大相径庭。因此，要适应知识时代的变化，需要从制度层面进行文化重构。所谓从制度层面进行图书馆文化重构，就是要创立柔性管理机制，即在遵循人的心理行为规律的基础上，采用非强制性的管理方式，引导

14、人们自觉为实现组织目标而行动的过程。图书馆柔性管理机制以人的管理为中心，注重运用微妙的文化暗示，运用价值观、道德规范以及情感等精神要素，对人的内心世界进行隐性的、内在的管理，施行心灵塑造，引导行为取向，开发人力资源。通过人们的自我约束和自我激励，促使人们去实现组织的目标。3.3 图书馆学习文化重构圣吉曾说：“缺乏学习能力对一个孩子来说是悲惨的，但对一个组织来说是致命的。”通过创造学习型的图书馆组织文化，鼓励馆员寻找、共享和创造知识，使图书馆变得更“聪明”。这种学习型文化致力于培养知识拉动力，即一种扎根于馆员内心、愿意成为图书馆智力资源的一部分的渴求。创立学习型组织文化，要求图书馆更加重视知识的积累和更新。通过学习型管理，构建“学习是工作、工作是学习”的新型教育模式，为馆员的终身教育、不断获取新知识营造环境支持，并逐步将图书馆培育成学习型组织。可持续的学习有下述形式：（一）系统地从过去和当前的工作中学习；（二）读者作为图书馆共生生态系统