《电子商务基础与应用》2019秋整体教学设计(第三版)

1、电子商务基础与应用 整体教学设计 （2019 2020学年第1学期） 专业班级： 电子商务与现代物流 1 班 制定人：制定时间： 2020 年 2月 25日教研室审批：教务科审批：审批时间：课程整体教学设计、课程基本信息课程名称：电子商务基础与应用教材名称作者及出版单位： 电子商务基础尚建成主编；高等教育出版社授课时间：第 1 学期授课班级： 14 电商 学时： 108课程类型： 电子商务与现代物流专业职业能力必修课先修课程 : 无后续课程 : 网上开店与购物一、课程定位通过本课程的学习， 学生能建立起电子商务的基本概念框架， 掌握各类基础 业务处理流程和操作技能， 能够将电子商务的基础知识和

2、技能融会贯通， 灵活应 用于后续专业课程、工作实践。1. 岗位分析：本专业毕业生的（客服管理）岗位分析： 初次就业：初级网店客服二次晋升：客服组长、储备主管 未来发展：网店客服主管、网店店长 指出本课程面向的主要岗位。画出其典型工作流程图。 电子商务岗位大体上分为两大类技术类岗位 （如网站美工、网页设计师、 动画制作员、网站维护员、网络推广 SEO等）、商务营销类岗位（如电子商务专 员、网络客服专员、网站编辑、网络产品经理、网店运营主管、网店店长、网络 贸易专员等）本门课程主要面对商务管理类岗位。写出该岗位的主要能力需求、知识需求和素质需求 能力目标：能以团队形式开展市场调研； 能对具体的网站

3、建设作需求分析； 能对网站建设作总体策划； 能设计和建设简单的商务网站； 能开展网站运营或网上创业 能运营和维护企业网站 能实践中小企业的基本电子商务活动 能了解电子商务发展趋势；素质目标：具备基本职业道德，遵守行业法律、法规 具备熟练的计算机应用能力 具备良好的语言表达能力、沟通协调能力 具备良好的网络信息素养 具备项目运作整体协作观念意识知识目标：理解电子商务的基本内容 理解网站的经济任务 熟悉网络经济活动的基本途径和方法 熟悉网站运营的基本方法 熟悉电子商务运作项目设计的基本流程 理解网上创业的技巧和方法 熟悉电子商务法律规定2. 课程分析：标出本课程在课程体系中的位置（前导课、后续课）

4、 。电子商务与现代物流专业开设必要的公共基础、 专业基础课程之外， 针对电 子商务职业岗位要求电子商务基础 在第一学期开设， 作为电子商务专业职业 启蒙及导入性课程，是后续网络营销实务 、商务网站建设、网上开店等职业岗位课程的重要支撑与铺垫，如下图所示、课程目标设计总体目标：通过学习，使学生明白“什么是电子商务、 企业为什么要开展电子商务活动、 实施电子商务需要哪些技术平台和商务条件、 如何开展电子商务活动以及电子商务的应用”等问题能力目标：能利用网络收集与分析对学习和生活有用的信息；会熟练使用网上支付工 具；能利用网络进行应聘、订票等操作；会利用网络对企业网站进行推广；能够 对给出的企业进行

5、电子商务应用策划；会利用网络进行个人网店创业。知识目标：通过课程的学习， 要求学生掌握关于电子商务的概念、定义和原理，知道电 子商务的几种主要表现形式： B2C电子商务、 C2C电子商务、 B2B 电子商务以及 其他表现形式；了解网上创业的知识；懂得电子商务的技术、金融、物流基础知 识；了解电子商务风险的识别与防范。素质目标： 本课程通过一体化的方式，将最重要的分析、思辩、判断、决策、表达、沟 通及创新、 创意能力的培养贯穿始终， 以确保学生综合素质及职业能力的全面提 升。表现在：用心尊重他人，不断激励自我；乐于团队协作；关注特色亮点，强 化表达沟通；勇于企业实践，注重学以致用；拥抱环境变化，

6、不断开拓创新。三、课程内容设计：序号任务名称工作情境（任务）描述学时1网络经营模式的选择你是新分配到一家玩具厂的电子商务 员工，玩具厂老板文化水平不高，一直想 改变企业经营模式，知道你是电子商务专 业毕业的，上班的当天老板就请你作一份 有关玩具行业开展电子商务的说明PPT。现在请你来完成老板交给的任务。242网络购物的方式暑假回到家乡，村支书想让你给村里 的农民讲解电子商务网购知识，主要是让 他们知道如何上网浏览信息，如何设置安 全浏览方式，如何网上购物，填写快递单 等。现在希望你能完成这个任务。363电子商务平台的建立张经理在本地经营一家服装企业，由 于订单数量不稳定，以前张经理的公司拿 订

7、单一般是客户自己上门或者单位的业务 员在有限的范围内寻找客户，货量为随意 可变量，对企业的发展造成了障碍。所以 考虑到借助电子商务平台，在网上可以大 量的争取全国各地更广泛地域的订单，请 你帮他完成这个任务。54合计114四、课程整体设计策划表：电子商务基础与应用课程整体设计策划表周次第 × 次学 时学习 任务 名称教学活 动关键能力学生活动教师活动学习内容评价点及可展示的 结果资源地点第一周8.15-8.24 新生军训00第二周8.25-8.31 新生军训00第三周9.1-9.71-36任务 1：网 络经 营模 式的 选择活动 一：电子 商务模 式体验 区别 （注册 相关网 站账号

8、）职业 沟通 团队 合作1. 工作任务分组讨论；2. 复述工作任务；3. 注册淘宝账号、天猫账号、 阿里巴巴账号4. 制作 PPT 展示注册账号的 步骤，区别三个网站的异同点。5. 各小组展示步骤，进行自 评、互评；活动一：发放任务书，布置 工作任务；活动二： 指导以小组形式收 集相关资料； 引导学生搜索 有关资料， 指导学生理解各 种信息活动三： 指导学生完成推广 方案； 活动四：规范推广方式 活动五： 组织学生进行汇报 展示并点评1. 网 上 搜 索相关网站2. 注册 账 号3. 企 业 信 息发布（阿里 巴巴）4. 模拟购物1. 是否理解工作任 务2. 完成工作页中相 关作业3. 是否完

9、成注册淘 宝账号4. 是否踊跃参与集 体讨论、发言相关 书籍、 网络、 电脑、 多媒 体机 房第四周9.8-9.144-66第五周9.15-9.217-96活动二： 电子商 务技术 基础（域 名注册、 邮箱设 置及1. 工作任务分组讨论；2. 复述工作任务；3. 邮箱设置4. 域名注册5. IE-CookiesView 分析软件， 记录 QQ 程序在你计算机留下 cookies 文件有哪些活动一：发放任务书，布置 工作任务； 活动二： 指导以小组形式收 集相关资料； 活动三：指导学生域名注册 活动四： 组织学生进行汇报 展示并点评1. 邮箱设 置2. 域名注 册3.IE-Cookies Vie

10、w 分析软 件的使用1. 是否理解工作 任务2. 完成工作页中 相关作业3. 是否完成域名 注册4. 是 否熟练 使 用相关 书籍、 网络、 电脑、 多媒 体机 房第六周9.22-9.2810-126周次第× 次学 时学习 任务 名称教学活 动关键能力学生活动教师活动学习内容评价点及可展示的 结果资源地点cookies 技术）6. 各小组展示步骤，进行自 评、互评；IE-CookiesView4. 是否踊跃参与 集体讨论、发言第七周9.29-10.5 国庆放假 3 天13-156任务 2： 网络 购物 的方 式活动 一：电子 商务支 付（模拟 开通网 银）自我 管理 解决 问题1.

11、工作任务分组讨论；2. 复述工作任务；3. 小组长分工，分配工作任务4. 以小组形式收集查阅资料、 掌握如何开通网上银行和支付宝 的相关知识；5. 了解如何开通网上银行活动一：发放任务书，布置 工作任务；活动二： 指导以小组形式收 集相关资料；活动三： 对网上银行和支付 宝进行解释介绍活动四：指导学生安装数字 证书1. 模 拟 注 册支付宝2. 数 字 证 书安装3. 账 户 的 设置4. 模 拟 开 通一家网上 银行1. 是否理解工作 任务2. 有无主动收集 资料的意识3. 完成工作页中 相关作业4. 是否完成注册 支付宝5. 安装数字证书相关 书籍、 网络、 电脑、 多媒 体机房第八周10

12、.6-10.1216-186第九周10.13-10.1919-216活动二： 电子商 务物流 （打包 邮寄商 品1. 布置工作任务分组讨论2. 复述工作任务；3. 小组长分工， 分配工作任务。4. 以小组形式收集查阅资料、 上网搜索资料、 掌握网商物流的 内容；5. 各组讨论，上网收集资料， 制定工作计划 ,做好物流配送方 案。6. 查阅其他有关资料，完成工 作页中相关作业。7. 打包机使用，打包技巧。活动一：发放任务书，布置 工作任务；活动二： 指导以小组形式收 集相关资料； 引导学生搜索 有关资料， 指导学生理解各 种信息活动三：指导学生完成物流 方案；活动四：规范打包技术1. 选 择 适

13、 合的商品物 流配送方式2. 打 包 机 使用3. 商 品 的 包装4. 快递单 的填写1. 是否理解工作 任务2. 能否熟练使用 互联网等方式进行 相关资料收集； 有无 主动收集资料的意 识3. 完成工作页中 相关作业 .4. 商品完好率5. 商品打包技巧6. 快递单的填写相关 书籍、 网络、 电脑、 多媒 体机 房第十周10.20-10.2622-246周次第× 次学 时学习 任务 名称教学活 动关键能力学生活动教师活动学习内容评价点及可展示的 结果资源地点商品打包比赛，进行自评、互评活动五： 组织学生进行比赛 并点评7. 是否踊跃参与第十一周10.27-11.225-276活动

14、 三：电子 商务安 全（设计 计算机 网购的 安全方 案）1. 工作任务分组讨论；2. 复述工作任务；小组长分 工，分配工作任务。3. 以小组形式收集查阅资料、 掌握网上购物安全的相关知识；4. 安装杀毒软件；防火墙；使 用账号保险箱；高强度密码设置5. 制作 PPT展示小组安全购物 方案6. 各小组展示安全防范措施， 进行自评、互评；活动一：发放任务书，布置工作任务；活动二： 指导以小组形式收 集相关资料；活动三： 网上购物的安全防 范措施解释介绍活动四： 组织学生进行汇报 展示并点评， 指出安全漏洞1. 使 用 杀 毒软件2. 防 御 和 实时监控3. 账号 保 险柜使用4. 个 人 防

15、火墙的安装 和使用5. 高 强 度 密码设置1. 是否理解工作 任务2. 有无主动收集 资料的意识3. 完成工作页中 相关作业4. 安装加强网购 安全的软件5. 是否有较强的 的安全防范意识和 管理措施6. 是否踊跃参与 集体讨论、发言相关 书籍、 网络、 电脑、 多媒 体机房第十二周11.3-11.928-306第十三周11.10-11.1631-336任务 3：怎 样开 展电 子商 务活动一： 电子商 务网站 （制作 静态网 页）1. 阅读理解任务2. 小组讨论完成提取任务信 息人员分工3. 学生上网搜索相关的资料4. 制作 PPT等方案材料5. 各小组成员每人按照任务 单及要求开展任务，

16、并按规 范操作完成6. 小组成员间相互协同实施 总结展示活动一：确立任务，建立小 组，制定工作计划 活动二： 学生复述任务并反 馈对任务的理解 活动三：教师点评 活动四：收集资料文本，图 形等资源， 按照企业要求制 定方案 活动五： 制作演示文稿和静 态框架网页布局 活动六：成果演示，师生评1. 静 态 网 页制作2. 网 页 元 素分析网页色彩搭 配是否理解工作任务1. 能否熟练使用 互联网等方式 进行相关资料 收集；有无主 动收集资料的 意识2. 完成工作页中 相关作业 .3. 静态网页制作4. 网页元素分析相关 书籍、 网络、 电脑、 多媒 体机 房第十四周11.17-11.2334-3

17、66第十五周11.24-11.3037-396周次第× 次学 时学习 任务 名称教学活 动关键能力学生活动教师活动学习内容评价点及可展示的 结果资源地点价方案5. 网页色彩搭配 是否踊跃参与 .第十六周12.1-12.740-426活动 二：电子 商务营 销（制作 网上商 业调查 推广计 划）1. 布置工作任务分组讨论2. 复述工作任务；小组长分 工，分配工作任务。3. 以小组形式收集查阅资料、 上网搜索资料、掌握网上推广的 内容；4. 各组讨论，上网收集资料， 制定工作计划 , 做好推广方案。5. 制作一份网上推广策划书 的说明 PPT，并实施。6. 各小组展示，进行自评、互 评活

18、动一：发放任务书，布置 工作任务； 活动二： 指导以小组形式收 集相关资料； 引导学生搜索 有关资料， 指导学生理解各 种信息 活动三： 指导学生完成推广 方案； 活动四：规范推广方式 活动五： 组织学生进行汇报 展示并点评1. 病 毒 营 销2. 网 络 广 告发布3. 加 入 商 盟4. 在 社 区 内宣传5. 定 制 推 广工具6. 搜索引 擎优化1. 是否理解工作 任务2. 能否熟练使用 互联网等方式进行 相关资料收集； 有无 主动收集资料的意 识3. 完成工作页中 相关作业 .4. 广告发布效果5. 是否踊跃参与相关 书籍、 网络、 电脑、 多媒 体机 房第十七周12.8-12.14

19、43-456第十八周12.15-12.2146-486第十九周12.22-12.2849-516活动 三：客户 关系管 理（运用 FAQ进行 客户关 系管理）1. 布置工作任务分组讨论2. 复述工作任务；3. 小组长分工，分配工作任 务。4. 以小组形式收集查阅资料、 上网搜索资料、掌握网上客服的 内容；5. 各组讨论，上网收集资料， 制定工作计划 , 做好客服方案。6. 查阅其他有关资料，完成工 作页中相关作业。7. 制作一份客服管理的说明活动一：发放任务书，布置 工作任务；活动二： 指导以小组形式收 集相关资料； 引导学生搜索 有关资料， 指导学生理解各 种信息 活动三：指导学生完成客服

20、方案； 活动四：规范客服方式 活动五：组织学生进行1. 运 用 沟 通工 具- 阿 里旺旺2. 售 前 售 后服务沟通 的技巧3. 退换 货 处理1. 是否理解工作 任务2. 能否熟练使用 互联网等方式进行 相关资料收集； 有无 主动收集资料的意 识3. 完成工作页中 相关作业 .4. FAQ的编写5. 是否踊跃参与相关 书籍、 网络、 电脑、 多媒 体机 房第二十周12.29-1.4 （2015 年 ）52-546第二十一周 1.5-1.11 （2015 年 ）55-576周次第× 次学 时学习 任务 名称教学活 动关键能力学生活动教师活动学习内容评价点及可展示的 结果资源地点PP

21、T，并实施。8. 各小组互相转换角色扮演 展示各组客服水平，进行自评、 互评第二十二周1.12-1.18 （2015 年 ）58-606复习第二十三周1.19-1.25 （2015 年 ）61-63623-24 号期 考课时合计126说明：第二周开学，周二开学典礼；第六周清明节放假 1天；第九周五一节放假 1天、段考 2天；第十七周端午假放假 1 天；第二十 三周期考。五、第一次课设计（面向全课，力争体验）第一步： 开场白 师生相互熟悉。（5分钟）? 我会把我的所有联系方式告诉学生，同时我也会让学生把我的QQ 加入他们班的QQ群里，这样可以和学生经常保持沟通和学业交流。第二步：介绍课程的基本情

22、况，说明课程安排，介绍授课目标和学期考核要求。 （5 分钟） 第三步： 教学内容 （80分钟）1由“电子商务就是网上购物' ，即在互联网上买东西”入手，让同学们讨论：? 上过网吗？? 在网上都干什么？? 网上购过物吗？? 在哪些网上？（现场演示网络购物）? （1520 分钟）2播放视频“ 玩具闯入互联网”（3545 分钟）。边播放边让同学们讨论：? 什么是电子商务。? 互联网与电子商务有什么关系。（15 20分钟）3根据播放的视频和学生回答的内容，老师总结点评。 （20 分钟） 通过以下几个问题阐述“ 电子商务是互联网等新技术与传统企业的有机融合 ”。? 什么是电子商务？? 企业为什么开展电子商务活动？? 企业如何开展电子商务活动？最后一次课设计（面向全课，高水平总结） 。七、考核方案 （考核方案先由任课教师写出，然后由教研室成员集体研讨商定）电子商务基础与应用课程考核评价标准考核方式考核内容权重评价指标电子商务模式（ 注册相 关网 站 账号）1、常规考核 （20%）：日常考勤、课堂提问、精神风貌、职过15%业意识、学习态度等。主要对学生在课堂教学、实训练习、程作品分