工作总结要包括的基本内容

1、工作总结要包括的基本内容总结的种类挺多，如思想总结、学习总结、生产总结、工作总 结、个人总结、集体总结、阶段总结、季度总结、学期总结等等。 这些只是划分的角度不同而有不同的名称。在具体写作上，却也有 总的规律可以寻找。首先是格式问题。总结一般的格式为标题、前言、主体、结尾四部分。标题即 总结的名称，有时可以将主要内容、性质作标题，如不能表达出完 整的意思时，在正标题下可以再拟副标题。如我的思想总结 学赖宁的体会。这里便是两个标题了。前言。前言的写法多种多样，有的概述变化情况及主要成绩有的介绍基本情况 ;有的概述总结的目的、方法等等。主体是总结的核心部分。这部分一般应叙述总结事件的过程、做法、体

2、会、经验、教训，并且要作理论的概括，总结出规律性的 东西。总结的优劣，这是决定性的部分。结尾或提出今后努力方向，或指出存在的问题，或表示自己 的态度。其次，总结要实事求是。这就是从实际出发，有一说一，有 二说二，老老实实，认真负责。写总结要防止几种情况，一种是因 领导让写，不得不写，写几行敷衍过去，这不是严肃的态度 ; 二是把 写总结当作吹嘘自己、捞取好处的机会，在总结里将小事说成大事， 甚至捏造事实，弄虚作假 ;三是出于所谓的“谦虚”，该写的不写， 或是写了怕人讽刺就不写。这些都不是实事求是的态度。第三，选择总结的结构形式总结常见的结构形式有四种：一为条目式，就是把材料概括为要点，按一定的次

3、序分为一、 二、三等条，一项项地写下去。这容易条理清楚，但往往欠紧凑。二为三段式，即从认识事物的习惯来安排顺序，先对总结的 内容作概括性交代，表明基本观点 ; 接着叙述事情经过，同时配合议 论，进行初步分析 ;最后总结出几点体会、经验和存在问题。这种结 构单纯、易学。三为分项式，即不按事件的发展顺序，而是把做的事情分几 个项目，也就是几类，一类一项地写下去，每类问题又按先介绍基 本情况，再叙述事情经过，再归纳出经验、问题三个顺序写下来。这种方式较复杂，只有总结涉及面广、内容复杂的事情才采用四为漫谈式，如向别人介绍自己的学习经验，就可用漫谈式,把自己的实践、认识、体会慢慢叙述出来。这种方式多用于

4、对自己 亲身经历的事物的总结。各种方式都有利弊，要从自己实际出发去选用，也可创造其 它形式。训练任何人在生活、工作、学习方面，总有取得成功的时候，只 是有的人的成功机会多些，有的人获得成功的次数少一些，有的人 的成功在学习上，有的人的成绩在其他方面。那么，请你回顾自己 的生活，将你认为是成功的一个侧面或一件事，写成一篇小总结。例文:时光如梭，我在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习， 完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工 作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就本年中的思想和 工作情况小结如下：第一、在思想政治方面，努力提高理论修养，认真学习公司 的重要思想、精神，自

5、觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守 法，廉洁自律。第二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习， 向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。第三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个 沪宁的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻 注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触 的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们 的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂 骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼 貌的语言去解释，用善意的微笑去

6、化解，使他们能够理解我们的工 作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来 没有发生争吵的现象。第四、收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就 问，能熟练掌握操作规程。在“清明” “五一”“国庆”小长假的 免费放行中，在这样的情况下我除了努力提高效率外，认真吃透文 件精神，确保免费放行规章，有序，畅通。在平时工作中，还做到 每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞， 小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注 意与班长，稽查配合，遇到问网题及时请示及时汇报，出现问题及 时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，工作的 效率也大大提高了，业务更加熟练了第五、在站部组织的各项学习，知识业务考核活动中，我都 认真，努力的学习，争取好的成绩。第六、存在的不足，如微笑幅度不够明显，家在外地有时不 能做好班组活动工作等。我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后， 我将