WBS企业自动管理特训营

1、wbs五大管理战略：事件 现金 物料 人员 全盘。专门解决企业普遍存在的问题：小企业 流程 目标 人员(规划 竞争 执行力 绩效 培训) 财务控制。快速轻松度过企业的三大难关。企业的三大难关：小企业迅速发展期(现金 物料 小通病)、中企业账目清晰期(规范 规病 纠偏 财病 单据)、大企业高端战略预控期(事件 事病 人员 人员(规划 竞争 执行力 绩效 培训) 掌控)。您拿一两个企业普篇存在的问题，去咨询那些天价学费的老师，您会发现，他们回答和我是截然不同。再有我的教学ppt，随意公开，绝对不会担心被偷学、被超越。百度搜索“深圳管理咨询”，单单深圳就有几百，甚至上千家。由此说明企业的管理培训相当

2、重要。大多数的管理培训课程，内容一般都是大同小异，ppt一般都不公开。都是量化的表格数字，一次性为您有限的生命划上自动管理的休止符。能够完完整整的搬到企业，具备超强震慑的作用，使得人人都精于战略的重心策略调整，从而实现自动管理。都是抽象的文字理论、激情的口号、学无止境的管理。很难完完整整的搬到企业。培训师都不具备解决千变万化的海量数据能力，一般都没直接亲身经历企业巨变而带来的各种卡死、瘫痪的问题。简单，不是管理上的浅薄无知，而是经历复杂之后的升华。是信息，而不是报表。您会发现我所说的“您什么都不欠缺，并且是一夜实现”的神话，并不是梦。当然，最简单最直接的办法就是，用您企业的海量数据，直接让我花

3、几个小时为您实现。授课中，您的心血彭拜，雄心壮志。运用到企业中，各种实际因素，总让您感到，这也欠缺、那也欠缺，总是力不从心。所学的东东好像不能直接为您所用，好像都是一种模糊概念、精神上的动力。时间一久，所学的很多东东都会被您逐渐淡忘。 控控控控现金六控法现金六控法:wbs应收应收现金六控法现金六控法:常规报表常规报表物料六控法物料六控法:wbs物料物料物料六控法物料六控法:常规报表常规报表人员八控法人员八控法:wbs规划规划 18日销售272万:渠道216 终端54 深圳76 西安62 长沙44 武汉38 成都0 厦门0 月11067万.渠道7145 终端2362 青岛2461 深圳1732

4、西安867 月完成45%.青岛108% 武汉66% 广州66% 宁波63% 济南40% 压锅2110 环境2051 洗衣1877 饭煲1431 冰箱1075 彩电67% 冰箱57% 压锅49% 空调48% 深圳18日出货 a客户38 b客户26 c客户12.本月共出货1732万,其中:洗衣666 空调589 冰箱165 饭煲154 彩电108 厨卫38 环境12.本月任务完成率36%,其中:饭煲62% 空调39% 洗衣33% 冰箱32% 厨卫24% 彩电12% 环境9%.本月完成率总排行4,其中:厨卫3 冰箱4 空调5 洗衣5 环境6 饭煲6 彩电7 人员八控法人员八控法:短信掌控短信掌控人员

5、八控法人员八控法:自定义报表自定义报表人员八控法人员八控法:人员八控法人员八控法:人员八控法人员八控法:金蝶高级报表金蝶高级报表人员八控法人员八控法:全盘管控法全盘管控法:wbs单据单据全盘管控法全盘管控法:海量速纠偏海量速纠偏双向绩效双向绩效=销售任务销售任务+纯利润达标纯利润达标(专业数据专家引导专业数据专家引导)一一:风险控制制度的完善风险控制制度的完善(1)应收款风险制度完善应收款风险制度完善:(2)库存风险制度完善库存风险制度完善:(3)固定资产风险制度完善固定资产风险制度完善:资产标签、资产标签、二二:单据传递制度的完善单据传递制度的完善(1)单据的完整单据的完整:回执单、欠单的管

6、理制度回执单、欠单的管理制度(2)单据的对账单据的对账:开单、仓库、出纳开单、仓库、出纳、财务之间的对账、财务之间的对账(3)技术普及技术普及:分类汇总、多选排序、多表关联、唯一性。分类汇总、多选排序、多表关联、唯一性。三三:价格政策监控价格政策监控四四:销售模块销售模块五五:采购、库存模块采购、库存模块六六:资金模块资金模块(应收应付、现金银行应收应付、现金银行)七七:账务系统账务系统(账务系统、出纳系统账务系统、出纳系统)八八:生产系统生产系统(生产系统、委托加工生产系统、委托加工)九九:工资工资全盘管全盘管控法控法:流程规范化流程规范化 行政行政: 资产及福利性营运费用申请流程。 调岗/

7、调薪审批表。新增软件使用权限申请流程往来单位往来单位: 新增客户供应商申请流程。修改客户供应商属性申请流程。信用额度、信用期限、帐期调整。产品间转款流程。物料价格物料价格: 新增货品资料申请流程。修改货品资料申请流程。修改年度价格政策申请流程。修改常规价格政策申请流程。销售政策审批流程。团购户/商场团购(低于无促价)申请。物料属性物料属性: 残次机折价处理申请。申请特价机。申请演示机。变动演示机。退市旧机型零售。售后配件申请。物料、赠品领用申请。赠品采购申请表。赠品及物料调拨流程。财务资金财务资金: 供应商货款计划申请。预付款审批流程。财务费用财务费用: 市场资源费用申请。市场资源月度透支申请

8、审批流程。政策性返利补差申请。代垫费用流程。财务其他财务其他: 退货申请。全盘管控法全盘管控法:数据安全保护数据安全保护小软件与小软件与excel保护保护数据安全：当今的技术完全可以控制数据拷贝、限制浏览次数、限制数据安全：当今的技术完全可以控制数据拷贝、限制浏览次数、限制在那台机浏览。在那台机浏览。全盘管全盘管控法控法:供应链统一供应链统一方法一方法一利用大型利用大型erp软件收集数据软件收集数据:截止截止20120330，美的集团花了，美的集团花了几年的时间，已花费超大型的人力和物力，仅仅实现生活电器一小小几年的时间，已花费超大型的人力和物力，仅仅实现生活电器一小小部分的统一，但是数据还是

9、不精确，还是不知如何有效的利用超庞大部分的统一，但是数据还是不精确，还是不知如何有效的利用超庞大的数据。虽然，美的集团至今一直在坚持，数据的精确每年都在进步。的数据。虽然，美的集团至今一直在坚持，数据的精确每年都在进步。但是，始终会一个致命的缺点：很多企业需重复做两套账，始终会把但是，始终会一个致命的缺点：很多企业需重复做两套账，始终会把美的集团的美的集团的erp当做一种应付差事。当做一种应付差事。方法二方法二聘请海量数据专家收集数据聘请海量数据专家收集数据:客户群提供最近三月的三表客户群提供最近三月的三表(任任意格式意格式)：采购明细、销售明细、库存明细。：采购明细、销售明细、库存明细。可为

10、您或者您的客户群，可为您或者您的客户群，每天每天(或每周或每周)生成：生成：wbc对账追款表、对账追款表、wbc品牌战略表、品牌战略表、wbc物物料战略表、料战略表、wbc客户战略表、执行力短信。客户战略表、执行力短信。全盘管全盘管控法控法:市场研究市场研究苏宁、国美（中怡康）苏宁、国美（中怡康）人员八控法就是一种非常高端的市场研究。人员八控法就是一种非常高端的市场研究。管理软件了解管理软件了解:管理管理了解了解:动态成本控制动态成本控制简单的背后玄机简单的背后玄机:善于用善于用wbs的的的管控法解说的管控法解说和和。每个会计师都懂算成本，可是。每个会计师都懂算成本，可是碰到过程全对，结果不理

11、想时，往往一筹莫展。动态和艺术，主要是指根据结果，反碰到过程全对，结果不理想时，往往一筹莫展。动态和艺术，主要是指根据结果，反反复复重新调整过程，重新分配过程，直到最终结果人人满意为止。有时一个结果，反复复重新调整过程，重新分配过程，直到最终结果人人满意为止。有时一个结果，需要把全年的核算全部重新，如果是普通的会计师，那是相当费时费力，甚至不可能。需要把全年的核算全部重新，如果是普通的会计师，那是相当费时费力，甚至不可能。当然，核算成本首先要做的是当然，核算成本首先要做的是“”，否则再资深的会计师都是无法做出满意，否则再资深的会计师都是无法做出满意的结果。的结果。(1)产品投产前的控制 (2)

12、制造过程中的控制 (3)流通过程中的控制(1)原材料成本控制原材料成本控制(2)工资费用控制工资费用控制(3)制造费用控制造费用控制制(4)企业管理费控制企业管理费控制(1)从成本中占比例高的方面着手从成本中占比例高的方面着手(2)从创新方面着手从创新方面着手(3)从关键从关键点着手点着手(4)从可控制费用着手从可控制费用着手(5)从激励约束机制方面着手从激励约束机制方面着手(1)制订成本标准：计划指标分解法、预算法、定额法。制订成本标准：计划指标分解法、预算法、定额法。(2)监督成本的形成：材料费用的日常控制、工资费用的日常控制、间接费用的日常控制。监督成本的形成：材料费用的日常控制、工资费

13、用的日常控制、间接费用的日常控制。(3)及时纠正偏差：提出课题、讨论和决策、确定方案实施的方法步骤及负责执行的部及时纠正偏差：提出课题、讨论和决策、确定方案实施的方法步骤及负责执行的部门和人员、贯彻执行确定的方案。门和人员、贯彻执行确定的方案。管理软件了解管理软件了解:软件概述软件概述简单的背后玄机简单的背后玄机:善于用善于用wbs的的的管控法解说的管控法解说建立于信息化管理基础上的，它能够对企业整个业务流程进行优化管理，进行建立于信息化管理基础上的，它能够对企业整个业务流程进行优化管理，进行事先计划、事中控制、事后追踪，并最终实现降低成本、提高效率、扩大效益事先计划、事中控制、事后追踪，并最

14、终实现降低成本、提高效率、扩大效益的目标，这种新的管理模式和业务流程，可以帮助企业改良原有的管理模式与的目标，这种新的管理模式和业务流程，可以帮助企业改良原有的管理模式与业务流程，是对企业所有的资源与活动进行优化配置与效率管理的最佳解决方业务流程，是对企业所有的资源与活动进行优化配置与效率管理的最佳解决方案。案。管理软件了解管理软件了解:软件特性软件特性简单的背后玄机简单的背后玄机:善于用善于用wbs的的的管控法解说的管控法解说为企业建立内部的信息管理和交换平台，极大提高了企业的管理效率，推动企业管理水平再上新的台阶，进而极大地改善企业的竞争力。将业务流程按照部门管理职能进行划分，突破了单部门

15、信息化处理的模式，着眼于将整个企业集团范围内的业务流程控制更加系统化、合理化，企业运作效率因而得到最大限度的提高。 以组织机构为基础，进行工作和权限的分配，企业内部各个部门的管理职能更加清晰完整，各部门之间通过严格的审核制度，形成紧密而连续的业务流，使企业的资金流、物流、信息流得到有效的管理和监控，极大程度降低企业经营管理等方面的风险指数。 企业的业务流程各具特色，因而系统提供了可配置的业务流程模式和表单定制模式，使企业可以根据实际情况配置业务管理流程，定制单据样式，既可以满足企业的实际管理要求，又能够对业务流程进行监控与跟踪。 系统全新导入crm应用系统，将多种单一功能模块进行整合、分析，可

16、帮助企业运用crm 所分析出的信息拟定正确的经营管理策略及市场营销策略，并结合业务流程的制定与管理，在借助it技术的基础上，让企业在进行销售、营销和服务时，取得最佳效果。为管理人员的决策提供了详尽的、全面的、准确的数据资料，因而对企业经营情况一目了然，为企业的管理决策提供了充分依据。管理软件了解管理软件了解:软件安装软件安装管理软件了解管理软件了解:bois启动热键启动热键电脑：启动按住“.”，进入“bios”，设置“1st drive”，最后f10保存电脑bois中usb模式启动热键品牌笔记本品牌笔记本: 联想笔记本f12、宏基笔记本f12、华硕笔记本esc、惠普笔记本f9、联想thinkp

17、adf12、戴尔笔记本f12、神舟笔记本f12、东芝笔记本f12、三星笔记本f12、ibm笔记本f12、富士通笔记本f12、海尔笔记本f12、方正笔记本f12、清华同方笔记本f12、微星笔记本f11、明基笔记本f9、技嘉笔记本f12、gateway笔记本f12、emachines笔记本f12、索尼笔记本esc管理软件了解管理软件了解:最大连接数最大连接数管理软件了解管理软件了解:sql安装安装开始开始-运行运行-cmd-在命令提示在命令提示符中输入符中输入ipconfig管理管理:基本操作基本操作1.账套管理：账套管理：打开、新增、备份打开、新增、备份/恢复、修复、帐套选项。恢复、修复、帐套选

18、项。2.用户管理：用户管理：新增、授权、修改口令、更换操作员。新增、授权、修改口令、更换操作员。3.导入导出：导入导出：客户、供应商、货品等导入到系统中；客户、供应商、货品等导入到系统中；4.系统设置系统设置:单据设置、流程设置、选项设置。单据设置、流程设置、选项设置。5.基础资料基础资料:货品、往来单位、仓库、员工、出纳、会计货品、往来单位、仓库、员工、出纳、会计（注意（注意:基础资料的调整布局）基础资料的调整布局）6.业务单据业务单据:模糊查找模糊查找:资料编码、资料名称、按中文拼资料编码、资料名称、按中文拼音首字母快速定位音首字母快速定位各项内容输入、业务查找、审核中心、各项内容输入、业

19、务查找、审核中心、调整布局、修改打印样式、调整布局、修改打印样式、设置套打样式。设置套打样式。7.报表报表管理管理:供应链速成供应链速成商品的期初库存商品的期初库存100（启用（启用2012年年3月）采购月）采购60/销售销售30/仓仓库进库进60出出30/结存结存130设置不同的人进行采购（比如张三采购设置不同的人进行采购（比如张三采购30、李四销售、李四销售10、王二、王二仓库进仓库进30出出10）结存）结存150（2012年年4月月10日）日）上期结存：上期结存：100本期收入：本期收入：90本期发出：本期发出：40本期结存本期结存150销售开单销售开单(产生款出入产生款出入)、出入库单

20、、出入库单(产生货出入产生货出入)。销售开单销售开单(开单员开单员)、出入库单、出入库单(仓库员仓库员)。销售计划销售计划(业务员业务员)、销售订单、销售订单(开单员开单员)、销售开单、销售开单(仓库员仓库员)、出、出入库单入库单(自动自动+审核员审核员)。地区、货品类别、部门、业务员地区、货品类别、部门、业务员管理管理:生产生产速成速成(1)基础资料：基础资料：物料清单物料清单(不同不同:货品资料的组装拆卸货品资料的组装拆卸)、车间资料、替代品设置车间资料、替代品设置(2)初始化：初始化：无无(3)业务单据：业务单据：加工单、领料单加工单、领料单(仓库仓库)、验收单、入库、验收单、入库单单(

21、仓库仓库)、其他（生产计划、其他（生产计划、mrp运算、费用分摊、运算、费用分摊、成本计算）成本计算）(4)报表报表管理管理:出纳出纳速成速成(1)基础资料：基础资料：出纳账户、费用项目、银行资料、结出纳账户、费用项目、银行资料、结算方式算方式(2)出纳账务初始化出纳账务初始化(3)业务单据制作：业务单据制作：往来核销、现金银行、收款往来核销、现金银行、收款(应应收收/预收预收)、付款、付款(应付应付/预付预付)、其他收入、费用支出。、其他收入、费用支出。(4)其他：其他：票据管理、银行对账、出纳会计对账、出票据管理、银行对账、出纳会计对账、出纳日记帐、现金盘点单。纳日记帐、现金盘点单。(5)

22、出纳结账。出纳结账。(6)重新增帐套开始重新增帐套开始。(7)报表报表管理管理:会计速成会计速成8报表报表汽车房产汽车房产:销售执行力短信销售执行力短信销售量销售量:近近3月销月销3强强61,本月销本月销5强强35,上月销上月销3强强6,前月前月销销4强强20近近3月来店顾客月来店顾客3强强151,留顾客资料比留顾客资料比5强强86%,均交谈时均交谈时间间2强强15分。分。h级和级和a级级:人数人数2强强65,跟踪率跟踪率3强强98%,成功成功率率1强强68%本月来店顾客本月来店顾客3强强151,留顾客资料比留顾客资料比5强强86%,均交谈时均交谈时间间2强强15分。分。h级和级和a级级:人数

23、人数2强强65,跟踪率跟踪率3强强98%,成功成功率率1强强68%上月来店顾客上月来店顾客3强强151,留顾客资料比留顾客资料比5强强86%,均交谈时均交谈时间间2强强15分。分。h级和级和a级级:人数人数2强强65,跟踪率跟踪率3强强98%,成功成功率率1强强68%。汽车房产汽车房产:三表一卡三表一卡表格名称: 来店（电）顾客登记表、潜在顾客等级推进表、销售活动日报表、客户管理卡1. 凡来店（电）客户必须由轮班销售员按来店（电）顾客登记表规定项目完整登记填写，不能留下资料的也要对客户来店（电）的相关情况（如某先生或某女士，来店或来电，进店离去时间等）进行登记填写；2. 凡有意向的客户（含h级

24、、a级、b级、c级）和已成交的客户，均应建立客户管理卡并按规定进行跟踪促进；3. 除c级以外的所有意向客户，均应汇总到潜在顾客等级推进表上面进行跟踪推进管理。4. 凡是登记在来店（电）顾客登记表的客户在随后的任一时刻只能处于两种状态： 要么在潜在顾客等级推进表和客户管理卡（反面）中被继续跟踪管理； 要么是经过推进后成交进入客户管理卡（正面）管理；5. 销售活动日报表记录销售员每日的工作活动，所有在来店（电）顾客登记表潜在顾客等级推进表客户管理卡里面记录的顾客接待、潜在顾客等级推进、用户回访均能在销售活动日报表里找到对应时间点的工作活动记录。6. 潜在顾客等级推进表和客户管理卡（反面）里的回访计

25、划与销售活动日报表里明日工作计划在同一时间点能够对应起来。7. 客户管理卡（反面）的顾客回访情形与潜在顾客等级推进表里的回访后等级推进结果以及销售活动日报表里的当日工作总结在同一时间点能够相互对应。8. 客户管理卡（正面）的用户回访计划与实际回访情形与销售活动日报表里的工作计划与总结，在同一时间点能够相互对应。汽车房产汽车房产:填表填表-来店来店(电电)顾客顾客此表登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填此表登记的顾客通常指第一次来店（电）的顾客，大家共用一张表，当日填写完成交销售经理检查审核后，确认内容真实，没有遗漏，由信息员（内勤）写完成交销售经理检查审核后，确认内容

26、真实，没有遗漏，由信息员（内勤）存档管理。存档管理。1值班销售员接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事值班销售员接待客户（或接听来电）完毕后，应立即填写，若临时有事可稍后填写，但必须在当日下班前填写完成；可稍后填写，但必须在当日下班前填写完成；2顾客名称、电话、进店顾客名称、电话、进店-离去时间、销售顾问以及注释通常为必填项目；离去时间、销售顾问以及注释通常为必填项目；不留资料的也要对顾客来店（电）的相关情况（如某先生或某女士或牌照号，不留资料的也要对顾客来店（电）的相关情况（如某先生或某女士或牌照号，进店离去时间、注释等）进行登记填写；进店离去时间、注释等）进行登记填写；3拟购

27、车型：指顾客来店（电）欲购的车型；拟购车型：指顾客来店（电）欲购的车型；4意向级别：销售员主观判断客户购买可能性及购买时间；意向级别符号意向级别：销售员主观判断客户购买可能性及购买时间；意向级别符号含义：含义：h：7日内；日内；a：1月内；月内；b：1-3月；月；c：3月以上月以上5进店进店-离去时间：指客户进店或来电至离开店面或电话结束的时间区间；离去时间：指客户进店或来电至离开店面或电话结束的时间区间；6注释：值班销售员对该顾客（或来电）接待情形的简述，要注重把握关注释：值班销售员对该顾客（或来电）接待情形的简述，要注重把握关键情节，简明扼要地填写；键情节，简明扼要地填写；7现场订购：现场

28、交定金订车或当场成交的，在此栏打现场订购：现场交定金订车或当场成交的，在此栏打“”；汽车房产汽车房产:用途用途-来店来店(电电)顾客顾客1、合计每天来店顾客批次（包含没留资料的顾客），看、合计每天来店顾客批次（包含没留资料的顾客），看来店（电）顾客的多少；以周、月为单位，分析顾客来店来店（电）顾客的多少；以周、月为单位，分析顾客来店规律，在一周内哪几天来店顾客多，在一月内哪几天来店规律，在一周内哪几天来店顾客多，在一月内哪几天来店顾客多；顾客多；2、分析来店顾客不留资料与留资料顾客的比例，分析顾、分析来店顾客不留资料与留资料顾客的比例，分析顾客不留资料的原因，有针对性的采取对策；查看哪个销售客

29、不留资料的原因，有针对性的采取对策；查看哪个销售员留不下顾客资料的次数最多，分析原因。员留不下顾客资料的次数最多，分析原因。3、通过地址可以分析来店顾客的分布区域、通过地址可以分析来店顾客的分布区域4、进店、进店-离去时间可以反应销售员的接待能力、顾客的意离去时间可以反应销售员的接待能力、顾客的意向等级以及顾客在一天内的来店规律；一般来说，来店向等级以及顾客在一天内的来店规律；一般来说，来店30分钟左右的顾客成交率最高。分钟左右的顾客成交率最高。5、注释：可以增加销售员填报假信息的成本。、注释：可以增加销售员填报假信息的成本。汽车房产汽车房产:潜顾客等级推进表潜顾客等级推进表1潜在顾客等级推进

30、表潜在顾客等级推进表是销售员对自己掌握的客户（除是销售员对自己掌握的客户（除c级）资级）资源进行动态管理，该表由销售员个人管理，一人一月一个表；同时，源进行动态管理，该表由销售员个人管理，一人一月一个表；同时，所有的客户资源成交前在所有的客户资源成交前在客户管理卡客户管理卡（反面）跟踪管理，成交后（反面）跟踪管理，成交后在在客户管理卡客户管理卡（正面）管理，同时交售后服务部门进行售后跟踪。（正面）管理，同时交售后服务部门进行售后跟踪。填表要点及用途：填表要点及用途：1序号：由销售员自己按序号：由销售员自己按1、2、3编写；编写；2初洽日期：填第一次接待该顾客的日期，此项能反映该顾客跟踪初洽日期

31、：填第一次接待该顾客的日期，此项能反映该顾客跟踪管理的时间长短；管理的时间长短；3来源分析：填上其所属的来源渠道代号来源分析：填上其所属的来源渠道代号4上月留存：上个月所有未成交的潜在顾客（除上月留存：上个月所有未成交的潜在顾客（除c级）要转入本月级）要转入本月跟踪，依据上月最后一次回访确定的客户意向级别在跟踪，依据上月最后一次回访确定的客户意向级别在“h”“a”“b”栏，栏，对应打对应打“”汽车房产汽车房产:潜顾客等级推进表潜顾客等级推进表25日期：根据顾客分级管理的要求，在对应的日期栏打日期：根据顾客分级管理的要求，在对应的日期栏打“”进行回进行回访工作计划，到期完成此项工作后，在该打过访

32、工作计划，到期完成此项工作后，在该打过“”内填上当日确认的内填上当日确认的意向客户级别。意向客户级别。6访问日期：根据不同客户实施不同频次和不同形式的访问、跟踪。访问日期：根据不同客户实施不同频次和不同形式的访问、跟踪。原则为：原则为：h级客户：至少每级客户：至少每2日跟踪日跟踪1次；次；a级客户：至少每周跟踪级客户：至少每周跟踪1次；次；b级客户：至少每级客户：至少每2周跟踪周跟踪1次；次；（c级客户：每月跟踪级客户：每月跟踪1次）次）7通过该表的严格管理，能帮助特约店全面掌握潜在顾客资源的动通过该表的严格管理，能帮助特约店全面掌握潜在顾客资源的动态变化，帮助特约店进行态变化，帮助特约店进行

33、“n+3”的资源需求填报。的资源需求填报。(1)来店顾客的多少、哪个销售员留不下顾客资料的次数最多、进店来店顾客的多少、哪个销售员留不下顾客资料的次数最多、进店-离去时间离去时间(2)本月客户跟踪完成率是本月客户跟踪完成率是_。客户数：总、。客户数：总、h级级.汽车房产汽车房产:销售活动日报表销售活动日报表1本表由销售人员每日下班前填写（每人每月本表由销售人员每日下班前填写（每人每月1本、每日本、每日1张）。填写张）。填写本日销售活动结果，并计划次日销售活动；并交销售经理指导批示。本日销售活动结果，并计划次日销售活动；并交销售经理指导批示。填表要点及用途：填表要点及用途：1本表分为计划和总结两

34、块，表头第一行的前九列属于工作计划部本表分为计划和总结两块，表头第一行的前九列属于工作计划部分，剩下的为总结部分；该表左下脚的一块是对本月管理跟踪管理情分，剩下的为总结部分；该表左下脚的一块是对本月管理跟踪管理情况的累加，右下脚为工作中遇到困难需要上级支持的建议。况的累加，右下脚为工作中遇到困难需要上级支持的建议。2用户维护：对已成交客户进行跟踪回访，以维护良好的关系，该用户维护：对已成交客户进行跟踪回访，以维护良好的关系，该项目工作与项目工作与客户管理卡客户管理卡（正面）的回访对应；（正面）的回访对应；3顾客推进：指对潜在顾客进行等级推进回访，分顾客推进：指对潜在顾客进行等级推进回访，分“上

35、月留存上月留存”和和“本月新生本月新生”两栏分别对应打两栏分别对应打“”（二选一）；（二选一）；4活动经过：每日下班前销售人员应重点填写当日活动经过情形，活动经过：每日下班前销售人员应重点填写当日活动经过情形，并填写活动后客户级别；并填写活动后客户级别；汽车房产汽车房产:销售活动日报表销售活动日报表25潜在开发：是非展厅接待，通过朋友介绍、老客户推荐、电话黄潜在开发：是非展厅接待，通过朋友介绍、老客户推荐、电话黄页查找等途径进行客户开发。页查找等途径进行客户开发。6顾客等级：顾客等级：“原来原来”是指本次跟踪回访前最后一次回访判定的顾是指本次跟踪回访前最后一次回访判定的顾客意向等级；客意向等级

36、；“现在现在”是指本次跟踪回访后判定的顾客意向等级；是指本次跟踪回访后判定的顾客意向等级；7拜访方式：拜访方式：“电话电话”和和“上门上门”两种方式填写；两种方式填写；8注释：简明扼要描写自己每项工作的经过情形；注释：简明扼要描写自己每项工作的经过情形；9用户维护、顾客推进和潜在开发三项工作是三选一打用户维护、顾客推进和潜在开发三项工作是三选一打“”，在同，在同一个客户名字下，三项工作不可能同时发生；一个客户名字下，三项工作不可能同时发生；本表既是销售员每日的活动计划，又是活动过程的记录和活动结果的本表既是销售员每日的活动计划，又是活动过程的记录和活动结果的总结，该表的所有活动内容都是围绕客户

37、展开的，通过该表可以对销总结，该表的所有活动内容都是围绕客户展开的，通过该表可以对销售员的时间、事物等进行科学的管理，以提高工作效率和个人工作能售员的时间、事物等进行科学的管理，以提高工作效率和个人工作能力。力。汽车房产汽车房产:客户管理卡客户管理卡本表是销售员对自己所管理的每个客户，本表是销售员对自己所管理的每个客户，随时间变化进行动态管理。一个客户（包随时间变化进行动态管理。一个客户（包括括c级）一张卡，成交前在反面进行跟踪管级）一张卡，成交前在反面进行跟踪管理，成交后转入正面，战败则可以放弃跟理，成交后转入正面，战败则可以放弃跟踪（若基盘小，也可继续回访，但不作为踪（若基盘小，也可继续回

38、访，但不作为重点），但要进行战败分析。重点），但要进行战败分析。具体填写方法不再进行说明，按表格要求具体填写方法不再进行说明，按表格要求填就行了。填就行了。房产成本房产成本:行业标准行业标准11、土地获得：、土地获得：包括征地费、土地出让费等，即通常所说的楼面地价等。包括征地费、土地出让费等，即通常所说的楼面地价等。这项成本比较明确，拿地时就可以确定了。这项成本比较明确，拿地时就可以确定了。2、前期费用。、前期费用。包括土地平整、规划设计、水文地质勘察、监理、施工水包括土地平整、规划设计、水文地质勘察、监理、施工水电、审标费、测绘、可行性研究、前期工程费等。一般标准为电、审标费、测绘、可行性研

39、究、前期工程费等。一般标准为120400元元/平方米左右。其中，规划设计费占到该项费用的平方米左右。其中，规划设计费占到该项费用的70%-80%左右，而各左右，而各个楼盘规划设计费，也根据楼盘定位和设计公司好坏，差距甚大。个楼盘规划设计费，也根据楼盘定位和设计公司好坏，差距甚大。3、基础设施费。、基础设施费。包括接水、接电、市政道路、弱电、绿化、煤气、照明、包括接水、接电、市政道路、弱电、绿化、煤气、照明、环卫、有线电视、排水排污、基础设施费等，一般标准为环卫、有线电视、排水排污、基础设施费等，一般标准为350500元元/平平方米。该项费用中接电和绿化费用所占比重比较大，各为方米。该项费用中接

40、电和绿化费用所占比重比较大，各为1/4左右，而绿左右，而绿化费用根据物业类型不同也有所差异，比如高层小高层单体绿化一般在化费用根据物业类型不同也有所差异，比如高层小高层单体绿化一般在120-150元元/平方米左右，好一点在平方米左右，好一点在150-200元元/平方米，而多层则有可能达平方米，而多层则有可能达到到300-400元元/平方米，个盘之间差异性比较大。平方米，个盘之间差异性比较大。4、建安工程费。、建安工程费。包括基坑围护、工程桩、土建、安装、装饰工程、样板包括基坑围护、工程桩、土建、安装、装饰工程、样板房、精装修费用，以及钢材、水泥等建筑材料成本，毛坯房一般标准为房、精装修费用，以

41、及钢材、水泥等建筑材料成本，毛坯房一般标准为20002500元元/平方米左右。其中土建成本最高，一般都在平方米左右。其中土建成本最高，一般都在1500元元/平方平方米左右，接下来是安装和装饰工程费用。米左右，接下来是安装和装饰工程费用。房产成本房产成本:行业标准行业标准25、公共建筑建安工程费。包括会所建安工程和公建建安工程成本。、公共建筑建安工程费。包括会所建安工程和公建建安工程成本。这块费用也可以归并到建安工程费用上面。一般为这块费用也可以归并到建安工程费用上面。一般为120160元元/平平方米方米6、公建配套费。包括水电煤、市政配套费、白蚁防治费、新型墙、公建配套费。包括水电煤、市政配套

42、费、白蚁防治费、新型墙体材料、高教费、物业基金、消防、人防工程费等。体材料、高教费、物业基金、消防、人防工程费等。7、开发间接费。这块费用有员工工资、福利费、业务招待费、工、开发间接费。这块费用有员工工资、福利费、业务招待费、工会经费、职工教育经费、广告费、办公费、展览费及其他费用，即会经费、职工教育经费、广告费、办公费、展览费及其他费用，即通常意义上的管理费和营销费，这块费用一般占到销售收入的通常意义上的管理费和营销费，这块费用一般占到销售收入的3.5%4.5%来核算，一般为来核算，一般为300400元元/平方米。平方米。8、税费。如营业税附加和土地增值税，一般为销售收入的、税费。如营业税附

43、加和土地增值税，一般为销售收入的6%左右。左右。如楼盘销售均价为如楼盘销售均价为1万元万元/平方米，则这块费用在平方米，则这块费用在600元元/平方米左右。平方米左右。9、财务成本。、财务成本。主要为银行利息及其他融资成本。一般以土地成本主要为银行利息及其他融资成本。一般以土地成本*2年年*10%计算，一般已经达到计算，一般已经达到10001500元元/平方米。平方米。房产成本房产成本:多项目执行力短信多项目执行力短信本月总投资本月总投资万万,其中项目其中项目1,项目项目2,项目项目3本月预算完成率本月预算完成率%,其中项目其中项目1%,项目项目2%,项目项目3%本年预算完成率本年预算完成率%

44、,其中项目其中项目1%,项目项目2%,项目项目3%本年工程进展完成率本年工程进展完成率%,其中项目其中项目1%,项目项目2%,项目项目3%本年绩效分本年绩效分,其中项目其中项目1,项目项目2,项目项目3房产成本房产成本:土地获得执行短信土地获得执行短信本月土地获得总本月土地获得总万，其中出让金万，其中出让金万万,征用拆迁补偿征用拆迁补偿万万,合作补偿合作补偿万万,中介费中介费万万,预提预提万万,其他其他万万本月土地获得预算完成率本月土地获得预算完成率%，其中出让金，其中出让金%,征用拆征用拆迁补偿迁补偿%,合作补偿合作补偿%,中介费中介费%,预提预提%,其他其他%。本年土地获得预算完成率本年土

45、地获得预算完成率%，其中出让金，其中出让金%,征用拆征用拆迁补偿迁补偿%,合作补偿合作补偿%,中介费中介费%,预提预提%,其他其他%。本年土地获得工程进展完成率本年土地获得工程进展完成率%，其中出让金，其中出让金%,征征用拆迁补偿用拆迁补偿%,合作补偿合作补偿%,中介费中介费%,预提预提%,其其他他%。本年土地获得绩效分本年土地获得绩效分，其中出让金，其中出让金,征用拆迁补偿征用拆迁补偿,合作补偿合作补偿,中介费中介费,其他其他。房产成本房产成本:前期工程前期工程执行短信执行短信本月前期工程总本月前期工程总万，其中勘察设计万，其中勘察设计万万,三通一平三通一平万万,可行可行性研究性研究万万,人防费人防费万万,大市政配套大市政配套万万,预提预提万万,其他其他万万本月前期工程预算完成率本月前期工程预算完成率%，其中勘察设计，其中勘察设计%,三