社会心理服务体系三级平台建设规范标准

1、/社会心理服务三级平台建设标准（讨论稿）2018年5月社会心理服务三级平台建设标准一、适用范围 本标准适用于本省县（市、区）、乡镇（街道）、村（社 区）社会心理服务三级平台建设。二、服务对象面向辖区公众开展心理服务。对辖区内矛盾突出、生 活失意、心态失衡、行为失常及性格偏执等五类人群，特别 是涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科、涉毒、在逃、肇事肇祸 精神障碍患者、重点上访、其他人员等八类特殊人群开展针 对性社会心理服务工作。三、三级平台建设 依托各级综治中心建立县（市、区）、乡镇（街道）、村 （社区）社会心理服务三级平台。（一）县级心理健康服务中心1.场地设施要求。 三间房间，面积不小于 40m2,

2、有独 立的出入口，包括开展接待、咨询及团体活动的功能场所。 要求室内色调温和平静、温馨、舒适，配备必要电话、电脑、 桌椅、资料柜等设备，有条件的县（市、区）可配备生物反 馈、音乐治疗仪等心理干预设备。2人员要求。 配备 2名以上专（兼）职管理人员，1名以上专职心理咨询师，社工、志愿者若干。管理人员应掌握 社会精神（心理）服务的政策、法规，具有一定的管理经 验和组织协调能力。心理咨询师应具备相关专业背景并取得 原国家认证的三级及以上“心理咨询师”职业资格证书，且 每年至少接受 20学时专 业培训。社工、志愿者需 热爱公益 事业。3工作职责。 负责制定社会心理服务平台管理制度， 定期组织开展专业培

3、训，并做好与乡、村两级服务平台工作 的对接。建立特殊人群心理健康信息库，并纳入综治信息系 统。对服务对象开展心理评估、监测预警、心理干预等，做 好严重心理问题转介工作。利用政府门户网站、心理服务网 站、大众生活论坛、微信微博和广播电视等大众媒体开展 公众心理健康宣传。定期进行居民满意度调查。（二）乡镇（街道）社会心理服务站1.场地设施。二间房间，面积不小于 25m2，有独立出入口，包括开展接待、咨询及相关活动的功能区域。要求室 内色调温和平静、温馨、舒适，配备电话、电脑、桌椅、资 料柜等设备。2人员要求。 配备 1名以上专（兼）职管理人员， 1 名 以上专（兼）职心理咨询师，社工、志愿者若干。

4、相关人员 资质要求同县级。3工作职责。 负责制作宣传窗（栏）、发放宣传册、 组织讲座等开展辖区居民心理健康宣教。对服务对象开展 针对性的心理疏导、咨询、干预和社区心理康复，并掌握居 民心理健康状况，编制相关表单定期上报，引导心理行为问 题人员到专业机构就诊。对特殊人群开展“三色预警”管理， 评估将其归入“红、黄、绿” 相应类别，并将分类信息录 入综治信息系统。会同村（社区）相关人员定期上门访问， 并动态跟踪，适时调整预警颜色。（三）村（社区）心理咨询（辅导）室 村（社区）心理咨询（辅导）室建设要达到“五个一”： 1一间房间。村（社区）心理咨询（辅导）室面积不 小于12m2，用于开展咨询服务。要

5、求室内环境温馨、舒适， 配备必要的电话、电脑、桌椅、资料柜等设备。2一块牌子。村（社区）挂“村（社区）心理咨询 （辅导）室”牌子。3一名工作人员。原则上由综治网格员兼职村（社区） 社会心理管理及服务工作。4一套管理服务制度。针对特殊人群，制定组织宣传 （政策引导）、组织排查、预约服务、应急处置、信息登记、 信息报告、协调联络、社工和志愿者服务等制度。5一个团队支撑服务。充分发挥社区关爱帮扶小组作 用，充实一名专（兼）职心理咨询人员，开展心理咨询和帮 扶服务，引导矛盾纠纷群体化解矛盾。必要时，联络上级心 理服务站及时提供支持服务。主动排查发现疑似心理行为问 题人员，并引导其到专业机构就诊。四、心

6、理服务原则（一）自愿原则。 心理服务应出于来访者及未成年来访 者监护人的自愿，避免强制。在心理咨询服务中，来访者可 以要求暂停、延期、恢复或终止。（二）科学原则。 心理服务应遵循相关伦理原则，由受 过专业培训、具备心理学知识的人员，运用心理咨询服务技 术和方法进行服务。（三）保密原则。 服务人员均应遵守保密制度，严守 职业道德。对来访者谈话内容和隐私应保密；未经来访者同 意不应录音、录像及公开视频；特殊情况下，如来访者出现 自杀或伤人、危害公共安全及其他违法等倾向或行为时，应 及时向公安机关报告。（四）尊重原则。 与来访者沟通不应出现有损对方人格、 尊严的言行；对来访者语言、行为和情绪等要充分理解。五、相关术语及定义（一）社会心理服务 应用各种心理学理论及方法，对个人、家庭提供以促进 个体心理健康和自我发展，促进家庭幸福， 提升整个社会 心理满意度与幸福感的服务。（二）三级平台 依托各级综治中心，设置县（市、区）心理健康服务中 心、乡镇（街道）心理健康服务站、村（社区）心理咨询 （辅导）室三级平台。（三）特殊人群 涉恐、涉稳、重大刑事犯罪前科