电话销售心态PPT课件

1、 态度对于销售人员就象机油对于机态度对于销售人员就象机油对于机器一样重要。态度决定命运！器一样重要。态度决定命运！ 富兰克林富兰克林第1页/共37页销售高手都是五销售高手都是五“心心”上将上将对客户对客户 爱心爱心 把爱心献给客户把爱心献给客户对自己对自己 信心信心 把信心留给自己把信心留给自己对工作对工作 热心热心 用热心从事销售用热心从事销售对失败对失败 恒心恒心 用恒心战胜挫折用恒心战胜挫折对企业对企业 忠心忠心 把忠心献给企业把忠心献给企业第2页/共37页一、对企业一、对企业 忠心忠心 把忠心献给企业把忠心献给企业第3页/共37页第4页/共37页第5页/共37页2 2、对客户、对客户

2、爱心爱心 把爱心献给客户把爱心献给客户 卖产品，人品重于商卖产品，人品重于商品。一位成功的销售员，品。一位成功的销售员，肯定有一颗爱心。他的爱肯定有一颗爱心。他的爱心体现在他的每一个细小心体现在他的每一个细小的行为中。的行为中。 乔乔吉拉德吉拉德第6页/共37页什么是客户什么是客户第7页/共37页社会社会市场市场客户客户第8页/共37页3 3、对自己、对自己 信心信心 把信心留给自己把信心留给自己第9页/共37页我们唯一教会学生的，是让他们如何摆脱困我们唯一教会学生的，是让他们如何摆脱困境，把每个学生推到极限，然后战胜极限！境，把每个学生推到极限，然后战胜极限！ 地狱训练所地狱训练所第10页/

3、共37页 a a、自卑感、自卑感 b b、消极、消极 c c、潜能没有发挥出来、潜能没有发挥出来第11页/共37页第12页/共37页 自信产生力量自信产生力量 自信达成结果自信达成结果 自信是成功的基石自信是成功的基石 自信是强大的磁场自信是强大的磁场第13页/共37页 自信产生力量自信产生力量不管你相信你能还是不能，你都说对了不管你相信你能还是不能，你都说对了!第14页/共37页 自信达成结果自信达成结果你只有先相信，才可能创造出绩效来！你只有先相信，才可能创造出绩效来！第15页/共37页 自信是成功的基石自信是成功的基石没有用自信打地基，事业大厦是盖不起来！没有用自信打地基，事业大厦是盖不

4、起来！第16页/共37页 自信是强大的磁场自信是强大的磁场只有先自信，才能产生他信！只有先自信，才能产生他信！第17页/共37页 建立良好的建立良好的“自我心象自我心象”积极地输入才有积极地输出！积极地输入才有积极地输出！第18页/共37页B B、如何建立信心、如何建立信心 第19页/共37页 自信心是一种心理状态自信心是一种心理状态 建立良好的建立良好的“自我心象自我心象” 找到支撑信心的信念找到支撑信心的信念 进入有强烈自信的状态进入有强烈自信的状态第20页/共37页 自信心是一种心理状态自信心是一种心理状态 我最初所拥有的只是梦想和自信，我最初所拥有的只是梦想和自信，但是一切就是从这里出

5、发的！但是一切就是从这里出发的！第21页/共37页 找到支撑信心的信念找到支撑信心的信念这个世界永远不缺乏依据，重要的是去发现。这个世界永远不缺乏依据，重要的是去发现。第22页/共37页 进入强烈自信的状态进入强烈自信的状态你认为你行，你就行；你认为你不行，你就不行！你认为你行，你就行；你认为你不行，你就不行！第23页/共37页你有信仰就年轻，疑惑就年老；你有信仰就年轻，疑惑就年老；有自信就年轻，畏惧就年老；有自信就年轻，畏惧就年老；有希望就年轻，绝望就年老；有希望就年轻，绝望就年老；岁月使你皮肤起皱，岁月使你皮肤起皱，但是失去了热忱，就损伤了灵魂。但是失去了热忱，就损伤了灵魂。4 4、对工作

6、对工作 热心热心 用热心从事销售用热心从事销售第24页/共37页让我们来看一个美国人的让我们来看一个美国人的“败迹败迹”：2121岁岁生意失败；生意失败；2222岁岁角逐议员落选；角逐议员落选；2323岁岁再度生意失败；再度生意失败；2626岁岁爱侣去世；爱侣去世；2727岁岁精神崩溃；精神崩溃；3434岁岁角逐联邦众议员落选；角逐联邦众议员落选；3636岁岁角逐联邦众议员再度落选；角逐联邦众议员再度落选；4747岁岁提名副总统落选；提名副总统落选；4949岁岁角逐联邦众议员三度落选。角逐联邦众议员三度落选。第25页/共37页人们为什么喜欢吃鸡蛋而不是鸭蛋？热情是开启销售之门的金钥匙！热情是开启销售之门的金钥匙！第26页/共37页讨论：假如雷锋是个销售人员，他讨论：假如雷锋是个销售人员，他会不会取得良好的业绩？会不会取得良好的业绩？第27页/共37页如果你帮助别人得到他如果你帮助别人得到他所需要的，你就能得到所需要的，你就能得到一切你想要的！一切你想要的！ 华盛顿华盛顿第28页/共37页只有划着的火柴才能点燃蜡烛第29页/共37页5 5、对失败、对失败 恒心恒心 用恒心战胜挫折用恒心战胜挫折第30页/共37页第31页/共37页第32页/共37页浅尝辄止浅尝辄止徒劳无功徒劳无功第33页/共37页有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦川终归楚；有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦川