《电子商务物流管理》教学大纲

1、浙江商业职业技术学院电子商务专业电子商务物流管理课程教学大纲课程名称电子商务物流管理英文名称Electronic Commerce Logistics Management课程代码1411026课程性质专业必修课总学时60学分3所属学科电子商务适用专业电子商务制（修）订时间2009.6先修课程无大纲执笔人邵 贵 平大纲审批人一、课程的性质、目的与任务本课程是高职电子商务专业的专业必修课程。其主要教学任务是培养学生对电子商务物流管理相关概念、理论、方法、技术的理解和应用能力，使学生了解现代物流的基本概念和发展状况，掌握现代物流的管理方法。本课程结合各种应用的案例和成熟的TPL产品，使学生对电子商

2、务物流管理有一个全面、深入的认识和了解，并掌握TPL软件的操作流程和方法，为将来参与企业物流运作和管理做准备。 本大纲依据高职高专电子商务专业教学计划中规定的专业培养目标而编制。二、课程的教学目标知识目标1. 了解电子商务物流管理和供应链管理的基本概念2. 掌握需求预测与库存管理的方法与基础知识3. 掌握仓储与配送管理的方法与基础知识4. 掌握客户服务管理的方法与相关知识5. 掌握运输管理的方法与基础知识6. 掌握仓储管理的方法与基础知识7. 掌握包装、装卸搬运和流通加工的基础知识8. 掌握第三方物流管理的方法与内容9. 掌握供应链管理的方法与绩效评估10. 掌握物流信息系统的构建与

3、应用11. 掌握物流成本管理的方法与本量利分析方法12. 掌握电子商务的物流模式能力目标1. 通过学习，具备能够利用物流基础知识完成物流流程初步优化设计的能力2. 通过学习，具备能够利用存储与配送管理知识完成物流流程的存储与配送管理优化设计的能力3. 通过学习，具备能够利用运输管理知识完成物流流程的运输管理优化设计的能力4. 通过学习，具备能够利用包装、装卸搬运和流通加工的知识完成物流流程的包装、装卸搬运和流通加工优化设计的能力5. 通过学习，具备能够利用第三方物流管理知识向用户推荐第三方物流企业的能力6. 通过学习，具备能够利用供应链管理知识完成供应链运作流程的初步优化设计的能力7. 通过学

4、习，具备能够利用物流信息系统知识完成物流流程的信息系统优化设计的能力8. 通过学习，具备能够利用物流成本知识对企业的物流成本进行简单的核算、本量利分析和预算管理的能力9. 通过学习，具备能够利用物流与电子商务的相关知识完成现代企业优化物流运作模式的能力10. 通过实践操作，具备第三方物流管理软件的应用能力素质目标1. 培养学生利用所学知识分析问题、解决问题的能力2. 学习严谨的学风.创新意识和创新精神、科学求学态度3. 进一步懂得懂法守法和互助合作职业素养的意义4. 理解提高我国电子商务物流管理水平促进我国国民经济发展的意义三、课程内容与要求理论教学部分第一单元 电子商务物流管理（一）教学内容

5、第一节 电子商务物流管理的基本概念一、电子商务与物流管理的关系二、物流的定义1国外物流的定义2我国的物流定义三、物流的发展历史四、物流的作用第二节 物流活动的基本功能一、运输功能1运输的定义2运输的主要功能二、存储功能1存储的定义2存储的主要功能三、装卸搬运功能1装卸搬运的定义2装卸搬运的主要功能四、包装功能1包装的定义2包装的主要功能五、配送功能1配送的定义2配送的主要功能六、流通加工功能1流通加工的定义2流通加工的主要功能七、物流信息处理功能1物流信息处理的定义2物流信息处理的主要功能第三节 物流类别一、根据物流系统的大小划分1宏观物流2微观物流二、根据物流作用划分1供应物流2销售物流3生

6、产物流4回收物流5废弃物流三、根据物流区域的大小划分1国际物流2区域物流（二）教学要求1了解物流的发展历史2理解物流的定义与作用3掌握现代物流活动的基本功能（三）教学重点与难点重点1物流基本概念2物流活动的基本功能难点1物流基本概念2物流活动的基本功能第二单元 存储与配送管理（一）教学内容第一节 存储管理一、存储的基本概念二、仓库的分类第二节 库存控制一、库存基本概念二、库存管理1库存控制2库存重点管理方法3基本经济定购批量模型第三节 配送管理一、 配送的概念1配送的概念2配送的特点二、配送的分类第四节 配送中心作业管理一、 进货作业1进货作业的流程2进货作业的要求二、存储作业1存储作业的流程

7、2存储作业的要求三、盘点作业1盘点作业的流程2盘点作业的要求四、拣货作业1拣货作业的流程2拣货作业的要求五、补货作业1补货作业的流程2补货作业的要求六、出货作业1出货作业的流程2出货作业的要求七、输配送作业1输配送作业的流程2输配送作业的要求（二）教学要求1了解存储管理的基本概念2理解库存控制和配送管理的基本概念3掌握库存控制的方法4掌握配送中心的作业管理（三）教学重点与难点重点1库存控制的方法2配送中心的作业管理难点1库存控制的方法2配送中心的作业管理第三单元 运输管理（一）教学内容第一节 运输管理概述一、运输管理的定义二、运输管理的分类第二节 各种运输方式的特点一、 铁路运输的特点二、公路

8、运输的特点三、水路运输的特点四、航空运输的特点五、管道运输的特点第三节 铁路运输管理一、铁路运输管理的主要内容二、铁路运输管理的相关技术第四节 公路运输管理一、公路运输管理的主要内容二、公路运输管理的相关技术第五节 水路运输管理一、水路运输管理的主要内容二、水路运输管理的相关技术第六节 航空运输管理一、航空运输管理的主要内容二、航空运输管理的相关技术第七节 物流运输合理化一、 运输方式的选择1合理运输的要素2不合理运输的形式二、运输的合理措施（二）教学要求1了解运输管理的基本概念2理解运输的作用与原理3掌握各种运输方式的特点和选择方法4掌握运输合理化的措施（三）教学重点与难点重点1各种运输方式

9、的特点2物流运输合理化难点1各种运输方式的特点2物流运输合理化第四单元 包装、装卸搬运和流通加工（一）教学内容第一节 包装管理一、包装的基本概念 二、包装与流通环境 三、包装材料技术与设计 四、包装的发展趋势 第二节 装卸、搬运管理一、装卸搬运管理的概念二、装卸搬运管理的目标 三、装卸搬运管理的原则四、装卸搬运机械五、装卸搬运设备系统 第三节 流通加工管理一、流通加工的类型及地位二、流通加工的合理化 （二）教学要求1了解包装、物料搬运与流通加工的作用2理解物料搬运的基本原则3掌握包装材料技术与设计4掌握流通加工的合理化的措施（三）教学重点与难点重点1包装管理2装卸、搬运管理难点1包装管理2装卸

10、、搬运管理第五单元 第三方物流管理（一）教学内容第一节 第三方物流的基本概念一、第三方物流的定义 二、第三方物流的特点三、第三方物流的分类 第二节 影响第三方物流发展的因素一、市场对TPL的需求二、运输规章制度三、新的物流理念四、信息技术的高速发展第三节 我国物流需求市场分析一、我国物流运作现状二、物流市场需求量分析三、物流市场需求结构分析第四节 第三方物流的选择一、分析成本因素二、第三方物流企业的特长及资源三、第三方物流的服务水平第五节 第三方物流管理内容一、合同管理二、能力管理三、设备管理四、安全管理五、信息管理第六节 区域物流系统一、我国区域物流的现状二、区域经济与区域物流系统规划三、区

11、域物流的主要模式四、区域物流的特点与作用五、典型的区域物流系统（二）教学要求1了解物流市场的需求2理解第三方物流的含义3掌握影响第三方物流发展的因素4掌握第三方物流的选择5掌握第三方物流管理内容（三）教学重点与难点重点1第三方物流的含义2第三方物流的选择3区域物流系统难点1第三方物流的含义2第三方物流的选择3区域物流系统第六单元 供应链管理（一）教学内容第一节 供应链管理的概念及特征一、供应链的概念 二、供应链的特征三、供应链管理的概念四、供应链管理的特征第二节 供应链合作关系一、供应链合作关系的定义二、供应链合作关系的形成三、供应链合作关系的制约因素第三节 供应链管理绩效评估一、传统企业绩效

12、评价方法及其缺陷二、供应链绩效评价指标的特点三、供应链绩效评价指标体系第四节 供应链下的QR与ECR一、供应链下的QR二、供应链下的ECR（二）教学要求1了解供应链和供应链管理的基本概念2了解传统管理与供应链管理的区别3理解供应链合作关系的制约因素4掌握供应链管理绩效评估体系5掌握供应链下的QR与ECR（三）教学重点与难点重点1供应链管理绩效评估体系2供应链下的QR与ECR难点1供应链管理绩效评估体系2供应链下的QR与ECR第七单元 物流信息系统（一）教学内容第一节 信息管理和信息系统一、信息管理 二、信息资源管理三、信息系统第二节 物流信息系统一、物流信息系统的组成二、企业资源计划三、客户关

13、系管理第三节 现代物流信息系统的建设与应用一、自动识别技术二、条码技术（二）教学要求1了解信息管理的基本概念2理解信息系统的含义3掌握客户关系管理的内容4掌握物流的条码技术5掌握物流信息系统的构成与应用（三）教学重点与难点重点1物流的条码技术2物流信息系统的构成与应用难点1物流的条码技术2物流信息系统的构成与应用第八单元 物流成本管理（一）教学内容第一节 物流成本管理概述一、物流成本的概念及其构成二、物流成本管理的基本内容第二节 物流成本核算一、物流成本核算目的二、物流成本的核算对象第三节 物流成本的性态及本量利分析一、物流成本的性态 二、CVP分析基本模型三、保本点数学模型四、安全边际与安全

14、边际率第四节 物流成本的预算管理一、编制物流成本预算的作用二、物流成本预算编制方法三、物流成本预算的编制第五节 物流责任会计与物流责任成本管理一、企业责任会计二、物流责任会计三、物流责任中心（二）教学要求1了解物流成本的概念2了解物流成本管理的基本内容3理解物流成本核算目的4理解物流责任中心的作用5掌握物流成本的本量利分析6掌握物流成本的预算管理方法（三）教学重点与难点重点1物流成本的本量利分析2物流成本的预算管理方法 难点1物流成本的本量利分析2物流成本的预算管理方法第九单元 物流与电子商务（一）教学内容第一节 电子商务物流一、电子商务物流的概念二、物流对电子商务的作用三、电子商务的物流运作

15、模式第二节 物流电子商务一、物流电子商务的概念二、电子商务对物流的作用（二）教学要求1了解电子商务物流的基本概念2了解物流电子商务的基本概念3理解电子商务对物流的作用4理解物流对电子商务的作用5掌握电子商务物流的运作模式（三）教学重点与难点重点1电子商务物流的运作模式 难点1电子商务物流的运作模式实践操作部分第一部分 注册物流公司（一）实践操作内容1注册物流公司，并分配四个角色2熟悉3PL平台的物流主页（二）实践操作要求通过在3PL教学模拟平台上注册物流公司，使学生掌握注册物流公司的流程和方法，以及熟悉3PL平台的物流主页的界面和主要功能。（三）实践操作方式全真模拟环境下的操作。第二部分 购买

16、物流公司运作资源（一）实践操作内容1从物流市场接收普通订单或外包订单。2在物流市场中，可以购买或租借仓库、车辆，租借各条线路的轮船、火车、飞机，招聘人员，使自己的公司具有一定的运输能力和仓储能力。（二）实践操作要求通过在3PL教学模拟平台上实现物流公司的运作，使学生掌握从物流市场接收订单的方法，以及根据订单要求采购或租借公司资源的方法。（三）实践操作方式全真模拟环境下的操作。第三部分 物流管理中心（一）实践操作内容1物流报价2申请长期合作伙伴3合同订单管理4公司的资源管理5广告发布6外包联运管理7财务管理等（二）实践操作要求通过在3PL教学模拟平台物流管理中心的实际操作，使学生了解物流管理中心

17、的主要功能，熟练掌握购买资源、发布报价、签订合同及相关管理的操作流程。（三）实践操作方式全真模拟环境下的操作。第四部分 物流运输中心（一）实践操作内容1车辆管理2运输业务管理3司机管理（二）实践操作要求通过在3PL教学模拟平台物流运输中心的实际操作，使学生了解物流运输中心的各项功能，熟练掌握车辆调度、配送计划的制定和司机管理等操作。（三）实践操作方式全真模拟环境下的操作。第五部分 物流仓储中心（一）实践操作内容1仓库出库2入库操作3仓库整理4库存查询5仓库盘点6仓库资源的管理（二）实践操作要求通过在3PL教学模拟平台物流仓储中心的实际操作，使学生了解物流仓储中心的各项功能，熟练掌握仓库出库和入

18、库操作、仓库盘点和仓库资源管理等操作。（三）实践操作方式全真模拟环境下的操作。四、学时分配单元内容理论学时实践学时第一单元电子商务物流管理4学时第二单元仓储配送管理4学时4学时第三单元运输管理2学时2学时第四单元包装、装卸搬运和流通加工4学时第五单元第三方物流管理4学时4学时第六单元供应链管理4学时4学时第七单元物流信息系统6学时2学时第八单元物流成本管理4学时2学时第九单元物流与电子商务4学时机动4学时2学时合计40学时20学时五、课程考核要求及考核方法考核要求本课程是电子商务专业的专业必修课程，需要完成电子商务物流管理的理论教学与实践性教学，要求学生全面理解电子商务物流管理的基本理论与基本知识，熟悉并掌握电子商务物流管理的业务流程和操作技能。因此，本课程一方面注重学生在电子商务物流管理基本理论与基本知识方面的考核，另一方面也十分注重其基本技能的考核与培养。 考核方法建议本课程考核采用理论考试的方法考核学生电子商务物流管理理论的学习与掌握程度，以全真