销售技巧之经验1

1、技巧性的技巧性的“死缠乱打死缠乱打”口号：只要顾客进入卖场，口号：只要顾客进入卖场，我们决不轻意放走一个我们决不轻意放走一个 有一次，一位顾客从其他卖场来，她看好的一款有一次，一位顾客从其他卖场来，她看好的一款摩托手机我们这里没有。当时顾客就想转身就走，被摩托手机我们这里没有。当时顾客就想转身就走，被我们的促销员拦住了。经过一段时间的我们的促销员拦住了。经过一段时间的耐心耐心讲解和讲解和热热情的情的介绍，顾客终于被感动了，购买介绍，顾客终于被感动了，购买了了一款原本没看一款原本没看好的手机，满意的离开了卖场。好的手机，满意的离开了卖场。 要学会适当，合理的赞美并巧妙转化，要学会适当，合理的赞美

2、并巧妙转化，这需要你成为顾客的顾问，成为专家，要会这需要你成为顾客的顾问，成为专家，要会拉家长，问出顾客的实际情况，要知道顾客拉家长，问出顾客的实际情况，要知道顾客在想什么在想什么. 口号：哪怕提高一元钱，口号：哪怕提高一元钱， 我们应成功了我们应成功了 一次，一位顾客过来要选购一台手机，他原本看中一台诺基亚的手机，价值1300元左右。在介绍过程中，促销员了解得知，该顾客是比较有钱私企老板，经济条件非常好，于是便给他推荐了一款价位在2000元左右的智能手机，经过一番讲解顾客终于选择了后者，又一次提高了单品值。不要顾客想买什么你就卖什么，要让不要顾客想买什么你就卖什么，要让顾客信任你，要引导顾客

3、消费。同时顾客信任你，要引导顾客消费。同时要看好库存，消化库存量大的产品，要看好库存，消化库存量大的产品，要注重我们的包销机、定制机要注重我们的包销机、定制机口号：销售自己口号：销售自己引领消费，利润。引领消费，利润。 近期，我们正在主推移动定制话费六折优近期，我们正在主推移动定制话费六折优惠的手机。我们门店营业员的朋友原来是要买惠的手机。我们门店营业员的朋友原来是要买一款诺基亚一款诺基亚1208的的不定制不定制手机，但是经过了手机，但是经过了她的推荐介绍最后买了一款她的推荐介绍最后买了一款1680手机。从而手机。从而又进一步提高了主推完成率。又进一步提高了主推完成率。口号：不达目的口号：不达

4、目的不罢休不罢休 有一次，有一位顾客买了一台摩托罗拉手机，因为有一次，有一位顾客买了一台摩托罗拉手机，因为质量问题质量问题，厂家售后态度厂家售后态度又又不好，顾客强力要求退货。不好，顾客强力要求退货。当时态度非常坚决，我们便采用软磨硬泡法，一直给顾当时态度非常坚决，我们便采用软磨硬泡法，一直给顾客赔礼道歉并给顾客讲了很多宽慰的话。最后顾客在我客赔礼道歉并给顾客讲了很多宽慰的话。最后顾客在我们卖场里换了一部其它品牌手机。后来他又来我们门店们卖场里换了一部其它品牌手机。后来他又来我们门店购买了一部手机送给了朋友。购买了一部手机送给了朋友。用我们强势的地方打对手弱势的地用我们强势的地方打对手弱势的地

5、方方口号：阳光送给顾客口号：阳光送给顾客阴影留给自已阴影留给自已 告诉顾客您在中国移动专营店购物不但价格告诉顾客您在中国移动专营店购物不但价格优惠，服务态度好，而且质量过硬，让您买着优惠，服务态度好，而且质量过硬，让您买着放心；此外，还要把我们的资源机、定制机、放心；此外，还要把我们的资源机、定制机、推到销售第一位，用好它们，借用中国移动这推到销售第一位，用好它们，借用中国移动这个金字招牌，用它们来赢得市场，赢得信誉。个金字招牌，用它们来赢得市场，赢得信誉。要有耐性，对待好身边每一位顾客，要留要有耐性，对待好身边每一位顾客，要留下顾客信息并建立顾客通讯录，要与顾客下顾客信息并建立顾客通讯录，要

6、与顾客保持好的沟通关系，一有信息立即出手保持好的沟通关系，一有信息立即出手口号：一追到底口号：一追到底 大家经常会发现，在卖场中有些顾客往大家经常会发现，在卖场中有些顾客往往一来马上就达成销售了。感觉有些奇怪，其往一来马上就达成销售了。感觉有些奇怪，其实不然。这些顾客往往都是以前来了许多次的实不然。这些顾客往往都是以前来了许多次的潜在顾客，区别是别人曾经辛勤的培养而你却潜在顾客，区别是别人曾经辛勤的培养而你却轻意地放弃轻意地放弃，所以要看到事情的本质。，所以要看到事情的本质。员工精神、员工笑容、员工服务、卖场销售员工精神、员工笑容、员工服务、卖场销售气氛、卖场灯光、卖场环境、卖场布置、卖气氛、卖场灯光、卖场环境、卖场布置、卖场堆头、场堆头、柜台内的陈列，柜台内的陈列，背景音乐无一不显背景音乐无一不显现出一个现出一个“热热”字字口号：用我们的真心换顾客的笑容口号：用我们的真心换顾客的笑容 顾客笑的时候顾客笑的时候=买单买单觉察身边形式的变化、季节的变化、厂家觉察身边形式的变化、季节的变化、厂家的变化、商家的变化、竞争对手的变化、的变化、商家的变化、竞争对手的变化、天气的变化、充分挖掘和利用销售商机来天气的变化、充分挖掘和利用销售商机来为自已的销售辅路，（雨后）为自已的销售辅路，（雨后）口号口号:成功都比较倾情于那些善于观成功都比较倾情于那些善于观 察、细心和积