消费心理学课程标准

1、消费心理学课程标准1课程定位与设计思路1 1 课程定位消费心理学课程是市场营销专业、电子商务专业的专业基础课，其功能 是让学生通过观察消费者， 分析消费者心理活动， 采用观察法、 市场调查法的方 式，培养学生研究消费者营销活动的能力、分析问题的能力、解决问题的能力。 本课程与前序市场营销学、网络营销学、广告学、心理学、商务谈判、市场调查 与预测课程的学习相衔接， 共同培养学生的市场营销活动分析能力。 与后续市场 营销策划相衔接，共同培养学生市场营销策划能力。1 2 设计思路通过对市场营销专业和电子商务专业的工作岗位分析， 确定消费心理学课程 的设计思路为： 打破以知识传授为主要特征的传统学科课

2、程模式， 转变为以工作 任务为中心组织课程内容， 并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作 任务，并构建相关理论知识， 发展职业能力。 课程内容突出对学生职业能力的训 练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行， 同时又充分考虑了高 等职业教育对理论知识学习的需要。 项目设计以市场为线索来进行。 教学过程中， 要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合、半工半读、市 场调查等形式， 充分开发学习资源， 给学生提供丰富的实践机会。 教学效果评价 采取过程评价与结果评价相结合的方式， 通过理论与实践相结合， 重点评价学生 的职业能力2 课程目标以培养高素质、 高技能应用

3、型人才为目标， 通过以情境化、 项目制为特色的 实践教学， 将本课程专业知识系统地融于实践全过程。 教学内容按市场营销活动 的规律划分为相互关联的若干学习情境，结合社会、企业需要解决的实际项目， 把上述学习情境中的一个个项目转换成相对独立的工作任务交予学生独立完成。 从而培养学生独立与协作工作的能力， 提升学生自主学习的兴趣， 锻炼学生通过 自主学习掌握工作思路与方法的能力， 切实提高学生的职业技能和处理实际问题 的综合素质。21 能力目标结合市场调查课程所学的技能， 能够进行消费者的某项消费心理调查； 结合 商店的季节销售实际，能够进行消费者购买心理活动分析；能在销售实际场地， 能够准确判断

4、出消费者的心理活动； 培养学生的现场观察能力、 组织管理能力及 协调能力。会运用专业术语，对任意指定展览的布置进行分析评价。22 知识目标 通过销售现场的主要工作内容，会分析不同类型消费者的心理活动特点； 23 素质目标通过案例教学形式， 激起学生学习兴趣， 培养学生在市场营销活动过程中具有吃苦耐劳精神， 一丝不苟的严谨工作作风， 与人相处、 与人沟通的综合素质。24 情感目标帮助学生体验消费心理学学习活动中的成功与快乐， 使他们认识到消费心理 学来源于实际，又服务于社会。帮助学生体验该学科学习活动中的成功与快乐，通过教师演示、学生动手操作完成项目任务，激发学生的学习兴趣，培养学 生科学观察、

5、独立思考、自主探究的习惯，从而使学生达到自主学习、参与学习、 合作学习的目的。3 教学内容本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，在内容上力求原理清晰、实务 突出、着力于培养学生的综合能力和实际操作能力，该课程从消费者的心理现象 及其活动规律的研究入手，分析了消费者心理活动的基础、消费者个性心理特征、 消费者的群体心理特征、消费者的购买心理和行为特点；阐述了营销策略对消费 者心理产生的影响，包括：商品设计和销售心理、商品命名、商品商标和商品包 装心理、购物环境和商品陈列心理、消费者价格心理、广告心理、人员推销和营 销谈判心理等；最后对营销者心理现象及其活动规律、新营销手段与消费心理变 化趋势进

6、行了探索分析。表1教学内容描述序号教学内容技能内容与教学要求知识内容与教学要求素质内容与教学要求学时技能内容：知识内容：素质内容：认识消费者心理心理学概述；培养良好的观察技能；市场营销学概述；能力、认识问题消费心理学概1口语表达能力；营销心理学概述；能力；4论教学要求：教学要求：教学要求：课堂教学；提问学分组建立学习团通过细节训练，生，培养学生表队，初步形成团队提高洞察力。达、观察能力；目标。知识内容：素质内容：技能内容：消费者个性、情绪、正确做事的习惯认识个性、群体特情感、生活方式与养成；点与消费者行为消费行为；积极心态养成。消费者个性心联系的能力。消费群体一不同年教学要求：2理、群体心理教

7、学要求：龄、性别、社会阶细节训练，教师12与行为团队共同完成任层、消费流行与消鼓励。务，归纳整理出方费心理。案；个人自主完成教学要求：任务。班级授课、分组讨论。技能内容：知识内容：素质内容：团队沟通、协作能消费者需求；培养良好的观察力；市场观察能消费者购买动机、力、分析问题解消费者购买心力。行为、决策。决问题的能力；38理教学要求：教学要求：积极心态养成。模拟购物环境，学分组完成任务；学教学要求：生会分析消费者生独立完成任务。细节训练，教师购买心理鼓励。商品设计、价技能内容：知识内容：素质内容：48格心理开发创造能力；商品商标、包装、积极的态度；遵章守法的能力；动手能力。教学要求：学生分组制作

8、商 品商标；打包装；命名；商品价格的心理功能；消费者的价格心理；制定价格的心理策略。教学要求：完成既定任务。团队相互激励。 教学要求：通过团队完成任 务过程的管理实 现。5广告、人员推销心理技能内容：广告创意能力；商场销售服务能力。教学要求：模拟某一场景练习做广告、销售商品。知识内容： 广告心理功能； 广告创意与广告诉 求对消费者心理的 影响；人员推销的 心理特点；客户对 人员推销的心里反 应；商场销售服务 心理。教学要求：学生独立一件广告 设计任务；团队合 作模拟商场销售过 程。素质内容：积极的态度； 团队相互激励。教学要求：通过团队完成任 务过程的管理实 现。12技能内容：知识内容：素质内

9、容：商场购物环境设商场内外环境设计积极的态度；计能力；商品陈列心理；商品陈列心团队相互激励。创意能力；营销谈理；营销谈判者的教学要求：购物环境、营6销谈判心理判技巧能力。心理需求、心理策通过团队完成任12教学要求：略与技巧。务过程的管理实学生课后讨论、自教学要求：现。行组织团队进行班级授课和商场调商场调查。查相结合知识内容：营销人素质内容：员的心理素质、工积极的态度；技能内容：营销人作心理；营销人员团队相互激励。员与消费者的互7营销人员心理动能力。与消费者的心理互教学要求：4动。通过团队完成任教学要求：观察、教学要求：务过程的管理实模拟、演练、提高。小组讨论；班级授现。课，完成任务。知识内容：

10、网络营素质内容：技能内容：顾客满销、绿色消费、顾积极的态度；消费心理新变意能力。8化与新营销教学要求：对新营客满意心理。团队相互激励。4教学要求：教学要求：销的运用和认识。小组讨论；班级授通过团队完成任课，完成任务。务过程的管理实 现。4实施建议4.1师资队伍消费心理学是一门专业基础课，该课程老师应具备高尚的师德，热爱教育事 业，具有强烈的事业心和高度的责任感。 本科以上学历，持有教师资格证和市场 营销师证，最好有一定的企业实践经验，能胜任该学科的讲授任务。也可由企业 具有一定实践经验的一线人员讲授部分课程内容。4.2教材及相关资源本门课程选用的是高等教育出版社的出版的营销心理学，是全国高职高

11、 专教育“十一五”规划教材（至今尚未找到最新版本）；另外，也可搭建多维、 动态、活跃、自主的课程训练平台，使学生的主动性、积极性和创造性得以充分 调动；还可搞仿真软件的开发利用，如“模拟实习”、“在线答疑”、“模块考 试”等，搭建产学合作平台，让学生置身于网络实习平台中，积极自主地完成该 课程的学习，为学生提高分析问题能力提供有效途径； 积极利用电子书籍、电子 期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变， 拓展学生营销知识和能力。4.3教学考核与评价本课程坚持理论与实践并重的原则，在评价上应采用理论考核和实践考核相 结合的方法。注重过程性考核与终结性考核相结合， 逐步建立学生的发展性考核 与评价体系。评价