传统百货的困境与出路兼谈智慧百货融合共赢机会(V2)

1、传统百货的困境与出路传统百货的困境与出路兼谈智慧百货兼谈智慧百货 融合共赢机会融合共赢机会目目 录录经营现状经营现状行业问题行业问题转型策略转型策略智慧商场智慧商场行业前瞻行业前瞻前言前言. .经营现状经营现状- -百货行业现状百货行业现状1.11.1百货行业现状百货行业现状一线城市关闭7家，占17.07%，新一线城市关闭15家，占36.59%，一线与新一线两项合计关闭22家，占53.66%。二线城市关闭11家，26.83%，三线及以下城市关闭8家，占19.51%，位于一二线城市的关闭店铺超过80%。20162016年上半年年上半年 零售业关店情况零售业关店情况关店原因关店原因u 物业到期（新

2、华百货银川店等）u 业绩不良（百盛重庆大坪店、天虹君尚百货等）u 转型撤退（主要为“去百货”战略）1.11.1百货行业现状百货行业现状共筑智慧百货共筑智慧百货线下实体店与线下实体店与BATBAT网络网络平台融合共赢平台融合共赢u 数字化实体零售拥抱变化；u 泛渠道化让未来零售无处不在；u 平台化实现融合与分享；u 社交化、娱乐化丰富消费体验；01.01.经营现状经营现状- -摩登百货简介摩登百货简介1.2 1.2 摩登百货简介摩登百货简介经营定位经营定位时尚、价优为时尚顾客群提供超值时尚品牌生活企业愿景企业愿景树百年品牌，创百年老店发展战略发展战略实体店+电商+移动技术1.21.2摩登百货简介

3、摩登百货简介 2002年9月21日摩登百货首家商场广州岗顶店盛大开业1F :摩登精品馆 2F :摩登流行馆 3F :摩登淑女馆4F :摩登绅士馆5F :摩登休闲馆 6F :摩登家居馆7F :亲子体验馆楼层简介楼层简介1.21.2摩登百货简介摩登百货简介广州海购店广州海购店广州黄埔店广州黄埔店广州圣地店广州圣地店广州黄埔店广州黄埔店广州北京路店广州北京路店坚持“成长性商圈的选址策略”，重点在广州区域发展的目标，不在成熟性中心商圈开店，而重点在成长性商圈选址，以高成长性契入百货市场，争取长期的成长空间。1.21.2摩登百货简介摩登百货简介摩登名品实体品牌资源+时尚、价优跨境电商国际品牌+海外正品摩

4、登网APP技术互动、掌上体验1.21.2摩登百货简介摩登百货简介联营联营租赁租赁场地场地主要收入联营扣点品牌特卖业态组合配套完善异业租场丰富体验特别企划主要收入来源01.01.经营现状经营现状- -经营模式经营模式“时尚、价优时尚、价优”1.31.3经营模式经营模式- -时尚时尚时尚互动营销互动营销客群定位客群定位业态配套业态配套时尚品牌时尚品牌特别企划近场服务平台深度合作（微信、支付宝等）20-35岁年青群体的时尚人群联营+租赁商圈联动无上盖Shopping Mall减法经营（超市、电器）加法经营（鞋品、女装）独有、先有品牌1.21.2经营模式经营模式- -价优价优摩登百货摩登百货供应商供应

5、商大平台大平台活动让利成本控制节奏大促-短期客流引爆价格干预货品控制微信/支付宝/飞凡/银行深度合作优惠补贴价优行业问题及电商差异化竞争行业问题及电商差异化竞争02.02.2.12.1行业问题行业问题21商品经营定价不可控商品经营定价不可控供应商提高单品价格、价格虚高，存在泡沫供应商提高单品价格、价格虚高，存在泡沫线上价格透明、定价权高，吸引消费者线上价格透明、定价权高，吸引消费者电商平台误导宣传，模糊线上线下商品质量电商平台误导宣传，模糊线上线下商品质量联营模式电商冲击3年轻客群注重配套体验年轻客群注重配套体验调整业态组合，提升顾客停留时间调整业态组合，提升顾客停留时间体验不足如何与电商竞争

6、？如何与电商竞争？2.22.2如何与电商竞争？如何与电商竞争？2.22.2如何与电商竞争？如何与电商竞争？01差异化经营引入餐饮、体验业态02宣传模式线上化加强入口闭环04利用新媒体手段进行O2O引流03加强对价格的操控权与供应商保持沟通05加强服务及配套体验百货行业转型策略百货行业转型策略03.03.3.13.1百货行业转型策略百货行业转型策略1234联营商品价格合理价格把控权租赁配套完善近场服务大异业满足需求自营买手制自营商品资金需求高人力成本购物中心坪效低重新规划百货体验3.23.2营销推广策略营销推广策略- -渠道分析渠道分析传统渠道逐渐失效新媒体实体店转化率低u 报纸：发行量下降，阅

7、读人群减少，内容过硬，媒体背书；u 短信：屏蔽率高，到达率逐渐降低；u 户外推广：成本高，周期长，信息量少；u 传统渠道精准度低。u 今日头条：人群定位精准、触达人群基数大、推送内容丰富；u 朋友圈：审核严格、互动性差；u 微信：大号成本高，制度考核难u 实体店投放新媒体转化率难监控。3.23.2营销推广策略营销推广策略解决方案解决方案传统新媒体u 泛传播大范围造势+媒体背书传统地推+全方位触达+u 精准大数据标签区域定位精准触达闭环+u 落地闭环卡券商品自媒体成为会员3.33.3内部管理内部管理- -人人营业员收银员u 精神面貌u 三声服务u 引导话术（办卡/选购）+u 举止态度u 坐姿端正

8、u 正确的待客用语3.33.3内部管理内部管理- -货货供应商商场u 库存保证u 新旧货比例u 活动商品参加率+u 退换货流程u 参加情况检查u 保证价格优势智慧商场智慧商场04.04.4.4.智慧商场智慧商场支付渠道微信打印机智能停车场1.智能WIFI上网服务场内动线热点推送客流统计2.IBEACON福利派发到店互动3.智能广告屏广告展示功能功能数据价值数据价值营销营销价值价值体验体验价值价值提供的价值提供的价值4.其他近场服务近场服务4.4.智慧商场智慧商场微信支付宝u 微信会员卡u 微信支付u 微信朋友券成功案例u 微信支付旗舰店u 卡券应用u 支付即会员u 会员大数据应用百货行业前瞻性

9、判断百货行业前瞻性判断05.05.5.5.百货行业前瞻性判断百货行业前瞻性判断- -商业模式商业模式商场商场+ +21自营商品丰富自营商品丰富买手人才需求买手人才需求保持价格优先，保持市场领先保持价格优先，保持市场领先买手制价格优势5.5.百货行业前瞻性判断百货行业前瞻性判断- -商业模式商业模式互联网互联网+ +21WIFI+IBEACON智能停车智能停车+近场服务近场服务点对点定制营销内容点对点定制营销内容群组专属维护方案群组专属维护方案技术互动需求技术互动需求客群标签划分客群标签划分3数据平台共享数据平台共享互联网化营销互联网化营销互联网互联网+ +大数据大数据5.5.百货行业前瞻性判断百货行业前瞻性判断- -商业模式商业模式体验体验+ +21体验不止餐饮体验不止餐饮自营自营+联营联营+租赁租赁硬件配套硬件配套+软