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文档简介

1、车间有一滩油车间有一滩油-为什么？为什么？因为机器漏油因为机器漏油-为什么？为什么？因为垫圈劣化了因为垫圈劣化了-为什么？为什么？因为所购的垫圈原料为次品因为所购的垫圈原料为次品- - -为什么？为什么？因为它的价码不错因为它的价码不错-为什么？为什么？因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定因为采购人员的绩效是依其与正常价格的节余而定. .其实由于我们视而不见，缺乏改善意识，或其实由于我们视而不见，缺乏改善意识，或未能刨根问底，错失了许多改善的机会，以未能刨根问底，错失了许多改善的机会，以至问题越解决越多，同样的问题接而连三的至问题越解决越多，同样的问题接而连三的发生，我们整天疲于奔命，

2、四处救火。发生，我们整天疲于奔命，四处救火。把它清理掉把它清理掉换垫圈换垫圈买更好的垫圈买更好的垫圈改变采购政策改变采购政策所以我们必须有发所以我们必须有发现问题和解决问题现问题和解决问题的意识和意愿并附的意识和意愿并附诸于行动诸于行动数控车床数控车床pcpc机电路板烧毁机电路板烧毁温度过高压力过大空气不流通空气不流通滤网结尘滤网结尘重复发生的风险不断降低针对该问题采取措施，每针对该问题采取措施，每月定期清扫滤网，并纳入月定期清扫滤网，并纳入设备预防性保养计划中。设备预防性保养计划中。问题得到彻底解决！问题得到彻底解决！ 1.“ 1.“连问五次连问五次why”why”并非什么妙法并非什么妙法,

3、 ,不过一再不过一再追问为什么追问为什么? ?就可以避免表面现象就可以避免表面现象, ,而深入系统根而深入系统根本原因本原因, ,也可避免其它问题也可避免其它问题. .所以若能解决问题的所以若能解决问题的根本原因根本原因, ,许多相关的问题就会迎刃而解许多相关的问题就会迎刃而解 2. 2.一件没有预料的事情可能引起故障，一个一件没有预料的事情可能引起故障，一个长久被忽视的问题可能导致一次危机长久被忽视的问题可能导致一次危机 -明茨伯格明茨伯格( (加拿大管理学家）加拿大管理学家） 质量成本与我们每个人都有关，质量成本与我们每个人都有关，认识质量成本就要求我们有成本意识认识质量成本就要求我们有成本意识1.1.我们的工作就是零缺陷我们的工作就是零缺陷2.2.第一次就事情做对最经济第一次就事情做对最经济 3.3.每个人员非常清楚的知道自己的工作每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都要求，并且使自己所做的每一件事情都符

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