售后服务承诺书三篇

1、售后服务承诺书三篇【售后服务承诺书模板】售后服务承诺书1致：_有限公司根据贵方招标编号为_的_项目的投标邀请对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装符合国家质量认证中心3C认证标准要求提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试直至设备正常运行。同时我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护并于客户签订售后服务协议以保障客户利益。3、保修期：我公司

2、对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年提供上门服务无需用户送修并提供终身技术服务支持和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应不收取上门服务等。4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品坚持每月定期回访巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内产品若发生故障我公司在接到用户报修信息后福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的我司将无偿更换新设备。在超出保修期后如产品发生故障我公司可派技

3、术员免费上门服务如需更换配件配件均按市场最优惠价格供应。5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品我公司坚持每周7天每天24个工作小时全天候服务。6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品以确保设备的良好运转。投标人：_有限公司投标人代表(签字)：_日期：20_年_月_日【售后服务承诺书模板】售后服务承诺书2为了保证_软件开发项目的顺利建设实施根据本项目建设内容所涉及系统用户的特点我方将面向_相关用户提供售后服务和技术支持。本公司根据_软件开发项目招标文件系统运行维护部分的要求对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：(1)本项目应用系统从项

4、目总体验收合格之日(从双方代表终验签字之日起计算)起我公司提供所开发系统免费维护60个月。在质量保证期内我方保证至少2人专职为本项目提供技术服务且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员并具有2年以上_项目运维经验。(2)在质量保证期内我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。在质量保证期内我方向业主方提供7_24小时的服务响应保证业主方可以随时找到相应的技术人员我方在接到用户电话、传真通知后30分钟内响应一般问题一天内解决重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的质保期内我方无条件更换新软件;或采取使系统可正常

5、运转的措施。若我方未能按时处理业主方有权自行处理所发生的费用由我方负责(在合同经费中扣除)。(3)我方将长期提供优良的技术支持保修期间的维护服务不收取任何额外费用保证期后我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务并以合理价格提供软件功能改进技术服务保修期后的具体服务价格双方另行协商。系统维护与支持的具体如下：1、电话支持我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。我公司提供或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。2、故障响应7_24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的2小时内给予响应12小时内恢复运行。3、远程技术支

6、持当系统出现故障经用户许可后我公司远程登录用户系统进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统和业务造成不良影响的操作确保经用户确认后进行。4、定期跟踪项目验收完毕后我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况听取意见和建议及时分析系统存在的问题并随时给予解决。必要时我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。5、系统软件升级我公司将及时向用户通报系统软件升级情况若用户需要对系统软件升级我公司会提供升级版本和相应的支持服务。6、现场服务当系统运行环境出现严重故障或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时我公司将及时提供切实可行的建议通过远程支持不能及时解决问题时派技

7、术支持人员赶赴现场协助用户完成故障排除、升级或迁移操作对系统进行完整性检查并跟踪运行。投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。【售后服务承诺书模板】售后服务承诺书3中阀科技本着“高质量优服务求发展”的精神以”;优质产品、合理价格、贴心服务”的理念和负责、公开的原则向您郑重承诺：一、产品配发检验合格证书和适量使用说明书以确保用户能正确安装使用我公司产品。二、我公司保证出厂的产品均按有关国家标准生产和检验不合格的产品决不出厂。保证严格履行、兑现产品三包严格执行国家工业产品售后服务有关规定对出厂产品自发货日起的18个月内或产品安装12个月以内(以先到者为限)若买方能够证实产品是符合本公司建议的方法正确安装与使用;能够证实产品本身确有设计、材料或加工缺陷并向本公司提出书面申请本公司将负现缺陷产品免费召回维修更换或按订货价全额退款。三、用户对我公司产品提出质量异议公司保证在接到用户提出异议后24小时内作出四、在任何情形下本公司均不承担因缺陷产品维修更换而导致的