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文档简介

1、客户回访流程一、 回访的目的： 利用此次回访的活动，重点向老客户介绍我公司客户转介绍政策，拓展销售范 围二、 回访的具体内容：1、详细了解客户使用制水机的情况， 听取客户的意见和建议。 2、为客户提供水 质检测， 进一步宣传电解水与健康的密切尖系，介绍公司的产品和功能。3、重点向客户讲解我公司“客户转介绍的政策，包括制度、奖励的政策、表格的具体填写方法、拜访介绍客户的具体过程。三、回访的流程：I. 查询?客户资料库? 2?明确回访对象 3?制订?客户回访方案?6. 准备回访资料 5? 预约上门拜访时间 4? 回访客户7. 登门回访客户 8? 实施回访具体内容 9? 整理和分析回访记录II. 土

2、报公司领导审阅 10 ?快速 约见新客户1、 整理公司销售单，汇总制作?客户资料库?，方便客户资料的查询与管理。2、 分析客户的根本情况，确定登门回访的客户的名单。 3、制作客户回访表单， 包括 客户回访的大概时间、回访内容、回访目的等。4、先对客户进行 回访，公司售后效劳主要内容是上门检测水质，了解使用情况和使用效果。5、与客户约定明确的上门拜访时间。时间尽量定在周末或是晚6、准备好相矢的宣传资料、表单、检测工具、试验用品、小礼品 和?新用户推荐表?。7、严格按照与客户约定好的时间上门拜访，注意自己的礼仪 08、具体实施上 门拜访 的主要工作，重点是讲解公司新推出的客户转介绍政策，奖励的政策，填写?新用户推荐表?。尽量 向女主人介绍此项政策，会比拟感兴趣。9、整理和分析收集到的客户信息，制定出针对于每个新客户具体的方案。10、在 2 日内完成对新客户的 约见，约见后进行上门拜访做产品|

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