用企业文化建设管理统领企业基础管理体系建设

1、用企业文化建设管理，统领企业基础管理体系建设摘要：用企业文化建设管理统领企业管理，是夯实企业基础管理，提高行业核心竞争力，实现又好又快新发展的内在要求；是观念创新、制度创新、技术创新、服务创新的有效途径。只有对企业文化建设实施有效的管理，才能使行业共同价值观、企业愿景、企业使命、企业精神、企业行为信条、企业行为准则及“以人为本”的企业管理理念，贯穿到企业管理的所有层面，融入到企业制度规章体系、行为规范体系和经营管理实践活动中。关键词：企业文化，统领，企业管理。全面加强企业基础管理是省局（公司）党组以贯彻落实科学发展观为内容，解决行业“责任、规范、创新、协调、效率”六大问题，实现“严格规范、富有

2、效率、充满活力”行业奋斗目标的一项重要措施。如何打好企业管理基础，构建以价值链为导向，由企业战略、流程、制度、职责、绩效和文化等维度组成的现代企业管理体系，实现建设“严格规范、富有效率、充满活力”的辽宁烟草奋斗目标，笔者认为：用企业文化建设管理统领企业基础管理体系建设，是夯实企业管理基础的关键。一、企业文化管理在企业管理中的地位和作用企业成败的基础在于管理，而管理的基础在于文化。以观念创新为引导，以制度创新为手段，实现技术创新、产品创新的效果，并以物质文化创新实现“敬业报国”、创世界名牌的企业精神与追求，是海尔用文化管理统领企业管理的成功案例。麦肯锡管理顾问公司主管马文.鲍尔所描述的一个较通俗

3、的企业文化定义为：“我们处理周围事物的方法”。他在设计企业组织七要素（麦肯锡7s管理框架如图）中，指出了企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的管理因素，包括结构、制度、风格、员工、技能、战略、共同价值观等。从麦肯锡7s管理框架我们可以看出，共同价值观牵系到企业管理的所有层面，处于企业管理的核心地位，是企业上下一致共同遵循的价值观体系。我省行业全面基础管理主要任务包括：资产管理、财务预算管理、成本费用管理、现场管理、质量管理、创新管理、节约管理、安全管理、法制化管理、人力资源管理、企业文化建设管理、制度化管理和责任管理。根据麦肯锡7s管理框架原理，企业文化建设管理处于企业基础管理的核心地位，是企

4、业管理的思想基础。美国管理学家丹尼尔雷恩也认为：“管理思想不是在没有文化的真空中发展起来的。管理人员往往会发现，他们的工作总是受到当前文化的影响。”因此，用企业文化建设管理统领企业管理，是夯实企业基础管理，提高行业核心竞争力，实现又好又快新发展的内在要求；是观念创新、制度创新、技术创新、服务创新的有效途径。只有对企业文化建设实施有效的管理，才能使行业共同价值观、企业愿景、企业使命、企业精神、企业行为信条、企业行为准则及“以人为本”的企业管理理念，贯穿到企业管理的所有层面，融入到企业制度规章体系、行为规范体系和经营管理实践活动中；只有打好了管理基础，充分发挥人的积极性、主动性和创造性，形成以人为

5、中心的文化管理氛围，企业管理目标才能顺利实现。二、用企业文化建设管理统领企业全面基础管理的主要途径所谓用企业文化建设管理统领企业全面基础管理，就是在提炼企业价值观系统的基础上，通过各种有效的企业文化建设管理方法，贯彻企业价值观，规范企业及员工的行为，激发员工的主动性、积极性和创造性，形成企业及全体员工共同的积极向上的做人做事的原则和方式。赵振林局长在2009年全省烟草工作会议上提出，以“魂、根、形”为核心，制定企业文化建设总体目标及各重要发展阶段任务。建立组织管理保障体系，明确主管部门及相关部门的工作职责。形成从企业文化建设目标定位、核心价值观确立、架构体系、宣贯落地、打造服务品牌、规范视觉识

6、别系统和建立评价体系等方面，实施全面管理。这是我省企业文化建设管理的主要任务，也是我省商业企业全面基础管理的行为基础。用文化建设管理统领企业全面基础管理，是现代企业基础管理的重要标志，其主要途径是：（一）用价值观体系管理，统领企业发展方向。企业价值观是企业文化的核心，是企业管理的“灵魂”，它决定和影响着企业存在的意义和目的，企业各项规章制度的价值和作用，企业中人的各种行为和企业利益的关系，为企业的生存和发展提供了基本的方向和行动指南，为企业员工形成共同的行为准则奠定了基础。价值观体系管理包括两方面内容，一是硬环境管理。主要包括企业愿景和战略、组织结构、业务流程、责权体系等；二是软环境管理。主要

7、包括领导风格、价值观体系之外的企业文化内容、工作氛围等。通过对企业价值观体系管理，能够让企业中的每一个人知道烟草行业提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？企业行为将向什么方向发展，能够为企业提供一个判断是非的评价标准，促进企业基础管理的规范化与制度化。（二）用行为文化体系管理，规范企业行为标准。企业行为文化是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，也是企业精神、企业价值观的有效折射。企业行为文化体系包括企业行为规范和员工行为规范。企业行为文化体系管理可分四种类型，即精神理念、行为规范、管理制度、岗位职责。企业精神理念包括企业核心价值观、企业愿景、经营理念、管理理念等，它是指导企业行为和构

8、建企业管理模式的思想基础，是企业开展各种活动的前提和基础。企业行为规范包括职业道德规范、员工行为准则、员工权利与义务、薪酬福利、培训与发展、沟通渠道建立、绩效考核等，它是企业为维护企业利益和工作秩序，向全体员工发布的行为准则和道德规范，是企业判断是非的评价标准。企业管理制度包括企业经营目的和观念，企业目标与战略，企业的管理组织以及各业务职能领域活动的规定。所谓企业管理制度，就是将企业价值观转变为具有操作性的管理制度，保障企业价值观的执行的过程。企业管理制度的精细化、规范化，有助于企业通过制度将企业倡导的精神、价值观和行为模式体现出来；有助于引导和约束员工的行为，使员工能够在制度的规范下，自觉地

9、按照正确的价值观和行为准则来要求自己。岗位职责包括岗位描述，岗位标准，工作流程等。它规定了岗位上员工的职责边界，规定了员工应该完成的工作和任务，同时还规定了必须承担相应的过失。它是衡量员工工作绩效的标准，也是进行岗位培训和考核的尺度，更是组织生产和进行工资分配的依据。通过对企业行为文化体系建设管理，能规范企业和员工行为，使各项工作有章可循，有助于提高企业管理效率与水平，形成一种积极向上的企业文化氛围，从而提高企业的竞争能力与生存能力。（三）用企业识别系统管理，塑造企业形象。企业识别系统由理念识别（mi）、行为识别（bi）、视觉识别（vi）三部分组成。理念识别（mi），它是企业精神成果的识别系统

10、，包括企业精神、价值观念、企业目标、经营哲学、企业作风等等；行为识别（bi），它是企业行为规范的识别系统，包括行为准则、制度规范、工作标准、员工教育、服务态度、岗位敬业、工作环境、经济效益、研究开发、公共关系、文化活动等等；视觉识别系统（vi），它是企业形象的、富有感染力的识别系统，包括企业名称、企业品牌标志、标准字、标准色、企业象征图案、企业口号、服饰、吉祥物，以及事务用品、办公用具、建筑外观、交通工具、包装、展示、广告等等。这三部分把企业的生产、经营、管理有机地联系起来，形成完整的企业形象系统。它既是企业文化的形象化整体再现，也是企业全面参与并赢得市场竞争的战略性系统工程。通过对企业识别系统的管理，将行业的共同价值观、愿景、使命、精神等贯穿到企业管理的所有层面；将行业行为信条、行为准则融入到各项管理制度中，激发和调动人的积极因素，