工商管理企业文化期末考试总复习资料及答案

1、企业文化期末总复习试题 一、单选题 1、（ ） 是企业识别系统的核心。 A. 企业理念识别 B. 企业制度 C. 企 业信誉 D. 员工素质 2、企业制度文化是（ ）的基础和载体。 A. 企业理念 B. 企业道德 C. 企业 价值观 D. 企业精神 3、企业文化的消极功能是企业文化在其 （ ）阶段所表现出来的文化惯性、习 惯和和习俗。 A.、成长 B 、. 发展 C. 、衰落 D 、. 成熟 4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产 品、企业理念和（ ）等途径实现。 A. 、广告 B. 、股东 C. 、员工 D 、. 客户 5、企业文化建设初期，企业文化的航标是 （） A 、别的企业的文化

2、B 、企业 领导者的言行和品貌 C 、民族文化 D 、大部 分人的言行 6、企业文化的激励功能可分为（ ）和外激 励。 A、. 正激励 B. 、负激励 C. 、自我 激励 D. 、物质激励 7、从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企 业文化的内容？ （ ） A 、企业价值观 B 、企业精神 C 、 企业激励 D 、企业形象 8、企业识别，从含义上来理解， 就是企业（ ） 识别，或企业形象塑造。 A、理念 B 、行为 C 、形象 D、视觉 9、在企业导入 CIS 战略过程中，必须遵循一系 列原则，下列（ ）原则是错误的。 A战略性 B 系统化 C 技术性 D 本 土化 10、百事可乐公司进行视觉

3、识别再设计，企业 形象由原来的红、白、蓝三色包装色调， 统一换成（ ） 。 A、“绿色” B 、“蓝色” C 、“红 色” D 、“橙色” 11. 文化是（） A、行为方式B 、是各种行为方式和思维 方式之整体C、两种方式总和D、 纹化 12. 企业文化的宗旨是（ A、为了改进工作B 、为国家服 务C、为人民服务D 、为社会 服务 13. 日本企业文化的特点（） A、理性化B 、人情 化 C 、家族主义 D 、团队 精神 14. 企业文化将由“角色文化）转向（） A、员工取向B 、人际取 向 C 、产品取向 D 、物质取 向 15. （ ）是企业文化的本质 A、以事为中心B 、以物为 本 C

4、、以人为本 D 、以工 作为中心 16. （ ）是企业文化的核心，是观念形态的 东西，是人的思考方式和行为方式深层动因 A、经验B 、价值 观 C 、审美观D 、学识 17. 一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯 彻自己的（ ）而为企业成员树立的可以直接 仿效和学习的榜样 A、技术系统B 、价值系 统 C 、管理系统 D 、评估 系统 18. （ ）是企业文化中反映的企业经营管理 的主体是全体员工 A、企业靠技术B 、企业靠 人 C 、企业靠市场 D 、企业靠 经营 19. 企业哲学是企业（）的文化，它是企 业中各种活动规律的正确反映 A、管理层次B 、最高层 次 C 、考核层 D 、生产 层

5、 20. 企业文化将 洋为中用” ）并举 A、中西合璧 用 C 化 B 、现代文化 、古为今 D 、创新文 A、努力生 产 提高效益 C、要使全体职工确认和接受一种企业哲 学 D 、提高管理水平 21. 企业文化是 种（ 28.( ）的管理思想是自觉的管理思想 A、观念形态的价值观 论 C 、工具 动 B、 、管理活 A、企业文化 风 C 经营作风 B 、管理作 、工作作风 D、 22. 企业文化的特征是（ A、个性化B 化 C 、现代化 业化 、理论 、专 23. 企业文化的根在（ 29. 从企业文化管理角度来看， 业文化的内容？ 下面哪些不是企 ） A、企业价值观 C、企业激励 、企业精神

6、 、企业形象 A、美国 本 英国 B C、中国 、日 D、 24. 中国企业文化的发展趋势之 30. 企业要可持续发展， 一方面要做好目前的工 作，另一方面更要有（ ） A、管理思想 平 C 战略规划 B 、管理水 经营方法 D、 A、企业文化将成为一个相对独立的领 域 B 、要理论不要实践 、多选题 C、飞速发 展 国外合作 、与 25. （ ）具有强大的感召力约束力，是企业 在经营管理过程中占统治地位的重要因素 1、企业取得竞争优势的通用战略主要有 （ ）战略。 A. 成本优势 B. 差异战略 C. 集中一点 D. 全面占领 2、影响消费者需求动向的因素包括 A、企业精神B 、企业制 度

7、C 、企业管理 D 、企业 战略 26. 企业文化网络是指一个企业用来传播 （ ）信息的正式和非正式信息沟通系统 A、企业文化B 、人才信 息 C 、技术信息D 、经济 信息 27. 企业文化建设的职能是（ （ ）。 A. 文化因素 B. 社会因素 C. 心理因素 3、企业文化的环境因素包括（ 素。 A. 经济环境 B. 社会环境 C. D.科学技术环境 4、企业文化的层次包括（ A. 理念层 B. 制度层 为层 D. 表观层 5、企业文化建设的理念阻力包括 A. 文化的惰性 B. 陈旧的价值观念 C. 维模 D. 模糊的理论指导 三、判断题 1、企业文化是指企业全体员工在长期的创业和 发展过

8、程中培育形成并共同 遵守的最高目标、 核心价值和 个人因素 D. ）因 政治法律环境 ）。 C. ）。 文化 行为规范等。 （） 2、企业文化的激励功能可分为正激励和负激 励。 （） 3、CIS 就是企业形象识别系统，英文标识为 Corporate Identity System ，简称 CI。 （） 4、企业标识具有如下特征：识别性、同一性、 领导型、造型性、系统性和时代性。 （） 5、企业理念体系包括 .价值观、 . 企业使命 、 企业精神和企业愿景。 （） 6、企业文化的本质特征就是隐瞒性特征。 （） 7、企业员工是企业精神的塑造者。 （） 8、IBM公司 90 年代倡导的核心价值观具体

9、体现 为尊重个人、顾客至上和追求卓越的价值观。 （） 9、顾客是企业文化传播的主导者。 （） 10、企业文化建设，归根到底要限定在求生存 和增强竞争力的范围内。 （） 四、名词解释 1、企业文化：是指企业全体员工在长期的创 业和发展过程中培育形成并 共同遵守的最高目标、 核心价 值和行为规范等。 2、企业行为识别系统（ BI ）：是以企业理念为 核心，表现企业内部的组织、 教育、管理、制度等行为，以 及对社会的公益事业、 赞助活 动、公共关系等的动态识别形 式。 3、企业价值观：是指为企业领导者和全体员工 对企业的生产经营活动和企 业人的行为是否有价值以及 价值大小的总的看法和根本 观点 4、

10、企业形象：是指企业内外对企业的整体感觉、 印象和认知， 是企业状况在公 众心目中的综合反映， 包括公 众印象、 公众态度和公众舆论 三个层面。 五、简答题 1、企业环境包括哪几项，对企业生产的发展有 何影响？ 答： （1）自然环境（决定生存基础） （2）经济环境（决定企业生产力水平） （3）社会环境（决定生产经营秩序） （4）科学文化环境（决定企业经营理念与 科技水平） 2、企业文化作为新的管理科学，对企业生存 发展有何作用？ 答： （1）有利于塑造企业形象 （2）有利于提高企业的整体素质 （3）有利于培养集体意识 （4）有利于营造和谐的企业环境 3、现代企业制度的特征？ 答： （1）明晰的法

11、人财产制度 （2）有限责任制度 （3）所有权和经营权分离制度 （4）股票期权与员工持股制度 4、企业文化对社会经济发展有哪些促进作用？ 答：企业文化是为不断变革社会生产力方式 的精神力量；企业文化是市场运行的内在动 力；企业文化是导致企业改革与进步的一种 决定性因素；企业文化在指导企业改造社会 责任、端正企业行业中起着重要作用。 5、中国企业文化国际化的原则有哪些 ?答： （1） 以实现文化为起点 （2）以民族特色为基础 （3）以经济效益为目标 （4）以美好生活为归宿 6、团队意识和个体意识的相互关系 ? 答： （1） 团队意识与个体意识相互差别 （2）团队意识与个体意识相互补充 （3）团队意

12、识与个体意识的有机融合 7、现代企业形象的作用有哪些？ 答：（1）良好企业形象可以创造出消费信心； （2）良好企业形象可以增强企业的筹资 能力； （3）良好企业形象是企业的重要无形资 产； （4）良好企业形象可以增强企业的凝聚 力； （ 5）良好企业形象有利于企业广招贤 才； （6）良好企业形象有利于企业广交合作 伙伴； （7）良好企业形象可以使企业广泛得到 社会公众的支持。 8、企业文化氛围由哪几个部分构成 ? 答： （1） 物质氛围。 （2） 制度氛围。 （3） 感 情氛围。 9、企业文化变革的原因和内容是什么？ 答：（1）内因是企业文化本身产生的冲突； 外因是企业经营环境发生变化和企 业

13、高层管理者的更迭。 （2）内容是企业价值观的变革、企业制 度和风俗的变革、企业标识等符号层的 变化。 10、良好的企业道德，对企业生存发展有何作 用？ 答：（ 1）有利于社会与企业的安定进步 （2）有利于塑造企业形象 （3）有利于增加员工收入 （4）有利于精神文明建设 六、论述题（ 20 分） （一）试述企业文化的构成要素及其相互关 系？ 答： 1、 企业文化由以下四个要素构成 1）物质文化，企业的物质文化是 企业文化在物质表层面上的 反映。如：企业的产品和服务、 生产技术、厂容厂貌、 企业标 识、企业广告、 文化传播网络 2）精神文化，企业的精神文化是 企业在长期的生产经营活动 中形成的、指

14、导企业生产经营 活动行为的思想意识和价值 观等。如：企业经营理念、企 业价值观、企业精神等。 3）制度文化，企业的制度文化是 精神文化的具体化。 如：生产 理念、服务理念、管理理念、 人力资源理念、安全理念等。 4）行为文化，企业的行为文化是 企业员工在生产经营和学习 娱乐中产生的活动文化。如： 企业员工的整体行为、 企业家 的行为和企业精英的行为。 2 、企业文化构成要素的相互关系 （1）物质文化为精神文化、制度文 化和行为文化提供物质基础。 2）精神文化是核心， 为物质文化、 制度文化和行为文化提供思想 基础。 3）制度文化是连接精神文化、物 质文化和行为文化的纽带，约 束和规范着行为文化

15、和物质文 化。 4）行为文化是企业文化的外显文 化，又受精神文化和物质文化 的制约。 （二）试述以人为本的管理思想，具有哪些基 本特征？应如何在实践中贯彻？ 答： 1. 人是政权、法律、社会、经济和企业的 主体。因此其在国家、社会和企业的地位、 权力、利益和价值应得到确认，宪法上规 定保障人权。 2. 以人为本是科学发展观的核心。 “发展” 就是“为民”，经济建设要靠人民全身心的 投入，经济成果要让人民群众分享。 3. 要坚持一切为了群众，一切依靠群众， 尊重与激励群众，培训和提高群众，不断 提高管理者与劳动者综合素质。 4. 企业中“以人为本”基本特征是： （1） 改变以物、以事、以任务为中

16、心，转为以 人的价值放在第一位。 （2） 改变单纯 靠制度的强制管理方法，转为重视员工心 理行为研究、培养自主管理、实现自我控 制。 （3） 改变金字塔式组织管理体系，转 为扁平组织结构和分权式管理方式，鼓励 员工参与决策、参与管理。 （4） 改变传 统单纯依靠权力和资本作用，转为充分发 挥文化的巨大凝聚作用与导向作用。 （5） 逐步改变一切以利益为中心的传统经 济管理的束缚，坚持顾客利益为上，谋求 企业利益和社会利益的融合。 5. 实践中贯彻“以人为本” ，主要是坚持主 体地位，保证利益到位、参与决策管理、 深层教育培训、提高综合素质。并逐步解 决传统的“以物为本”和“以官为本”的 问题。

17、（三）试述东西方企业文化各自的特点？ 答：东方企业文化的特点： - （1）强调集权 式管理，特点是向心、求同、重人； （2） 强调企业的社会责任； （ 3）重视运用社会 精神的力量去形成共同的意识形态，促使 人们去服从组织的共同目标； （4）鼓励在 组织内形成一种家庭气氛； （5）十分注意 企业内部各部门之间、各项经营活动之间 的内在联系，更强调从整体上进行控制； （6）艺术地应用含糊和微妙性以淡化组织 中的冲突，达到和谐一致。 西方企业文化的特点： （1）制度化； （ 2）讲究效率，强调科学性； （ 3）强调明 确性；（4）重视物的因素；（5）强烈的进取 精神促使企业在市场开拓、 产品改进、 技术 创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略性。 企业文化试题 答案 一、单选题答案： 1、A 2 、D