企业文化建设的重要性

1、在企业工作的2 0年里，笔者深深地感悟到企业文化建设对 一个企业健康成长的重要性，如果套用一句话，那就是：一 个没有优秀民族文化的民族，不能自强于世界民族之林；同 样，一个没有优秀企业文化的企业也不能自强于市场竞争之 中。道理好懂，实践难行。改革开放以后，我国的企业文化 蓬勃发展起来，这表明企业文化的作用力与影响力越来越 大。但是真正搞起企业文化建设来却又不知从何下手、由哪 个部门管理，困惑、误区、模仿、失败，都是在企业文化建 设中常常碰到的问题。厦门卷烟厂也不例外，在企业文化建 设的道路上从未停止过思考：厦门卷烟厂的企业文化是什 么？厦门卷烟厂的企业文化将如何建设？厦门卷烟厂的企 业文化将会

2、是什么样的？当然，仁者见仁，智者见智”，企业文化建设既具有丰富的内涵，又呈现出多姿多彩的个性。 在这里，笔者仅就厦门卷烟厂的企业文化建设谈一些个人的 体会与思考。一、企业文化建设的目标 使企业健康发展笔者认为，谈企业文化首先要谈对企业文化概念的认识。什么是企业？企业是以市场为向导，以赢利为主要目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。什么是文化？文化是 人们在改造客观世界同时也改造主观世界的过程中形成的 精神财富和物质财富的总和。因此，企业文化就是一个团队 在完成一项事业的过程中所形成的共同的理想信念、价值观 念和行为准则。由于企业文化具有灵魂、 凝聚、约束、向导、 激励等几方面的重要作用，因此

3、，也就决定了企业文化其实 就是一种以做大做强企业为基本内容的企业发展观点和经 营理念。企业文化建设只能紧紧围绕这一中心，搞好生产经 营和服务，不断提高企业的经济效益，使企业健康、稳步地 持续发展。这是加强企业文化建设重要性和必要性的根本所 在，是企业文化建设的惟一使命。在实践中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣传，我 们都要思考这样做是否有利于企业的持续健康发展，是否有 利于员工的精神和物质需要，是否在搞形式主义，是否在实 事求是地塑造具有厦门卷烟厂特色的企业文化。对此，不敢 有丝毫麻痹。笔者感觉这其中的每一个过程都是一次严峻的 考验，都是一个如履薄冰、负重前行的过程。近几年，厦门 卷烟厂的经

4、济效益每年都以两位数的速度增长，其原因就在 于这一指导思想的正确性。同时，我们注意到，一些企业在 建设企业文化的过程中高喊科技兴国、为社会服务、为消费 者服务等口号，这种做法显然偏离了企业发展的实际，不利 于企业的发展。事实证明，好高骛远是会耽搁企业发展前程 的。企业文化建设，很实际的目的就是要让企业健康地活下 去，并且要越活越好、越活越强大。俗话说，有用就是真理。 离开生存和发展，离开经济效益，企业文化便成了无本之木、无源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美丽的辞藻。二、企业文化建设的中心 经营理念品牌形象既是企业文化的载体，又是文化的力量，深深 地熔铸在企业的品牌之中。曾经有人说，中国的品

5、牌是一流 的产品、二流的包装、三流的营销、四流的服务。无论这句 话有多少水分，但作为一名企业领导者必须清醒地认识到， 品牌革命时代已经到来，品牌就是企业的生命。对于日趋激 烈的国内外市场竞争，企业领导者必须高瞻远瞩，具备与时 俱进的战略眼光，对塑造品牌文化的利弊，要及时果断地扬 弃，把职工的整体素质提升上去。并且要不断地激发员工的 创造性，创造出企业优秀的品牌， 使企业具备更强的竞争力。 只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中持续稳步地发展壮 大。由此可见，搞企业文化建设不能离开品牌谈文化，而要 以品牌为载体彰显企业文化，这也是厦烟人的经营理念。产品是品牌的实物载体，质量是品牌发展的基础。厦门

6、卷烟厂视质量为生命，高度重视产品的内在品质与外观质 量，一直努力做到 人无我有、人有我优、人优我先 ”，塑企 业优秀的品牌。近年来，厦门卷烟厂不断加大质量管理力度， 不仅要求结果出精品，更追求过程出精品。1998年导入 IS 0 9 0 0 2 9 4版质量认证体系，提高产品的质量控制管理水平；1 9 9 8年第四车间被评为全国样板车间”；1 9 9 9年第一、三车间被评为福建省样板车间”，设备管理达到国家二级管理标准；2 0 0 1年进行了质量管理体系 换版一一IS0900120 00版，进一步规范产品设 计和开发过程，在行业内首创产品开发过程质量控制的五书”制度，即：产品设计和开发建议书、

7、任务书、策划书、鉴 定书、批量投产准许书，以此提高产品的质量控制水平。2 0 0 0年以来，厦门卷烟厂大力实施品牌、营销、管理和服 务四大工程”，夯实产品、市场、管理和服务 四大基础”，不 断提高企业产品核心竞争力。目前，厦门卷烟厂正在进行新 厂建设，投资8亿元，力创七个一流：管理一流，工艺一流， 产品一流，效益一流，人才一流，设备一流，环境一流；力 戒两个一流：花费一流，享受一流。要求每个员工树立 全面质量管理”的思想， 形成现场就是市场，做过程精品，每一 道工序质量零缺陷”的认识，从单一追求结果到追求过程与结 果的统一。厦门卷烟厂还特别注重综合技术水平的提高，积 极与国内外知名烟草研究机构

8、和烟草公司开展技术合作，1 9 8 6年率先与美国雷诺士烟草企业（现为日本烟草）开展 合作，以此提高企业管理、工艺、技术水平。牛五”期间，厦门卷烟厂制定了企业新的发展目标，即向烟草行业同等规 模中最具竞争潜力、最有活力的企业行列迈进。总结厦门卷烟厂的经营理念，笔者认为厦门卷烟厂是在 实践中塑造一种适合行业特色的企业文化，它必定会促进企 业的健康发展。三、企业文化建设人本素质管理企业只有具备一流的素质，才能创造出一流的产品。近 几年来，一些颇具远见卓识的企业领导者都尝试着从资本管 理向二本论”管理转变，二本论”管理即资本管理加人本管 理。凡是人本企业都有它明显的管理特征：一是在信任员工 的基础上

9、激发员工的创造性和能动性；二是倡导员工进行有 效学习，推动企业整体素质的提高；三是培养有利于员工与 企业共同发展的价值观。为此，厦门卷烟厂以品牌文化建设 为契机，带动企业综合素质的提高，尤其是人的综合素质的 提升。企业每创造、培育一个更高档次的品牌，就标志着其 综合素质提高到一个新水平，实现了一次质的飞跃。厦烟人 很清楚，企业综合素质不提高，就不可能创造出新品牌来， 即使创造出来了也不可能培育起来。企业界有人形象地把靠 吹捧走红的企业品牌比作 螃蟹”，意思是经不起市场和时间 的考验，一红就死。所以企业品牌的培育过程必须是一个全 面提高企业整体素质的过程。厦门卷烟厂决不做一红就死的螃蟹”。厦门卷

10、烟厂创建于1954年，有近50年的发展历史，如果从其前身华康烟厂 （解放前的一个私营企业）算起，历史就更长了。经过近5 0年的发展，特别是在厦门成为经济特区以后，厦门卷烟厂 借改革开放的东风，充分发挥特区的两大优势区域和政 策优势，抓住机遇，不断发展壮大。今天，厦门卷烟厂的发 展水平已处于全国烟草企业先进行列，主要经济指标跃居前 15位左右，是烟草行业 勺6家重点发展企业”之一。这些 成绩的取得得益于企业素质、员工素质的全面提高。在抓员 工综合素质提高的过程中，厦门卷烟厂着重抓了以下几个方 面：（一）狠抓解放思想，更新陈旧观念。变”是惟一不变的真理。企业要发展，靠老思路、老办法是不行的，要学习

11、， 要变革。 变则通，通则久”。把 变”的思想、 变”的观念植入 员工的头脑之中，让他们想别人所不敢想， 做别人所不能做， 培养他们积极乐观、开拓进取的创业精神。（二）狠抓敬业精神，培养认真习惯。厦门卷烟厂要求企业员工牢记这样一个理念：不认真工作者就是小偷”在偷”企业的钱（工资）。员工所做的工作要对得起自己的工资， 这是最起码的信用关系。企业要培养员工良好的敬业习惯： 操作认真的习惯、负责任的习惯、使命感和事业心的习惯。（三）狠抓团队建设，营造真诚氛围。一个优秀的企业 领导者，是不会把眼光只盯在报表利润的增减上的，而是在 调动员工的积极性上投入更多的精力。厦门卷烟厂倡导团队 精神，倡导团队英雄

12、，就是这个道理。每个人都是团队中的 一员，发展个人才能发展团队，进而发展企业。这是必然的 因果关系。团队成员之间要坦诚、真诚、零距离，营造团队 真诚的氛围。只有这样才能激活员工的思维，发挥员工的聪明才智。（四）狠抓机制搞活，注重制度创新。我们认为，厦门卷烟 厂的企业文化，从宏观层面讲，具有厦门卷烟厂的国情特色， 但从微观上讲，并没有中外企业之别。企业机制搞活无非就 是解决“原动力”的问题，而“原动力”的主要内容就是“人 +机制”。基于这种考虑，从2 0 0 0年开始，厦门卷烟厂 加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配机制和考 核制度，导入市场经济手段，全面形成“岗位靠竞争、收入 靠贡献”

13、的竞争激励机制和考核约束机制，建立“岗位能上 能下、收入能高能低、员工能进能出”的动态运行机制，确 保企业在激烈的市场竞争中更具活力、更灵活、适应性更强。为保证企业管理水平有一个较大幅度的提高,2 0 0 3年新 厂搬迁后，聘请了一家国内外知名的管理咨询公司，结合管 理流程再造，要求他们设计出既符合国情、厂情，又代表先 进生产力、先进文化发展要求，还符合员工利益的崭新的运 行机制。全方位、脱胎换骨地搭建企业内部公平竞争的舞台， 提升厦门卷烟厂的整体综合素质。四、企业文化的内核一一价值观价值观是关于价值的一定信念、倾向、主张和态度。说白 了，价值观就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反对 什么

14、，喜欢什么讨厌什么，都属于是价值观的范畴。价值观 是企业文化建设的灵魂，是员工心中的灯塔，是企业文化建 设的依靠。任何文化建设都是以某种价值观的倾向为核心 的，企业文化建设也不例外。经营思想的革新、企业综合素 质的提高都要以某种价值观为指导，中外企业概莫能外。（一）企业领导的价值观。企业领导的价值观是整个企 业文化价值观的“航标”。有人说，先改变张瑞敏，再改变 海尔，张瑞敏改变了，海尔也就改变了。说的就是这个道理。 企业文化不是开几次会就能产生的，也不是员工自觉产生的，它来源于企业领导者或企业领导层的世界观和方法论。 企业领导是榜样，是企业文化的影子，企业领导的所作所为 传播出去，被员工所接受

15、，就会影响员工的行为、习惯，也 就形成了企业文化。厦门卷烟厂在企业中经常传播6种文 化，责权文化、亲和文化、制度文化、乐观进取文化、廉洁 自律文化和艰苦奋斗文化。（二）员工主体的价值观。员工在企业文化建设中的角 色如何定位，是企业的主人还是雇员？传统的说法是，国企 员工具有二重性，既是主人也是雇员。无论是主人还是雇员， 企业文化总是建立在以员工利益为主体的基础之上的。企业 所有的赢利，所创造的价值，无一不是员工辛勤劳动创造出 来的，企业要对他们负责任， 不能对不起他们。员工的福利、 员工的发展、员工的自豪感都是企业的财富，同时也是以员 工为主体的价值观的必然体现。（三）团队的价值观。团队员工的

16、共同愿望和价值系统对企业有很重要的影响。当好的价值理念、好的愿望在员工 心目中不断强化，形成该群体的一致行为后，团队的生产力 才能发挥出来。实际工作中，我们把个人利益与企业整体利 益融为一体，把“厂兴我有利，厂衰我有失”、“爱企业，爱产品，爱岗位”、“视厂如家”的理念变成员工个人的自觉行 动，做到“人人心中有企业，上下左右一条心，拧成一股绳”， 充分调动员工的积极性与创造性，增强团队合力与竞争力。（四）管理的价值观。笔者认为，从管理的文化梯次看， 有科学管理、人本管理与文化管理三个层次。做企业，科学 管理是前提、是基础；人本管理是企业发展的方向，没有科 学管理就勿谈人本管理；文化管理是企业管理

17、的最高境界， 是无声的监督，是无为而治。在实践中，厦门卷烟厂对这三 个层次的管理价值观是这样理解的：第一，科技是第一生产 力，科学管理也是生产力，员工是先进生产力的代表，这是 企业科学管理价值观的基本体现。要使企业兴旺发达，就必 须尊重知识、尊重人才，发挥人的聪明才智，依靠人才兴业， 依靠科技兴企。第二，抓好企业科学管理的过程，同时是改 造人的过程，是改造人的习惯系统的过程，也是人本管理不 断提升的过程。人本管理就是要关心人、体贴人，一切为了 尊重人的责任感服务，一切为了人的发展服务。第三，文化 管理最终表现在制度、机制上，制度、机制是文化管理价值 观一个很重要的方面。长江、黄河没有人管却能东

18、流到海， 其原因就在于它有一种机制保障，是中国地形加河流的机 制。厦门卷烟厂怎样才能像长江、黄河那样，不需要管理就 能自然成功？同样需要一种机制。厦门卷烟厂目前正在和一 家管理公司合作，寻求适合企业发展的文化管理机制。（五）思想政治工作的价值观。世界上没有单纯的经济 工作，也没有单纯的政治工作。深化企业改革，树立正确的 价值观，调动员工积极性，进行生产经营都离不开宣传政治 工作。经济发展为社会现代化服务，而思想政治工作则为经 济发展开辟道路。这是思想政治工作与经济工作的统一性表 现，是思想政治工作的出发点、落脚点和价值所在。尤其是 在变革的时代，更需要用新的理论武装头脑，与时俱进，坚 持正确的舆论导向，加强宣传思想政治工作。任何轻视或忽 视思想政治工作的行为都将付出代价。把正确舆论导向渗透到企业生产经营管理的各个方面，思想 政治工作不仅要“有为”而且要“有位”。厦门卷烟厂的宣传思想政治工作