寻找自己的职场价值——访凡客诚品人力资源副总裁王娜

1、寻找自己的职场价值访凡客诚品人力资源副总裁王娜-职业技术教育论文寻找自己的职场价值访凡客诚品人力资源副总裁王娜 本刊记者 李黄珍 特约记者 樊明茹 作为凡客诚品人力资源副总裁，王娜与企业一同经历了电商发展的起起伏伏。年轻、美丽，充满自信，这是王娜给人留下的第一印象，在岁月的锤炼中，她愈加坚定了自己的方向，不论顺境逆境，都积极前行，在不可预期的未来中坚持做完美的自己。 选择你自己的方向，迎接未知的挑战 “在二十六七岁之前，找到自己的目标和方向是非常重要的，不要经常换工作，这对自己的职业积累毫无益处，会让自己变得特别浮躁。” 王娜大学读的工商管理专业，同所有象牙塔中的学子一样，她梦想自己拥有一个理

2、想的人生。而理想的生活往往建立在一份适合的事业上，在毕业的前几年，王娜尝试了很多不同类型的工作，她希望在这些尝试与磨炼的过程中，发现自己内心真正渴望的生活，直到她遇见了凡客。 2007年，卓越网创始人陈年创办了vancl（凡客诚品），选择加入创业期的凡客，王娜说最大的原因是“年轻”，因为年轻，可以拥有选择的机会；因为年轻，可以拥有更多的勇气和自信。现在回头看这七年多的经历，王娜感慨道：“当时遇到的困难在现在看来已经不是困难。其实最大的挑战是在明天和未来，因为明天永远都是未知的，你不知道哪一天你不够我们只有不断努力地学习、创新，主动地去了解市场的机会，才不会被市场所淘汰。” 把握新时机，用户为王

3、 “所谓危机，有了危才会有机会，所以需要抓住这样的机会和机遇。” 2011年,凡客达到了事业的顶峰，最热闹时公司里有一万三千多人,光总裁级的领导就有三四十位,而现在的凡客不到三百人。从一家名不见经传的网络电商，到产品涵盖男装、女装、童装、鞋、家居、配饰、化妆品等七大类，支持全国1100座城市送货的中国最具规模互联网快时尚品牌，再到产品链断裂，从辉煌一下跌落到了谷底，王娜见证了凡客成长的大起大落，无论顺境与逆境，她都选择了坚持。也许是经历了太多市场的洗礼，她对整个行业的认知反而更加清晰、冷静：“电商行业是一个非常大的平台，还会需要许多优秀的各行各业的专业人才。总的来讲，电商的大平台已经趋于饱和，

4、而未来如何开拓垂直、细分的电商，或是基于本地化的垂直电商还是有很大的潜力。” 对王娜这个资深的人力资源管理者来说，市场的变化就意味着人才需求的变化。她敏锐地捕捉到随着电商业务模式的细分，基于本地化的电商将会把“创新”作为衡量人才的重要标准，尤其是在移动互联网应用上的创新技能。对于未来从事电商行业的人员，她认为应该满足三方面的技能要求：一是数据的挖掘和分析；二是做供应链；三是地推能力。王娜自己也坦言，虽然起家于互联网电商，但凡客在创新方面做的也不是很够，没有认真谨慎地去分析市场，做出过一些错误的决策。移动互联网时代的到来，让凡客与其他电商一起，迎来了新的一轮挑战，王娜推崇“用户至上”，以不变应万

5、变。“我认为互联网从业人员应该时刻了解技术、了解用户在想什么，从用户的角度出发。人力资源管理也一样，我们不要认为自己有很强的专业技能，要站在用户的角度，用户需要什么我们就提供什么。” 做伯乐，为岗位寻得适合的人 “我在面试时会比较注重穿着得体，沟通表达思路清晰，有自己的想法，有激情、创新和梦想的人，这样的候选人通常可以打动我。” 作为凡客的人力资源总监，王娜介绍了凡客常用的几种招聘的形式，比如内部推荐，内推的形式很多， 一种是公司内部的同事帮助推荐外部的朋友；另一种是人力资源部通过一种宣传手段，组织一些社会资源，进行社会化的招聘。公司对于参与推荐的同事会有一些物质或金钱的奖励，这样内推的成功案

6、例特别多。而校招、集中招聘这样的批量招聘中，公司会安排初试、复试、终试3个环节。公司通常会把学历、专业、特长以及候选人在沟通方面的能力作为考察候选人的第一道门槛，经过初步筛选后，则会根据岗位不同分门别类地对待：对于专业类岗位的候选人，用人部门承担起主要的裁量权；对于技术类岗位，由人力部门统一进行笔试；而像客服职位、某一岗位的培训生、实习生这样同一个岗位需要大批量的候选人，通常会采用面试形式。此外，除了“学历”的门槛，凡客也对蓝领人才敞开了大门：针对仓储、配送、呼叫中心类的岗位，公司每年都会到职业院校进行招聘，实现“专岗专招”。 作为一名资深的电商行业的从业人员，王娜坦言自己的规划其实谈不上是规划，就是一直不断地去摸索，不满足于当前。脚踏实地、时刻去做减法、不断地学习优秀企业的管理方法。从花样少女到职场中坚，王娜的脚