2021年如何成为一名合格银行员工演讲稿

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！2021年如何成为一名合格银行员工演讲稿 作为银行的员工，主动担当起工作给予我们的责任，奉献自己全部的青春和才智，争做最优秀的银行员工。下面就由我为你带来如何成为一名合格银行员工演讲稿，盼望你喜爱员工演讲稿范文。 如何成为一名合格银行员工演讲稿【1】 人的青春是漂亮而短暂的，作为一位新时代的金融工，我始终都在深思：应当怎样让我们的青春度过的无悔无怨?入行17年以来，靠着对工商银行事业的满腔热忱、执着追求，我兢兢业业、勤勤恳恳、敬业爱岗，10几年如一日在平凡的岗位上努力和勤奋地做得不平凡。 从xxxx年入行，我始终在小榄支行营业部从事对公会计结算工作，先

2、后在前台接柜记账、电子联行、大同城票据交换、主机房管理、国际业务等岗位工作。为了练就一手过硬的根本技能，我反复强记会计交易码、练习翻打传票;为了加强理论学问的学习，我自学了支付结算方法、会计结算制度汇编、票据法等相关会计结算书籍，还仔细学习国家最新的金融工作方针政策、我行的相关规章制度;娴熟的技能和扎实的理论学问，让我工作起来得心应手，为我支行200xxxx个单位结算户供应快速、精确的效劳;多个岗位的工作使我积累了丰富阅历，我成为了对公会计结算业务的骨干和典范。 作为一个会计工，除了快速精确进展账务处理以外，我还本着热情、礼貌、快捷的效劳承诺，对每一个客户的询问都能耐烦说明、有问必答、贴心效劳

3、，真诚、周到的效劳使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平常培育的潜在客户绽开了营销攻势，向他们具体的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我胜利营销了企业网上银行2xxxx，电话银行3xxxx，待发工资1xxxx，待发工资户月交易量上100xxxx，为我行创下了可观的中间业务收入。 自改革开放以来，全国的相貌发生了翻天覆地的改变，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和主动的思索，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向指导提建议，在指导的带着下有

4、的放纵的绽开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。 为稳住客户，稳住存款，支行实行了客户定人跟进效劳制，考虑到我多年丰富的工作阅历和较宽的人际关系，支行指导把一批大客户安排了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其供应了一对一的贴身化效劳，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展供应了便利和优势。 如今我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的元旦、

5、五一、国庆，是大局部人的三个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团聚、共享天伦的日子，而在这黄金周的第一天，我依旧坚守岗位，仔细的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完好地度过一个元旦、五一、国庆，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的精确性和纪实性挺直影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何准时、精确地完成报表，为指导和上级部门决策供应会计信息。 从年仅18岁入行到如今，我始终把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加漂亮更加辉煌。我很多次在心底深情的说：工行，我爱你，我情愿为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血! 如

6、何成为一名合格银行员工演讲稿篇【2】 以我真诚换客户真情 在实际工作中,人们往往把效劳理解为看法,即看法好=效劳好。其实不然,效劳有其更深入的内涵,并且与执行规章制度之间有着密不行分的联络。 通过几年来与牡丹信誉卡持卡人的接触,笔者有如下的感受:规章制度是标准客户效劳的一种形式,而效劳是通过施行有效的详细手段落实规章制度,二者相辅相成,互相依存,缺一不行。 谁都知道,与客户挺直打交道既累又繁琐,可我喜爱这个工作,喜爱看到客户希冀而来、满足而去的表情;喜爱看客户在我们的建议下得到意外收获时的惊喜;满足于由于坚持原那么而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的缺乏而不得不通过

7、人为的效劳手段去弥补而产生遗憾，也不得不承受客户没有到达目的时不满的宣泄总之,各种各样的人们来往交替,使我与很多客户结下了不解之缘,以真诚效劳换客户真情,使我们的工作生动而多彩! 例一那是一个劳碌的夏日。柜台前挤满了等着办业务的客户。一位30岁左右姓刘的女士到柜台前要求增办附卡,因未带能证明与附卡申办人关系的有关材料而遭到经办员的回绝。刘女士心有不甘而不愿离去,坚持要求与负责人面谈,商议一下能否关心解决。虽然我当时正忙于起草一份重要的通知,还是放下了手中的笔。 我走出柜台,看过她填写的申请表,又通过电脑调阅她的存档资料,发觉刘女士用卡已三年有余,帐户状况良好,从未出现过超限额透支或透支不还的状

8、况。总体感觉是老实守信的人,就请她在申请表空白处注明:附卡申办人确系主卡持卡人之夫,假设附卡发生透支,主卡持有人负责无条件归还。于是,我在申请表上的负责人处签章,同意为其增办附卡。 原来以为事情顺当解决,可没想到又节外生枝:经办员在办理过程中发觉附卡申办人为此户的担保人(三年前为其担保时二人为伴侣关系),假设如今改做附卡申请人还需重新找人担保并供应新担保人的有关资料。在向她讲明状况后她提出让其夫既作为附卡持卡人又作为担保人的要求。按我行的有关规定,担保人与持卡人不能是夫妻关系,这样看来刘女士非得来其次趟不行了! 这时,刘女士一脸绝望,并流露出一些不满之意。我也感到在她来电话询问时我方工作人员未

9、主动提示也有责任,再让客户跑路也确感担心,于是问她能否马上找到新的担保人,答曰:没问题。我按她填写的新担保人工作单位的联络电话与担保人联络,对其讲明担保责任并传真过去担保责任书,请其签字确认后连同其身份证复印件再一同传真过来。 当一切手续完备,经办员将带烫金字的两张亮晶晶的新卡片递到客户手中时,那一脸绚丽的笑容足以证明她心里的满足程度。 一事一议要求申请人供应必要的身份证明资料以供发卡机构进展核实,是确保申请人的真实身份、信誉程度、偿债力量等的一种手段。与担保人核实,是为了让担保人明确其所要担当的责任和应尽的义务。在保证这两方面的资料真实可信的前提下,敏捷把握核对方式,为申请人供应肯定的便利,

10、既不违背我行的规章制度,又敏捷、适度地为申请人供应独特化、快捷的效劳,是效劳手段的延长。 事后,这位刘女士来信表示:她和其夫会成为我行永久的、忠诚的持卡人。 例二一天,一位老先生要求将已过有效期的信誉卡销户。原来一切手续完备,只需几分钟就能办好的事却因计算机突然发生故障而无法实现。工作人员和客户都很焦急。 这位老先生非常着急,在柜台外来回踱步,并一再声明因为离其单位路途遥远而不盼望再次跑路,几次询问多长时间能修好。而此时计算中心仍旧无法确定何时能解决问题。工作人员虽一再劝慰他别焦急,可无法解决详细问题,再好的看法也显得苍白无力。 一再考虑后我与老先生商议,问他是否有我行储蓄网点的活期存折。在得

11、到确定的答复后,我与他核对了卡内的存款余额并记录了他的存折号及联络电话,告知他待故障排除后我可以替他把信誉卡销户,再把钱存到他的活期存折内,全部手续办妥后打电话通知他,请他在便利的时候再到附近的储蓄网点补登存折。老先生的一脸阴云马上散尽,连声致谢,倒让我不知所措了。 一事一议按规定,信誉卡销户时,必需由持卡人在销户清单上签收,以证明是持卡人本人所为。而当时由于计算机通讯故障无法做销户业务,问题是由银行单方面造成的,与持卡人无关，让持卡人再次往返从情理上说不过去。我方在销户清单上批注办理缘由,并注明转存的存折号,确保此笔存款不会落入别人帐户,未背离制订制度的初衷,并能做到保证持卡人存款的肯定平安

12、。以这种敏捷的方式处理,从根本上保障了银行良好的信誉。 例三一次,一位客户因卡片上的磁条损坏而需要重新制卡,可每当重新制卡密码就会复原到初始状态。该持卡人未保存初始密码,那么无法进展一些需用法密码的交易。按我行有关规定可以申请补做密码,但必需由本人申请并于3个工作日后领取。 但该持卡人表示:3天后不能亲自前来领取。并对我行的有关规定表示不满,还提了一些诸如atm不能实行24小时效劳,不便取款;一些网点的工作人员业务学问不全面,不能满足他的需求;一些行业不能用卡结算等一些看法。 我想,问题的焦点是持卡人不想再来一次而在找借口,虽可考虑采纳其它方式,但缘由必需向他说明。于是我向他说明:由于卡片保管

13、不善或用法不当常会影响磁条的寿命,磁条受损后,持卡人修改正的密码就无法确认,假如没有复原初始密码这一功能,在磁条无正常功能的状况下,既无初始密码又无修改正的密码,怎么用法?持卡人听后表示理解,可3天后不能亲自前来领取密码信封的实际困难怎么解决?我向其建议:假如可以指定某人代理领取密码信封,可在申请补制密码的当时写一份托付书,3天后由其指定的托付人凭身份证代为领取。听到这样的建议持卡人表示可以承受,并对我们设身处地为他解决详细困难表示感谢,还表示对所提的其它看法也不用在意了。 一事一议密码信封不行以代领是基于对持卡人帐户平安性保证的需要。假如某人提出要求代领而我方无法确认是否存在代领这个事实,的

14、确不能代办。但持卡人主动提出请别人代领,且手续严谨不会出现冒领的风险(我行将把托付书作为补制密码及领取密码说明的附件)。既对持卡人帐户平安负责,又供应了肯定的便利。在办理业务过程中常常会出现这样的状况:当一个焦点问题没有得到解决的时候,持卡人可能会东拉西扯,提出假设干的不满,假如我们不是单纯的回绝了事,而是帮他出办法、想方法,在不违背制度规定的前提下,通过其他途径把焦点问题解决好,另外一些非焦点问题也就迎刃而解了。 例四一位持卡人在异地某储蓄网点恳求取现时被告知其手中的卡已被止付,经办员根据有关规定预备没收该卡。持卡人表示极大的怀疑与愤慨,恳求该网点与我方联络并说明清晰要扣卡的缘由。 我行电脑

15、资料显示:该户的担保人已经解除了对该户的担保责任关系。依据有关规定,只要担保人办理撤保手续,该卡必需被止付,而受理网点在受理时发觉卡号被列在止付名单之内就有权将卡没收。 持卡人理解此事的缘由后虽对我方的做法表示理解,但还是恳求支取20xx元现金,否那么出差在外无法返回。我查询了该户的帐户状况,无超限额透支及不良记录且有足够的余额可支付。于是,请持卡人做出书面承诺:返京后准时办理换保手续。然后请受权中心受理此户的恳求,允许其支取20xx元。持卡人转怒为喜,并对我方的做法表示欣赏。版权全部 一事一议受理撤保手续后对被撤保户做止付处理,是为保障撤保期间避开持卡人恶意透支而实行的一项对原担保人负责的爱

16、护性措施,假如撤保后该卡不被止付而仍可用法,引起透支时再要求原担保人担当还款责任,担保人有权回绝归还。 但是详细到该户,此持卡人帐户无恶意透支历史,因被动撤保,在不知晓的状况下,无主观透支的恶意,在有足够余额的帐户内支取20xx元不会给银行和原担保人造成任何损失。原那么上不违背制度规定,又为持卡人解决了燃眉之急。该持卡人一再表示变更担保人后连续用卡,表现出了对我行的忠诚度。 例五所谓敏捷满足持卡人的要求,也不是无原那么的,假如对方的要求是无理的,我们会在讲清不能受理的缘由后,义正辞严地加以回绝。 一次,一位准贷记卡持卡人找来提出,因用卡消费后遗忘存款,造成150余元的金额在1年多的时间里产生1

17、00余元的透支利息,他表示因为不是主观上想透支,是否可以同意不支付或少支付透支利息。并一再说:我是好心的,电脑应当能区分,让我交这么多利息从感情上承受不了! 我向持卡人说明:我行信誉卡章程明确了为持卡人供应的准贷记卡效劳工程中包括:当备用金帐户余额缺乏支付时,可在银行规定的信誉额度内透支。而持卡人在信誉额度内消费时电脑只能依据程序设置判别消费金额是否在规定的限额内,以及是否交易,不具备人的智商程度,无法以人的思维和感情推断持卡人当时是否受主观意识的支配,以及主观上是否想透支,只是按程序设计的指令连续计算透支利息。从某种意义上说,计算机是冷酷的,没有人的思维和感情。虽然从感情上承受不了,也只能承

18、受这个客观事实。因此,此笔利息不管多少,必需由持卡人担当。持卡人虽极不情愿,但不再提出异议。 一事一议当持卡人对信誉卡业务学问理解不够或产生误会时,一方面要向其耐烦说明,说明我行不能受理的缘由,另一方面要讲明我行的制度规定,要坚持原那么。 例六一天中午,远郊的一个储蓄所将电话打到我处某科室询问:几个客户于早9:00在该所为异地一持卡人办理存款9万元,12:00又来要求取消这笔业务,能否受理取消? 虽然从未受理过类似的业务,但我凭以往相关的阅历,认为不能取消,以往的做法是:只有当收款方银行退回汇款后,我方再通知汇款人办理取消。这样,汇款需要在两地银行之间做一次往返旅行。 缘由很简洁:经银行受理过的手续完备的凭证在汇款人手中已保存3个小时,在如此长的时间里,持凭证的人做过哪些事情无从知晓,也无法推断。 于是我通过电话询问汇款人为什么要取消。对方答复了假设干个客观理由,又提出因为对方持卡人焦急用钱,怕到帐晚而贻误商机。我委婉地向他说明不能取消,但假如是因时间问题我行可以尽最大努力想方法进步效率。于是我请储蓄所的负责人用银行内部的划款凭证将此笔存款划到其上级单位的联行,并立即将划款凭证递送到上级行,要求联行当天受理划转,这样可缩短汇款的在途时间,保证对方次日就可收到。客户承受了我的建议,不再提